本書は参考のための翻訳であり、本書の英語版のみが効力を有し、齟齬がある場合には英語版が優先する。
1.1 本契約. 本利用規約(以下「本規約」という。)は、お客様と Vonsel との間の拘束力を有する合意である。本規約は、vonsel.com における Vonsel のウェブサイト、Vonsel のブラウザ拡張機能、Vonsel のダッシュボード及び CRM、並びにこれらに関連するすべての機能、インターフェース及びアプリケーション(以下総称して「本サービス」という。)に対するお客様のアクセス及び利用を規律する。アカウントを作成すること、ブラウザ拡張機能をインストールし若しくは使用すること、又はその他の方法で本サービスにアクセスし若しくはこれを利用することにより、お客様は本規約に同意するものとする。同意しない場合、お客様は本サービスを利用してはならない。
本規約には、その一部を構成する次の文書が含まれる。すなわち、別紙A(データ処理追加条項)、vonsel.com/privacy に掲載する当社のプライバシーポリシー、及び vonsel.com/cookies に掲載する当社のCookieポリシーである。
本規約において、「当社」とは Vonsel を意味する。「お客様」とは、本規約を承諾する事業者、個人事業主又は専門職業人を意味する。
1.2 定義.
「AI Output」(AI 出力)とは、本サービスを通じて利用に供される人工知能又は機械学習モデルによって生成されたテキスト、スコア、要約、分類、翻訳、書き起こし又は提案をいう。
「Business Records」(事業者記録)とは、お客様が自己の Workspace において取得し、インポートし又は保存する事業者及び商業施設に関する情報をいい、連絡先、所在地、業種並びに公開された評価及びレビューを含む。
「Connected Account」(接続アカウント)とは、お客様が第三者との間で保有し、本サービスに接続することを選択したアカウントをいい、メールボックス、カレンダー、メッセージングアカウント又はソーシャルアカウントを含む。
「Connected Service」(接続先サービス)とは、お客様の発意により、かつお客様の管理の下で本サービスが相互運用する第三者のウェブサイト、プラットフォーム、ソーシャルネットワーク、メッセージングサービス、電子メールプロバイダ、カレンダーサービス、ディレクトリ、地図サービス、アプリケーション又はアプリケーション・プログラミング・インターフェースをいう。
「Workspace」(ワークスペース)とは、お客様のアカウントデータ、お客様の Business Records 及びお客様が作成したコンテンツが保存される、本サービスのお客様専用の領域をいう。
1.3 提供者. 本サービスは、スペイン納税者番号 31027244Z を有し、Avenida de José Ortega y Gasset 124, 2º-23, 29006 Málaga, Spain に住所を有する個人事業主 Luis Alberto de Haro García が「Vonsel」の名称で提供するものであり、連絡先は luis@vonsel.com である。
2.1 本サービスは消費者に提供されるものではない. 本サービスは、会社、個人事業主、自営の専門職業人その他その取引、事業、技能又は職業に関連する目的で行為する者に対してのみ提供される。本サービスは消費者に提供されるものではない。
2.2 お客様による申告. 本サービスに登録し又はこれを利用することにより、お客様は、(1) お客様が消費者としてではなく、その取引、事業、技能又は職業の遂行として行為していること、(2) お客様のために本規約を承諾する個人が、お客様を拘束する正当な権限を有すること、及び (3) お客様が本サービスを個人的、家庭的又は世帯的目的で利用しないことを表明し、かつ保証する。
2.3 これが重要である理由. 当社は、お客様にアクセス権を付与する際、価格を設定する際、及び第7条から第17条までのリスク配分に合意する際に、当該申告に依拠している。お客様が事業者としての資格において行為していない場合、お客様は本サービスに登録し、又はこれを利用してはならない。
3.1 ブラウザ拡張機能. Vonsel のブラウザ拡張機能は、お客様自身のブラウザにおいて、お客様自身の閲覧セッション内で、お客様自身の身元により、かつお客様自身のインターネット接続から動作する。同拡張機能により、お客様は、閲覧中に表示された事業者リスティングを自己の Workspace に保存することができ、また当該リスティングが指し示すウェブサイトの公に閲覧可能なページを読み取ることができる。同拡張機能は、プロキシを使用せず、身元を切り替えず、お客様以外のいかなるアカウントのためにも行為しない。取得を行うのはお客様である。当社はお客様に代わって取得を行わず、また事前に取得を行うこともない。
同拡張機能が保存するのは、事業者自身が発見され、かつ連絡を受けるために公開した情報である。すなわち、当該事業者が公開の地図サービス又はディレクトリサービス上に作成し若しくは自己のものとして申請した掲載情報、及び当該事業者が自己の公開ウェブサイト上に表示している連絡先である。それは、商号、住所、業種、営業時間、電話番号、公開された電子メールアドレス、ウェブサイト、公開のソーシャルプロフィールへのリンク、並びに当該サービスが閲覧するすべての者に表示している評価及びレビューである。同拡張機能は、情報を創出せず、情報を推知せず、いかなる私的な情報源からも情報を取得せず、また事業者が公に可視化していないものを読み取ることはない。
3.2 お客様の Workspace 及び CRM. 本サービスは、お客様が取得し又はインポートした Business Records を保存し、整理し、注釈を付し、セグメント分けし、地図上に表示し、スコアリングし、及び追跡するためのワークスペースを提供する。お客様の Workspace はお客様専用のものである。 Business Records は顧客アカウントごとに保存される。当社はこれらを共有のコーパスに統合せず、また、ある顧客の記録を他の顧客の利用に供することはない。
3.3 Connected Account、受信箱及びアウトバウンドメッセージ. 任意のモジュールにより、お客様は、メールボックス、カレンダー、メッセージングアカウント又はソーシャルアカウントを含む、お客様に帰属する Connected Account を接続し、本サービス内でメッセージを読み、かつ送信することができる。お客様が送信する内容については第9条が規律する。当該モジュールについては第10条が規律し、抵触する場合には本規約の一般規定に優先する。
3.4 人工知能機能. 本サービスは、第三者プロバイダが運用する人工知能モデルを利用して、アウトリーチメッセージの起草、公開レビューの分析、記録のスコアリング及び分類、音声メモの書き起こしその他の提案の生成を行う。これらの機能については第11条が規律する。
3.5 データの出所. Business Records がお客様の Workspace に到達する経路は一つである。すなわち、お客様自身が拡張機能を用いてこれを取得し、自己の Workspace に保存することである。 当社はお客様に事業者データを提供せず、リストを販売せず、またお客様が検索できる当社独自のディレクトリを保有しない。当社がお客様にインポート用インターフェースを提供する場合、それを通じてお客様が取り込むものはお客様が既に保有するデータであり、これを取り込む権利を有していることについてはお客様が責任を負う。いずれの場合においても、当該記録はお客様のデータであり、当社は第12条に定めるとおり、お客様の処理者としてこれを保持する。
当該情報は、顧客が発見し、かつ連絡を取ることができるように、事業者が自らについて公開している情報である。 それは、連絡を受けることを目的として、事業者が選択したチャネル上で、事業者自身が公開した事業上の連絡先情報である。そのことは当該情報が法的規律を免れることを意味するものではなく、第7.3条及び第12.4条は、お客様による当該情報の利用が適法であるか否かを判断することが当社ではなくお客様の責任であることを定めている。
3.6 本サービスでないもの. 本規約における責任の配分に影響するため、次のとおり定める。
3.7 本サービスの変更. 当社は、いつでも機能を追加し、変更し、又は中止することができる。変更によりお客様が依拠している機能が重大に低下する場合、当社は、有効な契約者に対して事前に通知するよう合理的な努力を行う。本規約の変更については第19条が規律するものであり、これとは別個の事項である。
4.1 登録. お客様は、拡張機能から又は当社ウェブサイトから、電子メールアドレスを提供し、当社が当該アドレス宛てに送信する確認コードを確認することにより、自らアカウントを作成する。当該コードの確認は、本規約及び第1.1条に列挙する文書に対するお客様の承諾であり、当社は第19.7条に記載するとおりこれを記録する。
4.2 正確な情報. お客様は、正確、真実かつ完全な情報を提供し、これを最新の状態に維持しなければならない。アウトバウンド通信に適用される法的義務を遵守するために本サービスがお客様の法律上の名称、事業者識別情報又は郵便住所を必要とする場合、お客様はこれらを提供し、最新の状態に維持しなければならない。
4.3 認証情報及びセキュリティ. お客様は、自己の認証情報、API キー及びアクセストークンを秘密として保持する責任を負う。これらは記名された一名の利用者に固有のものであり、第8.4条が定めるとおり、お客様の組織の内外を問わず何人とも共有してはならない。 お客様のアカウントへの不正アクセスを認識した場合、直ちに当社に通知しなければならない。お客様は、お客様が許諾したか否かを問わず、お客様のアカウントの下で行われるすべての活動について責任を負う。
4.4 チームメンバー. お客様のプランがチームメンバーの招待を認める場合、お客様は、これらの者に付与する権限、これらの者による本規約の遵守、及びこれらの者がお客様の Workspace において行うすべての事項について責任を負う。これらの者の作為及び不作為は、お客様のものとして取り扱われる。
4.5 年齢及び行為能力. お客様は、18歳以上であり、かつ本規約を締結する完全な法的行為能力を有することを表明し、かつ保証する。 お客様が法人のために本規約を承諾する場合、お客様は、さらに、当該法人を拘束する正当な権限を有することを表明し、かつ保証する。
当社は年齢を確認せず、これを行う義務も負わない。 本サービスは、第2条に基づき事業者及び専門職業人にのみ提供されるものであり、児童に向けられたものではなく、18歳未満の者による利用のために設計されておらず、またそのように販売されてもいない。当社は、ここでお客様が行う表明にもっぱら依拠しており、年齢確認が存在しないことは、当社が18歳未満の者による本サービスの利用を許容し、黙認し、又は受け入れたことの表明ではない。
当該表明がなされた時点において真実でない場合、当社は、不実表示を理由として本規約を取消可能なものとして取り扱い、当社の選択により、これを取り消し又は解除することができ、その効力は即時に生じ、返金を伴わず、アカウントを閉鎖し、第13条に従いその内容を削除することができる。お客様及び当該アカウントの開設を生じさせた者は、これにより生じるすべての損失につき当社に対する責任を負い続けるものとし、第17条が適用される。
4.6 当社の裁量. 当社は、第18条に従い、登録を拒否し、並びにアカウントを停止し又は終了することができる。
5.1 価格. 当社のプランの料金は、当社の価格ページに表示される。プランごとに機能及び利用上限が異なる。当社は、既存の契約者に対して少なくとも30日前に通知することにより価格を変更することができる。価格変更は現在の請求期間には影響せず、以後の更新に適用される。
5.2 支払. 料金は、サブスクリプションが有効化された時点及び各更新時に支払期日が到来する。支払情報を提供することにより、お客様は、当社及び当社の決済処理業者に対し、該当する料金及び該当する税金をお客様が選択した支払方法に請求することを承認する。
5.3 請求サイクル. サブスクリプションは月次又は年次で請求される。年次サブスクリプションは、当該年次期間の開始時に全額が請求される。
5.4 自動更新. お客様が現在の請求期間の終了前に解約しない限り、お客様のサブスクリプションは、その時点の料金で同等の期間について自動的に更新される。
5.5 無料プラン及びトライアル. 当社は、無料プラン又はトライアルを提供することがある。これらには有料プランと同一のリスク配分が適用され、これらに適用される上限は第16.2条が定めるものとし、当社はいつでもこれらを変更し又は撤回することができる。
5.6 税金. 料金は、付加価値税及び同等の間接税を含まないものとし、当社は該当する場合にこれを加算する。お客様は、正しい取扱いを決定するために納税者番号が必要とされる場合には有効な納税者番号を提供する責任、及びお客様自身の法域において生じる税金についての責任を負う。
6.1 解約の方法. お客様は、いつでもダッシュボードから、又は info@vonsel.com 宛てに書面で連絡することにより解約することができる。次期の料金が請求されることを避けるためには、現在の請求期間の終了前に解約すること。
6.2 解約の効果. お客様のサブスクリプションは、現在の支払済み期間の終了まで有効かつ完全に機能する状態で継続する。当該期間の終了後は、以後の請求は行われず、有料機能へのアクセスは停止する。お客様のデータの取扱いについては第13条が規律する。
6.3 返金. 本規約又は強行法規に別段の定めがある場合を除き、支払済みの料金は、年次サブスクリプションについて前払いされた料金及び未使用の機能又はクレジットを含め、返金されない。お客様が請求期間内に本サービスを利用した後は、当該期間について返金、クレジット又は払戻しは生じない。 これは、お客様が引き続き利用するか否かを問わない。また、当社は、お客様の利用の多寡を理由とする払戻請求を受け付けない。本規約は、次の3つの場合について明示的に按分返金を定める。すなわち、第12.6条(Sub-processor)、第18.2条(当社による事由によらない解除)及び第19.4条(お客様が重大な変更を承諾しない場合)である。
6.4 苦情及び請求. 本サービス、料金請求又は当社の履行に関する苦情又は請求は、書面により、合理的な明細を付して info@vonsel.com 宛てに送付すること。当社は、受領後30営業日以内に回答する。 当該期間は、お客様に対する当社の商業上の約束である。当該期間は、法律が定める期間に適用されず、これを短縮し、延長し、又は代替するものではない。データ保護に関する権利行使の請求は、当社のプライバシーポリシーに記載する期間内に回答され、その他の法定期限は本条に優先する。請求を当社に通知すべき別個の期間については第16.3条が定める。
6.5 支払に関する紛争及びチャージバック. お客様が請求に異議を述べる場合、お客様は、まず info@vonsel.com 宛てに当社に連絡し、チャージバックを開始する前に15日間の解決の機会を当社に与えることに同意する。本規約に基づき支払期日の到来した請求についてチャージバックを開始することは、本規約の違反である。当社は、紛争が係属している間、お客様のアカウントを停止することができる。チャージバックが当社に有利に解決された場合、又は支払期日が到来していた請求に関するものである場合、当社は、チャージバックされた金額、当社の決済プロバイダから当社に課された手数料、及び回収に要した合理的な費用を回収することができる。
7.1 決定するのはお客様である. 当社はソフトウェア及び技術的な設備を提供する。お客様は、自らの発意により、かつ自らの管理の下で決定する。 すなわち、いかなる検索を実行するか、いかなる事業者を取得するか、いかなる記録をどれだけの期間保持するか、いかなるアカウントを接続するか、誰に対し、いかなるチャネルを通じて、どの程度の頻度で、いかなる内容により、かつ、いかなる法的根拠に基づいて連絡するかを決定するのはお客様である。当社はこれらのいずれについても決定しない。
7.2 一般的な監視義務の不存在. 当社は、お客様が収集するデータ、お客様が保存するコンテンツ又はお客様が本サービスを通じて送信する通信を管理せず、これらを監視する一般的義務を負わない。 当社は、お客様による本サービスの利用態様について責任を負わない。当社は、本規約の遵守を確認し、苦情を調査し、当局又は Connected Service からの要請に対応し、又は本サービス及びその利用者を保護するために、本サービスの利用を精査する権利を留保するが、その義務は負わない。
7.3 法的助言及びコンプライアンス評価の不提供. 当社は法的助言を提供しない。当社は、本サービス又はこれを通じて取得されたデータの特定の利用が、お客様の法域又はお客様が連絡する受信者の法域において適法であることについて、いかなる保証も与えない。 お客様は、自らの活動の適法性を判断することについて単独で責任を負う。お客様は、当社が自らの処理に関して作成した法的根拠の分析、正当な利益の評価、コンプライアンスに関する表明又は正当化根拠に依拠することはできない。 これらの文書は、お客様の活動ではなく当社の活動を記述するものである。当社は、本サービスを利用して見込客開拓又はアウトリーチを行う前に、お客様の法域及び意図する受信者の法域における適格な法律専門家の助言を得ることを強く推奨する。
7.4 当社が提供するものは専門的役務である. 当社は、ソフトウェア・アズ・ア・サービスの提供者としての自らの専門的活動の遂行として本サービスを提供する。本サービスに関連して当社が行うすべての事項(その開発、運用、保守、セキュリティ、サポート及び可用性、並びにお客様の指示に基づいて本サービスが実行するデータ取扱機能を含む。)は、当該専門的役務の提供における作為又は不作為であり、本サービスに関連する当社のいかなる責任も、当該資格において生じる。本条は第7.1条を何ら変更するものではない。すなわち、何を収集し、誰に連絡し、いかなる法的根拠によるかを決定するのはお客様である。
7.5 当社がお客様に対して行う告知. 本サービスがお客様に対して警告、上限、推奨事項又はコンプライアンス上の注意喚起を表示する場合、当該告知はお客様の便宜のためのものである。当該告知は、当社にいかなる責任も移転するものではなく、ある行為が適法であることの表明ではなく、また、当該告知が存在しないことは、ある行為が許容されることを意味するものではない。
お客様は、適法な目的のためにのみ、かつ本規約に従ってのみ本サービスを利用することができる。
8.1 違法かつ有害な活動. お客様は、適用法に違反して本サービスを利用してはならず、詐欺、なりすまし、身元詐称その他の犯罪行為を助長するために、脅迫的、嫌がらせ的、欺瞞的、名誉毀損的、わいせつ的、差別的その他違法な通信を送信するために、又は何人かの知的財産権、プライバシー権、パブリシティ権、秘密保持に関する権利若しくは名誉に関する権利を侵害するために本サービスを利用してはならない。
8.2 禁止されるデータ収集. お客様は、本サービス又はこれを通じて取得されたデータを次の目的で利用してはならない。
本禁止規定は、お客様が第10条に基づき自らの権限で利用するお客様自身の Connected Account には適用されない。
8.3 通信. お客様が本サービスを通じて又はその補助により送信するすべてのものは第9条により規律され、抵触する場合には第9条が本第8条に優先する。
8.4 1アカウント、1利用者. アクセス権は、これが発行された個人に固有のものである。1組の認証情報は、記名された1名の個人によってのみ使用することができる。 複数名がアクセスを必要とする場合、お客様は、プランが認める限りにおいて、各人につきシートを取得しなければならない。お客様は、自己の認証情報、API キー、アクセストークン又はセッションを、組織の内外を問わず他の何人にも共有し、貸与し、転売し、又は利用可能にしてはならず、また、シートの費用を回避する目的で、複数の人、端末又は場所から単一のアカウントを同時に運用してはならない。1組の認証情報を複数名が同時に使用することは重大な違反であり、当社は、追加のセッションを終了させ、各利用者につきシートの取得を求め、並びに第18条に基づき返金なしに停止し又は終了することができる。
8.5 本サービス自体の濫用. お客様は、当社のシステム、ネットワーク、サーバ又はデータベースへの不正アクセスを試みてはならず、悪意あるコードを配布し又は当社に対してサービス妨害攻撃を行ってはならず、適用法が当該制限を認めない範囲を除き、本サービスをリバースエンジニアリングし、逆コンパイルし、若しくは逆アセンブルしてはならず、当社が文書化し許諾したインターフェース以外の自動的手段により、又はお客様のプランに適用される利用上限を回避する態様で、本サービス、当社のダッシュボード若しくは当社の API にアクセスしてはならず、当社の事前の書面による許諾なく、本サービス又はこれを通じて取得されたデータを転売し、サブライセンスし、若しくは再配布してはならない。
8.6 競合製品. お客様は、競合する製品若しくはサービスを構築し、訓練し、微調整し、若しくは運用するために、又は人工知能若しくは機械学習モデルを訓練し、微調整し、若しくは評価するために、本サービス又はこれを通じて取得されたデータを利用してはならない。
8.7 効果. 本条の違反は重大な違反である。これに対して当社が行うことができる措置については第18条が定める。
これは、本規約における最も重要な責任の配分である。何かを送信する前に本条を読むこと。
本サービスは、一括送信、大量メール送信、ブラスト送信、キャンペーン又は自動シーケンスのプラットフォームではなく、またそのように利用してはならない。また、本サービスは、スパム又は受信者の手元において違法となる一切の未承諾通信を送信するために利用してはならない。
すべての通信は、お客様に帰属する Connected Account から、当該通信についてお客様が与える特定の指示に応じて、一度に1名の受信者に対して送信される。本サービスには、一括送信、キャンペーンエンジン、自動フォローアップシーケンス、及び共有又は中央の受信者リストは存在しない。お客様が通信を後刻の配信のためにスケジュールする場合、お客様は、その単一の受信者、その内容及びその送信時刻を事前に決定するものであり、本サービスは、お客様が設定した時刻にこれを送信する以上のことは行わない。
本サービスが接続されたアカウントに1日あたりの送信上限を適用する場合、当該上限は、当該アカウントのプロバイダに対するお客様自身のアカウントの信用状態を保護するために存在する。それはコンプライアンス上の管理措置ではなく、承認でもなく、当該上限を下回る量が適法であることの表明でもない。また、あるチャネルにおいて当該上限が存在しないことは、お客様にいかなる上限も適用されないことの表明ではない。 各 Connected Service の上限は、本サービスがこれを表示し又は執行するか否かにかかわらず、その全部がお客様に適用される。
お客様は、一括送信プラットフォーム又はシーケンスプラットフォームの効果を再現するために、本サービス又はスクリプト、自動化、統合、アプリケーション・プログラミング・インターフェース若しくは回避手段を利用してはならない。
本第9条に従って行われる適法な一対一の事業者間アウトリーチは、本サービスの許容される利用である。 本条の禁止は、適法な見込客開拓ではなく、一括送信及び違法な通信に向けられている。
本サービスが電子メール、メッセージその他の通信を送信する場合、お客様は、あらゆる法的目的において当該通信の送信者かつ発信者であり、受信者の個人データの管理者である。
お客様は、当該通信のすべてについて、次のことを承認する。(1) 当社は送信を開始しない。 (2) 当社は受信者を選択しない。 (3) 当社は内容を選択し、審査し、承認し、編集し、修正し、又は保証しない。 (4) 当社は、自己のために、自己の名において、又は自己のアカウントから送信しない。 お客様が AI 機能を用いて通信を起草する場合、当該草案は、お客様の要求により、お客様のためだけに生成された提案である。お客様がこれを検討し、これを編集することができ、これを送信するか否か及び誰に送信するかを決定するのであるから、第11.2条及び第11.3条が定めるとおり、その内容はお客様のものであり、お客様が選択したものである。
通信は、お客様が保有し接続するアカウント、アドレス、電話番号、ドメイン及び身元から、お客様のみが決定し管理する時刻に、量で、受信者に対し、内容をもって送信される。当社は、もっぱら送信の技術的手段として行為する。
単独の責任. お客様と当社との間においては、お客様が本サービスを通じて又はその補助により送信するすべての通信及びそのすべての結果について、お客様が単独で責任を負う。これには、お客様に向けられたものであるか当社に向けられたものであるかを問わず、これに起因する苦情、請求、調査、照会、命令、制裁金、罰金、制裁、ブロックリスト掲載、制限、停止又は終了が含まれる。当社は、当該結果について責任を負わない。
お客様は、継続的に、かつ本サービスを通じて又はその補助により送信するそれぞれの通信について、次のとおり表明し、かつ保証する。
軽視すべきでない警告. 一部の法域は、電子メール又はこれに相当する電子的手段により送信される商業的通信について、受信者が法人である場合を含め、受信者の事前の同意を要求しており、既存の商取引関係等の限定的な例外に服する。当社が設立されているスペインは、Article 21 LSSI-CE に基づき、これに該当する国の一つである。本警告は情報提供のみを目的とする。これは法的助言ではなく、網羅的でもなく、第7.3条がその全部について適用される。
これらの保証は重要な条項である。 そのいずれかの違反は重大な違反であり、当社は、返金なく、かつ事前の通知なく、第18条に基づきお客様のアクセスを停止し又は終了する権利を有する。
お客様は、本サービスを次の目的で利用してはならない。
第三者のための送信は、お客様が書面による契約により本第9条の義務を当該第三者に課し、当該第三者が有効な適法な根拠を有することを確認し、かつ、当該通信がお客様自身のものであるかのように、その遵守について当社に対して全面的に責任を負い続ける場合に限り認められる。
当社は、本第9条の違反を疑う合理的な理由がある場合、事前の通知なく、かつ返金なく、直ちに、アウトバウンドメッセージ機能又は本サービス全体に対するお客様のアクセスを停止し、制限し、絞り、又は無効化することができる。
兆候のみで足りる。当社は、違反が生じたことを立証し、証拠を取得し、調査を実施し、又は措置を講じる前にお客様に弁明の機会を与えることを要しない。 兆候には、受信者その他の第三者からの苦情、Connected Service、電子メールプロバイダ、ホスティング若しくはインフラのプロバイダ又はブロックリスト運営者からの報告、警告、照会、絞り込み若しくはブロック、監督当局、規制当局若しくは法執行当局からの照会、命令若しくは制裁、スパムトラップへの到達又はお客様が使用するドメイン、アドレス若しくは番号のレピュテーション・ブロックリストへの掲載、バウンス、ブロック、苦情若しくは手動のスパム報告の異常な割合、一括送信、リスト購入、身元の隠蔽若しくは上限の回避と整合する活動の態様、又は先行する停止措置を潜脱する態様でのアカウント、ドメイン、番号若しくは Workspace の作成若しくは接続が含まれる。
本条に基づく停止は保護的措置である。それは当社による違反ではなく、お客様に不利益な認定又は自認ではなく、いかなる返金、クレジット、補償、損害賠償又は責任も生じさせない。 当社は、合理的に実行可能な限り速やかにお客様に通知し、適切と考える場合には、アクセスを回復するために何が必要となるかを伝える。反復的又は重大な違反がある場合、当社は、第18.2条に基づき、返金なく直ちに終了する権利を有する。
お客様は、本サービスを通じて送信した通信又は本サービスにおいて処理したデータに関して、データ保護当局若しくは反スパム当局、Connected Service 又は個人から苦情、照会、請求、警告、命令又は通知を受領した場合、5営業日以内に書面により当社に通知しなければならない。
監督当局、裁判所又は Connected Service がお客様による本サービスの利用に関して当社に照会する場合、お客様は、当社が回答するために合理的に必要とするすべての情報及び援助を、速やかに、かつ自らの費用で提供する。記録の一覧及び期限については第17.6条が定める。
第17条を制限することなく、お客様は、当社を補償し、防御し、かつ免責する。 その対象は、お客様が本サービスを通じて又はその補助により送信した通信に起因し又は関連して生じる請求、要求、苦情、調査、規制当局の照会、手続、命令、裁定、和解、損害賠償、制裁金、罰金、制裁、損失、費用及び経費であり、当該通信が未承諾、違法、誤導的、嫌がらせ的若しくは名誉毀損的であったとの主張、並びにデータ保護法、電子通信法、消費者保護法又は反スパム法に基づく請求、調査若しくは制裁を含む。
当該義務は、当社が対応に要する合理的な費用、当社が合理的に起用する外部の法務、フォレンジック又は技術の助言者の費用、及びその時点における当社の専門職としての料率による当社自身の時間を対象とする。第17.5条が定めるとおり、本条に基づくお客様の義務は、第16条の上限に服さず、これに算入されない。
10.1 適用範囲. 本条は、すべての Connected Service 及びすべての Connected Account に適用され、抵触する場合には本規約の一般規定に優先する。
10.2 提携関係の不存在. 当社は、いかなる Connected Service との間にも、提携、パートナーシップ、スポンサーシップ、推奨又は商業上の関係を有しない。 当社が Connected Service に言及する場合、それはもっぱら本サービスが相互運用しうるサービスを特定するためであり、Connected Service のすべての名称、ロゴ及び商標はそれぞれの権利者に帰属する。お客様による Connected Service の利用は、本規約ではなく、お客様と当該第三者との間の契約により規律される。当社は当該契約の当事者ではなく、また当該契約に基づき何人の代理人としても行為しない。
10.3 お客様のアカウント、お客様の責任. 本サービスが Connected Account を通じて行為する場合、お客様は自らの発意により、かつ自らの管理の下で行為する。お客様は、(1) 各 Connected Account の適法な保有者であり、又はその保有者から接続及び運用の正当な権限を与えられていること、(2) 当該プロバイダとの関係において良好な状態にあること、(3) 本サービスを通じて当該アカウントを接続し利用することが、当該プロバイダとの契約の下で許容されていること、及び (4) 利用するすべての Connected Service の利用規約、利用規範、自動化に関する制限及び利用上限を読み、これを遵守することを表明し、かつ保証する。お客様は、Connected Account を通じて行われるすべての活動(そこから送信されるすべてのものの量、頻度、時刻、受信者及び内容を含む。)について単独で責任を負い続ける。
10.4 接続の方法及び接続を行う者. Connected Account への接続は、当社が Sub-processor(再処理者)として起用するフランス法人 Unipile SAS(以下「Connectivity Provider」(接続提供者)という。)を通じて確立され、維持される。当社が本条において同社を明示し、第12.6条に基づきその他の Sub-processor をカテゴリー別に記述する理由は一つである。すなわち、お客様自身のアカウントの認証情報が同社を経由するのであり、お客様は、当該権限を誰が受け取るのかを知らずしてアカウントを接続するか否かを合理的に判断することができないからである。同社自身の利用条件及び文書は同社が公表するものであり、お客様に対してではなく当社に対する同社の役務を規律する。お客様は当社と同社との間の契約の当事者ではなく、同社はお客様に対して何らの義務も負わない。 アカウントを接続するというお客様の判断にとって、次の点が関連する。
10.5 お客様のアカウントの制限及び停止. Connected Service は、自らの基準により、当社の管理の及ばないところで、アカウントを許容し、制限し、又は終了するかどうかを決定する。
お客様は、Connected Service が、お客様に対して警告を発し、又はお客様のアカウント、番号、ドメイン若しくはアドレスにレート制限を課し、これを制限し、絞り、停止し、遮断し、ブラックリストに掲載し、無効化し、削除し、若しくは恒久的に終了させることがあり、かつ、これが、当該活動が手動で行われたかソフトウェアを通じて行われたかを問わず生じうることを承認する。お客様は、さらに、当該リスクが、第三者のアカウントを外部ツールに接続することに内在するものであり、コールドアウトリーチ及び大量の送信については実質的に高いことを承認する。
法律上許容される最大限の範囲において、当社は、当該警告、レート制限、制限、停止、ブラックリスト掲載、削除若しくは終了について責任を負わず、これらに介入することもできず、また、アクセス、データ、連絡先、メッセージ履歴、送信者若しくはドメインのレピュテーション、広告アカウント又は事業機会の喪失を含め、これらの結果についても責任を負わない。
本条は、制限を受けたアカウントがお客様自身の個人用若しくは業務用のメールボックス、電話番号、メッセージングアカウント又はソーシャルアカウントである場合にその全部が適用され、かつ、当該制限がお客様による本サービスの利用によって生じたか否かを問わず適用される。 第三者がお客様のアカウントに課した制限は、本サービスの不履行ではなく、瑕疵でもなく、いかなる返金、クレジット、補償又は責任も生じさせない。 お客様は、それを招いた行為について責任を負い、当該行為を停止しなければならず、これに関連して当社に対して提起される請求については第17条が適用される。
10.6 可用性、変更及び統合を無効化する当社の権利. Connected Service は、当社への通知なく、いつでもそのインターフェース、方針、可用性又はデータを変更し、制限し、非推奨とし、劣化させ、又は撤回することがある。当社は、Connected Service 又は Connectivity Provider の作為、不作為、変更又は障害に起因する本サービスの中断、劣化、遅延、データの不正確性又は機能の喪失について責任を負わない。
当社は、当該 Connected Service の提供者が求める場合、又は継続することがお客様若しくは当社を法的リスクにさらすと当社が考える場合を含め、いつでも、その全部又は一部について、いかなる Connected Service のサポートも変更し、停止し、又は中止することができる。 当社の唯一の義務は、合理的に実行可能な限り速やかにお客様に通知することである。
Connected Service に依存する機能の継続的な可用性、完全性及び機能性は保証されない。その中断、劣化又は撤回は本サービスの不履行ではなく、お客様に返金、クレジット又は料金の減額を求める権利を生じさせない。メッセージングモジュール又は Connected Service に依存する機能には、いかなるサービスレベル、稼働率のコミットメント又は応答時間も適用されない。
10.7 配信の不保証. 当社は、メッセージが送信されること、配信されること、時間どおりに、順序どおりに、又は一度だけ配信されること、迷惑メールフォルダ若しくはプロモーションフォルダではなく受信者の主たる受信箱に配信されること、又は受理され、読まれ、若しくはこれに基づいて行動が取られることを保証しない。メッセージは、当社の管理の及ばない理由により、失敗し、遅延し、重複し、又は拒絶されることがある。お客様は、お客様にとって時間的に重要な又は商業的に重要な通信について、独立の手段によりこれを確認することについて単独で責任を負う。
10.8 第三者コンテンツ. Connected Service に由来し、又はお客様が公開の情報源から取得したデータ、評価、レビュー、画像その他の資料は、現状のままお客様に提供される。当社は、当該資料を作成せず、管理せず、検証せず、又は保証せず、その正確性、完全性、最新性、帰属又は適法性について何らの表明も行わない。
10.9 モジュールの停止. お客様による Connected Account の利用が本条に違反し、他の利用者をリスクにさらし、又は当社が Connected Service 若しくは Connectivity Provider に対して負う義務に違反すると信じる合理的な理由が当社にある場合、当社は、事前の通知なく直ちにお客様のアカウントについて当該モジュールを停止することができ、合理的に実行可能な限り速やかにお客様に通知する。
10.10 Connectivity Provider が当社に要求する事項及びお客様が当社に対して負う義務. Connectivity Provider との当社の契約は、同社の役務の利用が、これを通じて到達するプラットフォームの規約、方針又は技術的制限に違反しないことを確保するよう当社に義務付け、これに違反した場合には当社のアクセスを停止し又は終了する権利を同社に与えている。当該義務は当社より上流から流れてくるものであり、当社はこれを移転することができないため、当社は、その実質を、お客様が当社に対して負う義務としてお客様に引き継ぐ。したがって、お客様は、すべての Connected Account 及びこれを通じて送信されるすべてのメッセージについて、関係する各プラットフォームの利用規約、利用規範、自動化に関する制限、レート制限及びアクション上限を遵守すること、プラットフォームが禁止する態様でいかなる Connected Account も利用しないこと、並びに、お客様の利用が当社のアクセスを危険にさらすと当社又は Connectivity Provider が通知した場合には直ちに中止することを約束する。 本条の違反は、第18条の適用上、重大な違反である。
10.11 お客様は本モジュールのリスクを引き受け、これについて当社に請求しない. お客様は、メッセージングモジュールが、当社が管理せず、お客様が契約関係を有さず、当社が影響力を有しない企業により提供されるインターフェースに依存していること、並びに、警告、上限、制限、停止、ブロック、削除又は恒久的な終了のリスクが、いかなるアカウントを外部ツールに接続することにも内在するものであり、コールドアウトリーチ及び大量の送信については実質的に高く、当社がこれを除去することはできないことを承認する。
これを承知した上で、法律上許容される最大限の範囲において、お客様は、次の事項に起因し又は関連して当社に対する請求、要求又は手続を提起する権利を放棄し、これを提起しない。 (1) プラットフォーム、プロバイダ又は Connectivity Provider が、お客様のアカウント、番号、ドメイン又はアドレスに適用する警告、レート制限、制限、絞り込み、停止、ブロック、ブロックリスト掲載、削除又は終了。(2) これに続いて生じる損失(アクセス、データ、連絡先、メッセージ履歴、送信者若しくはドメインのレピュテーション、広告アカウント、収益又は事業機会の喪失を含む。)。(3) メッセージの中断、劣化、遅延、失敗、重複又は不配信。(4) プラットフォーム、Connectivity Provider 又は当社のいずれによるかを問わない、統合の変更、制限、非推奨化又は撤回。(5) プラットフォーム若しくは Connectivity Provider の要請により当社が措置を講じる場合、又は継続することがお客様若しくは当社を法的リスクにさらすと当社が考える場合を含む、本モジュールの全部又は一部の停止若しくは中止。
本放棄は、当社自身の故意には及ばず、また、本放棄のいかなる部分も、適法に排除することができない責任を排除するものではない。本放棄は、本規約が明示的に定める返金、すなわち第12.6条、第18.2条及び第19.4条に定める返金に影響しない。これを免れて存続するものについては第16条が適用される。
10.12 お客様の利用が当社に費用を生じさせる場合. Connectivity Provider 又はプラットフォームが、お客様による Connected Account の利用を理由として、当社を制限し、停止し、制裁し、若しくは当社に課金し、又は当社に対して請求を行う場合、お客様は、これにより生じるすべての費用、料金、罰金及び経費を当社に補償するものとし、第17条が適用される。プラットフォーム又は Connectivity Provider に対する当社のアクセスが理由のいかんを問わず制限され又は撤回された場合、影響を受ける機能は利用できなくなる。これは本サービスの不履行ではなく、第10.6条がこれを規律する。
10.13 存続. 第10.3条、第10.5条、第10.6条、第10.7条、第10.8条、第10.10条、第10.11条及び第10.12条は、本規約の終了及び Connected Account の接続解除の後も存続する。
11.1 AI Output の性質. 一部の機能は、第三者プロバイダが運用する大規模言語モデルを含む人工知能及び機械学習モデルを利用して AI Output(AI 出力)を生成する。AI Output は、お客様が提供し又は選択した入力から自動的かつ確率的に生成される。それは、お客様に到達する前に Vonsel のいかなる者によっても審査され、検証され、承認され、又は保証されていない。
AI Output は、不正確、不完全、古い、偏った、不快な、又は誤導的なものである可能性がある。それは、虚偽の事項を事実として述べる可能性がある。それは、個人又は事業者に対し、不正確な又は損害を与える特性、行為、発言又は意見を帰属させる可能性がある。それは、第三者が権利を有する素材に類似し、又はこれを再現する可能性があり、また、同一の入力に対して実行ごとに異なる可能性がある。スコア、シグナル及びランキングは推計であり、認定ではない。
11.2 お客様の確認義務. お客様は、AI Output を送信し、公表し、共有し、記録として保存し、又はその他これに基づいて行動する前に、そのすべてを確認し、検証し、必要な場合には修正しなければならない。
11.3 お客様が著作者かつ公表者である. お客様と当社との間においては、お客様が送信し、公表し、又はその他頒布する AI Output は、お客様のコンテンツかつお客様の表明である。お客様は、名誉毀損法、不公正な商慣行、広告、消費者保護及び知的財産に関する法を含むあらゆる法的目的において、その著作者かつ公表者である。お客様は、AI Output が当社によって検証され、確認され、承認され、又は保証されたものであると、受信者又は第三者に対して表示してはならない。
11.4 AI 機能の禁止される利用. 信用、雇用、住居、保険又は必要不可欠な役務へのアクセスに関する決定を含め、個人に関して法的効果又はこれに類する重大な影響を生じさせる決定の唯一の根拠として AI Output を使用してはならない。AI Output を法務、財務、税務、医療その他の専門的助言として使用し、又は第三者に対してそのように提示してはならない。違法、名誉毀損的、嫌がらせ的、欺瞞的、差別的又は権利侵害的なコンテンツを生成するため、あるいは個人若しくは組織になりすますために AI 機能を使用してはならない。Article 9 GDPR にいう特別な種類の個人データ、健康データ、金融口座データ、政府発行の識別番号、又はお客様が処理者に開示する権限を有しないデータを AI 機能に送信してはならない。競合するモデル若しくは役務を開発し、訓練し、微調整し、ベンチマークし、又は改善するために AI 機能を使用してはならない。
11.5 第三者モデルプロバイダ. AI 機能を提供するため、当社は、お客様が提供する入力(Business Records、レビューのテキスト及びお客様が入力したテキストを含みうる。)を、当社の Sub-processor(再処理者)として行為する第三者モデルプロバイダに送信する。そのうちの一部は、欧州経済領域外(欧州委員会が十分性認定を採択していない国を含む。)においてデータを処理する。 プロバイダのカテゴリー、処理が行われる国及び移転に係る保護措置は、別紙Aの附属書3に定めるものとし、その身元をお客様が取得する方法については第12.6条が規律する。お客様のデータがこのように処理されることを望まない場合、AI 機能を利用しないこと。
11.6 AI Output に関する保証の不存在. AI 機能及び AI Output は、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、AI 機能が引き続き利用可能であること、特定のモデル若しくはプロバイダを引き続き使用すること、又は一貫した結果を生成することについて、いかなる保証も伴わない。これらについては第9条、第15条、第16条及び第17条がその全部について適用される。
12.1 当社は二つの異なる資格において行為する. GDPR 及びこれに相当する法律の適用上、次のとおりとする。
当社は独立した管理者として行為する。 その対象は、(a) お客様又はお客様の要員を識別するアカウント、登録、認証、請求、税務、サポート、セキュリティ及び不正防止に関するデータ、並びに (b) 本サービス及び当社ウェブサイトの運営により生成される利用状況、テレメトリ、診断及びウェブサイト分析のデータである。当該処理は、当社のプライバシーポリシーに記載されている。
当社はお客様の処理者として行為する。 その対象は、(a) お客様が自己の Workspace において取得し、インポートし、保存し、編集し、拡充し、注釈を付し、セグメント分けし、又はその他保存する Business Records、(b) お客様がそこで作成するメモ、タグ、パイプラインデータ、タスクその他のコンテンツ、(c) お客様が接続する Connected Account の内容並びに本サービスを通じて送受信するメッセージ、及び (d) お客様が本サービスを通じて連絡するすべての受信者である。当該資格においては、お客様が管理者である。
12.2 区分の境界. 事業者記録は、お客様がこれを自己の Workspace に取得し、インポートし、又は保存した時点で、別紙Aにいう Customer Personal Data(顧客個人データ)となる。その時点以降、当社はもっぱらお客様の処理者としてこれを保持し、第12.1条に列挙するデータに対する当社の管理者としての役割は、お客様の Workspace の内容には及ばない。
12.3 目的及び手段を決定するのはお客様である. お客様のみが、いかなる連絡先を収集するか、いかなる項目をどれだけの期間保持するか、いかなる受信者に、いかなるチャネルを通じて、いかなる内容により、いかなる目的で連絡するかを決定する。当社はこれらのいずれについても決定せず、また、お客様の Workspace の内容を当社自身の目的のために処理しない。特に、当社は、Customer Personal Data を顧客間で販売し、賃貸し、共有し、又は集約せず、これを機械学習モデルの訓練に用いず、また当社のデータセット若しくは製品の構築又は拡充にも用いない。
12.4 管理者としてのお客様の責任. お客様は、自らの処理及びアウトリーチについて有効な法的根拠を決定し、文書化し、証明することについて、Articles 13 and 14 GDPR の情報提供義務(データの出所を含む。)について、GDPR第21条第3項に基づくダイレクトマーケティングに対する無条件の異議申立権及び Article 17 GDPR に基づく消去権を含むデータ主体の請求への対応について、Article 30 GDPR に基づく自らの処理の記録について、お客様の活動が必要とするデータ保護影響評価について、並びにお客様が管理するデータに影響する侵害の管轄当局及び関係する個人への通知について、責任を負う。第A2.6条は、同一の義務を保証として定める。
12.5 共同管理の不意図. 本規約のいかなる規定も、両当事者を共同管理者とするものではない。 監督当局又は裁判所が、それにもかかわらず、いずれかの処理について当社が共同管理者として行為すると判断する場合、両当事者は、両者間においては、お客様がアウトリーチの適法性、連絡する個人に対する情報提供義務、及びその請求への対応について責任を負うことに合意し、これに応じて第17条が適用される。
12.6 データ処理追加条項及び当社の Sub-processor. 当社がお客様の処理者として行う処理を規律する詳細な条件は、別紙A(データ処理追加条項)に定め、これは本規約の一部を構成する。同別紙は参照により組み込まれ、別途の署名を要しないが、請求があれば当社はその写しに副署する。
当社による記述の方法. 本サービスを提供するため、当社は Sub-processor(再処理者)を起用する。別紙Aの附属書3は、Sub-processor のカテゴリーごとに、その目的、処理するデータのカテゴリー、処理が行われる国及び適用される移転メカニズムを定める。当社は、本公表文書においては、これらを名称ではなくカテゴリーにより記述する。当社の供給者の身元及び構成は、当社のインフラに関する秘密の商業情報であるからである。唯一の例外は第10.4条において特定する Connectivity Provider であり、これを特定するのは、お客様自身のアカウントの認証情報が同社を経由するのであり、お客様がそれを知らずにアカウントを接続するか否かを判断することができないからである。
名称を取得する方法. 当社は、privacy@vonsel.com 宛ての書面による請求から5営業日以内に、無償で、当社の Sub-processor の現在の名称一覧をお客様に提供し、また、契約前に請求があれば、お客様が本サービスに拘束されることを求められる前にこれを提供する。当社が当該期間内にこれを提供しない場合、お客様は、違約金なく本サービスの影響を受ける部分を解除することができ、当社は前払料金の未使用部分を返金する。 当該一覧の内容、及びこれが標準契約条項の附属書IIIとしてどのように機能するかについては、第A6.5条が定める。
変更の通知及びお客様の異議申立権. 当社は、新たな Sub-processor が Customer Personal Data の処理を開始する前に、お客様のアカウントに登録されたアドレス宛ての電子メールにより、少なくとも30日前に通知する。 お客様は、その30日以内に、合理的かつ文書化されたデータ保護上の理由により異議を述べることができる。両当事者が誠実に解決策について合意できない場合、お客様は、違約金なく本サービスの影響を受ける部分を解除することができ、前払料金の未使用部分の返金を受ける。30日間の沈黙は承諾とみなす。第A6.3条が適用される。
これらの者に関する当社の責任. Sub-processor がそのデータ保護義務を履行しない場合、当社は、Article 28(4) GDPR に従い、その義務の履行についてお客様に対して全面的に責任を負い続ける。
12.7 事業者から削除の請求があった場合. 公開された情報が Workspace に存在する事業者又はその背後にある個人は、当該情報について措置を講じるよう privacy@vonsel.com 宛てに書面で請求することができる。当該請求が第12.1条に基づき当社が管理者として保持するデータに関するものである場合、当社は自らこれに回答する。当該請求がお客様の Workspace 内の Business Records に関するものである場合、管理者はお客様であり、判断はお客様が行うものであるから、当社は、請求の受領を確認し、当社が処理者として行為することを当該請求者に伝え、不当な遅滞なく、いかなる場合にも5営業日以内にこれをお客様に転送する。お客様は、その後、データ保護法が管理者に課する期間内に当該請求者に回答し、当該請求について措置を講じなければならず、当社が求めた場合には、その判断内容を当社に伝えなければならない。当社は、当該情報が公開された地図、ディレクトリ又はウェブサイトを管理しておらず、そこにあるものを変更し又は削除することはできない。
12.8 違法な指示. お客様が当社に与える指示が当社の見解においてデータ保護法に違反する場合、当社は直ちにお客様に通知する。当社は、そのように通知を受けたお客様が当該指示を維持し、これを適用する場合には、責任を負わない。
13.1 Workspace を管理するのはお客様である. お客様及びお客様が権限を与えた利用者が、その内容を管理する。Workspace において行われるすべての行為(記録、メモ、タグ、エリア、パイプライン、Connected Account 又は Workspace 全体の削除を含み、一括して、インポートにより、又は API を通じて行われる行為を含む。)は、お客様自身が行うものであれ、お客様が権限を与えた利用者が行うものであれ、お客様のアカウントに対して発行された認証情報を使用する者が行うものであれ、お客様により、かつお客様の危険において行われる。
13.2 削除は恒久的である. 削除は即時かつ不可逆である。当社は、ごみ箱、取消機能又は顧客向けの復元サービスを運用しておらず、お客様が削除することを選択したデータを復元する目的でのバックアップも保持しない。 当社が保持する運用上のバックアップは、もっぱら当社自身の災害復旧及び事業継続のために存在する。それは、お客様がデータの復元を求める権利も、当社が復元を試みる義務も生じさせない。当社が完全にその裁量により復旧を試みることに同意する場合、当社は、裁量による便宜としてこれを行うものであり、それが成功し又は完全であることを保証せず、また合理的な費用を請求することができる。
13.3 保存期間はサービス上の約束ではない. 当社のプライバシーポリシーに記載する保存期間は、当社が自らの法的、会計的及び運用上の目的のためにデータをどれだけの期間保持するかを記述するものである。それは、お客様に対してデータを保存し、復元し、又は利用可能にすることについてのサービス上の約束を構成するものではない。
13.4 お客様のバックアップ義務. 本サービスは、構造化され、一般に使用され、機械可読な形式でのエクスポート機能を提供する。お客様は、その喪失がお客様に損害を与えるデータについて、自ら最新かつ独立の複製を維持する責任を負い、また、この責任の配分が、本サービスが提供される価格の条件であることを承認する。法律上許容される最大限の範囲において、かつ当社の故意の場合を除き、当社は、お客様のデータの喪失、毀損、削除又はアクセス不能について責任を負わず、データの喪失に関する当社の唯一の義務は、商業上合理的な努力により本サービス自体を復旧することである。
14.1 当社の財産. 本サービス(そのソフトウェア、アルゴリズム、デザイン、インターフェース、テキスト、グラフィックス、ロゴ、アイコン、画像及び文書を含む。)は、当社の排他的財産であり、知的財産法により保護される。当社は、お客様に対し、お客様のサブスクリプションの期間中、本規約に従って本サービスを利用するための限定的、非独占的、譲渡不能かつ撤回可能なライセンスを許諾する。当該ライセンスには、本サービスを改変し、複製し、頒布し、展示し、又は本サービスに基づく二次的著作物を作成する権利は含まれない。
14.2 お客様のコンテンツ. お客様は、自己の Workspace にアップロードし又はそこで作成したコンテンツの所有権を保持する。お客様は、当社に対し、もっぱらお客様に本サービスを提供するために、かつ別紙Aに従って、当該コンテンツをホスティングし、保存し、処理し、及び送信するための、全世界における非独占的かつ無償のライセンスを許諾する。
14.3 AI Output. お客様と当社との間においては、お客様が保持し、送信し、又は公表する AI Output は、第14.2条、第14.4条及び第11.3条の適用上、お客様のコンテンツである。当社は、AI Output が独創的であること、知的財産権による保護を受けうること、又は第三者の素材に類似しないことについて、何らの表明も行わない。
14.4 お客様のコンテンツは秘密情報である. お客様の Workspace の内容(お客様の Business Records、お客様のメモ、お客様のパイプラインデータ、及びお客様が本サービスを通じて送受信するメッセージを含む。)は、お客様の秘密情報である。当社はこれらを秘密として取り扱い、本サービスを提供するためにこれらを必要とする要員及び Sub-processor(再処理者)に対してのみ開示し、当社自身のいかなる目的のためにもこれらを利用しない。これらが個人データを含む場合には別紙Aがこれを規律し、当社がこれらについて行わない事項については第3.6条が定める。
14.5 フィードバック. お客様が本サービスについて当社にフィードバック、提案又はアイデアを提供した場合、当社は、お客様に対する義務又は対価なくこれを利用することができる。フィードバックは、非秘密かつ非専有のものとして取り扱われる。
15.1 現状有姿. 本サービスは、明示又は黙示を問わず、いかなる保証もなく、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供される。 これには、商品性、特定目的への適合性、正確性又は非侵害についての黙示の保証が含まれる。当社は、本サービスが常時利用可能であること、中断がないこと、適時であること、安全であること若しくはエラーがないこと、お客様の要求を満たすこと、又は瑕疵が特定の期間内に修正されることについて、何らの表明も行わない。
15.2 事業者データの未検証. 本サービスを通じて利用に供される事業者データは、取得の時点で公開の情報源から収集されたものであり、現状のままお客様に提供される。特定の機能が検証を実行するものとして明示的に記述され、かつ使用する方法を明示している場合を除き、当社は、事業者名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ウェブサイト、ソーシャルプロフィール、営業時間、評価、レビュー又は業種を検証し、妥当性確認し、確認し、クレンジングし、又は試験しない。
本サービス、当社ウェブサイト又は当社のマーケティング資料がデータを「検証済み」と記述する場合、その語は、当該値が、示された公開の情報源において、示された形式で発見されたことのみを意味する。 それは、当該値がメールサーバ、電話網その他のシステムに対して試験されたことを意味しない。それは、当該値が正しいこと又は使用中であることの表明ではなく、また、それに関連するいかなる者の身元についての表明でもない。
公開データは変化する。事業者は掲載情報を更新し、番号を変更し、移転し、また閉鎖する。当社は、お客様がアクセスする時点においていかなる情報も最新であることを保証しない。
15.3 到達性及び送信者レピュテーション. 当社は、いかなる配信率、受信箱到達率、開封率、返信率、バウンス率又はコンバージョン率も保証しない。到達性は、お客様のドメイン及び IP のレピュテーション、お客様の認証レコード、お客様の送信量及び頻度、お客様のコンテンツ、受信側のフィルタリング、並びに中間プロバイダの方針を含む、当社の管理の及ばない要因に左右される。お客様は、送信元となるすべてのドメイン、メールボックス、電話番号及びアカウントの設定、認証、ウォームアップ及びレピュテーション、並びにその劣化、ブロックリスト掲載、絞り込み又は停止のすべての結果について、単独で責任を負う。
15.4 成果の不保証. 本サービスはツールである。当社は、リード、返信、商談、顧客の数又は収益の額を含め、お客様が本サービスから得る商業上の成果について何らの表明も行わない。当社ウェブサイト又は当社の資料に掲載される数値、事例、ベンチマーク、ケーススタディ、スクリーンショット又は推薦の声は、例示にすぎず、同等の成果の約束ではない。
15.5 お客様の検証義務. お客様は、利用前に、自らの費用で、本サービスを通じて取得したデータが正確であり、最新であり、お客様が適法に利用でき、かつお客様の目的に適していることを検証しなければならない。お客様は、公開の情報源から収集されたデータセットの一定割合が不正確又は古いものとなること、これがこの種のデータに内在するものであること、及びそれが本サービスの価格に反映されていることを承諾する。
16.1 除外される損害. 法律上許容される最大限の範囲において、当社は、間接的、付随的、特別、結果的又は懲罰的な損害について責任を負わず、逸失利益、収益、予期された節約、データ、連絡先、メッセージ履歴、送信者若しくはドメインのレピュテーション、事業機会、契約又はのれんの喪失についても、また、当局、裁判所又は Connected Service がお客様に課した制裁金、罰金又は制裁についても、当社が当該損害の可能性について知らされていたか否かを問わず、責任を負わない。
16.2 総額の上限. 本サービス又は本規約に起因し又は関連するすべての請求についての当社のお客様に対する責任の総額は、契約、不法行為(過失を含む。)、法定義務違反、原状回復その他のいずれに基づくかを問わず、(a) 請求を生じさせた最初の事由の直前12か月間にお客様が本サービスについて当社に実際に支払った総額、及び (b) 100ユーロ(EUR 100)のいずれか高い額を超えないものとする。 本サービス又は請求が関係する機能が無償で提供される場合、当社の責任の総額は100ユーロ(EUR 100)を超えないものとする。複数の請求が存在することによって本上限が増加することはなく、同一の事由又は関連する一連の事由から生じるすべての請求は、本条の適用上、単一の請求を構成する。
16.3 請求の期間制限. 本サービス又は本規約に起因し又は関連する請求は、お客様がその原因となる事情を最初に認識した日、又は合理的に認識すべきであった日から12か月以内に、合理的な明細を付して、書面により当社に通知されなければならない。法律上許容される最大限の範囲において、当該期間の経過後に通知された請求は排除される。
16.4 取引の基礎. お客様は、第7条、第9条、第10条、第11条、第13条、第15条、第16条及び第17条におけるリスクの配分が、当社が本サービスを提供する基礎の根本的要素であること、当社の価格がこれに依拠して設定されていること、及びこれなくして当社が同一の条件で本サービスを提供することはないことを承認する。
16.5 例外. 本規約のいかなる規定も、当社の過失により生じた死亡若しくは人身傷害、詐欺若しくは詐欺的不実表示、故意についての当社の責任、又は本規約を規律する法の下で適法に排除若しくは制限することができないその他の責任を排除し又は制限するものではない。
17.1 お客様の補償義務. お客様は、次の事項に起因し又は関連して生じる請求、要求、調査、規制当局の照会、手続、責任、裁定、和解、損害賠償、制裁金、罰金、損失、費用及び経費(合理的な弁護士費用、フォレンジック費用及び専門家費用、並びにその時点における当社の専門職としての料率による当局又は Connected Service への対応費用を含む。)から、Vonsel 並びにその所有者、役員、取締役、従業員、業務委託先及び代理人(それぞれを「被補償当事者」という。)を補償し、防御し、かつ免責することに同意する。
17.2 Article 82(5) GDPR. 当社が Article 82 GDPR に基づき被った損害について全額の賠償を支払い、かつ当該損害の全部又は一部がお客様の処理に帰責される場合、お客様は、Article 82(5) GDPR に従い、当該損害に対するお客様の責任部分に相当する賠償額の部分を当社に償還するものとする。
17.3 制裁金. 法律上許容される最大限の範囲において、本補償は、お客様の違反に帰責される、被補償当事者に課された行政上の制裁金及び罰金に及ぶ。適用法が制裁金の回収を妨げる場合であっても、本条は、これに付随するすべての防御費用、調査費用、第三者に対して支払うべき賠償その他の回収可能な損失に関して完全に有効に存続するものとし、執行不能な部分は、残余に影響を及ぼすことなく分離される。
17.4 請求の処理. 当社は、本条の対象となる請求を認識した後、不当な遅滞なく書面によりお客様に通知する。当社は、当社の選択により、かつお客様の費用で、当社にとって合理的に受入れ可能な弁護士によりお客様が防御を引き受けることを認めるか、又は防御及び和解の単独の管理権を保持することができ、後者の場合、お客様は全面的に協力し、当社が合理的に要求するすべての情報及び援助を提供し、かつ発生したすべての費用を請求書の発行から30日以内に償還する。
お客様は、被補償当事者にいかなる義務、自認、支払又は制限を課する態様でも、当社の事前の書面による同意なく、請求について和解し、妥協し、又は責任を認めてはならない。 当社は、お客様の同意なくお客様に義務を課する態様で請求について和解しないものとし、当該同意は、不合理に留保され、条件を付され、又は遅延されてはならない。お客様への通知の懈怠又は遅延は、それによってお客様が現実に重大な不利益を被った範囲においてのみ、お客様をその義務から解放する。
17.5 上限に服さないこと. 第16条は当社のお客様に対する責任を制限する。それは、本第17条、第9.7条又は第20.6条に基づくお客様の義務を制限するものではなく、これらはいずれもいかなる上限にも服さず、これに算入されない。
17.6 協力及び記録. お客様は、書面による請求から10営業日以内に、自らの費用で、当局、Connected Service 又は第三者の請求に対応するために合理的に必要とされるすべての記録を当社に提供する。これには、お客様の正当な利益の評価、Article 30 の記録、関係する受信者について依拠した適法な根拠の証拠、お客様の抑止リスト、及び使用されたオプトアウトの仕組みの証拠が含まれる。
17.7 存続. 本条は、本規約及びお客様のアカウントの満了又は終了の後も存続し、その日より前のお客様による本サービスの利用に起因する請求について、適用法の下で当該請求を提起することができる期間中、引き続き適用される。
18.1 お客様による終了. お客様は、第6.1条の解約手続を用いて、いつでも自己のアカウントを終了することができる。
18.2 当社による終了. 当社は、次の場合、事由に基づき、即時の効力をもって、かつ返金なくお客様のサブスクリプションを解除することができる。すなわち、お客様が本規約、特に第8条、第9条又は第10.3条に違反した場合、お客様が期日に料金を支払わない場合若しくは第6.5条に反してチャージバックを開始した場合、当社が詐欺的、濫用的若しくは違法な活動を合理的に疑う場合、当社がお客様の利用に関して信憑性のある苦情、規制当局の照会、又は Connected Service 若しくはインフラプロバイダからの通知を受領した場合、又はお客様の行為が、当社の合理的な判断において、他の利用者、当社の評判若しくは本サービスの運営に有害である場合である。
当社はまた、30日前の通知により、事由によらずにお客様のサブスクリプションを解除することができ、この場合、当社は、終了後の期間について前払されている料金の未使用部分を返金する。
18.3 即時の停止. 当社は、第18.2条の事情のいずれかが存在すると信じる合理的な理由がある場合、又は本サービス、他の利用者、Connected Service若しくは当社を保護するために停止が必要である場合、即時の効力をもって、かつ事前の通知なく、お客様のアクセスの全部又は一部を停止し、又は絞ることができる。第9条の違反の疑いによる停止については第9.5条が適用される。本条に基づく停止は当社による違反ではなく、いかなる返金、クレジット又は責任も生じさせない。 当社は、合理的に実行可能な限り速やかにお客様に通知する。
18.4 終了の効果. 終了時に、本サービスにアクセスするお客様の権利は消滅する。お客様は30日間データをエクスポートすることができ、その後、当社は別紙Aに従ってこれを削除する。お客様が既に削除したデータについては第13条が適用される。本規約が明示的に返金を定める場合を除き、返金は生じない。
18.5 存続. 第6.4条、第6.5条、第7条、第8条、第9条、第10条、第11.3条、第12条、第13条、第14条、第15条、第16条、第17条、第18.5条、第19.6条、第19.7条、第20条及び第21条並びに別紙Aは、その性質上存続すべきその他の規定とともに、終了後も存続する。
19.1 日付及び版. 本規約には日付及び版が付される。本ページには現在の版が最後に更新された日付が表示され、vonsel.com/legal のアーカイブには、公表されたすべての版が、その識別子及び効力発生日とともに掲載される。
19.2 重大な変更及び重大でない変更. 当社は本規約を改定することができる。お客様の権利を減少させ、お客様の義務を増加させ、当社が個人データを処理する目的を拡張し、又は当社の責任、当社の料金若しくは準拠法及び裁判管轄を変更する変更は、重大な変更である。誤記を訂正し、規定の意味を変更することなくこれを明確化し、連絡先を更新し、又は法律若しくは緊急のセキュリティ措置により要求される変更は、重大でない変更である。重大でない変更は、更新された版が公表された時に効力を生じる。
19.3 重大な変更の通知. 重大な変更については、当社は、お客様のアカウントに関連付けられたアドレス宛ての電子メール及びお客様のダッシュボード内の通知により、新しい版の効力発生日及びそれを閲覧できる場所を明示して、少なくとも30日前に事前の通知を行う。当該変更は、当該通知に記載された日に効力を生じる。
19.4 お客様が同意しない場合. お客様が重大な変更に同意しない場合、お客様は、効力発生日より前に当社に通知することにより、違約金なくサブスクリプションを解除することができる。 その場合、お客様のサブスクリプションは当該日に終了し、当社は、その後の期間について前払されている料金の未使用部分を返金する。お客様が解除せず、効力発生日の後も本サービスの利用を継続する場合、お客様は新しい版を承諾したものとする。
19.5 再承諾. 当社は、お客様が本サービスの利用を継続する前に、指定された方法により本規約の更新された版を承諾することを求めることができ、この場合、本サービスは、お客様が次回サインインする際に承諾の確認を求める。
19.6 従前の版のアーカイブ. 当社が公表した本規約のすべての版は、その効力発生日とともに vonsel.com/legal において引き続き利用可能であり、各版は、当該ページから到達可能な固有の恒久的アドレスにおいて提供される。ある事象の時点で効力を有していた版が、当該事象に関する当社とお客様との関係を規律する。
19.7 お客様の承諾の記録. お客様が本規約を承諾する際、当社は、承諾したアカウントの識別情報、使用された電子メールアドレス、UTC による日時、発信元 IP アドレス及びユーザーエージェント、お客様に表示された文書及び正確な版の識別子、並びにその時点で公表されていた各文書のテキストの暗号学的ダイジェストを記録する。当社は、法的請求の確立、行使及び防御のため、当該記録を関係の存続期間中及びその後6年間保持する。当社は、請求があれば、お客様の記録及びお客様が承諾した正確なテキストの写しをお客様に提供する。
20.1 準拠法. 本規約及びこれに起因し又は関連して生じる契約外の債務は、その抵触法規則を考慮することなく、かつ国際物品売買契約に関する国際連合条約を考慮することなく、スペイン王国の法に準拠する。
20.2 本サービスが提供される場所. 本サービスは、スペインにおいて開発され、運用され、提供される。 本規約に基づく当社の義務はスペインにおいて履行され、料金はスペインにおいて支払われるものとし、本規約は、第19.7条に基づきお客様の承諾が記録された時点においてスペインにおいて締結される。お客様自身の所在地及びお客様が連絡する受信者の所在地は、履行地を変更しない。
20.3 まず当社に連絡すること。これは条件である. 手続を開始する前に、お客様は、第6.4条に基づく書面による苦情を当社に送付し、そこに定める期間の経過を待たなければならない。本条の遵守は、いかなる手続についても前提条件であり、これを経ずに開始された手続は時期尚早であり、本条が遵守されるまで却下され又は中止されなければならない。
20.4 専属的裁判管轄. 本規約、本サービス又はこれらのいずれかに関連する契約外の債務に起因し又は関連する紛争、請求又は争訟は、スペイン国マラガ市の裁判所の専属的管轄に付されるものとする。当該管轄は専属的であり、単に付加的なものではない。お客様は、事業者として本条項を承諾し、第2.2条において行った申告を承認する。本条項は電子的手段により合意され、第19.7条に記載するとおり永続的に記録されるものであり、当社は、請求があれば当該記録を提出する。
20.5 他の法廷で訴えを提起しないこと. お客様は、第20.4条において指定された法廷以外のいかなる法廷においても、当社に対する手続を開始し、これに参加し、これに資金を提供し、又はこれを維持しないことに同意する。 お客様は、裁判地、便宜又はフォーラム・ノン・コンヴィニエンスの法理に基づく異議を含め、当該法廷に対する異議を撤回不能な形で放棄し、また、お客様が他の場所で提起した手続の却下、中止又は移送に撤回不能な形で同意する。お客様は、さらに、本条項が当該手続においてお客様の同意の決定的証拠として提出されうることに同意する。
20.6 それでも他の法廷で訴えを提起した場合、その費用はお客様が負担する. お客様が第20.4条又は第20.5条に違反して手続を開始し又は維持した場合、お客様は、その却下、中止又は移送を得るために当社が負担するすべての費用を、請求により当社に償還するものとする。 これには、現地弁護士費用、裁判所費用、翻訳、宣誓翻訳、訴状送達、旅費、及びその時点における当社の専門職としての料率による当社自身の時間が含まれ、当該手続が最終的に却下されるか否かを問わない。第17.5条が定めるとおり、本義務は第16条の上限に服さず、これに算入されない。
20.7 外国の裁判所が事件を維持する場合にのみ適用される放棄. それにもかかわらず手続が受理された法廷の法が許容する最大限の範囲において、お客様は、陪審裁判を受ける権利を放棄し、また、請求は個人としての資格においてのみ提起することができ、いわゆるクラスアクション、集団訴訟、併合訴訟、代表訴訟又は大量訴訟における原告若しくはクラス構成員としては提起することができない。 本条は可分である。すなわち、本条の放棄が特定の法廷において執行不能とされた場合であっても、本規約の残余、特に第20.4条から第20.6条までは、その全部について引き続き適用される。
20.8 緊急の措置. 本条のいかなる規定も、いずれの当事者も第20.4条において指定された裁判所に対して緊急の暫定的又は保全的救済を申し立てることを妨げず、また、当社が、当社の知的財産権の現実の若しくは切迫した侵害又は本サービスへの不正アクセスを差し止めるために、管轄権を有する裁判所に対して緊急の救済を申し立てることを妨げない。
20.9 存続. 本条は、本規約の満了又は終了の後も存続し、その日より前のお客様による本サービスの利用に起因する請求について適用される。
21.1 完全合意. 本規約は、別紙A、プライバシーポリシー及びCookieポリシーとともに、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成し、書面によるか口頭によるかを問わず、従前のすべての合意、了解、交渉及び表明に優先する。
21.2 優先順位. 抵触する場合、(1) Customer Personal Data の処理については別紙A、(2) 本規約の本文、(3) プライバシーポリシー及びCookieポリシーの順とする。別紙Aにおいて参照される標準契約条項は、国際移転に関しては別紙Aに優先する。
21.3 可分性. いずれかの規定が無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、その余の規定は完全に有効に存続し、当該無効な規定は、その本来の趣旨を維持しつつこれを有効とするために必要な最小限の範囲で修正される。
21.4 権利放棄. 当社が権利又は規定を行使し若しくは執行しないことは、その放棄を意味せず、また、ある条項の放棄は、当該条項その他の条項の継続的な放棄を意味しない。
21.5 譲渡. お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約を譲渡し又は移転することができない。当社は、関連会社に対して、又は合併、買収若しくは当社の資産の全部若しくは実質的に全部の移転に関連して、本規約を譲渡することができる。
21.6 不可抗力. 当社は、自然災害、政府の行為、パンデミック、労働争議、電気通信の障害、停電、サイバー攻撃、及び本サービスが依存する第三者役務の中断を含む、当社の合理的な管理の及ばない原因による履行の不能又は遅延について責任を負わない。
21.7 通知. 当社は、お客様のアカウントに関連付けられた電子メールアドレス宛て、本サービス内の通知、又は本規約がそのように定める場合には当社ウェブサイト上での公表により通知を行う。お客様は、info@vonsel.com 宛てに、データ保護に関する事項については privacy@vonsel.com 宛てに通知を行う。通知は、発信された日の翌営業日に受領されたものとみなす。
21.8 言語. 本規約は英語で作成されている。英語版が優先する。 当社は、便宜のために翻訳を公表することがある。英語版と翻訳との間に相違、あいまいさ又は抵触がある場合、お客様の法域の強行法規が別段を要求する場合を除き、英語版が優先する。
21.9 パートナーシップの不存在. 本規約のいかなる規定も、お客様と当社との間にパートナーシップ、ジョイントベンチャー、代理又は雇用の関係を生じさせるものではない。
本サービスは Vonsel が提供する。
本データ処理追加条項(以下「DPA」という。)は、Vonsel 利用規約(以下「本契約」という。)の不可分の一部を構成し、当社が顧客のために個人データを処理するすべての場合に適用される。本契約を承諾することにより、顧客は、自らのために、かつデータ保護法の下で必要とされる範囲において、その権限を有する関連会社の名において、かつこれらのために本 DPA を締結する。
本 DPA の当事者は、(a) 本契約第1.3条において特定される Vonsel(以下「Vonsel」又は「処理者」という。)、及び (b) 本契約を承諾した自然人又は法人(以下「顧客」又は「管理者」という。)である。署名済みの副本は privacy@vonsel.com において請求により入手可能であり、署名された場合には、本オンライン版に優先する。
A1.1 「データ保護法」とは、Regulation (EU) 2016/679(以下「GDPR」という。)、スペイン組織法3/2018(以下「LOPDGDD」という。)、国内法化された Directive 2002/58/EC、及びその他適用されるデータ保護又はプライバシーに関する法令(改正又は代替されたものを含む。)をいう。「管理者」、「処理者」、「Sub-processor」(再処理者)、「データ主体」、「個人データ」、「処理」及び「個人データ侵害」は、Article 4 GDPR に定める意味を有する。
A1.2 「Customer Personal Data」(顧客個人データ)とは、Vonsel が本サービスの提供に際して顧客のために処理する個人データであって、附属書1に記載するものをいう。「本サービス」は、本契約に定める意味を有する。
A1.3 「SCCs」とは、欧州委員会が Implementing Decision (EU) 2021/914 において採択した標準契約条項又はその後継条項をいう。「UK Addendum」とは、英国情報コミッショナーが UK Data Protection Act 2018 の第119A条に基づき発行した SCCs に対する国際データ移転追加条項をいう。
A2.1 Customer Personal Data に関して、顧客は管理者として行為し、Vonsel は処理者として行為する。顧客が処理の目的及び手段を決定し、Vonsel は顧客の文書化された指示に基づいてのみ Customer Personal Data を処理する。
A2.2 独立した管理者としての Vonsel. Vonsel は、(a) 顧客及びその利用者に関するアカウント、登録、認証、請求、税務、サポート、セキュリティ及び不正防止に関するデータ、並びに (b) 本サービスの運営により生成される利用状況、テレメトリ、セキュリティ、診断及びウェブサイト分析のデータについて、独立した管理者として行為し、本 DPA は適用されない。当該処理は、Vonsel のプライバシーポリシーに記載されている。
A2.3 区分の境界. 事業者記録は、顧客がこれを本サービス内の自己のアカウントにおいて取得し、インポートし、保存し、編集し、拡充し、又はその他保存した時点で、本 DPA にいう Customer Personal Data となる。
A2.4 独自の利用の禁止. Vonsel は、機械学習モデルの訓練又は Vonsel のデータセット若しくは製品の構築若しくは拡充を含め、Customer Personal Data を販売し、賃貸し、共有し、顧客間で集約し、又は自らの目的のために利用しない。
A2.5 Article 28(10) GDPR. 本契約又は本 DPA のいかなる規定も、Vonsel が Customer Personal Data の処理の目的及び手段を決定することを認めるものではない。Vonsel がこれを行った場合、Vonsel は当該処理について管理者とみなされる。
A2.6 顧客の責任. 顧客は、本サービスを通じて行われるダイレクトマーケティング、コールドアウトリーチ又は商業的通信を含め、自らが指示する処理について Article 6 GDPR に基づく有効な法的根拠を有すること、有効化された場合の電子メールの開封及びクリックのトラッキングを含め、データ保護法及び国内法化された Directive 2002/58/EC の下で必要とされるすべての通知を行い、必要な場合にはすべての同意を取得していること、その指示がデータ保護法を遵守していること、並びに、接続するすべての Connected Account の規約及び利用規範を遵守し、送信する通信の内容、量、頻度及び受信者について単独で責任を負い続けることを保証する。
A3.1 Vonsel は、第三国への移転に関するものを含め、顧客の文書化された指示に基づいてのみ Customer Personal Data を処理する。ただし、Vonsel が服する EU 法又は加盟国法により別段の行為が要求される場合はこの限りでなく、その場合、Vonsel は、当該法が重要な公益上の理由によりこれを禁止する場合を除き、処理の前に当該要求を顧客に通知する。
A3.2 顧客の文書化された指示は、本契約、本 DPA、本サービスの機能に関する顧客の設定及び利用、並びに両当事者が合意したその他の書面による指示から構成される。本サービスの通常の機能の範囲外の追加の書面による指示については、事前に合意した合理的な手数料を課すことがある。
A3.3 Article 28(3) 最終項. Vonsel は、その見解において指示がデータ保護法に違反する場合、直ちに顧客に通知するものとし、当該指示が確認され、修正され、又は撤回されるまで、その履行を停止することができる。Vonsel は、そのように通知を受けた顧客が当該指示を維持し、これを適用する場合には、責任を負わない。
Customer Personal Data 及び顧客の Workspace の内容は、顧客の秘密情報であり、Vonsel はこれらを秘密情報として取り扱う。Vonsel は、従業員及び業務委託先を含め、Customer Personal Data を処理する権限を有する者が、秘密保持を約束し、又は適切な法令上の秘密保持義務に服することを確保する。アクセスは、役割に基づくアクセス制御及び最小権限の原則の下で、本サービスを提供し、保護し、又はサポートするためにこれを必要とする要員に限定される。これらの義務は、本契約の終了後も存続する。
Vonsel は、技術水準、実施の費用、並びに処理の性質、範囲、状況及び目的、並びに自然人の権利及び自由に対するリスクを考慮して、附属書2に記載する技術的及び組織的措置を実施し、これを維持する。Vonsel は、セキュリティの全体的水準が実質的に低下しないことを条件として、随時これらの措置を更新することができる。顧客は、自らの認証情報、API キー、Connected Account 及び機器のセキュリティ、並びに自らのチームメンバーに付与するアクセス権について責任を負う。
A6.1 一般的な承認. 顧客は、Vonsel に対し、Article 28(2) GDPR にいう一般的な書面による承認として、附属書3に列挙するカテゴリーに属する Sub-processor(再処理者)を起用する権限を付与する。
A6.2 義務の承継及び責任. Vonsel は、書面による契約により、本 DPA に定めるものと同等以上の保護水準を有するデータ保護義務を各 Sub-processor に課する。Sub-processor がそのデータ保護義務を履行しない場合、Vonsel は、Article 28(4) GDPR に従い、当該 Sub-processor の義務の履行について顧客に対して全面的に責任を負い続ける。
A6.3 変更及び異議. Vonsel は、Sub-processor の追加又は変更について、顧客のアカウントに登録されたアドレス宛ての電子メールにより、少なくとも30日前に顧客に事前の通知を行う。顧客は、当該期間内に、合理的かつ文書化されたデータ保護上の理由により異議を述べることができ、両当事者は当該異議について誠実に協議する。合理的な代替手段が得られない場合、顧客は、違約金なく本サービスの影響を受ける部分を解除することができ、契約期間の未使用の残余について前払料金の按分返金を受ける。
A6.4 顧客が承認した統合. 顧客が、カレンダー、メールボックス、メッセージングアカウント又はソーシャルアカウントを含む、自らが管理する Connected Account を接続する場合、当該アカウントの提供者は Vonsel の Sub-processor ではない。Vonsel は、もっぱら顧客が付与した権限に基づきこれにアクセスし、対応する認証情報を暗号化して保存し、権限が撤回された場合にはアクセスを停止する。
A6.5 Sub-processor の身元. 附属書3は、Sub-processor を役務のカテゴリー別に特定し、各カテゴリーについて、目的、データのカテゴリー、処理が行われる国及び移転メカニズムを記載する。Vonsel は、自らの供給者の名称を公表しない。これは、当社のインフラに関する秘密の商業情報であるからである。
Vonsel は、privacy@vonsel.com 宛ての書面による請求から5営業日以内に、無償で、Sub-processor の現在の名称一覧を顧客に提供し、各社について、その法人格、目的、処理の場所及び適用される移転メカニズムを記載するものとし、また、見込顧客が本サービスに拘束されることを求められる前に、これを当該見込顧客に提供する。Vonsel は、当該一覧を秘密として保持することを求めることができる。そのように提供された一覧は、第A7条の適用上、SCCs の附属書III を構成し、第A6.3条に従って更新される。 Vonsel が当該期間内にこれを提供しない場合、顧客は、違約金なく本サービスの影響を受ける部分を解除することができ、契約期間の未使用の残余について前払料金の按分返金を受ける。
A7.1 Customer Personal Data の処理が、欧州委員会の十分性認定の対象でない欧州経済領域外の国への移転を伴う場合、当該移転は SCCs により規律され、SCCs は参照により本 DPA に組み込まれ、本契約の承諾により両当事者によって締結されたものとみなされる。
A7.2 適用されるモジュールは、顧客と Vonsel との間ではモジュール2(管理者から処理者へ)であり、Vonsel とその Sub-processor との間ではモジュール3(処理者から処理者へ)である。SCCs の適用上、(a) データ輸出者は顧客であり、データ輸入者は Vonsel 又は該当する Sub-processor である。(b) 第7条(ドッキング条項)を適用する。(c) 第9条については、選択肢2(一般的な書面による承認)を適用し、通知期間は第A6.3条のとおりとする。(d) 第11条については、任意の独立紛争解決機関は適用しない。(e) 第17条については、準拠法はスペイン法とする。(f) 第18条(b)については、法廷はスペインの裁判所とする。(g) SCCs の附属書I及びIIは本 DPA の附属書1及び2により、附属書IIIは第A6.5条に基づき提供される名称一覧により、それぞれ補充される。
A7.3 移転が英国のデータ保護法の適用を受ける場合、UK Addendum が SCCs に適用される。移転がスイス法の適用を受ける場合、SCCs は、スイス連邦データ保護情報コミッショナーが要求する修正を加えて適用される。
A7.4 SCCs の第14条は、附属書3において特定される各移転に適用され、両当事者はこれに拘束される。書面による請求があれば、Vonsel は、当該移転の仕向地、移転メカニズム及び依拠する保護措置を顧客に提供する。
A8.1 転送. Vonsel が Customer Personal Data に関するデータ主体からの請求を受領した場合、Vonsel はその実体についてこれに回答しない。 Vonsel は、受領を確認し、自らが処理者として行為することをデータ主体に通知し、当該請求を、不当な遅滞なく、いかなる場合にも5営業日以内に顧客に転送する。
A8.2 セルフサービスのツール. 処理の性質を考慮し、Vonsel は、主として、顧客が自らデータ主体の請求に対応することを可能にする機能を追加費用なく提供することにより顧客を支援する。すなわち、Article 15 を支援するための、氏名、電子メールアドレス又は電話番号による保存記録の検索及び取得、Article 16 を支援するための、保存記録の編集及び訂正、Articles 17 and 21 を支援するための、個別の記録、記録の選択範囲、並びに顧客のアカウント全体及びその内容の削除、並びに Article 20 を支援するための、構造化され、一般に使用され、機械可読な形式による顧客のデータのエクスポートである。
A8.3 これらのツールの限界. 削除は、当該記録を顧客の Workspace から除去する。それは、顧客又は顧客が権限を与えた利用者が同一の事業者を再度取得し又はインポートすることを妨げるものではない。 管理者として、顧客は、データ主体の請求に応じて削除された記録が再取得又は再インポートされないことを確保する責任、及び本契約第9.3条に基づき自らの抑止リストを維持し、これを適用する責任を負う。
A8.4 追加の支援. 請求が第A8.2条の機能により合理的に充足できない場合、Vonsel は、技術的に可能かつ比例的な範囲で、さらなる支援を提供する。相当な手作業のエンジニアリング工数を要する支援については、事前に合意した、その時点における Vonsel の専門役務の料率により課金することがある。Vonsel は、第A8.1条に基づく請求の転送及び第A8.2条の機能について課金しない。
A8.5 Vonsel の役割の限界. Vonsel は、データ主体の身元を確認せず、請求の実体を評価せず、顧客の処理の法的根拠を決定せず、また顧客に代わって監督当局と連絡を行わない。これらは管理者の責任である。
A9.1 Vonsel は、Customer Personal Data に影響する個人データ侵害について、これを認識してから不当な遅滞なく、いかなる場合にも72時間以内に顧客に通知する。当該通知には、その時点で判明している範囲において、侵害の性質、関係するデータ主体及び記録のカテゴリー並びにおおよその数、想定される結果、講じられ又は提案された措置、及び連絡先が含まれる。情報が直ちに入手できない場合、さらなる不当な遅滞なく、段階的に提供することができる。
A9.2 個人データ侵害の通知は、Vonsel による過失又は責任の自認ではなく、またそのように解釈されてはならない。 Article 33(1) に基づく監督当局への通知及び Article 34 に基づくデータ主体への通知は、管理者としての顧客の責任である。
A9.3 処理の性質及び自らが利用可能な情報を考慮し、Vonsel は、データ保護影響評価(Article 35)及び事前協議(Article 36)について合理的な支援を提供する。当該支援は、Vonsel 自身の処理業務、セキュリティ措置及び Sub-processor に関する情報に限られる。
A10.1 Vonsel は、Article 28 GDPR の遵守を実証するために合理的に必要なすべての情報を顧客に提供し、顧客又は顧客が委任した監査人が実施する監査(査察を含む。)を認め、これに寄与する。当該権利は、まず、Vonsel が附属書2に記載するセキュリティ文書、第A7.4条に記載する移転に関する情報、第A6.5条に基づく Sub-processor の名称一覧、及び Vonsel が保有する第三者による認証又は監査報告書を提供することにより充足される。
A10.2 当該文書が特定の、文書化された懸念に対応するために不十分である場合、顧客は、両当事者が合理的であると合意する次の条件に従い、実地又は遠隔の監査を実施することができる。(a) 12か月の期間において1回を超えないこと。ただし、監督当局が要求する場合又は顧客に影響する個人データ侵害の後はこの限りでない。(b) 少なくとも30日前の書面による事前の通知を行うこと。(c) 通常の営業時間中に、本サービス又は他の顧客のデータの秘密性を害することなく行うこと。(d) 書面による秘密保持契約に服すること。(e) 監査人が Vonsel の競業者でないこと。(f) 顧客が自らの費用及び監査の支援に要する Vonsel の合理的な費用を負担すること。
本契約の終了又は満了に際し、顧客は、30日間、本サービスの機能を用いて Customer Personal Data をエクスポートすることができる。当該期間の経過後、Vonsel は Customer Personal Data を削除し、その Sub-processor にこれを削除させる。ただし、EU 法又は加盟国法が保存を要求する場合はこの限りでなく、その場合、Vonsel は顧客に通知し、当該義務の目的及び期間についてのみ、保存されたデータを処理する。Customer Personal Data を含むバックアップは、Vonsel の通常のバックアップのローテーションの過程で削除され、いかなる場合にも終了から90日以内に削除される。削除されるまでの間、保存されたデータは引き続き本 DPA の適用を受ける。エクスポート期間内に書面による請求があれば、Vonsel は、削除が実施されたことを書面により証明する。
A12.1 本 DPA に基づく Vonsel の責任は、本契約における制限及び除外に服する。第17.5条が定めるとおり、本契約第9.7条、第10.12条、第17条及び第20.6条に基づく顧客の義務は、いかなる上限にも服さず、これに算入されない。 本 DPA のいかなる規定も、(a) Article 82 GDPR に基づくデータ主体に対する責任、(b) 監督当局が当該当事者に課した行政上の制裁金についての責任、(c) 故意又は詐欺についての責任、及び (d) 適法に制限することができない責任について、いずれの当事者の責任も制限しない。
A12.2 補償. 顧客は、(a) 顧客による第A2.6条の違反、(b) データ保護法に違反する指示、又は (c) 有効な法的根拠を欠く通信のための顧客による Customer Personal Data の利用に起因する請求、制裁金、罰金、損失又は経費(合理的な弁護士費用を含む。)から、Vonsel を補償し、かつ免責するものとする。
A12.3 Article 82(4) GDPR に基づき両当事者が同一の損害について責任を負う場合、各当事者は、Article 82(5) GDPR に従い、他方当事者の責任部分に相当する賠償額の部分を当該他方当事者に対して求償することができる。
本 DPA は、本契約の承諾により効力を生じ、Vonsel が Customer Personal Data のすべての処理を停止するまで存続する。Vonsel は、データ保護法若しくは監督当局により要求される場合、又は第A6.3条に基づく Sub-processor の変更を反映するため、30日前の事前の通知により本 DPA を更新することができる。いかなる更新も、Customer Personal Data に与えられる保護を実質的に低下させるものではなく、また、置き換えられた版は引き続き vonsel.com/legal において利用可能とする。抵触がある場合、Customer Personal Data の処理に関しては本 DPA が本契約に優先し、移転に関しては SCCs が本 DPA に優先する。本 DPA はスペイン法に準拠し、SCCs の第17条及び第18条を妨げることなく、本契約第20.4条において指定された裁判所が専属的管轄権を有する。データ保護に関する照会:privacy@vonsel.com。
(SCC 附属書 I.B)
主題. Vonsel の本サービスの提供。すなわち、顧客が自らの事業上の見込客を取得し、保存し、整理し、拡充し、分析し、かつこれに連絡するための事業者間セールスインテリジェンス及び CRM プラットフォームの提供。
期間、頻度及び保存. 本契約の期間、及び第A11条に定める保存期間。移転は、本契約の期間中継続的に行われる。
処理の性質. 顧客の指示に基づく収集、記録、編成、構造化、保存、翻案、検索、参照、利用、人工知能モデルによる分析、通信の送信、消去及び破棄であり、いずれも自動的手段による。
目的. 顧客が自らの事業上の見込客開拓及び顧客関係を管理できるようにすること。これには、リード管理、パイプラインの追跡、地理的可視化、人工知能による分析及びスコアリングの支援、カレンダーの予定管理、並びに顧客が開始するアウトバウンドの電子メール及びメッセージが含まれる。
データ主体のカテゴリー. 顧客が見込客として保存する事業者の事業主、個人事業主、自営の専門職業人及び記名された従業員(当該記録が自然人を識別する場合に限る。)、当該事業者について公開されたレビューを執筆した個人(レビューのテキストが保存され又は分析される範囲に限る。)、本サービスを通じて送受信される通信の受信者及び送信者、並びに、顧客が管理する活動記録に関しては、顧客自身の利用者及び招待された協働者。
個人データのカテゴリー.
特別な種類のデータ. いずれも要求されず、また必要とされない。本サービスは、Article 9(1) GDPR に列挙される種類のデータ又は Article 10 GDPR に基づく有罪判決及び犯罪に関するデータの処理のために設計されておらず、顧客はこれらの処理のために本サービスを使用してはならない。自由記述欄は監視されておらず、そこに入力する内容については顧客が責任を負う。
(SCC 附属書 II、Article 32 GDPR)
転送時の暗号化. アプリケーション、そのインターフェース及びデータベースへのすべての接続におけるトランスポート層の暗号化。HTTPS を強制する。
保存時の暗号化. パスワードは、計算量的に困難なハッシュ関数により生成されたソルト付きの一方向ハッシュとしてのみ保存される。接続されたメールボックス、カレンダー及びメッセージングアカウントの認可トークンは、データベースとは別に保持される専用のアプリケーション鍵の下で暗号化して保存される。データベースの記憶領域は、インフラ層で暗号化される。
テナントの分離. Customer Personal Data を含むすべての記録は、単一の顧客識別子に紐付けられ、これを通じてのみ取得可能であり、カスケード削除が行われる。見込客記録の共有ストア又は顧客横断のストアは存在しない。
アクセス制御. ハッシュ化されたパスワード又はフェデレーテッドアイデンティティによる認証、及びセッショントークン。チームメンバーについては役割に基づくアクセス制御。管理者アクセスは記名された要員に限定され、最小権限の原則に基づき付与される。
アプリケーションの堅牢化. 制限的な、許可リストに基づくコンテンツセキュリティポリシーにより、コンテンツを読み込み又は通信することができる送信元を制限する。
濫用及び不正の防止. 認証及びインターフェースのエンドポイントに対するレート制限、登録時の自動チャレンジ、並びに発信元のネットワークアドレスに対するレピュテーションチェック。
ログ記録及び監査可能性. セキュリティ監視及びインシデント調査のために保持されるアプリケーションログ及びアクセスログ。アプリケーション内の活動ログにより、行為者、項目及び変更前の値を含め、顧客の記録に対する変更を記録する。
バックアップ. 本番データベースのバックアップは、当社自身の災害復旧及び事業継続のために存在するものであり、本契約第13.2条が定めるとおり、データの復元を求める権利を生じさせない。独立した複製を保持する義務は、第13.4条により顧客に課される。
インシデント対応. 個人データ侵害は、第A9.1条に従って特定され、封じ込められ、評価され、かつ通知され、講じられた措置は記録される。
変更管理. バージョン管理されたソースコード、レビューされた変更、並びに異なる認証情報を有する開発、ステージング及び本番の各環境の分離。
要員. Customer Personal Data にアクセスするすべての要員についての秘密保持の約束、及び役割に応じたデータ保護の啓発。
(SCC 附属書 III)
第A6.1条に基づく顧客の一般的な書面による承認は、以下のカテゴリーに及ぶ。各カテゴリーに属する Sub-processor(再処理者)の身元は、第A6.5条に基づき、請求により、無償で、5営業日以内に顧客に提供され、そのように提供された名称一覧が SCCs の附属書III を構成する。
| # | 役務のカテゴリー | 目的 | データのカテゴリー | 処理が行われる国 | 移転メカニズム |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | クラウドインフラ及びデータベースのホスティング | アプリケーション及び本番データベースのホスティング | 本サービスに保存されるすべての Customer Personal Data | 本番環境がホストされるリージョンに応じて、欧州経済領域又は米国 | 処理が欧州経済領域外で行われる場合:SCCs モジュール3及び当該プロバイダ自身のデータ処理条件 |
| 2 | 統合メッセージング及びメールボックス接続。本契約第10.4条において特定 | 顧客の Connected Account のための接続、同期及び送信 | メッセージの内容及びメタデータ、連絡先識別子、接続アカウントの認証情報 | 欧州連合 | 不要。処理は欧州経済領域内で行われる |
| 3 | 人工知能モデルプロバイダ:レビュー分析及びリードシグナル | 公開されたレビューの分析、リードシグナル及びスコアの生成 | 事業者名及び業種、公開されたレビューのテキスト、リードの文脈情報 | シンガポール | 十分性認定なし。 SCCs モジュール3。当該移転には第14条が適用される |
| 4 | 人工知能モデルプロバイダ:起草、アシスタンス、書き起こし及びルーティング | アウトリーチメッセージの起草、製品内アシスタント、音声メモの書き起こし、及び Vonsel が設定した許可リスト上のモデルへの要求のルーティング | プロンプトの内容、事業者名及び業種、レビューのテキスト、リードの文脈情報、音声及び書き起こし | 米国。プロバイダが提供する場合には欧州連合における処理 | SCCs モジュール3及び当該プロバイダのデータ処理条件。下流のモデルプロバイダは Vonsel が設定した許可リストに限定される。インターフェースのデータはモデルの訓練から除外される |
| 5 | 当社自身のサービスメッセージのためのトランザクションメール配信 | 確認コード、セキュリティ警告、請求通知など、当社が顧客であるお客様に送信するメッセージの配信。お客様が自らの受信者に送信する電子メールは、カテゴリー2に基づきお客様の Connected Account から発出される | お客様の電子メールアドレス、件名、メッセージ本文 | 米国 | SCCs モジュール3及び当該プロバイダのデータ処理条件 |
| 6 | アウトバウンド及びトランザクションのメール配信、フォールバック中継 | 主たるプロバイダが利用できない場合の電子メールの配信 | 受信者の電子メールアドレス、件名、メッセージ本文 | 欧州連合 | 不要。処理は欧州経済領域内で行われる |
| 7 | 地図の描画 | 顧客の記録の地図上への表示 | 顧客の記録の地理座標、エンドユーザーのネットワークアドレス | 米国 | SCCs モジュール3及び当該プロバイダのデータ処理条件 |
顧客から問い合わせがあるため開示するものである。これらは本 DPA にいう Sub-processor ではない。
| 役務のカテゴリー | 目的 | 資格 | 処理が行われる国 |
|---|---|---|---|
| 決済処理 | 支払、サブスクリプション及び税務 | 決済データに関しては独立した管理者。Workspace にはアクセスしない | 欧州経済領域。親会社は米国 |
| ウェブサイト及びプロダクトの分析 | 当社ウェブサイト及び当社インターフェースの利用状況の測定。セッションリプレイは当社の公開ページにおいてのみ動作する | ウェブサイト訪問者データの管理者である Vonsel のための処理者 | 米国及び欧州連合 |
| ボットチャレンジ、コンテンツ配信及びネットワークレピュテーション | 登録時の自動チャレンジ、キャッシュ制御、及び発信元のネットワークアドレスに対するレピュテーションチェック | 管理者である Vonsel のための処理者 | 米国、及び十分性認定に基づく英国 |
カレンダープロバイダ、メールボックスプロバイダ、並びにメッセージング及びソーシャルのプラットフォームを含め、顧客が自らのアカウントにおいて接続する第三者役務は、顧客自身の権限に基づいてアクセスされるものであり、Vonsel が起用するものではない。第A6.4条が適用される。
Last updated: August 7, 2026