Bu bir nezaket çevirisidir. İşbu belgenin yalnızca İngilizce sürümü geçerlidir ve herhangi bir farklılık halinde İngilizce sürüm esas alınır.
1.1 Sözleşme. İşbu Hizmet Şartları ("Şartlar"), sizinle Vonsel arasında bağlayıcı bir sözleşmedir. vonsel.com adresindeki Vonsel web sitesine, Vonsel tarayıcı eklentisine, Vonsel kontrol paneline ve CRM'ine ve bunlarla ilgili her özelliğe, arayüze ve uygulamaya (birlikte "Hizmet") erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak, tarayıcı eklentisini kurarak veya kullanarak ya da Hizmet'e başka bir şekilde erişerek veya Hizmet'i kullanarak işbu Şartlar'ı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmamalısınız.
İşbu Şartlar, kendilerinin bir parçasını oluşturan aşağıdaki belgeleri içerir: Ek A, Veri İşleme Ek Sözleşmesi; vonsel.com/privacy adresindeki Gizlilik Politikamız; ve vonsel.com/cookies adresindeki Çerez Politikamız.
İşbu Şartlar'da "biz", "bizim" ve "bize" ifadeleri Vonsel anlamına gelir. "Siz" ve "sizin" ifadeleri, işbu Şartlar'ı kabul eden işletme, şahıs tacir veya profesyonel anlamına gelir.
1.2 Tanımlar.
"AI Output", Hizmet aracılığıyla kullanıma sunulan bir yapay zekâ veya makine öğrenimi modeli tarafından üretilen her türlü metin, puan, özet, sınıflandırma, çeviri, transkripsiyon veya öneri anlamına gelir.
"Business Records", Workspace'inizde yakaladığınız, içe aktardığınız veya sakladığınız; iletişim bilgileri, konum, kategori ve kamuya açık olarak yayımlanmış puan ve yorumlar dâhil olmak üzere, işletmeler ve ticari kuruluşlar hakkındaki bilgiler anlamına gelir.
"Connected Account", bir üçüncü tarafta sahip olduğunuz ve Hizmet'e bağlamayı tercih ettiğiniz; posta kutusu, takvim ya da mesajlaşma veya sosyal medya hesabı dâhil olmak üzere, bir hesap anlamına gelir.
"Connected Service", Hizmet'in sizin girişiminizle ve sizin kontrolünüz altında birlikte çalıştığı her türlü üçüncü taraf web sitesi, platform, sosyal ağ, mesajlaşma hizmeti, e-posta sağlayıcısı, takvim hizmeti, dizin, harita hizmeti, uygulama veya programlama arayüzü anlamına gelir.
"Workspace", Hizmet'in, hesap verilerinizin, Business Records'unuzun ve oluşturduğunuz içeriğin saklandığı özel alanı anlamına gelir.
1.3 Sağlayıcı. Hizmet; 31027244Z İspanyol vergi kimlik numarasının sahibi, adresi Avenida de José Ortega y Gasset 124, 2º-23, 29006 Málaga, İspanya olan, "Vonsel" adıyla ticaret yapan ve luis@vonsel.com adresinden ulaşılabilen şahıs tacir Luis Alberto de Haro García tarafından sağlanmaktadır.
2.1 Hizmet tüketicilere sunulmamaktadır. Hizmet, münhasıran şirketlere, şahıs tacirlere, serbest meslek sahibi profesyonellere ve ticareti, işi, zanaatı veya mesleğiyle ilgili amaçlarla hareket eden diğer kişilere sunulmaktadır. Hizmet tüketicilere sunulmamaktadır.
2.2 Beyanınız. Hizmet'e kaydolarak veya Hizmet'i kullanarak, (1) tüketici sıfatıyla değil, ticaretiniz, işiniz, zanaatınız veya mesleğiniz kapsamında hareket ettiğinizi; (2) işbu Şartlar'ı sizin adınıza kabul eden her bireyin sizi bağlamaya usulüne uygun şekilde yetkili olduğunu; ve (3) Hizmet'i kişisel, ailevi veya evsel amaçlarla kullanmayacağınızı beyan ve taahhüt edersiniz.
2.3 Bunun önemi. Size erişim verirken, fiyatlarımızı belirlerken ve 7 ilâ 17. maddelerdeki risk dağılımını kabul ederken bu beyana güveniriz. Ticari sıfatla hareket etmiyorsanız Hizmet'e kaydolmamalı ve Hizmet'i kullanmamalısınız.
3.1 Tarayıcı eklentisi. Vonsel tarayıcı eklentisi, kendi tarayıcınızda, kendi tarama oturumunuzda, kendi kimliğiniz altında ve kendi internet bağlantınızdan çalışır. Gezinirken size gösterilen işletme kayıtlarını Workspace'inize kaydetmenizi sağlar ve bu kayıtların işaret ettiği web sitelerinin kamuya açık sayfalarını okuyabilir. Eklenti proxy kullanmaz, kimlik döndürmez ve sizinki dışında hiçbir hesap adına hareket etmez. Yakalamayı siz gerçekleştirirsiniz. Bunu sizin için biz yapmayız ve önceden de yapmayız.
Eklentinin kaydettiği bilgi, işletmenin bulunabilmek ve kendisiyle iletişime geçilebilmesi için bizzat yayımladığı bilgidir: işletmenin kamuya açık bir harita veya dizin hizmetinde oluşturduğu ya da sahiplendiği kayıt ve işletmenin kendi kamuya açık web sitesinde gösterdiği iletişim bilgileri. Bunlar; ticaret unvanı, adres, kategori, çalışma saatleri, telefon numarası, yayımlanan e-posta adresi, web sitesi, kamuya açık sosyal profil bağlantıları ve hizmetin bakan herkese gösterdiği puan ve yorumlardır. Eklenti bilgi üretmez, bilgi çıkarımı yapmaz, hiçbir özel kaynaktan bilgi elde etmez ve işletmenin kamuya açık şekilde görünür kılmadığı hiçbir şeyi okumaz.
3.2 Workspace'iniz ve CRM. Hizmet, yakaladığınız veya içe aktardığınız Business Records'u sakladığınız, düzenlediğiniz, not eklediğiniz, segmentlere ayırdığınız, haritaladığınız, puanladığınız ve takip ettiğiniz bir çalışma alanı sunar. Workspace'iniz size özeldir. Business Records müşteri hesabı bazında saklanır. Bunları ortak bir külliyat içinde birleştirmeyiz ve bir müşterinin kayıtlarını başka bir müşterinin erişimine açmayız.
3.3 Connected Accounts, gelen kutusu ve giden mesajlaşma. İsteğe bağlı bir modül, Hizmet içinde mesaj okuyup gönderebilmeniz için posta kutuları, takvimler ve mesajlaşma veya sosyal medya hesapları dâhil olmak üzere size ait Connected Accounts'u bağlamanıza olanak tanır. Gönderdikleriniz 9. madde ile düzenlenir. Modül 10. madde ile düzenlenir ve çelişki halinde işbu Şartlar'ın genel hükümlerine üstün gelir.
3.4 Yapay zekâ özellikleri. Hizmet; erişim mesajları taslakları oluşturmak, kamuya açık yorumları analiz etmek, kayıtları puanlamak ve sınıflandırmak, sesli notları yazıya dökmek ve başka öneriler üretmek için üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işletilen yapay zekâ modelleri kullanır. Bu özellikler 11. madde ile düzenlenir.
3.5 Veri kaynakları. Business Records Workspace'inize tek bir yoldan ulaşır: bunları eklenti ile bizzat siz yakalar ve Workspace'inize siz kaydedersiniz. Size işletme verisi tedarik etmeyiz, size liste satmayız ve arayabileceğiniz kendimize ait bir dizin tutmayız. Size bir içe aktarma arayüzü sunduğumuz hallerde, bu arayüz üzerinden getirdiğiniz şey hâlihazırda elinizde bulunan verilerdir ve bunları getirme hakkına sahip olmaktan siz sorumlusunuz. Her halükârda kayıtlar sizin verinizdir ve bunları 12. maddede belirtildiği üzere veri işleyeniniz sıfatıyla tutarız.
Söz konusu bilgi, işletmelerin müşterilerin kendilerini bulabilmesi ve kendileriyle iletişime geçebilmesi için kendileri hakkında yayımladıkları bilgidir. Bu, işletme tarafından, işletmenin seçtiği kanallarda, iletişime geçilme amacıyla yayımlanmış ticari iletişim bilgisidir. Bu durum söz konusu bilgiyi hukuki kurallardan bağışık kılmaz; kullanımınızın hukuka uygun olup olmadığına karar vermenin bizim değil sizin sorumluluğunuzda olduğu 7.3 ve 12.4 maddelerinde belirtilmiştir.
3.6 Hizmet ne değildir. İşbu Şartlar'ın sorumluluğu nasıl dağıttığını etkilediği için:
3.7 Hizmet'teki değişiklikler. Özellikleri istediğimiz zaman ekleyebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Bir değişikliğin dayandığınız bir özelliği esaslı şekilde azaltması halinde, aktif abonelere önceden bildirimde bulunmak için makul çaba göstereceğiz. İşbu Şartlar'daki değişiklikler 19. madde ile düzenlenir; bu ayrı bir konudur.
4.1 Kayıt. Hesabınızı, bir e-posta adresi vererek ve bu adrese gönderdiğimiz doğrulama kodunu onaylayarak, eklentiden veya web sitemizden bizzat siz oluşturursunuz. Bu kodu onaylamanız, işbu Şartlar'ı ve 1.1 maddesinde sayılan belgeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir ve bunu 19.7 maddesinde açıklandığı şekilde kaydederiz.
4.2 Doğru bilgi. Doğru, gerçeğe uygun ve eksiksiz bilgi vermeli ve bu bilgileri güncel tutmalısınız. Hizmet'in, giden iletişimlere uygulanan bir yasal yükümlülüğe uymak amacıyla yasal adınızı, işletme kimlik bilgilerinizi veya posta adresinizi talep ettiği hallerde bunları vermeli ve güncel tutmalısınız.
4.3 Kimlik bilgileri ve güvenlik. Kimlik bilgilerinizin, API anahtarlarınızın ve erişim jetonlarınızın gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Bunlar, 8.4 maddesinde öngörüldüğü üzere, adı belirtilmiş tek bir kullanıcıya özeldir ve kuruluşunuzun içinden ya da dışından hiç kimseyle paylaşılmamalıdır. Hesabınıza yetkisiz erişim olduğunu fark ederseniz bizi derhâl bilgilendirin. Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden, bunlara izin vermiş olun veya olmayın, siz sorumlusunuz.
4.4 Ekip üyeleri. Planınız ekip üyeleri davet etmenize izin veriyorsa, onlara verdiğiniz izinlerden, işbu Şartlar'a uymalarından ve Workspace'inizde yaptıkları her şeyden siz sorumlusunuz. Onların eylem ve ihmalleri sizinki sayılır.
4.5 Yaş ve ehliyet. En az 18 yaşında olduğunuzu ve işbu Şartlar'ı akdetmek için tam hukuki ehliyete sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz. İşbu Şartlar'ı bir tüzel kişi adına kabul ediyorsanız, ayrıca o tüzel kişiyi bağlamaya usulüne uygun şekilde yetkili olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.
Yaşı doğrulamayız ve bunu yapmakla yükümlü değiliz. Hizmet, 2. madde uyarınca yalnızca işletmelere ve profesyonellere sunulmaktadır, çocuklara yönelik değildir ve 18 yaşın altındaki kimselerin kullanımı için ne tasarlanmış ne de pazarlanmıştır. Tamamen burada verdiğiniz beyana güveniriz ve yaş kontrolünün bulunmaması, Hizmet'in 18 yaşın altındaki herhangi bir kişi tarafından kullanılmasına izin verdiğimiz, bunu hoş gördüğümüz veya kabul ettiğimiz yönünde bir beyan değildir.
Bu beyan verildiği anda gerçeğe aykırı ise, işbu Şartlar'ı gerçeğe aykırı beyan sebebiyle iptal edilebilir sayabilir ve tercihimize göre bunları geçmişe etkili olarak iptal edebilir veya feshedebiliriz; bu, derhâl hüküm ifade eder, iade yapılmaz, hesap kapatılır ve içeriği 13. madde uyarınca silinir. Siz ve hesabın açılmasına sebep olan her kişi, doğan tüm zarardan bize karşı sorumlu kalırsınız ve 17. madde uygulanır.
4.6 Takdir yetkimiz. Bir kaydı reddedebilir ve 18. madde uyarınca bir hesabı askıya alabilir veya sona erdirebiliriz.
5.1 Fiyatlandırma. Planlarımızın ücretleri fiyatlandırma sayfamızda gösterilir. Farklı planlar farklı özellikler ve kullanım limitleri sunar. Fiyatlarımızı, mevcut abonelere en az otuz (30) gün önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz. Fiyat değişikliği yürürlükteki fatura dönemini etkilemez; sonraki yenilemelere uygulanır.
5.2 Ödeme. Ücretler, bir abonelik etkinleştirildiğinde ve her yenilemede muaccel olur. Ödeme bilgilerinizi vererek, bizi ve ödeme hizmeti sağlayıcımızı, seçtiğiniz ödeme yöntemine geçerli ücretleri ve varsa vergileri tahsil etmek üzere yetkilendirmiş olursunuz.
5.3 Fatura dönemleri. Abonelikler aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Yıllık abonelikler, yıllık dönemin başında tam olarak tahsil edilir.
5.4 Otomatik yenileme. Yürürlükteki fatura döneminin sonundan önce iptal etmediğiniz sürece aboneliğiniz, o tarihte geçerli olan tarife üzerinden eşdeğer bir dönem için otomatik olarak yenilenir.
5.5 Ücretsiz planlar ve deneme sürümleri. Ücretsiz bir plan veya deneme sürümü sunabiliriz. Bunlar, ücretli planlarla aynı risk dağılımını taşır, bunlara uygulanan üst sınır 16.2 maddesinde belirlenmiştir ve bunları istediğimiz zaman değiştirebilir veya geri çekebiliriz.
5.6 Vergiler. Ücretlere katma değer vergisi ve eşdeğer dolaylı vergiler dâhil değildir; bunları uygulanabilir olduğu hallerde ekleriz. Doğru vergilendirmenin belirlenmesi için gerekli olduğu hallerde geçerli bir vergi kimlik numarası vermekten ve kendi ülkenizde doğan her türlü vergiden siz sorumlusunuz.
6.1 Nasıl iptal edilir. Kontrol panelinizden veya info@vonsel.com adresine yazarak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmemesi için yürürlükteki fatura döneminizin sonundan önce iptal edin.
6.2 İptalin sonucu. Aboneliğiniz, yürürlükteki ücretli dönemin sonuna kadar aktif ve tam işlevsel kalır. Dönem sona erdikten sonra başka ücret tahsil edilmez ve ücretli özelliklere erişim durur. Verilerinize ne olacağı 13. madde ile düzenlenir.
6.3 İadeler. İşbu Şartlar'da veya emredici hukukta aksi öngörülmedikçe, ödenen ücretler, yıllık abonelikler için peşin ödenen ücretler ile kullanılmayan özellik veya krediler dâhil olmak üzere iade edilmez. Bir fatura döneminde Hizmet'i bir kez kullandığınızda, o dönem için hiçbir iade, kredi veya geri ödeme talep edilemez; kullanmaya devam edip etmediğinize bakılmaksızın bu böyledir ve Hizmet'i ne kadar çok ya da ne kadar az kullandığınıza dayanan geri ödeme taleplerini kabul etmeyiz. İşbu Şartlar üç halde açıkça oransal iade öngörür: 12.6 maddesi (alt veri işleyenler), 18.2 maddesi (haklı sebep olmaksızın bizim tarafımızdan fesih) ve 19.4 maddesi (esaslı bir değişikliği kabul etmemeniz).
6.4 Şikâyetler ve talepler. Hizmet'e, bir ücretlendirmeye veya edimimize ilişkin her türlü şikâyet veya talebi, yazılı olarak ve makul ayrıntılarla info@vonsel.com adresine gönderin. Alındığından itibaren otuz (30) iş günü içinde yanıt vereceğiz. Bu süre size karşı ticari taahhüdümüzdür. Kanunla belirlenmiş hiçbir süreye uygulanmaz, onu kısaltmaz, uzatmaz veya onun yerine geçmez: veri koruma haklarının kullanılmasına yönelik talepler Gizlilik Politikamızda belirtilen süre içinde yanıtlanır ve diğer her yasal süre işbu maddeye üstün gelir. Bir talebin bize bildirilmesi gereken ayrı süre 16.3 maddesinde belirlenmiştir.
6.5 Ödeme uyuşmazlıkları ve ters ibraz. Bir ücretlendirmeye itiraz ederseniz, ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce info@vonsel.com adresinden öncelikle bizimle iletişime geçmeyi ve sorunu çözmemiz için bize on beş (15) gün tanımayı kabul edersiniz. İşbu Şartlar uyarınca muaccel olan bir ücretlendirmeye ilişkin ters ibraz başlatmak, işbu Şartlar'ın ihlalidir. Bir uyuşmazlık derdest iken hesabınızı askıya alabiliriz. Ters ibrazın bizim lehimize sonuçlanması veya muaccel bir ücretlendirmeye ilişkin olması halinde, ters ibraz edilen tutarı, ödeme sağlayıcımızın bize uyguladığı her türlü ücreti ve makul tahsilat masraflarımızı tahsil edebiliriz.
7.1 Kararı siz verirsiniz. Biz yazılım ve teknik imkânlar sağlarız. Hangi aramaların yapılacağına, hangi işletmelerin yakalanacağına, hangi kayıtların ne kadar süreyle tutulacağına, hangi hesapların bağlanacağına, kiminle, hangi kanaldan, ne sıklıkla, hangi içerikle ve hangi hukuki sebebe dayanarak iletişime geçileceğine kendi girişiminizle ve kendi kontrolünüz altında siz karar verirsiniz. Bunların hiçbirine biz karar vermeyiz.
7.2 Genel izleme yükümlülüğü yoktur. Topladığınız verileri, sakladığınız içeriği veya Hizmet aracılığıyla gönderdiğiniz iletişimleri kontrol etmeyiz ve bunları izlemek için genel bir yükümlülüğümüz yoktur. Hizmet'i kullanma biçiminizden sorumlu değiliz. İşbu Şartlar'a uyumu doğrulamak, bir şikâyeti soruşturmak, bir makamdan veya bir Connected Service'ten gelen talebe yanıt vermek ya da Hizmet'i ve kullanıcılarını korumak amacıyla Hizmet'in kullanımını inceleme hakkını saklı tutarız; ancak bu konuda hiçbir yükümlülük üstlenmeyiz.
7.3 Hukuki danışmanlık ve uyum değerlendirmesi yoktur. Hukuki danışmanlık vermeyiz. Hizmet'in veya Hizmet aracılığıyla elde edilen herhangi bir verinin belirli bir şekilde kullanılmasının, sizin ülkenizde ya da iletişime geçtiğiniz herhangi bir alıcının ülkesinde hukuka uygun olduğuna dair hiçbir güvence vermeyiz. Kendi faaliyetinizin hukuka uygunluğunu belirlemekten münhasıran siz sorumlusunuz. Kendi veri işleme faaliyetimize ilişkin olarak hazırladığımız hiçbir hukuki sebep analizine, meşru menfaat değerlendirmesine, uyum beyanına veya gerekçelendirmeye dayanamazsınız; bu belgeler bizim faaliyetimizi tanımlar, sizinkini değil. Hizmet'i kullanarak potansiyel müşteri araştırması veya erişim faaliyeti yürütmeden önce, kendi ülkenizde ve hedeflediğiniz alıcıların ülkelerinde yetkin hukuk müşavirlerinden danışmanlık almanızı ısrarla tavsiye ederiz.
7.4 Sağladığımız şey profesyonel bir hizmettir. Hizmet'i, hizmet olarak yazılım sağlayıcısı sıfatıyla kendi profesyonel faaliyetimizin icrası kapsamında sağlarız. Hizmet ile bağlantılı olarak yaptığımız her şey, Hizmet'in geliştirilmesi, işletilmesi, bakımı, güvenliği, desteği ve erişilebilirliği ile talimatınız üzerine yerine getirdiği veri işleme işlevleri dâhil olmak üzere, bu profesyonel hizmetlerin sunulmasındaki bir eylem veya ihmaldir ve Hizmet ile bağlantılı her türlü sorumluluğumuz bu sıfatla doğar. İşbu maddedeki hiçbir hüküm 7.1 maddesini değiştirmez: neyi toplayacağınıza, kiminle iletişime geçeceğinize ve hangi hukuki sebebe dayanacağınıza siz karar verirsiniz.
7.5 Size verdiğimiz bildirimler. Hizmet size bir uyarı, bir limit, bir tavsiye veya bir uyum hatırlatması gösterdiğinde, bu bildirim yalnızca kolaylık sağlamak içindir. Bize hiçbir sorumluluk aktarmaz, bir eylemin hukuka uygun olduğuna dair bir beyan değildir ve yokluğu bir eylemin caiz olduğu anlamına gelmez.
Hizmet'i yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve işbu Şartlar'a uygun olarak kullanabilirsiniz.
8.1 Hukuka aykırı ve zararlı faaliyet. Hizmet'i; yürürlükteki herhangi bir hukuk kuralını ihlal ederek; dolandırıcılığı, kimlik hırsızlığını, kimliğe bürünmeyi veya herhangi bir suç faaliyetini kolaylaştırmak için; tehditkâr, taciz edici, aldatıcı, karalayıcı, müstehcen, ayrımcı veya başka şekilde hukuka aykırı iletişimler göndermek için; ya da herhangi bir kişinin fikri mülkiyet, özel hayatın gizliliği, kişilik, gizlilik veya itibar haklarını ihlal etmek için kullanmamalısınız.
8.2 Yasak veri toplama. Hizmet'i veya Hizmet aracılığıyla elde edilen herhangi bir veriyi şu amaçlarla kullanmamalısınız:
Bu yasak, 10. madde uyarınca kendi yetkilendirmenizle eriştiğiniz kendinize ait bir Connected Account bakımından uygulanmaz.
8.3 İletişimler. Hizmet aracılığıyla veya Hizmet'in yardımıyla gönderdiğiniz her şey 9. madde ile düzenlenir ve 9. madde çelişki halinde işbu 8. maddeye üstün gelir.
8.4 Bir hesap, bir kullanıcı. Erişim, kendisine tahsis edildiği bireye özeldir. Bir kimlik bilgisi seti yalnızca adı belirtilmiş tek bir birey tarafından kullanılabilir. Birden fazla kişinin erişime ihtiyacı varsa, planınızın izin verdiği ölçüde her biri için ayrı bir koltuk edinmelisiniz. Kimlik bilgilerinizi, API anahtarlarınızı, erişim jetonlarınızı veya oturumunuzu kuruluşunuzun içinden ya da dışından başka hiçbir kişiyle paylaşmamalı, ödünç vermemeli, yeniden satmamalı veya erişime açmamalı ve koltuk bedeli ödemekten kaçınmak amacıyla tek bir hesabı aynı anda birden fazla kişiden, cihazdan veya konumdan kullandırmamalısınız. Tek bir kimlik bilgisi setinin birden fazla kişi tarafından eşzamanlı kullanımı esaslı bir ihlaldir ve bu durumda ek oturumları sonlandırabilir, her kullanıcı için ayrı bir koltuk talep edebilir ve 18. madde uyarınca iade yapmaksızın askıya alabilir veya feshedebiliriz.
8.5 Hizmet'in kendisinin kötüye kullanımı. Sistemlerimize, ağlarımıza, sunucularımıza veya veri tabanlarımıza yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmemeli; kötü amaçlı kod dağıtmamalı veya bize karşı hizmet dışı bırakma saldırıları düzenlememeli; yürürlükteki hukukun bu kısıtlamaya izin vermediği ölçü hariç olmak üzere Hizmet'i tersine mühendisliğe tabi tutmamalı, kaynak koda dönüştürmemeli veya parçalarına ayırmamalı; Hizmet'e, kontrol panelimize veya API'lerimize belgelendirdiğimiz ve yetkilendirdiğimiz arayüzler dışında otomatik yollarla ya da planınıza uygulanan herhangi bir kullanım limitini aşacak şekilde erişmemeli; Hizmet'i veya Hizmet aracılığıyla elde edilen verileri önceden yazılı iznimiz olmaksızın yeniden satmamalı, alt lisanslamamalı veya yeniden dağıtmamalısınız.
8.6 Rakip ürünler. Hizmet'i veya Hizmet aracılığıyla elde edilen verileri, rakip bir ürün veya hizmet geliştirmek, eğitmek, ince ayar yapmak ya da işletmek için veya herhangi bir yapay zekâ ya da makine öğrenimi modelini eğitmek, ince ayar yapmak ya da değerlendirmek için kullanmamalısınız.
8.7 Sonuçlar. İşbu maddenin ihlali esaslı bir ihlaldir. Bu konuda ne yapabileceğimiz 18. maddede belirtilmiştir.
Bu, işbu Şartlar'daki en önemli sorumluluk dağılımıdır. Herhangi bir şey göndermeden önce okuyun.
Hizmet bir toplu gönderim, kitlesel postalama, patlatma, kampanya veya otomatik dizileme platformu değildir ve böyle kullanılmamalıdır; ayrıca spam ya da alıcısının elinde hukuka aykırı olan herhangi bir istenmeyen iletişim göndermek için kullanılmamalıdır.
Her iletişim, o iletişim için verdiğiniz belirli bir talimat üzerine, size ait bir Connected Account'tan, her seferinde tek bir alıcıya gönderilir. Hizmet'te toplu gönderim, kampanya motoru, otomatik takip dizisi ve ortak ya da merkezî alıcı listesi yoktur. Bir iletişimi daha sonra teslim edilmek üzere zamanladığınızda, tek alıcısını, içeriğini ve gönderim zamanını önceden siz belirlersiniz ve Hizmet, belirlediğiniz zamanda onu iletmekten fazlasını yapmaz.
Hizmet'in bağlı bir hesaba günlük gönderim limiti uyguladığı hallerde, bu limit kendi hesabınızın sağlayıcısı nezdindeki itibarını korumak için vardır. Bu bir uyum kontrolü değildir, bir onay değildir ve limitin altındaki herhangi bir hacmin hukuka uygun olduğuna dair bir beyan değildir; belirli bir kanalda böyle bir limitin bulunmaması da size hiçbir limit uygulanmadığına dair bir beyan değildir. Her Connected Service'in limitleri, Hizmet bunları gösterse de göstermese de, uygulasa da uygulamasa da size tam olarak uygulanır.
Hizmet'i ya da herhangi bir betiği, otomasyonu, entegrasyonu, uygulama programlama arayüzünü veya geçici çözümü, bir toplu gönderim ya da dizileme platformunun etkisini yeniden üretmek için kullanmamalısınız.
İşbu 9. maddeye uygun olarak yürütülen, hukuka uygun, birebir işletmeden işletmeye erişim faaliyeti Hizmet'in izin verilen bir kullanımıdır. Buradaki yasak, hukuka uygun potansiyel müşteri araştırmasına değil, toplu gönderime ve hukuka aykırı iletişimlere yöneliktir.
Hizmet bir e-postayı, bir mesajı veya başka herhangi bir iletişimi ilettiğinde, tüm hukuki amaçlar bakımından o iletişimin göndereni ve başlatıcısı sizsiniz ve alıcının kişisel verilerinin veri sorumlusu sizsiniz.
Bu tür her iletişim bakımından şunları kabul edersiniz: (1) iletimi biz başlatmayız; (2) alıcıyı biz seçmeyiz; (3) içeriği biz seçmez, incelemez, onaylamaz, düzenlemez, değiştirmez veya benimsemeyiz; ve (4) kendi adımıza, kendi unvanımızla veya kendi hesaplarımızdan göndermeyiz. Bir iletişimin taslağını oluşturmak için bir yapay zekâ özelliği kullandığınızda, taslak sizin talebiniz üzerine ve yalnızca sizin için üretilmiş bir öneridir. Onu siz incelersiniz, düzenleyebilirsiniz ve gönderilip gönderilmeyeceğine ve kime gönderileceğine siz karar verirsiniz; dolayısıyla 11.2 ve 11.3 maddelerinde öngörüldüğü üzere içerik sizin kalır ve sizin tarafınızdan seçilmiş olur.
İletişimler; sahip olduğunuz ve bağladığınız hesaplardan, adreslerden, telefon numaralarından, alan adlarından ve kimliklerden, yalnızca sizin belirlediğiniz ve kontrol ettiğiniz zamanlarda, hacimlerde, alıcılara ve içerikle iletilir. Biz yalnızca teknik bir iletim aracı olarak hareket ederiz.
Münhasır sorumluluk. Sizinle bizim aramızda, Hizmet aracılığıyla veya Hizmet'in yardımıyla gönderdiğiniz her iletişimden ve bunun her sonucundan münhasıran siz sorumlusunuz; buna, size veya bize yöneltilmiş olmasına bakılmaksızın, bundan doğan her türlü şikâyet, talep, soruşturma, inceleme, emir, para cezası, idari yaptırım, müeyyide, kara listeye alma, kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma dâhildir. Bu tür hiçbir sonuçtan sorumlu değiliz.
Hizmet aracılığıyla veya Hizmet'in yardımıyla gönderdiğiniz her bir iletişim bakımından, süreklilik arz edecek şekilde şunları beyan ve taahhüt edersiniz:
Göz ardı etmemeniz gereken bir uyarı. Bazı ülkeler, alıcının tüzel kişi olduğu haller de dâhil olmak üzere, e-posta veya eşdeğer elektronik araçlarla gönderilen ticari iletişimler için alıcının önceden rızasını aramaktadır; önceden var olan bir ticari ilişki gibi sınırlı istisnalar saklıdır. Yerleşik olduğumuz ülke olan İspanya, LSSI-CE'nin 21. maddesi uyarınca bunlardan biridir. Bu uyarı yalnızca bilgilendirme amacıyla verilmiştir. Hukuki danışmanlık değildir, kapsayıcı değildir ve 7.3 maddesi buna tam olarak uygulanır.
Bu taahhütler esaslı hükümlerdir. Bunlardan herhangi birinin ihlali, bize 18. madde uyarınca erişiminizi iade yapmaksızın ve önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sona erdirme hakkı veren esaslı bir ihlaldir.
Hizmet'i şu amaçlarla kullanmamalısınız:
Bir üçüncü taraf adına gönderim yapmaya yalnızca, işbu 9. maddedeki yükümlülükleri yazılı bir sözleşmeyle o üçüncü tarafa yüklemeniz, onun geçerli bir hukuki sebebe sahip olduğunu doğrulamanız ve onun uyumundan bize karşı iletişimler kendinize aitmiş gibi tam olarak sorumlu kalmanız şartıyla izin verilir.
İşbu 9. maddenin ihlal edildiğinden şüphelenmek için makul sebeplerimiz olduğunda, giden mesajlaşma özelliklerine ya da Hizmet'in tamamına erişiminizi derhâl, önceden bildirimde bulunmaksızın ve iade yapmaksızın askıya alabilir, yavaşlatabilir, kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabiliriz.
Emareler tek başına yeterlidir. Harekete geçmeden önce bir ihlalin gerçekleştiğini ortaya koymak, delil elde etmek, soruşturma yürütmek ya da size cevap hakkı tanımak zorunda değiliz. Emareler şunları içerir: bir alıcıdan veya herhangi bir üçüncü taraftan gelen şikâyet; bir Connected Service'ten, bir e-posta sağlayıcısından, bir barındırma veya altyapı sağlayıcısından ya da bir kara liste işletmecisinden gelen bildirim, uyarı, soru, yavaşlatma veya engelleme; bir denetim, düzenleme ya da kolluk makamından gelen soru, emir veya yaptırım; bir spam tuzağına düşme ya da kullandığınız bir alan adının, adresin veya numaranın bir itibar kara listesinde görünmesi; anormal bir geri dönme, engellenme, şikâyet veya manuel spam bildirimi oranı; toplu gönderim, liste satın alma, kimlik gizleme veya bir limitten kaçınma ile bağdaşan bir faaliyet örüntüsü; ya da daha önceki bir askıya almadan kaçınma ile bağdaşan biçimde hesap, alan adı, numara veya Workspace oluşturulması ya da bağlanması.
İşbu madde uyarınca askıya alma koruyucu bir tedbirdir. Bizim bir ihlalimiz değildir, size karşı herhangi bir şeyin tespiti ya da ikrarı değildir ve hiçbir şekilde iade, kredi, tazminat, zarar karşılığı veya sorumluluk doğurmaz. Makul olarak mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendirecek ve uygun gördüğümüz hallerde erişimin geri verilmesi için nelerin gerektiğini size bildireceğiz. Tekrarlanan veya ağır ihlal, bize 18.2 maddesi uyarınca iade yapmaksızın derhâl fesih hakkı verir.
Hizmet aracılığıyla gönderdiğiniz iletişimlere veya Hizmet içinde işlediğiniz verilere ilişkin olarak bir veri koruma ya da spam karşıtı makamdan, bir Connected Service'ten veya herhangi bir bireyden gelen her türlü şikâyeti, soruyu, talebi, uyarıyı, emri veya bildirimi, aldığınızdan itibaren beş (5) iş günü içinde bize yazılı olarak bildirmelisiniz.
Bir denetim makamı, bir mahkeme veya bir Connected Service, Hizmet'i kullanımınıza ilişkin olarak bize bir soru yöneltirse, yanıt verebilmemiz için makul olarak talep ettiğimiz tüm bilgi ve yardımı derhâl ve kendi masrafınızla sağlayacaksınız. Kayıtların listesi ve süre 17.6 maddesinde belirlenmiştir.
Bu yükümlülük; yanıt vermeye ilişkin makul masraflarımızı, makul olarak görevlendirdiğimiz her türlü dış hukuk, adli bilişim veya teknik danışmanın maliyetini ve o tarihte geçerli olan profesyonel ücret tarifemiz üzerinden kendi çalışma zamanımızı kapsar. 17.5 maddesinde öngörüldüğü üzere, işbu madde kapsamındaki yükümlülükleriniz 16. maddedeki üst sınıra tabi değildir ve o üst sınıra sayılmaz.
10.1 Kapsam. İşbu madde her Connected Service ve her Connected Account bakımından uygulanır ve çelişki halinde işbu Şartlar'ın genel hükümlerine üstün gelir.
10.2 Bağlantı yokluğu. Hiçbir Connected Service ile aramızda iştirak, ortaklık, sponsorluk, onay veya ticari ilişki yoktur. Bir Connected Service'e yaptığımız her atıf, yalnızca Hizmet'in birlikte çalışabildiği hizmetleri tanımlamak amacıyla yapılmıştır ve Connected Services'in tüm adları, logoları ve markaları kendi sahiplerine aittir. Herhangi bir Connected Service'i kullanımınız, işbu Şartlar ile değil, o üçüncü tarafla aranızdaki kendi sözleşmenizle düzenlenir. Biz o sözleşmenin tarafı değiliz ve o sözleşme kapsamında kimsenin temsilcisi olarak hareket etmeyiz.
10.3 Sizin hesaplarınız, sizin sorumluluğunuz. Hizmet bir Connected Account üzerinden hareket ettiğinde, kendi girişiminizle ve kendi kontrolünüz altında hareket etmiş olursunuz. Şunları beyan ve taahhüt edersiniz: (1) her Connected Account'un hukuken sahibi sizsiniz ya da onu bağlamaya ve işletmeye sahibi tarafından usulüne uygun şekilde yetkilendirilmişsinizdir; (2) ilgili sağlayıcı nezdinde iyi durumdasınız; (3) o hesabı Hizmet aracılığıyla bağlamak ve kullanmak, o sağlayıcıyla aranızdaki sözleşme uyarınca caizdir; ve (4) kullandığınız her Connected Service'in hizmet şartlarını, kabul edilebilir kullanım politikalarını, otomasyon kısıtlamalarını ve kullanım limitlerini okudunuz ve bunlara uyacaksınız. Connected Accounts'unuz üzerinden yürütülen tüm faaliyetlerden, bunlardan gönderilen her şeyin hacmi, sıklığı, zamanlaması, alıcıları ve içeriği dâhil olmak üzere, münhasıran siz sorumlu kalırsınız.
10.4 Bağlantılar nasıl ve kim tarafından kurulur. Connected Accounts'a bağlantılar, alt veri işleyen olarak görevlendirdiğimiz, Fransa'da kurulmuş bir şirket olan Unipile SAS ("Connectivity Provider", yani bağlantı sağlayıcı) aracılığıyla kurulur ve sürdürülür. Onu burada isimle anıyoruz ve diğer alt veri işleyenlerimizi 12.6 maddesi uyarınca kategoriye göre tanımlıyoruz; bunun tek bir sebebi var: kendi hesaplarınızın kimlik bilgileri onun üzerinden geçiyor ve bu yetkilendirmeyi kimin aldığını bilmeden bir hesabı bağlayıp bağlamayacağınıza makul biçimde karar veremezsiniz. Onun kendi kullanım şartları ve dokümantasyonu kendisi tarafından yayımlanır ve size değil, bize sunduğu hizmeti düzenler: onunla aramızdaki sözleşmenin tarafı değilsiniz ve o size hiçbir şey borçlu değildir. Bir hesabı bağlama kararınız bakımından aşağıdakiler önem taşır:
10.5 Hesaplarınızın kısıtlanması ve askıya alınması. Bir Connected Service, herhangi bir hesaba izin verilip verilmeyeceğine, hesabın kısıtlanıp kısıtlanmayacağına veya sonlandırılıp sonlandırılmayacağına, kendi ölçütleriyle ve bizim kontrolümüz dışında karar verir.
Bir Connected Service'in size bir uyarı verebileceğini ya da size ait bir hesaba, numaraya, alan adına veya adrese hız sınırı uygulayabileceğini, bunları kısıtlayabileceğini, yavaşlatabileceğini, askıya alabileceğini, engelleyebileceğini, kara listeye alabileceğini, devre dışı bırakabileceğini, silebileceğini veya kalıcı olarak sonlandırabileceğini ve söz konusu faaliyetin elle mi yoksa yazılım aracılığıyla mı yürütüldüğüne bakılmaksızın bunun gerçekleşebileceğini kabul edersiniz. Ayrıca bu riskin, herhangi bir üçüncü taraf hesabını herhangi bir harici araca bağlamanın doğasında bulunduğunu ve soğuk erişim ile yüksek hacimler bakımından esaslı ölçüde daha yüksek olduğunu kabul edersiniz.
Hukukun izin verdiği azami ölçüde, bu tür hiçbir uyarıdan, hız sınırından, kısıtlamadan, askıya almadan, kara listeye almadan, silmeden veya sonlandırmadan ve bunların erişim, veri, kişi, mesaj geçmişi, gönderen ya da alan adı itibarı, reklam hesapları veya iş fırsatları kaybı dâhil hiçbir sonucundan sorumlu değiliz ve bunlara müdahale edemeyiz.
Bu hüküm, kısıtlanan hesabın kendi kişisel veya ticari posta kutunuz, telefon numaranız, mesajlaşma hesabınız ya da sosyal medya hesabınız olduğu hallerde tam olarak uygulanır ve kısıtlamanın Hizmet'i kullanmanızdan kaynaklanıp kaynaklanmadığına bakılmaksızın uygulanır. Size ait bir hesaba bir üçüncü tarafça uygulanan kısıtlama Hizmet'in bir başarısızlığı değildir, bir kusur değildir ve hiçbir şekilde iade, kredi, tazminat veya sorumluluk doğurmaz. Buna yol açan davranıştan siz sorumlusunuz, o davranışı durdurmalısınız ve bununla bağlantılı olarak bize karşı ileri sürülen her talebe 17. madde uygulanır.
10.6 Erişilebilirlik, değişiklikler ve bir entegrasyonu devre dışı bırakma hakkımız. Connected Services, arayüzlerini, politikalarını, erişilebilirliklerini veya verilerini istedikleri zaman, bize bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir, kısıtlayabilir, kullanımdan kaldırabilir, düşürebilir veya geri çekebilir. Bir Connected Service'in veya Connectivity Provider'ın bir eyleminden, ihmalinden, değişikliğinden ya da kesintisinden kaynaklanan hiçbir kesintiden, hizmet düşüşünden, gecikmeden, veri yanlışlığından veya işlev kaybından sorumlu değiliz.
Herhangi bir Connected Service'e verdiğimiz desteği, o Connected Service'in sağlayıcısının bunu talep etmesi ya da devam etmenin sizi veya bizi hukuki riske sokacağını değerlendirmemiz halleri dâhil olmak üzere, istediğimiz zaman kısmen veya tamamen değiştirebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Tek yükümlülüğümüz, makul olarak mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendirmektir.
Bir Connected Service'e bağlı herhangi bir özelliğin sürekli erişilebilirliği, eksiksizliği ve işlevselliği garanti edilmez. Bunun kesintiye uğraması, düşmesi veya geri çekilmesi Hizmet'in bir başarısızlığı değildir ve size iade, kredi ya da ücret indirimi hakkı vermez. Mesajlaşma modülüne veya bir Connected Service'e bağlı herhangi bir özelliğe hiçbir hizmet seviyesi, çalışma süresi taahhüdü ya da yanıt süresi uygulanmaz.
10.7 Teslim garantisi yoktur. Hiçbir mesajın gönderileceğini, teslim edileceğini, zamanında, sırayla ya da yalnızca bir kez teslim edileceğini, alıcının spam veya tanıtım klasörü yerine ana gelen kutusuna teslim edileceğini ya da kabul edileceğini, okunacağını veya üzerine harekete geçileceğini taahhüt etmeyiz. Mesajlar, kontrolümüz dışındaki sebeplerle başarısız olabilir, gecikebilir, mükerrer olabilir veya reddedilebilir. Sizin için zaman bakımından ya da ticari bakımdan kritik olan her iletişimi bağımsız yollarla doğrulamaktan münhasıran siz sorumlusunuz.
10.8 Üçüncü taraf içeriği. Bir Connected Service'ten kaynaklanan veya kamuya açık bir kaynaktan sizin yakaladığınız veriler, puanlar, yorumlar, görseller ve diğer materyaller size bulundukları hâliyle sunulur. Bu materyali biz yazmayız, kontrol etmeyiz, doğrulamayız ve benimsemeyiz; doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği, mülkiyeti veya hukuka uygunluğu hakkında hiçbir beyanda bulunmayız.
10.9 Modülün askıya alınması. Bir Connected Account'u kullanımınızın işbu maddeyi ihlal ettiğine, diğer kullanıcıları riske attığına ya da bir Connected Service'e veya Connectivity Provider'a karşı yükümlülüğümüzü ihlal ettiğine inanmak için makul sebeplerimiz varsa, modülü hesabınız için derhâl ve önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabiliriz ve makul olarak mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendiririz.
10.10 Connectivity Provider'ın bizden istedikleri ve bu nedenle bize borçlu olduklarınız. Connectivity Provider ile sözleşmemiz, onun hizmetinin kullanımının, aracılığıyla ulaşılan platformların şartlarını, politikalarını veya teknik kısıtlamalarını ihlal etmemesini sağlamamızı gerektirir ve bunun gerçekleşmesi halinde ona erişimimizi askıya alma veya sonlandırma hakkı verir. Bu yükümlülük bize yukarıdan gelir ve onu devredemeyiz; bu nedenle özünü, bize karşı borçlu olduğunuz bir yükümlülük olarak size aktarırız. Bu nedenle, her Connected Account ve o hesap üzerinden gönderilen her mesaj bakımından, ilgili her platformun hizmet şartlarına, kabul edilebilir kullanım politikalarına, otomasyon kısıtlamalarına, hız sınırlarına ve eylem limitlerine uyacağınızı, hiçbir Connected Account'u bir platformun yasakladığı bir biçimde kullanmayacağınızı ve biz ya da Connectivity Provider kullanımınızın erişimimizi riske attığını size bildirdiğinde derhâl duracağınızı taahhüt edersiniz. İşbu maddenin ihlali, 18. madde bakımından esaslı bir ihlaldir.
10.11 Bu modülün riskini üstlenirsiniz ve bunun için bize karşı talepte bulunmayacaksınız. Mesajlaşma modülünün, kontrol etmediğimiz ve sizinle sözleşmeniz, bizim de üzerlerinde etkimiz bulunmayan şirketler tarafından sağlanan arayüzlere bağlı olduğunu; bir uyarı, limit, kısıtlama, askıya alma, engelleme, silme veya kalıcı sonlandırma riskinin, herhangi bir hesabı herhangi bir harici araca bağlamanın doğasında bulunduğunu, soğuk erişim ile yüksek hacimler bakımından esaslı ölçüde daha yüksek olduğunu ve bizim tarafımızdan ortadan kaldırılamayacağını kabul edersiniz.
Bunu bilerek ve hukukun izin verdiği azami ölçüde, şunlardan doğan veya bunlarla bağlantılı hiçbir talep, istem veya davayı bize karşı ileri sürmeyeceğinizi ve bunlardan feragat ettiğinizi beyan edersiniz: (1) bir platform, bir sağlayıcı veya Connectivity Provider tarafından size ait herhangi bir hesaba, numaraya, alan adına ya da adrese uygulanan her türlü uyarı, hız sınırı, kısıtlama, yavaşlatma, askıya alma, engelleme, kara listeye alma, silme veya sonlandırma; (2) bundan doğan her türlü kayıp; buna erişim, veri, kişi, mesaj geçmişi, gönderen ya da alan adı itibarı, reklam hesapları, gelir veya iş fırsatı kaybı dâhildir; (3) bir mesajın her türlü kesintisi, düşüşü, gecikmesi, başarısızlığı, mükerrerliği veya teslim edilmemesi; (4) bir entegrasyonun platform, Connectivity Provider ya da bizim tarafımızdan yapılan her türlü değişikliği, kısıtlanması, kullanımdan kaldırılması veya geri çekilmesi; ve (5) bir platformun ya da Connectivity Provider'ın talebi üzerine veya devam etmenin sizi ya da bizi hukuki riske sokacağını değerlendirmemiz üzerine hareket etmemiz halleri dâhil olmak üzere, modülün kısmen veya tamamen askıya alınması ya da sonlandırılması.
Bu feragat kendi kastımızı kapsamaz ve içindeki hiçbir hüküm, hukuken bertaraf edilemeyen bir sorumluluğu bertaraf etmez. İşbu Şartlar'ın açıkça öngördüğü, yani 12.6, 18.2 ve 19.4 maddelerindeki iadeleri etkilemez. Feragattan arta kalan her şeye 16. madde uygulanır.
10.12 Kullanımınız bize bir maliyet yüklerse. Connectivity Provider veya bir platform, bir Connected Account'u kullanımınız sebebiyle bizi kısıtlar, askıya alır, cezalandırır ya da bizden ücret talep ederse veya bize karşı herhangi bir talepte bulunursa, bundan doğan her masrafı, ücreti, cezayı ve gideri bize geri ödeyeceksiniz ve 17. madde uygulanır. Bir platforma veya Connectivity Provider'a erişimimizin herhangi bir sebeple kısıtlanması ya da geri alınması halinde etkilenen özellikler kullanılamaz hâle gelir, bu Hizmet'in bir başarısızlığı değildir ve bunu 10.6 maddesi düzenler.
10.13 Ayakta kalma. 10.3, 10.5, 10.6, 10.7, 10.8, 10.10, 10.11 ve 10.12 maddeleri, işbu Şartlar'ın sona ermesinden ve herhangi bir Connected Account'un bağlantısının kesilmesinden sonra da yürürlükte kalır.
11.1 AI Output'un niteliği. Bazı özellikler, AI Output üretmek için, üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işletilen büyük dil modelleri dâhil olmak üzere yapay zekâ ve makine öğrenimi modelleri kullanır. AI Output, sağladığınız veya seçtiğiniz girdilerden otomatik ve olasılıksal olarak üretilir. Size ulaşmadan önce Vonsel'de hiçbir kişi tarafından incelenmez, doğrulanmaz, onaylanmaz veya benimsenmez.
AI Output yanlış, eksik, güncelliğini yitirmiş, önyargılı, rahatsız edici veya yanıltıcı olabilir. Gerçeğe aykırı hususları olgu olarak ifade edebilir. Bir kişiye veya işletmeye yanlış ya da zarar verici nitelikler, davranışlar, ifadeler veya görüşler atfedebilir. Bir üçüncü tarafın hak sahibi olduğu materyale benzeyebilir veya onu yeniden üretebilir ve aynı girdilerle yapılan çalıştırmalar arasında farklılık gösterebilir. Puanlar, sinyaller ve sıralamalar tahmindir, tespit değildir.
11.2 İnceleme yükümlülüğünüz. Tüm AI Output'u göndermeden, yayımlamadan, paylaşmadan, kayıt olarak saklamadan veya başka şekilde ona dayanarak harekete geçmeden önce incelemeli, doğrulamalı ve gerektiğinde düzeltmelisiniz.
11.3 Yazar ve yayımcı sizsiniz. Sizinle bizim aramızda, sakladığınız, gönderdiğiniz veya yayımladığınız her AI Output sizin içeriğiniz ve sizin beyanınızdır. Karalama, haksız ticari uygulamalar, reklam, tüketicinin korunması ve fikri mülkiyet hukuku dâhil olmak üzere tüm hukuki amaçlar bakımından onun yazarı ve yayımcısı sizsiniz. Hiçbir alıcıya veya üçüncü tarafa, AI Output'un bizim tarafımızdan doğrulandığını, kontrol edildiğini, onaylandığını ya da benimsendiğini beyan etmemelisiniz.
11.4 Yapay zekâ özelliklerinin yasak kullanımları. AI Output'u; kredi, istihdam, konut, sigorta veya temel hizmetlere erişime ilişkin kararlar dâhil olmak üzere, bir birey hakkında hukuki sonuçlar ya da benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran hiçbir kararın tek dayanağı olarak kullanmayın. AI Output'u hukuki, mali, vergisel, tıbbi veya diğer profesyonel danışmanlık olarak kullanmayın ya da bir üçüncü tarafa böyle sunmayın. Yapay zekâ özelliklerini; hukuka aykırı, karalayıcı, taciz edici, aldatıcı, ayrımcı veya hak ihlal edici içerik üretmek ya da herhangi bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek için kullanmayın. Yapay zekâ özelliklerine; GDPR madde 9 anlamında hiçbir özel nitelikli kişisel veriyi, sağlık verisini, finansal hesap verisini, devlet kimlik numarasını ya da bir veri işleyene açıklamaya yetkili olmadığınız hiçbir veriyi göndermeyin. Yapay zekâ özelliklerini rakip bir modeli veya hizmeti geliştirmek, eğitmek, ince ayar yapmak, kıyaslamak ya da iyileştirmek için kullanmayın.
11.5 Üçüncü taraf model sağlayıcıları. Yapay zekâ özelliklerini sunmak için, sağladığınız ve Business Records, yorum metni ve girdiğiniz metinleri içerebilen girdileri, alt veri işleyenlerimiz sıfatıyla hareket eden üçüncü taraf model sağlayıcılarına iletiriz. Bunlardan bazıları verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında, Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararı almadığı bir ülke de dâhil olmak üzere işler. Sağlayıcı kategorileri, işleme yapılan ülkeler ve aktarım güvenceleri Ek A'ya Ek 3'te belirtilmiştir ve kimliklerini nasıl edinebileceğinizi 12.6 maddesi düzenler. Verilerinizin bu şekilde işlenmesini istemiyorsanız yapay zekâ özelliklerini kullanmayın.
11.6 AI Output için taahhüt yoktur. Yapay zekâ özellikleri ve AI Output "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur; herhangi bir yapay zekâ özelliğinin erişilebilir kalacağına, belirli bir modeli ya da sağlayıcıyı kullanmaya devam edeceğine veya tutarlı sonuçlar üreteceğine dair hiçbir taahhüt verilmez. 9, 15, 16 ve 17. maddeler bunlara tam olarak uygulanır.
12.1 İki farklı sıfatla hareket ederiz. GDPR ve eşdeğer her hukuk kuralı bakımından:
Bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla hareket ederiz: (a) sizi veya personelinizi tanımlayan hesap, kayıt, kimlik doğrulama, faturalama, vergi, destek, güvenlik ve dolandırıcılık önleme verileri; (b) Hizmet'in ve web sitemizin işletilmesiyle üretilen kullanım, telemetri, teşhis ve web sitesi analitiği verileri bakımından. Bu işleme faaliyeti Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır.
Veri işleyeniniz sıfatıyla hareket ederiz: (a) Workspace'inizde yakaladığınız, içe aktardığınız, kaydettiğiniz, düzenlediğiniz, zenginleştirdiğiniz, not eklediğiniz, segmentlere ayırdığınız veya başka şekilde sakladığınız her Business Record; (b) Workspace'inizde oluşturduğunuz notlar, etiketler, pipeline verileri, görevler ve diğer içerikler; (c) bağladığınız Connected Accounts'un içerikleri ile Hizmet aracılığıyla gönderip aldığınız mesajlar; ve (d) Hizmet aracılığıyla iletişime geçtiğiniz her alıcı bakımından. Bu sıfatla veri sorumlusu sizsiniz.
12.2 Ayrım çizgisi. Bir işletme kaydı, onu Workspace'inize yakaladığınız, içe aktardığınız ya da kaydettiğiniz anda Ek A kapsamında Customer Personal Data hâline gelir. O andan itibaren onu yalnızca veri işleyeniniz sıfatıyla tutarız ve 12.1 maddesinde sayılan veriler üzerindeki veri sorumlusu rolümüz Workspace'inizin içeriğini kapsamaz.
12.3 Amaçları ve araçları siz belirlersiniz. Hangi kişilerin toplanacağını, hangi alanların saklanacağını, ne kadar süreyle saklanacağını, hangi alıcılarla, hangi kanaldan, hangi içerikle ve hangi amaçla iletişime geçileceğini yalnızca siz belirlersiniz. Bu hususların hiçbirini biz belirlemeyiz ve Workspace'inizin içeriğini kendi amaçlarımız için işlemeyiz. Özellikle, Customer Personal Data'yı müşteriler arasında satmaz, kiralamaz, paylaşmaz veya bir araya getirmeyiz ve bunları makine öğrenimi modellerini eğitmek ya da kendimize ait herhangi bir veri kümesini veya ürünü oluşturmak veya zenginleştirmek için kullanmayız.
12.4 Veri sorumlusu olarak sorumluluklarınız. Kendi işleme faaliyetiniz ve erişim faaliyetiniz için geçerli bir hukuki sebebi belirlemekten, belgelemekten ve ispatlamaktan; verinin kaynağı dâhil olmak üzere GDPR madde 13 ve 14 kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüklerinden; GDPR madde 21(3) kapsamındaki doğrudan pazarlamaya itiraz etme yönündeki koşulsuz hak ile GDPR madde 17 kapsamındaki silme hakkı dâhil olmak üzere veri sahibi taleplerini yanıtlamaktan; GDPR madde 30 kapsamındaki kendi işleme faaliyetleri kaydınızdan; faaliyetlerinizin gerektirdiği her türlü veri koruma etki değerlendirmesinden; ve kontrol ettiğiniz verileri etkileyen her ihlali yetkili makama ve ilgili bireylere bildirmekten siz sorumlusunuz. A2.6 maddesi aynı yükümlülükleri taahhüt olarak düzenler.
12.5 Müşterek veri sorumluluğu amaçlanmamıştır. İşbu Şartlar'daki hiçbir hüküm tarafları müşterek veri sorumlusu kılmaz. Bir denetim makamının veya bir mahkemenin buna rağmen herhangi bir işleme faaliyeti bakımından müşterek veri sorumlusu olarak hareket ettiğimize karar vermesi halinde taraflar, kendi aralarında, erişim faaliyetinizin hukuka uygunluğundan, iletişime geçtiğiniz bireylere karşı bilgilendirme yükümlülüklerinden ve onların taleplerini yanıtlamaktan sizin sorumlu olduğunuz konusunda anlaşırlar ve 17. madde buna göre uygulanır.
12.6 Veri İşleme Ek Sözleşmesi ve alt veri işleyenlerimiz. Veri işleyeniniz sıfatıyla gerçekleştirdiğimiz işleme faaliyetini düzenleyen ayrıntılı şartlar, işbu Şartlar'ın bir parçasını oluşturan Ek A, Veri İşleme Ek Sözleşmesi'nde belirtilmiştir. Atıf yoluyla dâhil edilmiştir ve ayrı bir imza gerekmez; ancak talep üzerine bir nüshasını karşılıklı imzalarız.
Onları nasıl tanımlıyoruz. Hizmet'i sunmak için alt veri işleyenler görevlendiririz. Ek A'ya Ek 3, her alt veri işleyen kategorisi için amacı, işlediği veri kategorilerini, işlemenin yapıldığı ülke veya ülkeleri ve uygulanan aktarım mekanizmasını belirtir. Yayımlanan işbu belgede onları isimle değil kategoriye göre tanımlıyoruz; çünkü tedarikçilerimizin kimliği ve bileşimi, altyapımıza ilişkin gizli ticari bilgidir. Tek istisna, 10.4 maddesinde isimle anılan Connectivity Provider'dır; onu tanımlıyoruz çünkü kendi hesap kimlik bilgileriniz onun üzerinden geçiyor ve bunu bilmeden bir hesabı bağlayıp bağlamayacağınıza karar veremezsiniz.
İsimlerini nasıl edinirsiniz. privacy@vonsel.com adresine yapılacak yazılı bir talep üzerine, alt veri işleyenlerimizin güncel listesini isimleriyle birlikte, ücretsiz olarak ve beş (5) iş günü içinde size vereceğiz; abone olmadan önce talep etmeniz halinde ise Hizmet'e bağlanmak zorunda kalmanızdan önce vereceğiz. Listeyi bu süre içinde sunmamamız halinde, Hizmet'in etkilenen kısmını cezasız olarak sona erdirebilirsiniz ve peşin ödenmiş ücretlerin kullanılmayan kısmını iade ederiz. Listenin neleri içerdiği ve Standart Sözleşme Hükümleri'ne Ek III olarak nasıl işlev gördüğü A6.5 maddesinde belirtilmiştir.
Değişiklik bildirimi ve itiraz hakkınız. Yeni bir alt veri işleyen Customer Personal Data'yı işlemeye başlamadan önce, hesabınızdaki adrese e-posta yoluyla size en az otuz (30) gün önceden bildirimde bulunacağız. Bu otuz gün içinde makul ve belgelendirilmiş veri koruma gerekçeleriyle itiraz edebilirsiniz. İyi niyetle bir çözümde anlaşamazsak, Hizmet'in etkilenen kısmını cezasız olarak, peşin ödenmiş ücretlerin kullanılmayan kısmının iadesiyle sona erdirebilirsiniz. Otuz gün boyunca susmak kabul anlamına gelir. A6.3 maddesi uygulanır.
Onlardan sorumluluğumuz. Bir alt veri işleyenin veri koruma yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, GDPR madde 28(4) uyarınca onun yükümlülüklerinin ifasından size karşı tam olarak sorumlu kalırız.
12.7 Bir işletme kaydının silinmesini isterse. Yayımlanmış bilgileri bir Workspace'te bulunan bir işletme ya da arkasındaki birey, bu bilgiler üzerinde harekete geçmemizi isteyerek privacy@vonsel.com adresine yazabilir. Talebin 12.1 maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla tuttuğumuz verilere ilişkin olduğu hallerde, onu kendimiz yanıtlarız. Talep Workspace'inizdeki bir Business Record'a ilişkin olduğunda ise veri sorumlusu sizsiniz ve karar sizindir; bu nedenle talebi teyit eder, kişiye veri işleyen sıfatıyla hareket ettiğimizi bildirir ve talebi gereksiz gecikme olmaksızın, her halükârda beş iş günü içinde size iletiriz. Bunun üzerine o kişiyi yanıtlamalı ve veri koruma hukukunun bir veri sorumlusuna yüklediği süreler içinde talep üzerine harekete geçmelisiniz ve sorduğumuzda ne karar verdiğinizi bize bildirmelisiniz. Bilgilerin yayımlandığı haritayı, dizini veya web sitesini kontrol etmeyiz ve orada hiçbir şeyi değiştiremez veya kaldıramayız.
12.8 Hukuka aykırı talimatlar. Bize verdiğiniz bir talimatın, kanaatimizce veri koruma hukukunu ihlal etmesi halinde sizi derhâl bilgilendireceğiz. Bu şekilde bilgilendirilmenize rağmen o talimatı sürdürmeniz ve uygulamanız halinde sorumlu değiliz.
13.1 Workspace'inizi siz kontrol edersiniz. Onun içeriğini siz ve yetkilendirdiğiniz kullanıcılar kontrol edersiniz. Workspace'te gerçekleştirilen her eylem, kayıtları, notları, etiketleri, alanları, pipeline'ları, Connected Accounts'u veya Workspace'in tamamını silmek dâhil ve toplu olarak, içe aktarma yoluyla ya da bir API üzerinden gerçekleştirilen eylemler dâhil olmak üzere, ister sizin ister yetkilendirdiğiniz bir kullanıcının ister hesabınıza tahsis edilmiş kimlik bilgilerini kullanan herhangi bir kişinin eylemi olsun, sizin tarafınızdan ve sizin riskinizle gerçekleştirilmiş sayılır.
13.2 Silme kalıcıdır. Silme derhâl gerçekleşir ve geri alınamaz. Geri dönüşüm kutusu, geri alma imkânı veya müşteriye yönelik bir geri yükleme hizmeti işletmeyiz ve silmeyi tercih ettiğiniz verileri geri yüklemek amacıyla yedek tutmayız. Tuttuğumuz her türlü operasyonel yedek yalnızca kendi felaket kurtarma ve iş sürekliliğimiz için vardır. Bu, size verilerin geri yüklenmesini isteme hakkı vermez ve bize geri yüklemeye teşebbüs etme yükümlülüğü yüklemez. Tamamen kendi takdirimizle kurtarmaya teşebbüs etmeyi kabul ettiğimiz hallerde, bunu takdire dayalı bir kolaylık olarak, başarılı veya eksiksiz olacağına dair hiçbir taahhüt vermeksizin yaparız ve makul masraflarımızı talep edebiliriz.
13.3 Saklama süreleri bir hizmet taahhüdü değildir. Gizlilik Politikamızda belirtilen saklama süreleri, verileri kendi hukuki, muhasebesel ve operasyonel amaçlarımız için ne kadar süre tuttuğumuzu açıklar. Bunlar, size herhangi bir veriyi saklama, geri yükleme veya erişilebilir kılma yönünde bir hizmet taahhüdü oluşturmaz.
13.4 Yedekleme yükümlülüğünüz. Hizmet, yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir biçimlerde dışa aktarma işlevi sunar. Kaybı size zarar verecek her verinin kendi güncel ve bağımsız kopyalarını tutmaktan siz sorumlusunuz ve bu sorumluluk dağılımının, Hizmet'in sunulduğu fiyatın bir koşulu olduğunu kabul edersiniz. Hukukun izin verdiği azami ölçüde ve kastımız hali saklı kalmak kaydıyla, verilerinizin kaybından, bozulmasından, silinmesinden veya erişilemez hâle gelmesinden sorumlu değiliz ve veri kaybı bakımından tek yükümlülüğümüz, Hizmet'in kendisini yeniden çalışır hâle getirmek için ticari açıdan makul çabayı göstermektir.
14.1 Bize ait olanlar. Hizmet; yazılımı, algoritmaları, tasarımı, arayüzleri, metinleri, grafikleri, logoları, simgeleri, görselleri ve dokümantasyonu dâhil olmak üzere münhasıran bize aittir ve fikri mülkiyet hukukuyla korunmaktadır. Size, aboneliğinizin süresi boyunca Hizmet'i işbu Şartlar'a uygun olarak kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veririz. Bu lisans, Hizmet'i değiştirme, kopyalama, dağıtma, gösterme veya Hizmet'e dayalı türev eserler oluşturma hakkını içermez.
14.2 Sizin içeriğiniz. Workspace'inize yüklediğiniz veya orada oluşturduğunuz içeriğin mülkiyeti sizde kalır. Bize, yalnızca Hizmet'i size sunmak amacıyla ve Ek A'ya uygun olarak bu içeriği barındırmak, saklamak, işlemek ve iletmek için dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz.
14.3 AI Output. Sizinle bizim aramızda, sakladığınız, gönderdiğiniz veya yayımladığınız AI Output, 14.2, 14.4 ve 11.3 maddeleri bakımından sizin içeriğinizdir. AI Output'un özgün olduğuna, fikri mülkiyet haklarıyla korunabileceğine veya bir üçüncü tarafın materyaline benzemediğine dair hiçbir beyanda bulunmayız.
14.4 İçeriğiniz gizlidir. Workspace'inizin içerikleri; Business Records'unuz, notlarınız, pipeline verileriniz ve Hizmet aracılığıyla gönderip aldığınız mesajlar dâhil olmak üzere sizin gizli bilginizdir. Bunları gizli tutarız, yalnızca Hizmet'i sunmak için bunlara ihtiyaç duyan personele ve alt veri işleyenlere açıklarız ve kendimize ait hiçbir amaçla kullanmayız. Kişisel veri içerdikleri ölçüde bunları Ek A düzenler ve 3.6 maddesi bunlarla ne yapmadığımızı belirtir.
14.5 Geri bildirim. Hizmet hakkında bize geri bildirim, öneri veya fikir verirseniz, bunları size karşı hiçbir yükümlülük altına girmeksizin ve bedel ödemeksizin kullanabiliriz. Geri bildirim, gizli olmayan ve mülkiyete konu olmayan bilgi sayılır.
15.1 Olduğu gibi. Hizmet, açık veya zımni hiçbir taahhüt verilmeksizin "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır; buna satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk veya hak ihlali içermeme yönündeki her türlü zımni taahhüt dâhildir. Hizmet'in her zaman erişilebilir, kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağına, gereksinimlerinizi karşılayacağına ya da herhangi bir kusurun belirli bir süre içinde giderileceğine dair hiçbir beyanda bulunmayız.
15.2 İşletme verilerinin doğrulanmaması. Hizmet aracılığıyla sunulan işletme verileri, yakalandıkları anda kamuya açık kaynaklardan toplanır ve size bulundukları hâliyle sunulur. Belirli bir özellik açıkça bir doğrulama yaptığı şeklinde tanımlanmadıkça ve kullandığı yöntemi belirtmedikçe, hiçbir işletme adını, adresi, telefon numarasını, e-posta adresini, web sitesini, sosyal profili, çalışma saatlerini, puanı, yorumu veya kategoriyi doğrulamaz, geçerliliğini sınamaz, teyit etmez, temizlemez ve test etmeyiz.
Hizmet'in, web sitemizin ya da pazarlama materyalimizin verileri "doğrulanmış" olarak nitelediği hallerde, bu sözcük yalnızca değerin, belirtilen kamuya açık kaynakta, belirtilen biçimde bulunduğu anlamına gelir. Değerin herhangi bir posta sunucusuna, telefon şebekesine veya başka bir sisteme karşı test edildiği anlamına gelmez. Değerin doğru olduğuna ya da kullanımda bulunduğuna dair bir beyan değildir ve onunla ilişkili herhangi bir kişinin kimliği hakkında bir beyan değildir.
Kamuya açık veriler değişir. İşletmeler kayıtlarını günceller, numaralarını değiştirir, taşınır ve kapanır. Herhangi bir bilginin, ona eriştiğiniz anda güncel olduğunu garanti etmeyiz.
15.3 Teslim edilebilirlik ve gönderen itibarı. Hiçbir teslim oranını, gelen kutusuna yerleşim oranını, açılma oranını, yanıt oranını, geri dönme oranını veya dönüşüm oranını taahhüt etmeyiz. Teslim edilebilirlik; alan adı ve IP itibarınız, kimlik doğrulama kayıtlarınız, gönderim hacminiz ve kadansınız, içeriğiniz, alıcı filtrelemesi ve aracı sağlayıcıların politikaları dâhil olmak üzere kontrolümüz dışındaki etkenlere bağlıdır. Gönderim yaptığınız her alan adının, posta kutusunun, telefon numarasının ve hesabın yapılandırılmasından, kimlik doğrulamasından, ısıtılmasından ve itibarından ve bunların bozulmasının, kara listeye alınmasının, yavaşlatılmasının veya askıya alınmasının her sonucundan münhasıran siz sorumlusunuz.
15.4 Sonuç garantisi yoktur. Hizmet bir araçtır. Ondan elde edeceğiniz ticari sonuçlar hakkında, herhangi bir sayıda potansiyel müşteri, yanıt, toplantı, müşteri veya gelir miktarı dâhil olmak üzere hiçbir beyanda bulunmayız. Web sitemizdeki veya materyallerimizdeki her rakam, örnek, kıyaslama, vaka çalışması, ekran görüntüsü veya referans yalnızca örnekleyicidir ve benzer sonuçların vaadi değildir.
15.5 Doğrulama yükümlülüğünüz. Hizmet aracılığıyla elde edilen her verinin doğru, güncel, sizin tarafınızdan hukuka uygun olarak kullanılabilir ve amacınıza uygun olduğunu, kullanmadan önce ve kendi masrafınızla doğrulamalısınız. Kamuya açık kaynaklardan toplanan her veri kümesinin bir bölümünün yanlış veya güncelliğini yitirmiş olacağını, bunun bu tür verilerin doğasında bulunduğunu ve Hizmet'in fiyatına yansıtıldığını kabul edersiniz.
16.1 Kapsam dışı zararlar. Hukukun izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi, özel, netice kabilinden veya cezai hiçbir zarardan sorumlu değiliz; kâr, gelir, öngörülen tasarruf, veri, kişi, mesaj geçmişi, gönderen ya da alan adı itibarı, iş fırsatı, sözleşme veya peştamallık kaybından da sorumlu değiliz; herhangi bir makam, mahkeme ya da Connected Service tarafından size uygulanan hiçbir para cezası, idari yaptırım veya müeyyideden de sorumlu değiliz; bu zararın olasılığı bize bildirilmiş olsun ya da olmasın.
16.2 Toplam üst sınır. Hizmet'ten veya işbu Şartlar'dan doğan ya da bunlarla ilgili tüm talepler bakımından, ister sözleşmeye, ister haksız fiile (ihmal dâhil), ister kanuni yükümlülüğün ihlaline, ister sebepsiz zenginleşmeye, ister başka bir sebebe dayansın, size karşı toplam sorumluluğumuz, (a) talebe yol açan ilk olaydan hemen önceki on iki (12) ay içinde Hizmet için bize fiilen ödediğiniz toplam tutar ile (b) yüz euro (100 EUR) tutarlarından yüksek olanını aşamaz. Hizmet'in ya da talebin ilişkin olduğu özelliğin ücretsiz sunulduğu hallerde, toplam sorumluluğumuz yüz euro'yu (100 EUR) aşamaz. Birden fazla talebin varlığı bu üst sınırı artırmaz ve aynı olaydan ya da birbiriyle bağlantılı bir olaylar dizisinden doğan tüm talepler, işbu madde bakımından tek bir talep sayılır.
16.3 Talepler için süre. Hizmet'ten veya işbu Şartlar'dan doğan ya da bunlarla ilgili her talep, talebe yol açan koşullardan ilk kez haberdar olduğunuz ya da makul olarak haberdar olmanız gerektiği tarihten itibaren on iki (12) ay içinde, makul ayrıntılarla ve yazılı olarak bize bildirilmelidir. Hukukun izin verdiği azami ölçüde, bu süreden sonra bildirilen talepler kapsam dışıdır.
16.4 Sözleşmenin temeli. 7, 9, 10, 11, 13, 15, 16 ve 17. maddelerdeki risk dağılımının, Hizmet'i sunmamızın dayandığı temelin esaslı bir unsuru olduğunu, fiyatlarımızın buna güvenilerek belirlendiğini ve bu olmaksızın Hizmet'i aynı şartlarla sunmayacağımızı kabul edersiniz.
16.5 İstisnalar. İşbu Şartlar'daki hiçbir hüküm; ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarardan, hileden veya hileli beyandan, kasttan ya da işbu Şartlar'a uygulanan hukuk uyarınca hukuken bertaraf edilemeyen veya sınırlandırılamayan başka herhangi bir sorumluluktan doğan sorumluluğumuzu bertaraf etmez veya sınırlandırmaz.
17.1 Tazminat taahhüdünüz. Vonsel'i ve sahiplerini, yöneticilerini, müdürlerini, çalışanlarını, yüklenicilerini ve temsilcilerini (her biri bir "Tazmin Edilen Taraf") aşağıdakilerden doğan ya da bunlarla bağlantılı her türlü talep, istem, soruşturma, düzenleyici inceleme, dava, yükümlülük, hüküm, sulh, zarar, para cezası, idari yaptırım, kayıp, masraf ve gidere (makul hukuk, adli bilişim ve bilirkişi ücretleri ile bir makama veya bir Connected Service'e yanıt vermenin o tarihte geçerli profesyonel ücret tarifemiz üzerinden hesaplanan maliyeti dâhil) karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve zarardan ari tutmayı kabul edersiniz:
17.2 GDPR madde 82(5). GDPR madde 82 uyarınca uğranılan zarar için tam tazminat ödediğimiz ve bu zararın tamamen veya kısmen sizin işleme faaliyetinize atfedilebildiği hallerde, GDPR madde 82(5) uyarınca tazminatın, zarardan sorumluluk payınıza karşılık gelen kısmını bize geri ödeyeceksiniz.
17.3 Para cezaları. Hukukun izin verdiği azami ölçüde, bu tazminat taahhüdü, bir Tazmin Edilen Taraf'a uygulanan ve sizin ihlalinize atfedilebilen idari para cezalarını ve yaptırımları da kapsar. Yürürlükteki hukukun bir para cezasının tahsilini engellediği hallerde, işbu madde; ilgili tüm savunma masrafları, soruşturma masrafları, üçüncü taraflara ödenecek tazminatlar ve diğer her türlü tazmin edilebilir kayıp bakımından tam olarak yürürlükte kalır ve icra edilemeyen unsur, geri kalanı etkilemeksizin ayrılır.
17.4 Taleplerin yürütülmesi. İşbu madde kapsamındaki bir talepten haberdar olduktan sonra, gereksiz gecikme olmaksızın size yazılı bildirimde bulunacağız. Tercihimize göre ve sizin masrafınızla, ya bizim için makul ölçüde kabul edilebilir bir vekille savunmayı üstlenmenize izin verebilir ya da savunma ve sulhün münhasır kontrolünü elimizde tutabiliriz; ikinci halde tam iş birliği yapacak, makul olarak talep ettiğimiz tüm bilgi ve yardımı sağlayacak ve tüm masrafları doğdukları anda ve faturadan itibaren otuz (30) gün içinde geri ödeyeceksiniz.
Önceden yazılı iznimiz olmaksızın, bir Tazmin Edilen Taraf'a herhangi bir yükümlülük, ikrar, ödeme veya kısıtlama yükleyecek şekilde hiçbir talebi sulh yoluyla çözemez, uzlaşamaz veya sorumluluğu ikrar edemezsiniz. Biz de, makul olmayan biçimde esirgenmeyecek, şarta bağlanmayacak veya geciktirilmeyecek rızanız olmaksızın, bir talebi size yükümlülük yükleyecek şekilde sulh yoluyla çözmeyeceğiz. Size bildirimde bulunmamamız veya gecikmemiz, yükümlülüklerinizden sizi yalnızca bundan fiilen ve esaslı biçimde zarar gördüğünüz ölçüde kurtarır.
17.5 Üst sınıra tabi değildir. 16. madde bizim size karşı sorumluluğumuzu sınırlar. İşbu 17. madde, 9.7 maddesi veya 20.6 maddesi kapsamındaki yükümlülüklerinizi sınırlamaz; bunların hiçbiri herhangi bir üst sınıra tabi değildir ve üst sınıra sayılmaz.
17.6 İş birliği ve kayıtlar. Yazılı bir talepten itibaren on (10) iş günü içinde ve kendi masrafınızla; meşru menfaat değerlendirmeniz, GDPR madde 30 kayıtlarınız, ilgili alıcılar bakımından dayanılan hukuki sebebin delilleri, bastırma listeniz ve kullanılan vazgeçme mekanizmasının delilleri dâhil olmak üzere, bir makama, bir Connected Service'e veya bir üçüncü taraf talebine yanıt vermek için makul olarak gereken tüm kayıtları bize sağlayacaksınız.
17.7 Ayakta kalma. İşbu madde, işbu Şartlar'ın ve hesabınızın sona ermesinden veya feshinden sonra da yürürlükte kalır ve o tarihten önce Hizmet'i kullanmanızdan doğan her talebe, böyle bir talep yürürlükteki hukuk uyarınca ileri sürülebildiği sürece uygulanmaya devam eder.
18.1 Sizin tarafınızdan. Hesabınızı, 6.1 maddesindeki iptal usulünü kullanarak istediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz.
18.2 Bizim tarafımızdan. Aboneliğinizi şu hallerde haklı sebeple, derhâl hüküm ifade edecek şekilde ve iade yapmaksızın feshedebiliriz: işbu Şartlar'ı ve özellikle 8, 9 veya 10.3 maddelerini ihlal etmeniz; ücretleri vadesinde ödememeniz ya da 6.5 maddesine aykırı olarak ters ibraz başlatmanız; hileli, kötüye kullanım niteliğinde veya hukuka aykırı bir faaliyetten makul olarak şüphelenmemiz; kullanımınıza ilişkin inandırıcı bir şikâyet, düzenleyici bir inceleme ya da bir Connected Service'ten veya bir altyapı sağlayıcısından bildirim almamız; ya da davranışınızın makul değerlendirmemize göre diğer kullanıcılara, itibarımıza veya Hizmet'in işleyişine zarar verici olması.
Aboneliğinizi ayrıca haklı sebep olmaksızın otuz (30) gün önceden bildirimde bulunarak feshedebiliriz; bu halde, fesih sonrasındaki döneme ilişkin olarak peşin ödediğiniz ücretlerin kullanılmayan kısmını iade ederiz.
18.3 Derhâl askıya alma. 18.2 maddesindeki hallerden herhangi birinin mevcut olduğuna inanmak için makul sebeplerimiz bulunduğunda ya da askıya almanın Hizmet'i, diğer kullanıcıları, bir Connected Service'i veya bizi korumak için gerekli olduğu hallerde, erişiminizi ya da bir kısmını derhâl hüküm ifade edecek şekilde ve önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya yavaşlatabiliriz. 9. maddenin ihlalinden şüphelenilmesi sebebiyle askıya almaya 9.5 maddesi uygulanır. İşbu madde uyarınca askıya alma bizim bir ihlalimiz değildir ve hiçbir iade, kredi veya sorumluluk doğurmaz. Makul olarak mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz.
18.4 Feshin sonuçları. Fesih üzerine Hizmet'e erişim hakkınız sona erer; verilerinizi otuz (30) gün boyunca dışa aktarabilirsiniz, bu sürenin ardından bunları Ek A uyarınca sileriz; hâlihazırda sildiğiniz verilere 13. madde uygulanır; ve işbu Şartlar'ın açıkça öngördüğü haller dışında hiçbir iade yapılmaz.
18.5 Ayakta kalma. 6.4, 6.5, 7, 8, 9, 10, 11.3, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18.5, 19.6, 19.7, 20 ve 21. maddeler ile Ek A, niteliği gereği ayakta kalması gereken diğer hükümlerle birlikte, fesihten sonra da yürürlükte kalır.
19.1 Tarihler ve sürümler. İşbu Şartlar tarihlendirilmiş ve sürümlendirilmiştir. Bu sayfa, güncel sürümün en son güncellendiği tarihi gösterir ve vonsel.com/legal adresindeki arşiv, yayımlanmış her sürümü tanımlayıcısı ve yürürlüğe girdiği tarihle birlikte listeler.
19.2 Esaslı ve esaslı olmayan değişiklikler. İşbu Şartlar'ı değiştirebiliriz. Bir değişiklik şu hallerde esaslıdır: haklarınızı azaltıyorsa, yükümlülüklerinizi artırıyorsa, kişisel verileri işleme amaçlarımızı genişletiyorsa ya da sorumluluğumuzu, ücretlerimizi veya uygulanacak hukuku ve yetkili mahkemeyi değiştiriyorsa. Bir değişiklik şu hallerde esaslı değildir: bir yazım hatasını düzeltiyorsa, bir hükmü anlamını değiştirmeksizin açıklığa kavuşturuyorsa, iletişim bilgilerini güncelliyorsa veya hukuken ya da acil bir güvenlik tedbiri sebebiyle gerekiyorsa. Esaslı olmayan değişiklikler, güncellenmiş sürüm yayımlandığında yürürlüğe girer.
19.3 Esaslı değişikliklerin bildirimi. Esaslı değişiklikler için size, hesabınızla ilişkili adrese e-posta yoluyla ve kontrol panelinizin içindeki bir bildirimle, yeni sürümün yürürlük tarihini ve nerede okunabileceğini belirterek en az otuz (30) gün önceden bildirimde bulunacağız. Değişiklik, o bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girer.
19.4 Kabul etmiyorsanız. Esaslı bir değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce bize bildirimde bulunarak aboneliğinizi cezasız olarak sona erdirebilirsiniz. Aboneliğiniz o tarihte sona erer ve o tarihten sonraki döneme ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin kullanılmayan kısmını iade ederiz. Sona erdirmez ve yürürlük tarihinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam ederseniz, yeni sürümü kabul etmiş olursunuz.
19.5 Yeniden kabul. Hizmet'i kullanmaya devam edebilmeniz için işbu Şartlar'ın güncellenmiş bir sürümünü belirtilen bir usulle kabul etmenizi isteyebiliriz; bu halde Hizmet, bir sonraki oturum açışınızda kabulünüzü onaylamanızı isteyecektir.
19.6 Önceki sürümlerin arşivi. Yayımladığımız her sürüm, yürürlüğe girdiği tarihle birlikte vonsel.com/legal adresinde erişilebilir kalır ve her sürüm, o sayfadan ulaşılabilen kendi kalıcı adresinde sunulur. Belirli bir olay bakımından, o olay sırasında yürürlükte olan sürüm aramızdaki ilişkiyi düzenler.
19.7 Kabulünüzün kaydı. İşbu Şartlar'ı kabul ettiğinizde; kabul eden hesabın kimliğini, kullanılan e-posta adresini, UTC cinsinden tarih ve saati, kaynak IP adresini ve kullanıcı aracısını, size gösterilen belgeleri ve tam sürüm tanımlayıcılarını ve her belgenin o anda yayımlandığı hâliyle metninin kriptografik özetini kaydederiz. Bu kaydı, ilişkinin süresi boyunca ve ardından altı (6) yıl boyunca, hukuki taleplerin tesisi, kullanılması ve savunulması amacıyla saklarız. Talep üzerine size kaydınızın ve kabul ettiğiniz tam metnin bir kopyasını vereceğiz.
20.1 Uygulanacak hukuk. İşbu Şartlar ve bunlardan doğan ya da bunlarla bağlantılı her türlü sözleşme dışı yükümlülük, kanunlar ihtilafı kurallarına ve Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması'na bakılmaksızın İspanya Krallığı hukukuna tabidir.
20.2 Hizmet'in sunulduğu yer. Hizmet İspanya'dan geliştirilmekte, işletilmekte ve sunulmaktadır. İşbu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerimiz İspanya'da ifa edilir, ücretler İspanya'da ödenir ve işbu Şartlar, kabulünüzün 19.7 maddesi uyarınca kaydedildiği anda İspanya'da akdedilmiş olur. Sizin bulunduğunuz yer ve iletişime geçtiğiniz herhangi bir alıcının bulunduğu yer, ifa yerini değiştirmez.
20.3 Önce bizimle konuşun; bu bir koşuldur. Herhangi bir dava açmadan önce, 6.4 maddesi uyarınca bize yazılı bir şikâyet göndermeli ve orada belirtilen sürenin dolmasını beklemelisiniz. İşbu maddeye uyulması her davanın ön koşuludur ve buna uyulmaksızın açılan dava vaktinden önce açılmış sayılır ve bu koşula uyuluncaya kadar reddedilmeli veya bekletilmelidir.
20.4 Münhasır yetkili mahkeme. İşbu Şartlar'dan, Hizmet'ten veya bunlardan biriyle bağlantılı sözleşme dışı herhangi bir yükümlülükten doğan ya da bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlık, talep veya ihtilaf, İspanya'nın Málaga şehri mahkemelerinin münhasır yetkisine sunulacaktır. Bu yetki münhasırdır, yalnızca seçimlik değildir. Bu hükmü bir işletme sıfatıyla kabul edersiniz ve 2.2 maddesinde verdiğiniz beyanı teyit edersiniz. Elektronik yolla kararlaştırılmış ve 19.7 maddesinde açıklandığı şekilde kalıcı olarak kaydedilmiştir; bu kaydı talep üzerine ibraz edeceğiz.
20.5 Başka bir yerde dava açmayacaksınız. 20.4 maddesinde belirlenen mahkeme dışında hiçbir yargı yerinde bize karşı dava açmamayı, açılmış bir davaya katılmamayı, böyle bir davayı finanse etmemeyi ve sürdürmemeyi kabul edersiniz. Yer bakımından yetkiye, elverişliliğe veya forum non conveniens doktrinine dayananlar dâhil olmak üzere, o yargı yerine yönelik her türlü itirazdan gayrikabili rücu şekilde feragat eder ve başka bir yerde açtığınız her davanın reddine, bekletilmesine veya nakline gayrikabili rücu şekilde muvafakat edersiniz. Ayrıca, bu hükmün böyle bir davada muvafakatinizin kesin delili olarak ibraz edilebileceğini kabul edersiniz.
20.6 Yine de başka bir yerde dava açarsanız, bedelini siz ödersiniz. 20.4 veya 20.5 maddelerini ihlal ederek dava açar ya da davayı sürdürürseniz, davanın reddi, bekletilmesi veya nakli için katlandığımız her masrafı talep üzerine bize geri ödeyeceksiniz; buna yerel vekil, mahkeme harçları, çeviri, yeminli çeviri, tebligat, seyahat ve o tarihte geçerli profesyonel ücret tarifemiz üzerinden kendi çalışma zamanımız dâhildir ve o davanın nihayetinde reddedilip reddedilmediğine bakılmaz. 17.5 maddesinde öngörüldüğü üzere, bu yükümlülük 16. maddedeki üst sınıra tabi değildir ve o üst sınıra sayılmaz.
20.7 Yalnızca yabancı bir mahkemenin davaya bakmayı sürdürmesi halinde uygulanan feragatler. Bir davaya buna rağmen bakılan herhangi bir yargı yerinin hukukunun izin verdiği azami ölçüde, jüri önünde yargılanma hakkından feragat edersiniz ve bir talebi yalnızca kendi bireysel sıfatınızla ileri sürebilirsiniz; iddia edilen hiçbir sınıf davası, topluluk davası, birleştirilmiş dava, temsili dava veya kitlesel davada davacı ya da sınıf üyesi olarak ileri süremezsiniz. İşbu madde ayrılabilirdir: içindeki feragatin belirli bir yargı yerinde icra edilemez sayılması halinde, işbu Şartlar'ın geri kalanı ve özellikle 20.4 ilâ 20.6 maddeleri tam olarak uygulanmaya devam eder.
20.8 İvedi tedbirler. İşbu maddedeki hiçbir hüküm, taraflardan birinin 20.4 maddesinde belirlenen mahkemelerden ivedi geçici veya koruyucu tedbir talep etmesini ya da bizim, fikri mülkiyetimize yönelik mevcut veya tehdit edilen bir ihlali ya da Hizmet'e yetkisiz erişimi engellemek amacıyla herhangi bir yetkili mahkemeden ivedi tedbir talep etmemizi engellemez.
20.9 Ayakta kalma. İşbu madde, işbu Şartlar'ın sona ermesinden veya feshinden sonra da yürürlükte kalır ve o tarihten önce Hizmet'i kullanmanızdan doğan her talebe uygulanır.
21.1 Sözleşmenin bütünlüğü. İşbu Şartlar, Ek A, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte, Hizmet'e ilişkin olarak sizinle bizim aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve yazılı ya da sözlü tüm önceki sözleşmelerin, mutabakatların, müzakerelerin ve beyanların yerine geçer.
21.2 Öncelik sırası. Çelişki halinde: (1) Customer Personal Data'nın işlenmesi bakımından Ek A; (2) işbu Şartlar'ın metni; (3) Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası. Ek A'da atıf yapılan Standart Sözleşme Hükümleri, uluslararası aktarımlar bakımından Ek A'ya üstün gelir.
21.3 Bölünebilirlik. Herhangi bir hükmün geçersiz, hukuka aykırı veya icra edilemez sayılması halinde, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır ve geçersiz hüküm, asıl amacı korunarak geçerli kılınması için gereken asgari ölçüde değiştirilir.
21.4 Feragat. Herhangi bir hakkı veya hükmü kullanmamamız ya da uygulamamamız ondan feragat anlamına gelmez ve herhangi bir hükümden feragat, o hükümden ya da başka bir hükümden sürekli feragat anlamına gelmez.
21.5 Devir. İşbu Şartlar'ı önceden yazılı iznimiz olmaksızın devredemez veya temlik edemezsiniz. Biz, işbu Şartlar'ı bir bağlı kuruluşa ya da bir birleşme, devralma veya varlıklarımızın tamamının ya da tamamına yakınının devri kapsamında devredebiliriz.
21.6 Mücbir sebep. Doğal afetler, hükümet tasarrufları, salgınlar, iş bırakma eylemleri, telekomünikasyon arızaları, elektrik kesintileri, siber saldırılar ve Hizmet'in bağlı olduğu üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler dâhil olmak üzere, makul kontrolümüz dışındaki sebeplerden kaynaklanan hiçbir ifa aksaklığından veya gecikmesinden sorumlu değiliz.
21.7 Bildirimler. Bildirimlerimizi hesabınızla ilişkili e-posta adresine, Hizmet içindeki bir bildirimle ya da işbu Şartlar'ın öngördüğü hallerde web sitemizde yayımlayarak yaparız. Siz bildirimlerinizi info@vonsel.com adresine, veri koruma konularında ise privacy@vonsel.com adresine yaparsınız. Bildirimler, gönderildikleri günü izleyen ilk iş gününde alınmış sayılır.
21.8 Dil. İşbu Şartlar İngilizce olarak kaleme alınmıştır. İngilizce sürüm geçerlidir. Kolaylık sağlamak amacıyla çeviriler yayımlayabiliriz. İngilizce sürüm ile herhangi bir çeviri arasında farklılık, belirsizlik veya çelişki olması halinde, ülkenizdeki emredici hukuk aksini gerektirmedikçe İngilizce sürüm esas alınır.
21.9 Ortaklık yoktur. İşbu Şartlar'daki hiçbir hüküm, sizinle bizim aramızda bir adi ortaklık, ortak girişim, acentelik veya iş ilişkisi kurmaz.
Hizmet Vonsel tarafından sağlanmaktadır.
İşbu Veri İşleme Ek Sözleşmesi ("DPA"), Vonsel Hizmet Şartları'nın ("Sözleşme") ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve Müşteri adına Kişisel Veri işlediğimiz her durumda uygulanır. Sözleşme'yi kabul etmekle Müşteri, işbu DPA'ya kendi adına ve Veri Koruma Hukuku uyarınca gerekli olduğu ölçüde yetkilendirdiği bağlı kuruluşları namına ve hesabına taraf olur.
Taraflar (a) Sözleşme'nin 1.3 maddesinde tanımlanan Vonsel ("Vonsel", "Veri İşleyen"); ve (b) Sözleşme'yi kabul etmiş olan gerçek veya tüzel kişidir ("Müşteri", "Veri Sorumlusu"). İmzalı bir nüsha privacy@vonsel.com adresinden talep üzerine sunulur ve imzalanması halinde bu çevrimiçi sürüme üstün gelir.
A1.1 "Veri Koruma Hukuku"; 2016/679 sayılı Tüzük (AB) ("GDPR"), İspanyol 3/2018 sayılı Organik Kanun ("LOPDGDD"), ulusal düzeyde uygulandığı şekliyle 2002/58/AT sayılı Direktif ve değiştirilmiş veya yerine geçmiş hâliyle yürürlükteki diğer her türlü veri koruma veya gizlilik mevzuatı anlamına gelir. "Veri Sorumlusu", "Veri İşleyen", "Sub-processor" (alt veri işleyen), "Veri Sahibi", "Kişisel Veri", "İşleme" ve "Kişisel Veri İhlali", GDPR madde 4'te verilen anlamları taşır.
A1.2 "Customer Personal Data", Vonsel'in Hizmet'i sunarken Müşteri adına İşlediği ve Ek 1'de tanımlanan Kişisel Veriler anlamına gelir. "Hizmet", Sözleşme'de verilen anlamı taşır.
A1.3 "SCCs", Avrupa Komisyonu'nun (AB) 2021/914 sayılı Uygulama Kararı ile kabul ettiği standart sözleşme hükümleri veya bunların yerine geçen hükümler anlamına gelir. "UK Addendum", Birleşik Krallık Bilgi Komiseri'nin Birleşik Krallık 2018 tarihli Veri Koruma Kanunu'nun 119A maddesi uyarınca yayımladığı, SCCs'e ilişkin Uluslararası Veri Aktarımı Ek Sözleşmesi anlamına gelir.
A2.1 Customer Personal Data bakımından Müşteri Veri Sorumlusu, Vonsel ise Veri İşleyen sıfatıyla hareket eder. İşlemenin amaçlarını ve araçlarını Müşteri belirler ve Vonsel, Customer Personal Data'yı yalnızca Müşteri'nin belgelendirilmiş talimatları doğrultusunda İşler.
A2.2 Bağımsız Veri Sorumlusu olarak Vonsel. Vonsel; (a) Müşteri'ye ve kullanıcılarına ilişkin hesap, kayıt, kimlik doğrulama, faturalama, vergi, destek, güvenlik ve dolandırıcılık önleme verileri; (b) Hizmet'in işletilmesiyle üretilen kullanım, telemetri, güvenlik, teşhis ve web sitesi analitiği verileri bakımından bağımsız Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eder ve işbu DPA uygulanmaz. Bu İşleme faaliyeti Vonsel Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
A2.3 Ayrım çizgisi. İşletme kayıtları, Müşteri onları Hizmet içindeki kendi hesabında yakaladığında, içe aktardığında, kaydettiğinde, düzenlediğinde, zenginleştirdiğinde veya başka şekilde sakladığında işbu DPA kapsamında Customer Personal Data hâline gelir.
A2.4 Bağımsız kullanım yoktur. Vonsel, Customer Personal Data'yı satmaz, kiralamaz, paylaşmaz, Müşteriler arasında bir araya getirmez ve makine öğrenimi modellerini eğitmek ya da herhangi bir Vonsel veri kümesini veya ürününü oluşturmak veya zenginleştirmek dâhil olmak üzere kendi amaçları için kullanmaz.
A2.5 GDPR madde 28(10). Sözleşme'deki veya işbu DPA'daki hiçbir hüküm, Vonsel'i Customer Personal Data'nın İşlenmesinin amaçlarını ve araçlarını belirlemeye yetkilendirmez. Vonsel bunu yapacak olursa, o İşleme faaliyeti bakımından Veri Sorumlusu sayılır.
A2.6 Müşteri'nin sorumlulukları. Müşteri; talimat verdiği İşleme faaliyeti için, Hizmet aracılığıyla yürütülen her türlü doğrudan pazarlama, soğuk erişim veya ticari iletişim dâhil olmak üzere, GDPR madde 6 uyarınca geçerli bir hukuki sebebe sahip olduğunu; etkinleştirildiği hallerde e-posta açılma ve tıklama takibi dâhil olmak üzere, Veri Koruma Hukuku ve ulusal düzeyde uygulandığı şekliyle 2002/58/AT sayılı Direktif uyarınca gereken tüm bildirimleri yaptığını ve gerekli olduğu hallerde tüm rızaları aldığını; talimatlarının Veri Koruma Hukuku'na uygun olduğunu; ve bağladığı her Connected Account'un şartlarına ve kabul edilebilir kullanım politikalarına uyduğunu ve gönderdiği iletişimlerin içeriğinden, hacminden, sıklığından ve alıcılarından münhasıran sorumlu kaldığını taahhüt eder.
A3.1 Vonsel, Customer Personal Data'yı yalnızca Müşteri'nin belgelendirilmiş talimatları doğrultusunda, üçüncü bir ülkeye aktarımlar dâhil olmak üzere İşler; meğerki Vonsel'in tabi olduğu Birlik veya Üye Devlet hukuku aksini gerektirsin. Bu halde Vonsel, söz konusu hukuk önemli kamu yararı gerekçeleriyle yasaklamadıkça, İşlemeden önce Müşteri'yi bu gereklilik hakkında bilgilendirir.
A3.2 Müşteri'nin belgelendirilmiş talimatları; Sözleşme'den, işbu DPA'dan, Müşteri'nin Hizmet'in özelliklerini yapılandırmasından ve kullanmasından ve taraflarca üzerinde anlaşılan diğer yazılı talimatlardan oluşur. Hizmet'in olağan işlevselliği dışındaki ek yazılı talimatlar, önceden mutabık kalınan makul bir ücrete tabi tutulabilir.
A3.3 GDPR madde 28(3), son fıkra. Vonsel, kanaatince bir talimatın Veri Koruma Hukuku'nu ihlal etmesi halinde Müşteri'yi derhâl bilgilendirir ve talimat teyit edilene, değiştirilene ya da geri alınana kadar o talimatın ifasını askıya alabilir. Bu şekilde bilgilendirilmesine rağmen Müşteri'nin o talimatı sürdürmesi ve uygulaması halinde Vonsel sorumlu değildir.
Customer Personal Data ve Müşteri'nin Workspace'inin içerikleri Müşteri'nin gizli bilgisidir ve Vonsel bunları bu şekilde muhafaza eder. Vonsel, Customer Personal Data'yı İşlemeye yetkili kişilerin, çalışanlar ve yükleniciler dâhil olmak üzere, gizlilik taahhüdünde bulunmasını ya da uygun bir kanuni sır saklama yükümlülüğü altında olmasını sağlar. Erişim; rol bazlı erişim kontrolleri ve en az yetki ilkesi çerçevesinde, Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak veya desteklemek için bu erişime ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır. Bu yükümlülükler Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da devam eder.
Vonsel; teknolojinin geldiği düzeyi, uygulama maliyetlerini ve İşleme faaliyetinin niteliğini, kapsamını, bağlamını ve amaçlarını ile gerçek kişilerin hak ve özgürlükleri bakımından riski dikkate alarak, Ek 2'de açıklanan teknik ve idari tedbirleri uygular ve sürdürür. Vonsel, genel güvenlik düzeyini esaslı ölçüde düşürmemek kaydıyla bu tedbirleri zaman zaman güncelleyebilir. Müşteri; kendi kimlik bilgilerinin, API anahtarlarının, Connected Accounts'unun ve cihazlarının güvenliğinden ve ekip üyelerine verdiği erişimden sorumludur.
A6.1 Genel yetkilendirme. Müşteri, Vonsel'e, GDPR madde 28(2) anlamında, Ek 3'te sayılan kategoriler içinde Sub-processors görevlendirmesi için genel yazılı yetki verir.
A6.2 Aktarım ve sorumluluk. Vonsel, her Sub-processor'a yazılı sözleşmeyle, işbu DPA'dakilerden daha az koruyucu olmayan veri koruma yükümlülükleri yükler. Bir Sub-processor'ın veri koruma yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, GDPR madde 28(4) uyarınca Vonsel, o Sub-processor'ın yükümlülüklerinin ifasından Müşteri'ye karşı tam olarak sorumlu kalır.
A6.3 Değişiklikler ve itiraz. Vonsel, bir Sub-processor'ın eklenmesi veya değiştirilmesi hakkında Müşteri'ye Müşteri'nin hesabındaki adrese e-posta yoluyla en az otuz (30) gün önceden bildirimde bulunur. Müşteri bu süre içinde makul ve belgelendirilmiş veri koruma gerekçeleriyle itiraz edebilir ve taraflar itirazı iyi niyetle görüşür. Makul bir alternatif bulunmaması halinde Müşteri, Hizmet'in etkilenen kısmını cezasız olarak, sürenin kullanılmayan kalan kısmına ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin oransal iadesiyle sona erdirebilir.
A6.4 Müşteri tarafından yetkilendirilen entegrasyonlar. Müşteri'nin kendi kontrolündeki bir Connected Account'u, bir takvim, posta kutusu ya da mesajlaşma veya sosyal medya hesabı dâhil olmak üzere bağladığı hallerde, o hesabın sağlayıcısı bir Vonsel Sub-processor'ı değildir. Vonsel ona yalnızca Müşteri'nin verdiği yetkiye dayanarak erişir, ilgili kimlik bilgilerini şifreli olarak saklar ve yetki geri alındığında erişimi sonlandırır.
A6.5 Sub-processors'ın kimliği. Ek 3, Sub-processors'ı hizmet kategorisine göre tanımlar ve her kategori için amacı, veri kategorilerini, İşlemenin yapıldığı ülke veya ülkeleri ve aktarım mekanizmasını belirtir. Vonsel, altyapısına ilişkin gizli ticari bilgi olan tedarikçilerinin isimlerini yayımlamaz.
Vonsel, privacy@vonsel.com adresine yapılacak yazılı bir talep üzerine, güncel Sub-processors listesini isimleriyle birlikte, ücretsiz olarak ve beş (5) iş günü içinde Müşteri'ye sunar; listede her biri için tüzel kişiliği, amacı, İşlemenin yapıldığı yeri ve uygulanan aktarım mekanizmasını belirtir ve listeyi, aday bir Müşteri'ye, o Müşteri Hizmet'e bağlanmak zorunda kalmadan önce sunar. Vonsel, listenin gizli tutulmasını isteyebilir. Bu şekilde sunulan liste, A7 maddesi bakımından SCCs'e Ek III'ü oluşturur ve A6.3 maddesi uyarınca güncellenir. Vonsel listeyi bu süre içinde sunmazsa Müşteri, Hizmet'in etkilenen kısmını cezasız olarak, sürenin kullanılmayan kalan kısmına ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin oransal iadesiyle sona erdirebilir.
A7.1 Customer Personal Data'nın İşlenmesinin, Avrupa Ekonomik Alanı dışında ve Avrupa Komisyonu'nun yeterlilik kararına tabi olmayan bir ülkeye aktarım içermesi halinde, aktarım, atıf yoluyla işbu DPA'ya dâhil edilen ve Sözleşme'nin kabulüyle taraflarca imzalanmış sayılan SCCs ile düzenlenir.
A7.2 Uygulanacak modül, Müşteri ile Vonsel arasında Modül İki (Veri Sorumlusundan Veri İşleyene) ve Vonsel ile Sub-processors arasında Modül Üç (Veri İşleyenden Veri İşleyene) olacaktır. SCCs bakımından: (a) veri ihracatçısı Müşteri, veri ithalatçısı Vonsel veya ilgili Sub-processor'dır; (b) Madde 7 (katılım hükmü) uygulanır; (c) Madde 9 kapsamında Seçenek 2 (genel yazılı yetkilendirme), A6.3 maddesindeki bildirim süresiyle birlikte uygulanır; (d) Madde 11 kapsamında, isteğe bağlı bağımsız uyuşmazlık çözüm organı uygulanmaz; (e) Madde 17 kapsamında uygulanacak hukuk İspanya hukukudur; (f) Madde 18(b) kapsamında yetkili mahkemeler İspanya mahkemeleridir; (g) SCCs'e Ek I ve Ek II, işbu DPA'ya Ek 1 ve Ek 2 ile doldurulur ve Ek III, A6.5 maddesi uyarınca sunulan isimli liste ile doldurulur.
A7.3 Bir aktarımın Birleşik Krallık veri koruma hukukuna tabi olduğu hallerde, SCCs'e UK Addendum uygulanır. Bir aktarımın İsviçre hukukuna tabi olduğu hallerde, SCCs, İsviçre Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri'nin gerektirdiği değişikliklerle uygulanır.
A7.4 SCCs'in 14. Maddesi, Ek 3'te tanımlanan her aktarıma uygulanır ve taraflar onunla bağlıdır. Vonsel, yazılı talep üzerine Müşteri'ye, böyle bir aktarımın varış yerini, aktarım mekanizmasını ve dayanılan güvenceleri bildirir.
A8.1 İletme. Vonsel'in bir Veri Sahibi'nden Customer Personal Data'ya ilişkin bir talep alması halinde, Vonsel bu talebi esastan yanıtlamaz. Vonsel, talebin alındığını teyit eder, Veri Sahibi'ne Veri İşleyen sıfatıyla hareket ettiğini bildirir ve talebi gereksiz gecikme olmaksızın, her halükârda beş (5) iş günü içinde Müşteri'ye iletir.
A8.2 Kendi kendine hizmet araçları. İşlemenin niteliğini dikkate alarak Vonsel, Müşteri'ye öncelikle, Veri Sahibi taleplerini kendisinin yanıtlamasını sağlayan işlevleri ek bir ücret almaksızın sunarak yardımcı olur: madde 15'i desteklemek üzere saklanan kayıtların ad, e-posta adresi veya telefon numarasıyla aranması ve getirilmesi; madde 16'yı desteklemek üzere saklanan kayıtların düzenlenmesi ve düzeltilmesi; madde 17 ve 21'i desteklemek üzere tekil kayıtların, kayıt seçimlerinin ve Müşteri'nin hesabının ve tüm içeriğinin silinmesi; ve madde 20'yi desteklemek üzere Müşteri'nin verilerinin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir biçimlerde dışa aktarılması.
A8.3 Bu araçların sınırları. Silme, kaydı Müşteri'nin Workspace'inden kaldırır. Bu, Müşteri'nin ya da yetkilendirdiği bir kullanıcının aynı işletmeyi yeniden yakalamasını veya içe aktarmasını engellemez. Veri Sorumlusu sıfatıyla Müşteri, bir Veri Sahibi talebi üzerine silinen bir kaydın yeniden yakalanmamasını veya yeniden içe aktarılmamasını sağlamaktan ve Sözleşme'nin 9.3 maddesi uyarınca kendi bastırma listesini tutmaktan ve uygulamaktan sorumludur.
A8.4 Ek yardım. Bir talebin A8.2'deki işlevlerle makul olarak yerine getirilemediği hallerde Vonsel, teknik olarak mümkün ve ölçülü olduğu ölçüde ek yardım sağlar. Önemli ölçüde elle mühendislik çabası gerektiren yardım, önceden mutabık kalınmak kaydıyla Vonsel'in o tarihte geçerli profesyonel hizmet ücret tarifesi üzerinden ücretlendirilebilir. Vonsel, A8.1 kapsamındaki talep iletimi için ve A8.2'deki işlevler için ücret almaz.
A8.5 Vonsel'in rolünün sınırları. Vonsel; Veri Sahiplerinin kimliğini doğrulamaz, taleplerin esasını değerlendirmez, Müşteri'nin İşleme faaliyetinin hukuki sebebini belirlemez ve Müşteri adına denetim makamlarıyla iletişim kurmaz. Bunlar Veri Sorumlusu'nun sorumluluklarıdır.
A9.1 Vonsel, Customer Personal Data'yı etkileyen bir Kişisel Veri İhlali'ni, bundan haberdar olduktan sonra gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükârda yetmiş iki (72) saat içinde Müşteri'ye bildirir. Bildirim, o an bilindiği ölçüde, ihlalin niteliğini, ilgili Veri Sahiplerinin ve kayıtların kategorilerini ve yaklaşık sayısını, muhtemel sonuçlarını, alınan veya alınması önerilen tedbirleri ve bir irtibat noktasını içerir. Bilgilerin bir anda mevcut olmadığı hallerde, bunlar başkaca gereksiz gecikme olmaksızın aşamalar hâlinde sağlanabilir.
A9.2 Bir Kişisel Veri İhlali'nin bildirilmesi, Vonsel'in kusur veya sorumluluk ikrarı değildir ve bu şekilde yorumlanamaz. Madde 33(1) uyarınca bir denetim makamına ve madde 34 uyarınca Veri Sahiplerine bildirim yapılması, Veri Sorumlusu sıfatıyla Müşteri'nin sorumluluğundadır.
A9.3 İşlemenin niteliğini ve kendisine ulaşan bilgileri dikkate alarak Vonsel, veri koruma etki değerlendirmelerine (madde 35) ve ön danışmalara (madde 36) makul yardım sağlar; bu yardım, Vonsel'in kendi İşleme faaliyetlerine, güvenlik tedbirlerine ve Sub-processors'a ilişkin bilgilerle sınırlıdır.
A10.1 Vonsel, GDPR madde 28'e uyumu ortaya koymak için makul olarak gereken tüm bilgileri Müşteri'ye sunar ve Müşteri'nin ya da Müşteri'nin görevlendirdiği bir denetçinin yürüteceği denetimlere, yerinde incelemeler dâhil, izin verir ve katkı sağlar. Bu hak ilk aşamada, Vonsel'in Ek 2'de açıklanan güvenlik dokümantasyonunu, A7.4 maddesinde açıklanan aktarım bilgilerini, A6.5 maddesi uyarınca isimli Sub-processor listesini ve elinde bulunan her türlü üçüncü taraf sertifikasyonunu veya denetim raporunu sunmasıyla karşılanmış olur.
A10.2 Bu dokümantasyonun, belirli ve belgelendirilmiş bir endişeyi gidermek için yetersiz kaldığı hallerde Müşteri, tarafların makul olduğunda mutabık kaldıkları aşağıdaki koşullara tabi olarak yerinde veya uzaktan bir denetim yürütebilir: (a) bir denetim makamının gerektirdiği haller veya Müşteri'yi etkileyen bir Kişisel Veri İhlali'nin ardından hariç olmak üzere, herhangi bir on iki (12) aylık dönemde en fazla bir kez; (b) en az otuz (30) gün önceden yazılı bildirimle; (c) normal çalışma saatleri içinde ve Hizmet'i ya da diğer Müşterilerin verilerinin gizliliğini aksatmaksızın; (d) yazılı bir gizlilik sözleşmesine tabi olarak; (e) denetçi Vonsel'in rakibi olmamalıdır; ve (f) Müşteri kendi masraflarına ve Vonsel'in denetimi destekleme yönündeki makul masraflarına katlanır.
Sözleşme'nin feshi veya süresinin dolması üzerine Müşteri, Customer Personal Data'yı otuz (30) gün boyunca Hizmet'in işlevlerini kullanarak dışa aktarabilir. Bu sürenin ardından Vonsel, Birlik veya Üye Devlet hukukunun saklamayı gerektirdiği haller hariç olmak üzere Customer Personal Data'yı siler ve Sub-processors'ın da silmesini sağlar; bu hallerde Vonsel, Müşteri'yi bilgilendirir ve saklanan verileri yalnızca o yükümlülüğün amacı ve süresi için İşler. Customer Personal Data içeren yedekler, Vonsel'in olağan yedek döngüsü içinde ve her halükârda fesihten itibaren doksan (90) gün içinde silinir; silinene kadar saklanan veriler işbu DPA'ya tabi kalır. Dışa aktarma süresi içinde yapılan yazılı talep üzerine Vonsel, silmenin gerçekleştirildiğini yazılı olarak tasdik eder.
A12.1 Vonsel'in işbu DPA kapsamındaki sorumluluğu, Sözleşme'deki sınırlamalara ve istisnalara tabidir. Müşteri'nin Sözleşme'nin 9.7, 10.12, 17 ve 20.6 maddeleri kapsamındaki yükümlülükleri, 17.5 maddesinde öngörüldüğü üzere, hiçbir üst sınıra tabi değildir ve üst sınıra sayılmaz. İşbu DPA'daki hiçbir hüküm, taraflardan birinin (a) GDPR madde 82 uyarınca bir Veri Sahibi'ne karşı; (b) bir denetim makamının o tarafa uyguladığı idari para cezaları bakımından; (c) kast veya hile bakımından; ya da (d) hukuken sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluk bakımından sorumluluğunu sınırlamaz.
A12.2 Tazminat. Müşteri; (a) A2.6 maddesini ihlal etmesinden, (b) Veri Koruma Hukuku'nu ihlal eden talimatlardan ya da (c) geçerli bir hukuki sebebi bulunmayan iletişimler için Customer Personal Data'yı kullanmasından doğan her türlü talep, para cezası, idari yaptırım, kayıp veya gidere karşı, makul hukuk ücretleri dâhil olmak üzere, Vonsel'i tazmin eder ve zarardan ari tutar.
A12.3 GDPR madde 82(4) uyarınca her iki tarafın da aynı zarardan sorumlu olduğu hallerde, her biri diğerinden, tazminatın o diğer tarafın sorumluluk payına karşılık gelen kısmını, GDPR madde 82(5) uyarınca geri isteyebilir.
İşbu DPA, Sözleşme'nin kabulüyle yürürlüğe girer ve Vonsel Customer Personal Data'ya ilişkin tüm İşleme faaliyetini durdurana kadar devam eder. Vonsel, Veri Koruma Hukuku'nun, bir denetim makamının gerektirdiği hallerde ya da A6.3 uyarınca bir Sub-processor değişikliğini yansıtmak için, otuz (30) gün önceden bildirimde bulunarak işbu DPA'yı güncelleyebilir; hiçbir güncelleme, Customer Personal Data'ya sağlanan korumaları esaslı ölçüde azaltmaz ve yerini alan sürümler vonsel.com/legal adresinde erişilebilir kalır. Çelişki halinde işbu DPA, Customer Personal Data'nın İşlenmesi bakımından Sözleşme'ye üstün gelir ve SCCs, aktarımlar bakımından işbu DPA'ya üstün gelir. İşbu DPA İspanya hukukuna tabidir ve SCCs'in 17 ve 18. Maddeleri saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme'nin 20.4 maddesinde belirlenen mahkemeler münhasır yetkilidir. Veri koruma soruları: privacy@vonsel.com.
(SCC Ek I.B)
Konu. Vonsel Hizmeti'nin sunulması: Müşteri'nin kendi ticari potansiyel müşterilerini yakaladığı, sakladığı, düzenlediği, zenginleştirdiği, analiz ettiği ve onlarla iletişime geçtiği, işletmeden işletmeye satış zekâsı ve CRM platformu.
Süre, sıklık ve saklama. Sözleşme'nin süresi ile A11 maddesindeki saklama süreleri. Aktarımlar, Sözleşme süresince süreklidir.
İşlemenin niteliği. Müşteri'nin talimatı üzerine toplama, kaydetme, düzenleme, yapılandırma, saklama, uyarlama, geri getirme, görüntüleme, kullanma, yapay zekâ modelleriyle analiz etme, iletişimleri iletme, silme ve imha etme; tamamı otomatik yollarla.
Amaç. Müşteri'nin; potansiyel müşteri yönetimi, pipeline takibi, coğrafi görselleştirme, yapay zekâ destekli analiz ve puanlama, takvim planlaması ve Müşteri tarafından başlatılan giden e-posta ve mesajlaşma dâhil olmak üzere, ticari potansiyel müşteri araştırmasını ve müşteri ilişkilerini yönetmesini sağlamak.
Veri Sahibi kategorileri. Müşteri'nin potansiyel müşteri olarak sakladığı işletmelerin sahipleri, şahıs tacirler, serbest meslek sahibi profesyoneller ve adı belirtilmiş çalışanları; bu kayıtların bir gerçek kişiyi tanımladığı ölçüde. Bu işletmeler hakkında kamuya açık olarak yayımlanmış yorumları yazan bireyler; yorum metninin saklandığı veya analiz edildiği ölçüde. Hizmet aracılığıyla gönderilen veya alınan iletişimlerin alıcıları ve gönderenleri. Ve Müşteri'nin kontrol ettiği faaliyet kayıtları bakımından Müşteri'nin kendi kullanıcıları ve davet ettiği iş birlikçileri.
Kişisel Veri kategorileri.
Özel nitelikli veri kategorileri. Hiçbiri talep edilmez ve gerekli değildir. Hizmet, GDPR madde 9(1)'de sayılan kategorilerdeki verilerin ya da GDPR madde 10 kapsamında ceza mahkûmiyetlerine ve suçlara ilişkin verilerin İşlenmesi için tasarlanmamıştır ve Müşteri Hizmet'i bu amaçla kullanmamalıdır. Serbest metin alanları izlenmez ve Müşteri, bu alanlara girdiklerinden sorumludur.
(SCC Ek II, GDPR madde 32)
Aktarım sırasında şifreleme. Uygulamaya, arayüzlerine ve veri tabanına yapılan tüm bağlantılarda taşıma katmanı şifrelemesi. HTTPS zorunlu tutulur.
Saklama sırasında şifreleme. Parolalar yalnızca, hesaplama açısından maliyetli bir özetleme fonksiyonuyla üretilen, tuzlanmış tek yönlü özetler olarak saklanır. Bağlı posta kutuları, takvimler ve mesajlaşma hesapları için yetkilendirme jetonları, veri tabanından ayrı tutulan özel bir uygulama anahtarıyla şifrelenerek saklanır. Veri tabanı depolaması altyapı katmanında şifrelenir.
Kiracı yalıtımı. Customer Personal Data içeren her kayıt tek bir Müşteri tanımlayıcısına bağlıdır ve yalnızca onun üzerinden getirilebilir; silme işlemi kademeli olarak uygulanır. Potansiyel müşteri kayıtlarının ortak ya da Müşteriler arası bir deposu yoktur.
Erişim kontrolü. Özetlenmiş parola veya federatif kimlikle kimlik doğrulama ve oturum jetonları. Ekip üyeleri için rol bazlı erişim. Yönetimsel erişim, adı belirtilmiş personelle sınırlıdır ve en az yetki ilkesiyle verilir.
Uygulama sıkılaştırma. Kısıtlayıcı, izin listesi tabanlı bir içerik güvenlik politikası, içeriğin yüklenebileceği veya iletişim kurulabileceği kaynakları sınırlar.
Kötüye kullanım ve dolandırıcılık önleme. Kimlik doğrulama ve arayüz uç noktalarında hız sınırlaması, kayıt sırasında otomatik bir doğrulama testi ve kaynak ağ adresi üzerinde itibar kontrolleri.
Kayıt tutma ve denetlenebilirlik. Güvenlik izleme ve olay soruşturması için saklanan uygulama ve erişim günlükleri. Uygulama içi bir faaliyet günlüğü, Müşteri kayıtlarındaki değişiklikleri, işlemi yapanı, alanı ve önceki değeri içerecek şekilde kaydeder.
Yedekler. Üretim veri tabanının her türlü yedeği kendi felaket kurtarma ve iş sürekliliğimiz için mevcuttur ve Sözleşme'nin 13.2 maddesinde öngörüldüğü üzere verilerin geri yüklenmesini isteme hakkı doğurmaz. Sözleşme'nin 13.4 maddesi, bağımsız kopya tutma yükümlülüğünü Müşteri'ye yükler.
Olay müdahalesi. Kişisel Veri İhlalleri, A9.1 maddesi uyarınca tespit edilir, sınırlandırılır, değerlendirilir ve bildirilir ve alınan aksiyonlar kaydedilir.
Değişiklik yönetimi. Sürüm kontrollü kaynak kodu, incelenmiş değişiklikler ve ayrı kimlik bilgileriyle birbirinden ayrılmış geliştirme, hazırlık ve üretim ortamları.
Personel. Customer Personal Data'ya erişimi olan tüm personel için gizlilik taahhütleri ve role uygun veri koruma farkındalığı.
(SCC Ek III)
Müşteri'nin A6.1 maddesi kapsamındaki genel yazılı yetkilendirmesi aşağıdaki kategorileri kapsar. Bir kategori içindeki her Sub-processor'ın kimliği, A6.5 maddesi uyarınca talep üzerine, ücretsiz olarak ve beş iş günü içinde Müşteri'ye sunulur ve sunulan bu isimli liste, SCCs'e Ek III'ü doldurur.
| # | Hizmet kategorisi | Amaç | Veri kategorileri | İşlemenin yapıldığı ülke | Aktarım mekanizması |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bulut altyapısı ve veri tabanı barındırma | Uygulamanın ve üretim veri tabanının barındırılması | Hizmet'te saklanan tüm Customer Personal Data | Üretim ortamının barındırıldığı bölgeye göre Avrupa Ekonomik Alanı veya Amerika Birleşik Devletleri | İşlemenin AEA dışında yapıldığı hallerde: SCCs Modül Üç ve sağlayıcının kendi veri işleme şartları |
| 2 | Birleşik mesajlaşma ve posta kutusu bağlantısı, Sözleşme'nin 10.4 maddesinde tanımlanmıştır | Müşteri'nin Connected Accounts'u için bağlantı, senkronizasyon ve iletim | Mesaj içeriği ve üstverisi, kişi tanımlayıcıları, bağlı hesap kimlik bilgileri | Avrupa Birliği | Gerekmez. İşleme AEA içinde yapılır |
| 3 | Yapay zekâ model sağlayıcısı: yorum analizi ve potansiyel müşteri sinyalleri | Kamuya açık olarak yayımlanmış yorumların analizi, potansiyel müşteri sinyalleri ve puanlarının üretilmesi | İşletme adı ve kategorisi, kamuya açık yorum metni, potansiyel müşteri bağlamı | Singapur | Yeterlilik kararı yoktur. SCCs Modül Üç, aktarıma Madde 14 uygulanmak suretiyle |
| 4 | Yapay zekâ model sağlayıcıları: taslak oluşturma, asistan, transkripsiyon ve yönlendirme | Erişim mesajlarının taslaklarının oluşturulması, ürün içi asistan, sesli notların yazıya dökülmesi ve isteklerin Vonsel tarafından yapılandırılan bir izin listesindeki modellere yönlendirilmesi | İstem içeriği, işletme adı ve kategorisi, yorum metni, potansiyel müşteri bağlamı, ses kaydı ve transkriptler | Amerika Birleşik Devletleri; sağlayıcının sunduğu hallerde Avrupa Birliği'nde İşleme | SCCs Modül Üç ile sağlayıcının veri işleme şartları. Alt kademedeki model sağlayıcıları, Vonsel tarafından yapılandırılan bir izin listesiyle sınırlıdır. Arayüz verileri model eğitiminden hariç tutulur |
| 5 | Kendi hizmet mesajlarımız için işlemsel e-posta teslimi | Size müşterimiz sıfatıyla gönderdiğimiz doğrulama kodları, güvenlik uyarıları ve faturalama bildirimleri gibi mesajların teslimi. Kendi alıcılarınıza gönderdiğiniz e-postalar, 2 numaralı kategori kapsamındaki Connected Account'unuz üzerinden çıkar | E-posta adresiniz, konu, mesaj gövdesi | Amerika Birleşik Devletleri | SCCs Modül Üç ile sağlayıcının veri işleme şartları |
| 6 | Giden ve işlemsel e-posta teslimi, yedek aktarma | Birincil sağlayıcının erişilemez olduğu hallerde e-posta teslimi | Alıcı e-posta adresi, konu, mesaj gövdesi | Avrupa Birliği | Gerekmez. İşleme AEA içinde yapılır |
| 7 | Harita görüntüleme | Müşteri kayıtlarının harita üzerinde gösterilmesi | Müşteri kayıtlarının coğrafi koordinatları, son kullanıcı ağ adresi | Amerika Birleşik Devletleri | SCCs Modül Üç ile sağlayıcının veri işleme şartları |
Müşteriler sorduğu için açıklanmıştır. Bunlar işbu DPA kapsamında Sub-processor değildir.
| Hizmet kategorisi | Amaç | Sıfat | İşlemenin yapıldığı ülke |
|---|---|---|---|
| Ödeme işleme | Ödemeler, abonelikler ve vergi | Ödeme verileri bakımından bağımsız veri sorumlusu. Workspace'e erişmez | Avrupa Ekonomik Alanı, Amerika Birleşik Devletleri'nde bir ana şirketle |
| Web sitesi ve ürün analitiği | Web sitemizin ve arayüzümüzün nasıl kullanıldığının ölçülmesi. Oturum tekrarı yalnızca kamuya açık sayfalarımızda çalışır | Web sitesi ziyaretçi verilerinin veri sorumlusu olan Vonsel için veri işleyen | Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği |
| Bot doğrulama testi, içerik dağıtımı ve ağ itibarı | Kayıt sırasında otomatik doğrulama testi, önbellek kontrolü ve kaynak ağ adresi üzerinde itibar kontrolleri | Veri sorumlusu olan Vonsel için veri işleyen | Amerika Birleşik Devletleri ve yeterlilik kararı kapsamında Birleşik Krallık |
Müşteri'nin kendi hesabı altında bağladığı üçüncü taraf hizmetler; takvim sağlayıcıları, posta kutusu sağlayıcıları ve mesajlaşma ile sosyal medya platformları dâhil olmak üzere, Müşteri'nin kendi yetkilendirmesi altında erişilir ve Vonsel tarafından görevlendirilmiş değildir. A6.4 maddesi uygulanır.
Son güncelleme: 7 Ağustos 2026
