Doktor Listesi: Muayenehanelere satış için doğrulanmış liste nasıl kurulur

Doktor listesi, hekimlerin ve muayenehanelerin ad, uzmanlık alanı, adres, telefon ve web sitesi bilgilerini tek tabloda tutan kayıttır. Muayenehanelere satış yapacaksanız en hızlı yol, Google Haritalar'da şehir ve uzmanlık alanına göre arama yapmak, sonuçları Vonsel gibi bir Chrome uzantısıyla kaydetmek ve kayıtları muayenehanenin kendi sitesiyle karşılaştırmaktır.

Hangi doktor listesine ihtiyacınız var?

Cevap kimin aradığına bağlıdır. Aynı ifadeyi randevu arayan hasta, muayenehanelere ürün satan firma ve araştırmacı kullanır. Tek kayıt toplamadan önce hangi satırın size ait olduğuna karar verin:

Bu yazı ikinci satır için. Burada aday muayenehanenin kendisidir: randevu yazılımınızın, muhasebe hizmetinizin ya da ekipmanınızın alıcısı. Komşu meslekler için diş hekimi listesi rehberimize ve eczane veritabanı rehberimize da bakabilirsiniz.

Sağlıkta reklam kuralları muayenehanelere satışı nasıl etkiler?

Muayenehaneler hasta çekmek için serbestçe reklam yapamaz; bu yüzden en güvenli teklif, muayenehanenin iç işlerini kolaylaştıran üründür. Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete, 29 Temmuz 2023, sayı 32263) 5. maddede sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklamı yasaklar. Tanıtım ve bilgilendirmeyi uzmanlık dalları, adres ve iletişim bilgileri, muayene gün ve saatleri gibi unsurlarla sınırlar ve hastayı belirli bir sağlık meslek mensubuna ya da kuruluşuna doğrudan veya dolaylı yönlendiren içeriğe izin vermez.

Satış tarafında üç pratik sonucu var:

• Teklifinizi işleyişe bağlayın. Randevu ve hatırlatma, faturalama, muayenehane yazılımı, telefon karşılama, web sitesi bakımı ve eğitim gibi konular yasakla çatışmaz.
• "Hasta getiririz" vaadinden kaçının. Muhatabınız bu sınırlara tabidir ve teklifinizi risk olarak okuyabilir.
• Muayenehane sitelerinden az pazarlama bilgisi bekleyin. Yönetmelik tanıtımı sınırlı tuttuğu için birçok kayıtta telefon ve adres vardır ama zengin içerik ya da e-posta olmayabilir.

Yönetmelik internet sitelerinde bilgilendirmenin son güncelleme tarihinin ve site editörünün iletişim bilgisinin açıkça belirtilmesini de ister (m.5). Sitede böyle bir tarih görürseniz, kaydın ne kadar güncel olduğuna dair ek bir ipucu sayabilirsiniz. Tedavi sonuçlarını kıyaslayan öncesi ve sonrası görseller de m.7'de yasaktır; bu tür içerik beklemeyin.

Doktor listesi hangi alanları içermeli?

Kullanışlı bir listede her muayenehane tek satırdır ve her satırda aynı sütunlar bulunur. Bu sütunlar filtrelemenize, kişiselleştirmenize ve verinin nereden geldiğini göstermenize yarar:

Google Haritalar hem kuruluşları hem kişileri listeler. Google İşletme Profili yönergeleri doktorları, diş hekimlerini ve avukatları serbest çalışan sayar ve doğrulanmış bir konumda, belirtilen saatlerde doğrudan ulaşılabilen serbest çalışanın kendi profilini oluşturabileceğini söyler. Bu yüzden bir klinik ve içinde çalışan hekimler ayrı kayıtlar olarak görünebilir. Tekilleştirme sonradan düşünülen bir iş değil, listenin bir adımıdır.

Verileri işletme düzeyinde tutun: muayenehane adı, ana telefon, genel iletişim adresi. Hastaya ait hiçbir bilgiyi saklamayın.

Google Haritalar'dan doktor listesi adım adım nasıl kurulur?

Listeyi dar bir aramadan ilk küçük gönderime kadar yedi adımda kurun. Orta büyüklükte bir şehir için bu yaklaşık bir saat sürer. Adımlar birbirine bağlı olduğundan ilk adımları atlamayın:

Haritadaki doktor kaydının doğru olduğunu nasıl teyit edersiniz?

Tek bir toplu dosyaya güvenmeyin, üç şeyi karşılaştırın: harita kaydını muayenehanenin kendi sitesiyle, sitedeki unvanı yönetmeliğin sınırlarıyla, kayıt tarihini de bugünle.

Adres, telefon ve muayene saatleri tutuyorsa kayıt büyük olasılıkla güncel. Uyuşmazlık genellikle muayenehanenin taşındığı, hekimin başka yerde de çalıştığı ya da Haritalar kaydının kişiye değil kliniğe ait olduğu anlamına gelir. Unvan konusunda yönetmeliğin 5. maddesi dikkate değer: hekimler için 1219 sayılı Kanun'da belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında uzmanlık unvanı yazılamaz. Sitede bu çerçevenin dışında bir ifade görürseniz kaydı işaretleyip daha dikkatli ilerleyin.

Teyit, kişiyi ve yeri doğrular; satış görüşmesine zemin hazırlamaz. Muayenehanenin web sitesi olup olmadığı, yorumlarının ne durumda olduğu ve telefona kimin baktığı ise satış konuşmanızı başlatan bilgilerdir. Web sitesi olmayan işletmeleri bulma rehberimiz bu sinyali nasıl filtreleyeceğinizi gösteriyor.

Doktorları uzmanlık alanına göre nasıl segmentlere ayırırsınız?

Önce uzmanlık alanına, sonra şehre ve muayenehane büyüklüğüne göre segmentleyin. Tek hekimli bir muayenehane ile çok hekimli bir poliklinik ya da tıp merkezinin derdi, bütçesi ve karar vericisi farklıdır. Aşağıdaki eşleşmeler birer hipotezdir; kendi küçük testinizle doğrulayın:

Aynı yöntem diğer serbest meslekler için de geçerlidir. Avukat listesini nasıl kurduğumuzu karşılaştırabilirsiniz.

Hazır doktor listesi satın almak mı, kendiniz kurmak mı daha iyi?

Kendi listenizi kurmak size daha taze ve daha özel veri verir, hazır liste daha hızlıdır ama kaynağı belirsizdir. Satıcı kim olursa olsun artı ve eksiler aynıdır:

Önemli olan kayıt başına fiyat değil, kullanılabilir iletişim başına maliyettir. Yanlış uzmanlık alanına giden ucuz bir adres, kişiselleştirebileceğiniz daha küçük bir listeden pahalıya gelir. Planların neleri kapsadığını görmek için fiyatlandırma sayfasına bakın.

Muayenehanelere e-posta ve telefonla ulaşmak yasal mı?

Çoğu zaman mümkündür, ama kural kime ve nasıl ulaştığınıza bağlıdır. Bu genel bilgidir, hukuki danışmanlık değildir; kampanyadan önce kendi durumunuzu teyit edin. Listenizi doğrudan ilgilendiren üç metin var:

1. 6563 sayılı Kanun. Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ticari elektronik iletileri önceden onaya bağlar (m.6/1) ve esnaf ile tacirlere onay almadan ileti gönderilebileceğini söyler (m.6/2). İleti hizmet sağlayıcıyı tanıtmalı (m.7), alıcı reddettiğinde üç iş günü içinde gönderim durmalıdır (m.8). Muayenehane sahibinin esnaf ya da tacir sayılıp sayılmayacağı yapısına göre değişebilir; istisnanın geçerli olduğunu varsaymayın.
2. KVKK. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her bilgiyi kişisel veri sayar (m.3). Veriyi hukuka uygun, doğru, belirli ve meşru amaçla, ölçülü ve gerektiği kadar saklayarak işlemelisiniz (m.4). Sağlığa ilişkin veriler özel nitelikli kişisel veridir (m.6); bu yüzden listede hasta bilgisi olmamalıdır. Hekimin ad ve soyadını içeren adresler kişisel veri olabilir.
3. Sağlık tanıtım yönetmeliği. Yönetmelik 5. maddede kişilerin bilgisi ve rızası olmadan telefonla aranarak ya da kısa ileti ve e-postayla reklam ve tanıtım yapılmasını yasaklar. Bu kural sağlık hizmetinin reklamıyla ilgilidir ve muayenehaneye yazılım ya da hizmet teklifinizi doğrudan düzenlemez. Ama müşterinizin hastalarına toplu mesajla tanıtım yaptıracak bir ürün sunuyorsanız bu hükmü bilmeniz gerekir.

Hangi hukuki zemini seçerseniz seçin bir çıkış listesi tutun ve listeden çıkmak isteyen muayenehaneye bir daha yazmayın. Veri toplama tarafındaki sorular için Google Haritalar veri çekme ve veri koruma rehberimize bakın.

Vonsel doktor listenizi nasıl müşteriye dönüştürür?

Muayenehaneleri harita üzerinde tutar, aşama aşama ilerler ve bulduklarınızı belirten bir mesajla iletişime geçersiniz. Elektronik tablo dışa aktarma aşamasında durur; takip ise haritalı bir CRM'de yapılır.

Vonsel ile Google Haritalar'da arama yapıp Başlat'a bastığınızda uzantı siz keşfederken işletme sonuçlarını toplar. Ardından mevcut muayenehane sitelerini ziyaret ederek yayımlanmış e-postaları, ek telefon numaralarını ve sosyal bağlantıları bulur. Bulduğu bilgi her sitenin yayımladığına bağlıdır. Kontrol panelinde işletmeleri haritada tutabilir, aşamaya göre düzenleyebilir, ayrıntılarını düzenleyebilir ve Kanban panosu, takvim, not, aksiyon, etiket ve özel alanları kullanabilirsiniz. Ücretsiz veri çıkarma ayda 200 işletmeyi kapsar; yapay zeka ve dışa aktarma planınıza bağlıdır.

Kısaca:

• Ödeme yapmadan önce hangi doktor listesine ihtiyacınız olduğuna karar verin.
• Şehre ve uzmanlık alanına göre kurun, klinik ve hekim kayıtlarını tekilleştirin ve her kaydı muayenehanenin kendi sitesiyle teyit edin.
• Teklifinizi işleyişe bağlayın, 6563 ve KVKK kurallarına uyun, hasta bilgisi toplamayın ve ilk günden bir çıkış listesi tutun.

Kaynaklar

Bu rehberde kullanılan dış kaynaklar ve her birinin desteklediği bilgi:

• Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete, 29.07.2023, sayı 32263): örtülü ve açık reklam yasağı, yönlendirme sınırı, tanıtımın kapsamı, uzmanlık unvanı kuralı, web sitesi güncelleme tarihi, öncesi ve sonrası görsel yasağı ve kişisel veri atfı (m.5, 6, 7).
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563 sayılı Kanun, Mevzuat Bilgi Sistemi): ticari elektronik ileti için onay şartı, esnaf ve tacir istisnası, ileti içeriği ve ret hakkı ile üç iş günü kuralı (m.6 ile m.8).
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (6698 sayılı Kanun, Mevzuat Bilgi Sistemi): kişisel verinin tanımı, işleme ilkeleri ve sağlık verisinin özel nitelikli sayılması (m.3, 4, 6).
• Google İşletme Profili yönergeleri: doktorlar gibi serbest çalışanların hangi koşulda kendi profilini oluşturabildiği.