Vender servicios de gestión de reseñas Encuentra los negocios que Te necesito más

Por qué la gestión de reseñas es una venta fácil

Los negocios locales sobreviven o fracasan según su calificación de estrellas. Según la Encuesta de opinión de consumidores locales de BrightLocal, La gran mayoría de los consumidores leen reseñas antes de elegir un negocio local, y muchos descartan las empresas con menos de cuatro estrellas. Esto convierte la reputación en un problema de ingresos, no en una métrica superficial.

El problema es que la mayoría de los propietarios saben que su calificación es baja, pero no tienen tiempo ni sistema para solucionarlo. Están demasiado ocupados gestionando el negocio. Esa brecha es su servicio. Un servicio de gestión de reseñas que supervise las plataformas, solicite reseñas a los clientes satisfechos y responda a los comentarios es una oferta clara y recurrente.

Lo difícil no es la presentación, sino encontrar los negocios adecuados a los que llamar. No necesitas contactar con todos los negocios de la ciudad: necesitas aquellos con un problema de valoración que puedas señalar durante la llamada. Ese es un problema de segmentación, y la segmentación es precisamente lo que resuelve una lista de contactos de Google Maps.

Crea una lista segmentada desde Google Maps

Abre Google Maps y busca un nicho específico en tu área objetivo, por ejemplo, "dentistas en Austin" o "talleres mecánicos en Leeds". Desplázate por los resultados para que la extensión capture toda la información: nombre del negocio, categoría, teléfono, sitio web, dirección, calificación por estrellas y número de reseñas, todo en un mismo lugar.

Repite este proceso para algunos nichos de mercado que quieras cubrir. Restaurantes, clínicas, gimnasios y servicios a domicilio valoran mucho las reseñas, por lo que generan buenas conversiones. En una hora puedes tener cientos de negocios locales registrados, con los datos de las reseñas asociados a cada fila.

Este es el mismo flujo de trabajo que se describe en nuestra guía sobre Obtener clientes potenciales de Google Maps. La diferencia para una agencia de gestión de reseñas radica en lo que se hace a continuación con la columna de calificación.

Filtra para ver las empresas que te necesitan

Una lista sin procesar de todos los negocios de la ciudad es ruido. El valor reside en el filtro. Ordena la lista obtenida por calificación y número de reseñas, y aparecerán tres tipos claros de clientes potenciales.

Cada uno de estos es un problema específico y demostrable con el que puedes iniciar una conversación. En lugar de "¿quieres más reseñas?", puedes decir "tus últimas tres reseñas de una estrella no tienen respuesta y tu calificación bajó a 3.8". Esa es una llamada diferente. Para profundizar en esto, consulta cómo Encuentra negocios con reseñas negativas..

De una lista en bruto a una propuesta real

Capturar nombres es donde terminan los raspadores gratuitos. Vender es donde termina Panel de control de Vonsel Comienza. Una vez que tu lista esté en el CRM mapeado, la extensión habrá cumplido su función y la plataforma se convertirá en el motor de tu estrategia de comunicación.

Reviews Intelligence analiza el historial de reseñas de cada negocio y revela los temas recurrentes: servicio lento, quejas sobre la facturación, actitud del personal, largas esperas. Ahora, tu argumento no es "necesitas reseñas", sino "tus clientes mencionan constantemente los tiempos de espera, y esto se refleja en tu calificación". Si deseas conocer el concepto completo, lee Qué son las reseñas de inteligencia..

Desde ahí, el panel de control genera un correo electrónico con IA personalizado para cada empresa, teniendo en cuenta su calificación actual y los puntos débiles detectados en sus reseñas. Envías mensajes que demuestran que has estudiado a fondo la empresa, porque, de hecho, lo hiciste. El CRM integrado mantiene organizados por área todos los prospectos, sus estados y los seguimientos, para que puedas trabajar manzana por manzana.

Qué vender realmente y a cuánto

Mantén el servicio lo suficientemente simple como para explicarlo en una sola frase y entregarlo cada mes. Un contrato estándar de gestión de revisiones generalmente incluye cuatro elementos.

La mayoría de las agencias ofrecen este servicio como una tarifa mensual recurrente por ubicación. Las tarifas varían considerablemente según el mercado y la cantidad de respuestas y contenido que se incluyan, así que conviene cotizar en función del tiempo y los resultados obtenidos, en lugar de usar una cifra predefinida. El trabajo recurrente de gestión de reputación también abre la puerta a la venta cruzada posterior: SEO local, actualización del sitio web o gestión del perfil de Google My Business para el mismo cliente.

Necesitas palabras para el primer correo electrónico? Adapta nuestro Plantillas de correo electrónico en frío para agencias locales y anote la calificación y la queja específica que encontró para cada cliente potencial.

Unas breves palabras sobre cómo hacerlo bien

Crear una lista de prospectos a partir de datos comerciales públicos es una práctica habitual, pero aun así, existen normas para contactar con ellos. Respeta las condiciones de Google, las leyes de protección de datos de tu región y las normas sobre contacto en frío que se aplican a los correos electrónicos y las llamadas en la zona donde residen tus prospectos.

Dado que te pones en contacto con las empresas para hablar sobre su propia calificación pública, tu mensaje es relevante por diseño, lo que ayuda tanto a las tasas de respuesta como al cumplimiento. Si quieres tener una visión completa antes del lanzamiento, lee Si es legal extraer datos de Google Maps y mantén tu proceso honesto y transparente.