Esta es una traducción de cortesía. La versión inglesa de este documento es la única que rige, y en caso de discrepancia prevalece.
1.1 El contrato. Las presentes Condiciones del Servicio («Condiciones») constituyen un contrato vinculante entre usted y Vonsel. Rigen su acceso al sitio web de Vonsel en vonsel.com, a la extensión de navegador de Vonsel, al panel y al CRM de Vonsel, y a toda funcionalidad, interfaz y aplicación relacionada (conjuntamente, el «Servicio»), así como el uso que haga de ellos. Al crear una cuenta, al instalar o utilizar la extensión de navegador, o al acceder de cualquier otro modo al Servicio o utilizarlo, usted acepta las presentes Condiciones. Si no las acepta, no debe utilizar el Servicio.
Las presentes Condiciones incluyen los siguientes documentos, que forman parte de ellas: el Anexo A, el Data Processing Addendum (adenda de tratamiento de datos); nuestra Política de Privacidad en vonsel.com/privacy; y nuestra Política de Cookies en vonsel.com/cookies.
En las presentes Condiciones, «nosotros», «nuestro» y «nos» designan a Vonsel. «Usted» y «su» designan a la empresa, el empresario individual o el profesional que acepta las presentes Condiciones.
1.2 Definiciones.
«AI Output» significa cualquier texto, puntuación, resumen, clasificación, traducción, transcripción o sugerencia generado por un modelo de inteligencia artificial o de aprendizaje automático puesto a disposición a través del Servicio.
«Business Records» significa la información sobre empresas y establecimientos comerciales que usted captura, importa o almacena en su Workspace, incluidos los datos de contacto, la ubicación, la categoría y las valoraciones y reseñas publicadas públicamente.
«Connected Account» significa una cuenta de la que usted es titular ante un tercero y que decide conectar al Servicio, incluidos un buzón de correo, un calendario o una cuenta de mensajería o de redes sociales.
«Connected Service» significa cualquier sitio web, plataforma, red social, servicio de mensajería, proveedor de correo electrónico, servicio de calendario, directorio, servicio de mapas, aplicación o interfaz de programación de terceros con el que el Servicio interopera por iniciativa de usted y bajo su control.
«Workspace» significa el área privada del Servicio en la que se almacenan los datos de su cuenta, sus Business Records y el contenido que usted crea.
1.3 El prestador. El Servicio es prestado por Luis Alberto de Haro García, empresario individual, titular del número de identificación fiscal español 31027244Z, con domicilio en Avenida de José Ortega y Gasset 124, 2º-23, 29006 Málaga, España, que opera bajo la denominación «Vonsel» y con quien puede contactarse en luis@vonsel.com.
2.1 El Servicio no se ofrece a consumidores. El Servicio se ofrece exclusivamente a sociedades, empresarios individuales, profesionales autónomos y demás personas que actúan con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. El Servicio no se ofrece a consumidores.
2.2 Su declaración. Al registrarse en el Servicio o al utilizarlo, usted manifiesta y garantiza que (1) actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y no en calidad de consumidor; (2) toda persona física que acepte las presentes Condiciones en su nombre está debidamente facultada para obligarle; y (3) no utilizará el Servicio con fines personales, familiares o domésticos.
2.3 Por qué esto importa. Nos basamos en esa declaración cuando le concedemos el acceso, cuando fijamos nuestros precios y cuando aceptamos el reparto de riesgos de las cláusulas 7 a 17. Si usted no actúa en calidad de empresario o profesional, no debe registrarse en el Servicio ni utilizarlo.
3.1 La extensión de navegador. La extensión de navegador de Vonsel se ejecuta en su propio navegador, en su propia sesión de navegación, bajo su propia identidad y desde su propia conexión a internet. Le permite guardar en su Workspace las fichas de empresa que se le muestran mientras navega, y puede leer páginas de acceso público de los sitios web a los que esas fichas remiten. La extensión no utiliza proxies, no rota identidades y no actúa por cuenta de ninguna cuenta distinta de la suya. La captura la realiza usted. Nosotros no la realizamos por usted ni la realizamos por anticipado.
Lo que la extensión guarda es información que la propia empresa ha publicado para ser encontrada y contactada: la ficha que la empresa creó o reclamó en un servicio público de mapas o de directorios, y los datos de contacto que la empresa muestra en su propio sitio web público. Es el nombre comercial, la dirección, la categoría, el horario de apertura, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico publicada, el sitio web, los enlaces a perfiles sociales públicos y las valoraciones y reseñas que el servicio muestra a cualquiera que las consulte. La extensión no crea información, no la infiere, no la obtiene de ninguna fuente privada y no lee nada que la empresa no haya hecho públicamente visible.
3.2 Su Workspace y el CRM. El Servicio proporciona un espacio de trabajo en el que usted almacena, organiza, anota, segmenta, cartografía, puntúa y hace seguimiento de los Business Records que captura o importa. Su Workspace es privado y suyo. Los Business Records se almacenan por cuenta de cliente. No los fusionamos en un corpus compartido y no ponemos los registros de un cliente a disposición de otro.
3.3 Connected Accounts, bandeja de entrada y mensajería saliente. Un módulo opcional le permite conectar Connected Accounts de su titularidad, incluidos buzones de correo, calendarios y cuentas de mensajería o de redes sociales, para que pueda leer y enviar mensajes dentro del Servicio. La cláusula 9 rige lo que usted envía. La cláusula 10 rige el módulo y prevalece sobre cualquier disposición general de las presentes Condiciones en caso de conflicto.
3.4 Funcionalidades de inteligencia artificial. El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial, operados por proveedores terceros, para redactar mensajes de prospección, analizar reseñas públicas, puntuar y clasificar registros, transcribir notas de voz y producir otras sugerencias. La cláusula 11 rige estas funcionalidades.
3.5 Fuentes de datos. Los Business Records llegan a su Workspace por una sola vía: usted los captura personalmente con la extensión y los guarda en su Workspace. No le suministramos datos de empresas, no le vendemos una lista y no mantenemos un directorio propio que usted pueda consultar. Cuando ponemos a su disposición una interfaz de importación, lo que usted introduce por ella son datos que ya obran en su poder, y usted es responsable de tener derecho a introducirlos. En todo caso, los registros son datos suyos y nosotros los mantenemos como encargado del tratamiento por cuenta de usted, según se establece en la cláusula 12.
La información de que se trata es información que las empresas publican sobre sí mismas para que los clientes puedan encontrarlas y contactarlas. Se trata de información de contacto empresarial, publicada por la empresa, en los canales que la empresa eligió, con la finalidad de ser contactada. Eso no la exime de las normas jurídicas, y la cláusula 7.3 y la cláusula 12.4 establecen que determinar si el uso que usted hace de ella es lícito es responsabilidad suya, no nuestra.
3.6 Qué no es el Servicio. Porque afecta al modo en que las presentes Condiciones reparten la responsabilidad:
3.7 Cambios en el Servicio. Podemos añadir, modificar o suspender funcionalidades en cualquier momento. Cuando un cambio reduzca sustancialmente una funcionalidad de la que usted dependa, haremos esfuerzos razonables por avisar con antelación a los suscriptores activos. La cláusula 19 rige los cambios en las presentes Condiciones, que es cosa distinta.
4.1 Registro. Usted crea su cuenta por sí mismo, desde la extensión o desde nuestro sitio web, facilitando una dirección de correo electrónico y confirmando un código de verificación que le enviamos a ella. La confirmación de ese código constituye su aceptación de las presentes Condiciones y de los documentos enumerados en la cláusula 1.1, y la registramos según se describe en la cláusula 19.7.
4.2 Información veraz. Usted debe facilitar información exacta, veraz y completa, y mantenerla actualizada. Cuando el Servicio requiera su nombre legal, su identificación empresarial o su dirección postal para cumplir una obligación legal aplicable a las comunicaciones salientes, usted debe facilitarlos y mantenerlos actualizados.
4.3 Credenciales y seguridad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, claves de API y tokens de acceso. Son personales de un único usuario nominativo y no deben compartirse con nadie, dentro ni fuera de su organización, según establece la cláusula 8.4. Notifíquenos de inmediato si tiene conocimiento de un acceso no autorizado a su cuenta. Usted es responsable de toda la actividad que se produzca bajo su cuenta, la haya autorizado o no.
4.4 Miembros del equipo. Si su plan le permite invitar a miembros de su equipo, usted es responsable de los permisos que les conceda, de su cumplimiento de las presentes Condiciones y de todo lo que hagan en su Workspace. Sus actos y omisiones se tratan como propios de usted.
4.5 Edad y capacidad. Usted manifiesta y garantiza que tiene al menos 18 años y que dispone de plena capacidad jurídica para celebrar las presentes Condiciones. Cuando acepte las presentes Condiciones en nombre de una entidad, manifiesta y garantiza además que está debidamente facultado para obligarla.
No verificamos la edad y no estamos obligados a hacerlo. El Servicio se ofrece únicamente a empresas y profesionales conforme a la cláusula 2, no está dirigido a menores y no está diseñado ni comercializado para su uso por ninguna persona menor de 18 años. Nos basamos íntegramente en la manifestación que usted realiza aquí, y la ausencia de una comprobación de edad no constituye una manifestación de que permitamos, toleremos o hayamos aceptado el uso del Servicio por parte de ninguna persona menor de 18 años.
Si esa manifestación es falsa en el momento en que se realiza, podremos considerar las presentes Condiciones anulables por manifestación falsa y podremos rescindirlas o resolverlas a nuestra elección, con efecto inmediato y sin reembolso, cerrar la cuenta y eliminar su contenido conforme a la cláusula 13. Usted, y cualquier persona que haya causado la apertura de la cuenta, seguirán respondiendo frente a nosotros de todo el daño resultante, y será de aplicación la cláusula 17.
4.6 Nuestra facultad discrecional. Podemos rechazar un registro, y podemos suspender o cancelar una cuenta, conforme a la cláusula 18.
5.1 Precios. Las tarifas de nuestros planes figuran en nuestra página de precios. Los distintos planes ofrecen distintas funcionalidades y límites de uso. Podemos modificar nuestros precios con un preaviso de al menos treinta (30) días a los suscriptores existentes. Un cambio de precio no afecta al periodo de facturación en curso; se aplica a las renovaciones posteriores.
5.2 Pago. Las tarifas son exigibles en el momento de la activación de una suscripción y en cada renovación. Al facilitar sus datos de pago, usted nos autoriza, a nosotros y a nuestro procesador de pagos, a cargar en el medio de pago que haya elegido las tarifas aplicables y los impuestos que correspondan.
5.3 Ciclos de facturación. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente. Las suscripciones anuales se cobran íntegramente al inicio del periodo anual.
5.4 Renovación automática. Salvo que cancele antes del fin del periodo de facturación en curso, su suscripción se renueva automáticamente por un periodo equivalente a la tarifa vigente en ese momento.
5.5 Planes gratuitos y pruebas. Podemos ofrecer un plan gratuito o una prueba. Llevan aparejado el mismo reparto de riesgos que los planes de pago, la cláusula 16.2 fija el límite que les resulta aplicable, y podemos modificarlos o retirarlos en cualquier momento.
5.6 Impuestos. Las tarifas no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni los impuestos indirectos equivalentes, que añadimos cuando procede. Usted es responsable de facilitar un número de identificación fiscal válido cuando sea necesario para determinar el tratamiento correcto, y de cualquier impuesto que se devengue en su propia jurisdicción.
6.1 Cómo cancelar. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel, o escribiendo a info@vonsel.com. Para evitar que se le cobre el periodo siguiente, cancele antes de que termine su periodo de facturación en curso.
6.2 Efectos de la cancelación. Su suscripción permanece activa y plenamente funcional hasta el fin del periodo pagado en curso. No se aplica ningún cargo posterior a su finalización, y el acceso a las funcionalidades de pago cesa entonces. La cláusula 13 rige qué ocurre con sus datos.
6.3 Reembolsos. Salvo que las presentes Condiciones o una norma imperativa dispongan otra cosa, las tarifas abonadas no son reembolsables, incluidas las abonadas por anticipado por suscripciones anuales y por funcionalidades o créditos no utilizados. Una vez que usted ha utilizado el Servicio en un periodo de facturación, no procede reembolso, abono ni compensación alguna por ese periodo, siga o no utilizándolo, y no admitimos reclamaciones de reembolso basadas en cuánto o cuán poco uso hiciera de él. Las presentes Condiciones prevén expresamente un reembolso prorrateado en tres casos: la cláusula 12.6 (Sub-processors), la cláusula 18.2 (resolución por nosotros sin causa) y la cláusula 19.4 (usted no acepta un cambio sustancial).
6.4 Quejas y reclamaciones. Envíe cualquier queja o reclamación relativa al Servicio, a un cargo o a nuestra prestación a info@vonsel.com, por escrito y con un detalle razonable. Responderemos en el plazo de treinta (30) días hábiles desde la recepción. Ese plazo es nuestro compromiso comercial con usted. No se aplica a ningún plazo fijado por la ley, ni lo acorta, amplía o sustituye: las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos se responden en el plazo indicado en nuestra Política de Privacidad, y cualquier otro plazo legal prevalece sobre esta cláusula. La cláusula 16.3 fija el plazo distinto dentro del cual debe notificársenos una reclamación.
6.5 Controversias sobre pagos y contracargos. Si impugna un cargo, se compromete a contactarnos primero en info@vonsel.com y a concedernos quince (15) días para resolverlo antes de iniciar un contracargo (chargeback). Iniciar un contracargo respecto de un cargo debido en virtud de las presentes Condiciones constituye un incumplimiento de las presentes Condiciones. Podemos suspender su cuenta mientras una controversia esté pendiente. Cuando un contracargo se resuelva a nuestro favor, o se refiera a un cargo que era debido, podremos recuperar el importe objeto del contracargo, cualquier comisión que nos imponga nuestro proveedor de pagos y nuestros costes razonables de recobro.
7.1 Usted decide. Nosotros proporcionamos software y medios técnicos. Usted decide, por iniciativa propia y bajo su propio control, qué búsquedas ejecutar, qué empresas capturar, qué registros conservar y durante cuánto tiempo, qué cuentas conectar, a quién contactar, por qué canal, con qué frecuencia, con qué contenido y sobre qué base jurídica. Nosotros no decidimos ninguna de esas cosas.
7.2 Ausencia de obligación general de supervisión. No controlamos, y no tenemos obligación general de supervisar, los datos que usted recoge, el contenido que almacena ni las comunicaciones que envía a través del Servicio. No somos responsables del modo en que usted lo utiliza. Nos reservamos el derecho, sin asumir obligación alguna, de revisar el uso del Servicio para verificar el cumplimiento de las presentes Condiciones, investigar una queja, responder a un requerimiento de una autoridad o de un Connected Service, o proteger el Servicio y a sus usuarios.
7.3 Ausencia de asesoramiento jurídico y de evaluación de cumplimiento. No prestamos asesoramiento jurídico. No damos garantía alguna de que un uso concreto del Servicio, o de cualquier dato obtenido a través de él, sea lícito en su jurisdicción o en la jurisdicción de cualquier destinatario al que usted contacte. Usted es el único responsable de determinar la licitud de su propia actividad. Usted no puede invocar ningún análisis de base jurídica, evaluación de interés legítimo, declaración de cumplimiento o justificación que hayamos elaborado en relación con nuestro propio tratamiento; esos documentos describen nuestra actividad, no la suya. Le recomendamos encarecidamente que obtenga asesoramiento de un abogado cualificado en su jurisdicción, y en la de sus destinatarios previstos, antes de llevar a cabo prospección o acciones de contacto mediante el Servicio.
7.4 Lo que prestamos es un servicio profesional. Prestamos el Servicio en el ejercicio de nuestra propia actividad profesional como proveedor de software como servicio. Todo lo que hacemos en relación con el Servicio, incluidos su desarrollo, operación, mantenimiento, seguridad, soporte y disponibilidad, y las funciones de tratamiento de datos que ejecuta siguiendo instrucciones de usted, constituye un acto u omisión en la prestación de esos servicios profesionales, y cualquier responsabilidad nuestra en relación con el Servicio nace en esa condición. Nada de lo dispuesto en esta cláusula altera la cláusula 7.1: usted decide qué recoge, a quién contacta y sobre qué base jurídica.
7.5 Avisos que le mostramos. Cuando el Servicio le muestre una advertencia, un límite, una recomendación o un aviso de cumplimiento, ese aviso se ofrece para su comodidad. No nos transfiere responsabilidad alguna, no constituye una manifestación de que una acción sea lícita, y su ausencia no significa que una acción esté permitida.
Solo puede utilizar el Servicio con fines lícitos y conforme a las presentes Condiciones.
8.1 Actividad ilícita y lesiva. Usted no debe utilizar el Servicio infringiendo ninguna ley aplicable; para facilitar el fraude, la usurpación de identidad, la suplantación o cualquier actividad delictiva; para enviar comunicaciones amenazantes, acosadoras, engañosas, difamatorias, obscenas, discriminatorias o de cualquier otro modo ilícitas; ni para vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, confidencialidad o reputación de ninguna persona.
8.2 Recogida de datos prohibida. Usted no debe utilizar el Servicio, ni ningún dato obtenido a través de él, para:
Esta prohibición no se aplica a una Connected Account de su titularidad, a la que usted accede conforme a la cláusula 10 con su propia autorización.
8.3 Comunicaciones. Todo lo que usted envía a través del Servicio o con su asistencia se rige por la cláusula 9, que prevalece sobre esta cláusula 8 en caso de conflicto.
8.4 Una cuenta, un usuario. El acceso es personal de la persona física a la que se emite. Un juego de credenciales solo puede ser utilizado por una única persona física nominativa. Si más de una persona necesita acceso, usted debe obtener un puesto para cada una de ellas cuando su plan lo permita. No debe compartir, prestar, revender ni poner a disposición de ninguna otra persona sus credenciales, claves de API, tokens de acceso o sesión, sea dentro o fuera de su organización, y no debe operar una sola cuenta desde varias personas, dispositivos o ubicaciones al mismo tiempo para evitar pagar puestos. El uso simultáneo de un mismo juego de credenciales por más de una persona constituye un incumplimiento esencial, y podremos cerrar las sesiones adicionales, exigir un puesto por cada usuario y suspender o resolver conforme a la cláusula 18, sin reembolso.
8.5 Uso indebido del propio Servicio. Usted no debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, redes, servidores o bases de datos; distribuir código malicioso o realizar ataques de denegación de servicio contra nosotros; someter el Servicio a ingeniería inversa, descompilarlo o desensamblarlo, salvo en la medida en que la ley aplicable no permita esta restricción; acceder al Servicio, a nuestro panel o a nuestras API por medios automatizados distintos de las interfaces que documentamos y autorizamos, o de un modo que eluda cualquier límite de uso aplicable a su plan; ni revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio, o los datos obtenidos a través de él, sin nuestra autorización previa por escrito.
8.6 Productos competidores. Usted no debe utilizar el Servicio, ni los datos obtenidos a través de él, para construir, entrenar, ajustar u operar un producto o servicio competidor, ni para entrenar, ajustar o evaluar ningún modelo de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.
8.7 Consecuencias. El incumplimiento de esta cláusula constituye un incumplimiento esencial. La cláusula 18 establece lo que podemos hacer al respecto.
Este es el reparto de responsabilidad más importante de las presentes Condiciones. Léalo antes de enviar nada.
El Servicio no es, y no debe utilizarse como, una plataforma de envío masivo, de correo masivo, de difusión, de campañas o de secuenciación automatizada, y no debe utilizarse para enviar spam ni ninguna comunicación no solicitada que sea ilícita en manos de su destinatario.
Cada comunicación se envía a un destinatario cada vez, desde una Connected Account de su titularidad, en respuesta a una instrucción concreta que usted da para esa comunicación. El Servicio no tiene envío masivo, ni motor de campañas, ni secuencia automatizada de seguimiento, ni lista de destinatarios compartida o central. Cuando usted programa una comunicación para su entrega posterior, determina de antemano su destinatario único, su contenido y su hora de envío, y el Servicio no hace más que transmitirla a la hora que usted fijó.
Cuando el Servicio aplique un límite diario de envío a una cuenta conectada, ese límite existe para proteger la situación de su propia cuenta ante su proveedor. No es un control de cumplimiento normativo, no es una aprobación y no constituye una manifestación de que cualquier volumen por debajo de él sea lícito, y su ausencia en un canal determinado no constituye una manifestación de que a usted no le resulte aplicable ningún límite. Los límites de cada Connected Service le resultan aplicables en su integridad, los muestre o los imponga el Servicio o no.
Usted no debe utilizar el Servicio, ni ningún script, automatización, integración, interfaz de programación de aplicaciones o solución alternativa, para reproducir el efecto de una plataforma de envío masivo o de secuenciación.
La prospección lícita entre empresas, de uno a uno, realizada conforme a esta cláusula 9 es un uso permitido del Servicio. La prohibición que aquí se establece se dirige al envío masivo y a las comunicaciones ilícitas, no a la prospección lícita.
Cuando el Servicio transmita un correo electrónico, un mensaje o cualquier otra comunicación, usted es el remitente y el iniciador de esa comunicación a todos los efectos jurídicos, y usted es el responsable del tratamiento de los datos personales del destinatario.
Usted reconoce que, respecto de cada una de esas comunicaciones: (1) nosotros no iniciamos la transmisión; (2) nosotros no seleccionamos al destinatario; (3) nosotros no seleccionamos, revisamos, aprobamos, editamos, modificamos ni respaldamos el contenido; y (4) nosotros no enviamos por cuenta propia, en nuestro nombre ni desde nuestras cuentas. Cuando usted utiliza una funcionalidad de IA para redactar una comunicación, el borrador es una sugerencia producida a petición suya y solo para usted. Usted lo revisa, puede editarlo y decide si lo envía y a quién, de modo que el contenido sigue siendo suyo y seleccionado por usted, según establecen las cláusulas 11.2 y 11.3.
Las comunicaciones se transmiten desde cuentas, direcciones, números de teléfono, dominios e identidades de los que usted es titular y que usted conecta, en momentos, con volúmenes, a destinatarios y con contenidos que usted determina y controla en exclusiva. Nosotros actuamos únicamente como medio técnico de transmisión.
Responsabilidad exclusiva. En la relación entre usted y nosotros, usted asume la responsabilidad exclusiva de cada comunicación que envíe a través del Servicio o con su asistencia y de todas sus consecuencias, incluida cualquier queja, reclamación, investigación, requerimiento, orden, multa, sanción, penalización, inclusión en listas de bloqueo, restricción, suspensión o cancelación que resulte de ella, vaya dirigida a usted o a nosotros. No respondemos de ninguna de esas consecuencias.
Usted manifiesta y garantiza, de forma continuada y respecto de todas y cada una de las comunicaciones que envíe a través del Servicio o con su asistencia, que:
Una advertencia que no debería ignorar. Algunas jurisdicciones exigen el consentimiento previo del destinatario para las comunicaciones comerciales enviadas por correo electrónico o por medio electrónico equivalente, incluso cuando el destinatario es una persona jurídica, con excepciones limitadas como la existencia de una relación comercial previa. España, donde estamos establecidos, es una de ellas, en virtud del artículo 21 de la LSSI-CE. Esta advertencia se da solo a título informativo. No es asesoramiento jurídico, no es exhaustiva y la cláusula 7.3 le resulta plenamente aplicable.
Estas garantías son condiciones esenciales. El incumplimiento de cualquiera de ellas constituye un incumplimiento esencial que nos faculta para suspender o cancelar su acceso conforme a la cláusula 18, sin reembolso y sin preaviso.
Usted no debe utilizar el Servicio para:
El envío por cuenta de un tercero solo está permitido si usted impone a ese tercero las obligaciones de esta cláusula 9 mediante contrato escrito, verifica que dispone de una base jurídica válida y sigue respondiendo plenamente ante nosotros de su cumplimiento como si las comunicaciones fueran propias.
Podemos suspender, limitar, restringir o desactivar su acceso a las funcionalidades de mensajería saliente, o al Servicio en su conjunto, de forma inmediata, sin preaviso y sin reembolso, cuando tengamos motivos razonables para sospechar un incumplimiento de esta cláusula 9.
Bastan los indicios. No estamos obligados a acreditar que se ha producido un incumplimiento, ni a obtener pruebas, ni a llevar a cabo una investigación, ni a darle la oportunidad de responder antes de actuar. Entre los indicios figuran una queja de un destinatario o de cualquier tercero; un informe, advertencia, requerimiento, limitación o bloqueo procedente de un Connected Service, de un proveedor de correo electrónico, de un proveedor de alojamiento o de infraestructura o de un operador de listas de bloqueo; un requerimiento, orden o sanción de una autoridad de control, reguladora o policial; el impacto en una trampa de spam, o la aparición de un dominio, dirección o número que usted utilice en una lista de bloqueo reputacional; una tasa anómala de rebotes, bloqueos, quejas o denuncias manuales de spam; un patrón de actividad compatible con el envío masivo, la compra de listas, la ocultación de identidad o la elusión de un límite; o la creación o conexión de cuentas, dominios, números o Workspaces de un modo compatible con la elusión de una suspensión anterior.
La suspensión al amparo de esta cláusula es una medida de protección. No es un incumplimiento por nuestra parte, no es una constatación ni un reconocimiento de nada en su contra, y no da lugar a reembolso, abono, compensación, indemnización ni responsabilidad de ningún tipo. Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible y, cuando lo consideremos oportuno, le indicaremos qué sería necesario para restablecer el acceso. El incumplimiento reiterado o grave nos faculta para resolver de forma inmediata conforme a la cláusula 18.2, sin reembolso.
Usted debe notificarnos por escrito en el plazo de cinco (5) días hábiles desde la recepción de cualquier queja, requerimiento, solicitud, advertencia, orden o notificación de una autoridad de protección de datos o antispam, de un Connected Service o de cualquier persona física, que se refiera a comunicaciones que usted haya enviado a través del Servicio o a datos que haya tratado en él.
Si una autoridad de control, un tribunal o un Connected Service nos dirige un requerimiento relativo al uso que usted hace del Servicio, usted nos facilitará con prontitud y a su costa toda la información y asistencia que razonablemente necesitemos para responder. La cláusula 17.6 enumera los registros y fija el plazo.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 17, usted nos indemnizará, defenderá y mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación, demanda, queja, investigación, requerimiento regulatorio, procedimiento, orden, laudo, transacción, daño, multa, sanción, penalización, pérdida, coste y gasto derivado de o relacionado con cualquier comunicación que usted envíe a través del Servicio o con su asistencia, incluida cualquier alegación de que fue no solicitada, ilícita, engañosa, acosadora o difamatoria, y cualquier reclamación, investigación o sanción con arreglo a la normativa de protección de datos, de comunicaciones electrónicas, de protección de los consumidores o antispam.
Esa obligación cubre nuestros costes razonables de respuesta, el coste de cualquier asesor jurídico, forense o técnico externo que razonablemente contratemos, y nuestro propio tiempo a nuestras tarifas profesionales vigentes en ese momento. Según establece la cláusula 17.5, sus obligaciones al amparo de esta cláusula no están sujetas al límite de la cláusula 16 ni computan a efectos del mismo.
10.1 Ámbito. Esta cláusula se aplica a todo Connected Service y a toda Connected Account, y prevalece sobre cualquier disposición general de las presentes Condiciones en caso de conflicto.
10.2 Ausencia de vinculación. No tenemos vinculación, asociación, patrocinio, respaldo ni relación comercial alguna con ningún Connected Service. Cualquier referencia que hagamos a uno de ellos se hace únicamente para identificar los servicios con los que el Servicio puede interoperar, y todos los nombres, logotipos y marcas de los Connected Services pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso de cualquier Connected Service se rige por su propio contrato con ese tercero, no por las presentes Condiciones. No somos parte de ese contrato y no actuamos como mandatario de nadie en virtud de él.
10.3 Sus cuentas, su responsabilidad. Cuando el Servicio actúe a través de una Connected Account, usted actúa por iniciativa propia y bajo su propio control. Usted manifiesta y garantiza que (1) es el titular legítimo de cada Connected Account, o está debidamente autorizado por su titular para conectarla y operarla; (2) se encuentra en situación regular ante el proveedor correspondiente; (3) conectar y utilizar esa cuenta a través del Servicio está permitido por su contrato con ese proveedor; y (4) ha leído y cumplirá las condiciones del servicio, las políticas de uso aceptable, las restricciones de automatización y los límites de uso de todo Connected Service que utilice. Usted sigue siendo el único responsable de toda la actividad realizada a través de sus Connected Accounts, incluidos el volumen, la frecuencia, el momento, los destinatarios y el contenido de todo lo que se envíe desde ellas.
10.4 Cómo se establecen las conexiones y quién las establece. Las conexiones con las Connected Accounts se establecen y mantienen a través de Unipile SAS, sociedad constituida en Francia, a la que contratamos como Sub-processor (el «Connectivity Provider», proveedor de conectividad). La nombramos aquí, y describimos por categorías a nuestros demás Sub-processors conforme a la cláusula 12.6, por una razón: las credenciales de sus propias cuentas pasan por ella, y usted no puede decidir con criterio si conecta una cuenta sin saber quién recibe esa autorización. Sus propias condiciones de uso y su documentación son publicadas por ella y rigen su servicio hacia nosotros, no hacia usted: usted no es parte de nuestro contrato con ella y ella no le debe nada. Lo siguiente es relevante para su decisión de conectar una cuenta:
10.5 Restricción y suspensión de sus cuentas. Un Connected Service decide, con sus propios criterios y fuera de nuestro control, si permite, restringe o cancela una cuenta.
Usted reconoce que un Connected Service puede dirigirle una advertencia, o limitar la frecuencia, restringir, ralentizar, suspender, bloquear, incluir en listas negras, desactivar, eliminar o cancelar de forma permanente una cuenta, número, dominio o dirección suyos, y que esto puede suceder tanto si la actividad de que se trate se llevó a cabo manualmente como si se llevó a cabo mediante software. Usted reconoce además que este riesgo es inherente a la conexión de cualquier cuenta de terceros a cualquier herramienta externa, y que es sustancialmente mayor en la prospección en frío y con volúmenes elevados.
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de ninguna de esas advertencias, límites de frecuencia, restricciones, suspensiones, inclusiones en listas negras, eliminaciones o cancelaciones, ni podemos intervenir en ellas, ni respondemos de ninguna de sus consecuencias, incluida la pérdida de acceso, de datos, de contactos, de historial de mensajes, de reputación de remitente o de dominio, de cuentas publicitarias o de oportunidades de negocio.
Esto se aplica en su integridad cuando la cuenta restringida es su propio buzón personal o profesional, su número de teléfono, su cuenta de mensajería o su cuenta de red social, y se aplica tanto si la restricción fue causada por su uso del Servicio como si no. Una restricción impuesta por un tercero sobre una cuenta suya no es un fallo del Servicio, no es un defecto y no da lugar a reembolso, abono, compensación ni responsabilidad de ningún tipo. Usted es responsable de la conducta que la motivó, debe cesar en esa conducta, y la cláusula 17 se aplica a cualquier reclamación interpuesta contra nosotros en relación con ella.
10.6 Disponibilidad, cambios y nuestro derecho a desactivar una integración. Los Connected Services pueden modificar, restringir, declarar obsoletas, degradar o retirar sus interfaces, políticas, disponibilidad o datos en cualquier momento, sin previo aviso a nosotros. No respondemos de ninguna interrupción, degradación, retraso, inexactitud de datos o pérdida de funcionalidad del Servicio que resulte de un acto, omisión, cambio o caída de un Connected Service o del Connectivity Provider.
Podemos modificar, suspender o interrumpir el soporte de cualquier Connected Service en cualquier momento, total o parcialmente, incluso cuando el proveedor de ese Connected Service nos lo solicite, o cuando consideremos que continuar le expondría a usted o a nosotros a un riesgo jurídico. Nuestra única obligación es notificárselo tan pronto como sea razonablemente posible.
No se garantiza la disponibilidad, la integridad ni la funcionalidad continuadas de ninguna funcionalidad que dependa de un Connected Service. Su interrupción, degradación o retirada no es un fallo del Servicio y no le da derecho a un reembolso, un abono o una reducción de tarifas. No se aplica ningún nivel de servicio, compromiso de disponibilidad ni tiempo de respuesta al módulo de mensajería ni a ninguna funcionalidad que dependa de un Connected Service.
10.7 Ausencia de garantía de entrega. No garantizamos que un mensaje vaya a enviarse, a entregarse, a entregarse a tiempo, en orden o una sola vez, a entregarse en la bandeja de entrada principal del destinatario en lugar de en una carpeta de spam o de promociones, ni a ser aceptado, leído o atendido. Los mensajes pueden fallar, retrasarse, duplicarse o ser rechazados por motivos ajenos a nuestro control. Usted es el único responsable de verificar, por medios independientes, cualquier comunicación que sea crítica en el tiempo o comercialmente crítica para usted.
10.8 Contenido de terceros. Los datos, valoraciones, reseñas, imágenes y demás material procedente de un Connected Service, o capturado por usted de una fuente pública, se le facilitan tal como se encuentran. No somos autores de ese material, no lo controlamos, no lo verificamos ni lo respaldamos, y no formulamos manifestación alguna sobre su exactitud, integridad, vigencia, titularidad o licitud.
10.9 Suspensión del módulo. Si tenemos motivos razonables para creer que su uso de una Connected Account infringe esta cláusula, expone a otros usuarios a un riesgo, o incumple una obligación que tenemos frente a un Connected Service o frente al Connectivity Provider, podremos suspender el módulo para su cuenta de forma inmediata y sin previo aviso, y le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
10.10 Lo que el Connectivity Provider nos exige y lo que usted, por tanto, nos debe. Nuestro contrato con el Connectivity Provider nos obliga a garantizar que el uso de su servicio no infrinja las condiciones, políticas o restricciones técnicas de las plataformas a las que se accede a través de él, y le faculta para suspender o cancelar nuestro acceso si eso ocurre. Esa obligación nos viene impuesta desde arriba y no podemos transferirla, de modo que trasladamos su contenido a usted como una obligación que usted asume frente a nosotros. Usted se compromete, por tanto, respecto de cada Connected Account y de cada mensaje enviado a través de ella, a observar las condiciones del servicio, las políticas de uso aceptable, las restricciones de automatización, los límites de frecuencia y los límites de acciones de cada plataforma de que se trate, a no utilizar ninguna Connected Account de un modo que una plataforma prohíba, y a cesar de inmediato si nosotros o el Connectivity Provider le comunicamos que su uso pone en riesgo nuestro acceso. El incumplimiento de esta cláusula constituye un incumplimiento esencial a los efectos de la cláusula 18.
10.11 Usted asume el riesgo de este módulo y no reclamará contra nosotros por él. Usted reconoce que el módulo de mensajería depende de interfaces que no controlamos, prestadas por empresas con las que usted no tiene contrato y sobre las que nosotros no tenemos influencia, y que el riesgo de una advertencia, un límite, una restricción, una suspensión, un bloqueo, una eliminación o una cancelación permanente es inherente a la conexión de cualquier cuenta a cualquier herramienta externa, es sustancialmente mayor en la prospección en frío y con volúmenes elevados, y no puede ser eliminado por nosotros.
Sabiendo eso, y en la máxima medida permitida por la ley, usted renuncia a toda reclamación, demanda o procedimiento contra nosotros, y no los interpondrá, cuando deriven de o guarden relación con: (1) cualquier advertencia, límite de frecuencia, restricción, ralentización, suspensión, bloqueo, inclusión en listas de bloqueo, eliminación o cancelación aplicada por una plataforma, por un proveedor o por el Connectivity Provider a cualquier cuenta, número, dominio o dirección suyos; (2) cualquier pérdida que se derive de ello, incluida la pérdida de acceso, de datos, de contactos, de historial de mensajes, de reputación de remitente o de dominio, de cuentas publicitarias, de ingresos o de oportunidad de negocio; (3) cualquier interrupción, degradación, retraso, fallo, duplicación o falta de entrega de un mensaje; (4) cualquier cambio, restricción, declaración de obsolescencia o retirada de una integración, ya sea por la plataforma, por el Connectivity Provider o por nosotros; y (5) la suspensión o interrupción del módulo, total o parcial, incluso cuando actuemos a petición de una plataforma o del Connectivity Provider o porque consideremos que continuar le expondría a usted o a nosotros a un riesgo jurídico.
Esta renuncia no alcanza a nuestro propio dolo, y nada en ella excluye ninguna responsabilidad que no pueda excluirse lícitamente. No afecta a ningún reembolso que las presentes Condiciones prevean expresamente, a saber, los de las cláusulas 12.6, 18.2 y 19.4. La cláusula 16 se aplica a todo lo que subsista tras ella.
10.12 Si su uso nos cuesta algo. Si el Connectivity Provider o una plataforma nos restringe, suspende, penaliza o nos cobra, o interpone cualquier reclamación contra nosotros, a causa de su uso de una Connected Account, usted nos reembolsará todo coste, cargo, penalización y gasto resultante, y será de aplicación la cláusula 17. Cuando nuestro acceso a una plataforma o al Connectivity Provider se restrinja o se retire por cualquier motivo, las funcionalidades afectadas dejarán de estar disponibles, eso no es un fallo del Servicio, y lo rige la cláusula 10.6.
10.13 Supervivencia. Las cláusulas 10.3, 10.5, 10.6, 10.7, 10.8, 10.10, 10.11 y 10.12 sobreviven a la resolución de las presentes Condiciones y a la desconexión de cualquier Connected Account.
11.1 Naturaleza del AI Output. Determinadas funcionalidades utilizan modelos de inteligencia artificial y de aprendizaje automático, incluidos grandes modelos de lenguaje operados por proveedores terceros, para producir AI Output. El AI Output se genera de forma automática y probabilística a partir de las entradas que usted suministra o selecciona. No es revisado, verificado, aprobado ni respaldado por ninguna persona de Vonsel antes de llegar a usted.
El AI Output puede ser inexacto, incompleto, obsoleto, sesgado, ofensivo o inductor a error. Puede afirmar como hechos cuestiones falsas. Puede atribuir a una persona o a una empresa características, conductas, declaraciones u opiniones inexactas o dañosas. Puede parecerse a material sobre el que un tercero ostente derechos, o reproducirlo, y puede variar entre ejecuciones con entradas idénticas. Las puntuaciones, las señales y las clasificaciones son estimaciones, no constataciones.
11.2 Su obligación de revisión. Usted debe revisar, verificar y, cuando sea necesario, corregir todo AI Output antes de enviarlo, publicarlo, compartirlo, almacenarlo como registro o actuar de cualquier otro modo con base en él.
11.3 Usted es el autor y el editor. En la relación entre usted y nosotros, todo AI Output que usted envíe, publique o difunda de cualquier otro modo es contenido suyo y declaración suya. Usted es su autor y su editor a todos los efectos jurídicos, incluidos los de la normativa sobre difamación, prácticas comerciales desleales, publicidad, protección de los consumidores y propiedad intelectual. Usted no debe manifestar a ningún destinatario o tercero que el AI Output ha sido verificado, comprobado, aprobado o respaldado por nosotros.
11.4 Usos prohibidos de las funcionalidades de IA. No utilice el AI Output como base única de ninguna decisión que produzca efectos jurídicos, o efectos significativos de modo similar, sobre una persona física, incluidas las decisiones relativas a crédito, empleo, vivienda, seguros o acceso a servicios esenciales. No utilice el AI Output como asesoramiento jurídico, financiero, fiscal, médico o de otra índole profesional, ni lo presente como tal a un tercero. No utilice las funcionalidades de IA para generar contenido ilícito, difamatorio, acosador, engañoso, discriminatorio o infractor, ni para suplantar a ninguna persona u organización. No introduzca en las funcionalidades de IA datos personales de categorías especiales en el sentido del artículo 9 del RGPD, datos de salud, datos de cuentas financieras, identificadores expedidos por autoridades públicas ni ningún dato que usted no esté facultado para comunicar a un encargado del tratamiento. No utilice las funcionalidades de IA para desarrollar, entrenar, ajustar, comparar o mejorar un modelo o servicio competidor.
11.5 Proveedores terceros de modelos. Para prestar las funcionalidades de IA transmitimos las entradas que usted facilita, que pueden incluir Business Records, texto de reseñas y texto que usted haya introducido, a proveedores terceros de modelos que actúan como Sub-processors nuestros. Algunos de ellos tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en un país para el que la Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación. Las categorías de proveedor, los países de tratamiento y las garantías de transferencia se establecen en el Anexo 3 del Anexo A, y la cláusula 12.6 rige cómo puede obtener su identidad. Si no desea que sus datos se traten de este modo, no utilice las funcionalidades de IA.
11.6 Ausencia de garantía sobre el AI Output. Las funcionalidades de IA y el AI Output se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de que ninguna funcionalidad de IA vaya a seguir disponible, a seguir utilizando un modelo o proveedor determinado, o a producir resultados coherentes. Las cláusulas 9, 15, 16 y 17 les son plenamente aplicables.
12.1 Actuamos en dos condiciones distintas. A los efectos del RGPD y de cualquier norma equivalente:
Actuamos como responsable del tratamiento independiente respecto de (a) los datos de cuenta, registro, autenticación, facturación, fiscalidad, soporte, seguridad y prevención del fraude que le identifican a usted o a su personal; (b) los datos de uso, telemetría, diagnóstico y analítica web generados por la operación del Servicio y de nuestro sitio web. Ese tratamiento se describe en nuestra Política de Privacidad.
Actuamos como su encargado del tratamiento respecto de (a) cualquier Business Record que usted capture, importe, guarde, edite, enriquezca, anote, segmente o almacene de cualquier otro modo en su Workspace; (b) las notas, etiquetas, datos de embudo, tareas y demás contenido que cree en él; (c) el contenido de las Connected Accounts que conecte, y los mensajes que envíe y reciba a través del Servicio; y (d) cada destinatario al que contacte a través del Servicio. En esa condición, usted es el responsable del tratamiento.
12.2 La línea divisoria. Un registro de empresa se convierte en Customer Personal Data conforme al Anexo A en el momento en que usted lo captura, lo importa o lo guarda en su Workspace. Desde ese momento lo mantenemos únicamente como encargado del tratamiento por cuenta de usted, y nuestra condición de responsable del tratamiento respecto de los datos enumerados en la cláusula 12.1 no se extiende al contenido de su Workspace.
12.3 Usted determina los fines y los medios. Usted determina en exclusiva qué contactos se recogen, qué campos se conservan y durante cuánto tiempo, a qué destinatarios se contacta, por qué canal, con qué contenido y con qué finalidad. Nosotros no determinamos ninguna de esas cuestiones, y no tratamos el contenido de su Workspace para fines propios. En particular, no vendemos, alquilamos, compartimos ni agregamos Customer Personal Data entre clientes, y no los utilizamos para entrenar modelos de aprendizaje automático ni para construir o enriquecer ningún conjunto de datos o producto nuestro.
12.4 Sus responsabilidades como responsable del tratamiento. Usted es responsable de determinar, documentar y acreditar una base jurídica válida para su tratamiento y para su prospección; de los deberes de información de los artículos 13 y 14 del RGPD, incluido el origen de los datos; de atender las solicitudes de los interesados, incluidos el derecho incondicional de oposición al marketing directo del artículo 21.3 del RGPD y el derecho de supresión del artículo 17 del RGPD; de su propio registro de actividades de tratamiento del artículo 30 del RGPD; de cualquier evaluación de impacto relativa a la protección de datos que requieran sus actividades; y de notificar a la autoridad competente y a las personas afectadas cualquier violación de la seguridad que afecte a datos bajo su responsabilidad. La cláusula A2.6 recoge las mismas obligaciones en forma de garantías.
12.5 No se pretende una corresponsabilidad. Nada en las presentes Condiciones constituye a las partes en corresponsables del tratamiento. Si, no obstante, una autoridad de control o un tribunal determinara que actuamos como corresponsables del tratamiento respecto de algún tratamiento, las partes acuerdan que, en su relación interna, usted asume la responsabilidad de la licitud de su prospección, de los deberes de información frente a las personas a las que contacte y de responder a sus solicitudes, y la cláusula 17 se aplicará en consecuencia.
12.6 El Data Processing Addendum y nuestros Sub-processors. Las condiciones detalladas que rigen nuestro tratamiento como encargado del tratamiento por cuenta de usted se establecen en el Anexo A, el Data Processing Addendum, que forma parte de las presentes Condiciones. Se incorpora por referencia y no se requiere firma separada, si bien firmaremos un ejemplar a petición.
Cómo los describimos. Para prestar el Servicio contratamos Sub-processors. El Anexo 3 del Anexo A establece, para cada categoría de Sub-processor, su finalidad, las categorías de datos que trata, el país o los países de tratamiento y el mecanismo de transferencia aplicable. En este documento publicado los describimos por categoría y no por nombre, porque la identidad y la composición de nuestros proveedores es información comercial confidencial sobre nuestra infraestructura. La única excepción es el Connectivity Provider nombrado en la cláusula 10.4, al que identificamos porque las credenciales de sus propias cuentas pasan por él y usted no puede decidir si conecta una cuenta sin saberlo.
Cómo obtiene sus nombres. Le facilitaremos la lista vigente de nuestros Sub-processors con sus nombres, de forma gratuita y en el plazo de cinco (5) días hábiles desde una solicitud escrita dirigida a privacy@vonsel.com, y antes de que se le exija comprometerse con el Servicio si lo solicita antes de suscribirse. Si no la facilitamos dentro de ese plazo, usted podrá resolver la parte afectada del Servicio sin penalización y le reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier tarifa pagada por anticipado. La cláusula A6.5 establece qué contiene la lista y cómo opera como Anexo III de las SCCs (Standard Contractual Clauses, cláusulas contractuales tipo).
Aviso de cambios y su derecho de oposición. Le daremos un preaviso de al menos treinta (30) días, por correo electrónico a la dirección que consta en su cuenta, antes de que un nuevo Sub-processor comience a tratar Customer Personal Data. Usted podrá oponerse dentro de esos treinta días por motivos razonables y documentados de protección de datos. Si no logramos acordar una solución de buena fe, usted podrá resolver la parte afectada del Servicio sin penalización, con reembolso de la parte no utilizada de cualquier tarifa pagada por anticipado. El silencio durante treinta días equivale a la aceptación. Se aplica la cláusula A6.3.
Nuestra responsabilidad por ellos. Cuando un Sub-processor incumpla sus obligaciones en materia de protección de datos, seguiremos siendo plenamente responsables ante usted del cumplimiento de las obligaciones de dicho Sub-processor, conforme al artículo 28.4 del RGPD.
12.7 Si una empresa pide ser eliminada. Una empresa cuyos datos publicados figuren en un Workspace, o la persona física que está detrás de ella, puede escribir a privacy@vonsel.com solicitándonos que actuemos sobre esos datos. Cuando la solicitud se refiera a datos que mantenemos como responsable del tratamiento conforme a la cláusula 12.1, la respondemos nosotros. Cuando se refiera a un Business Record que está en su Workspace, el responsable del tratamiento es usted y la decisión es suya, de modo que acusamos recibo de la solicitud, informamos a la persona de que actuamos como encargado del tratamiento y se la trasladamos a usted sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de cinco días hábiles. Usted debe entonces responder a esa persona y atender la solicitud dentro de los plazos que la normativa de protección de datos impone al responsable del tratamiento, y debe comunicarnos qué decidió si se lo pedimos. Nosotros no controlamos el mapa, el directorio o el sitio web desde el que se publicaron los datos, y no podemos modificar ni eliminar nada allí.
12.8 Instrucciones ilícitas. Le informaremos de inmediato si, en nuestra opinión, una instrucción que nos dé infringe la normativa de protección de datos. No respondemos cuando, habiendo sido así informado, usted mantiene y aplica esa instrucción.
13.1 Usted controla su Workspace. Usted y los usuarios que autorice controlan su contenido. Toda acción realizada en él, incluida la eliminación de registros, notas, etiquetas, áreas, embudos, Connected Accounts o del Workspace entero, y también las acciones realizadas de forma masiva, por importación o a través de una API, la realiza usted y a su riesgo, ya la ejecute usted, un usuario que haya autorizado o cualquier persona que utilice credenciales emitidas a su cuenta.
13.2 La eliminación es permanente. La eliminación es inmediata e irreversible. No disponemos de papelera, ni de función de deshacer, ni de servicio de restauración a disposición del cliente, y no mantenemos copias de seguridad con la finalidad de restaurar datos que usted haya decidido eliminar. Cualquier copia de seguridad operativa que mantengamos existe únicamente para nuestra propia recuperación ante desastres y continuidad de negocio. No genera derecho alguno a que se le restauren datos ni obligación alguna nuestra de intentar una restauración. Cuando aceptemos, enteramente a nuestra discreción, intentar una recuperación, lo haremos como una concesión discrecional, sin garantía de que vaya a tener éxito o de que sea completa, y podremos cobrar nuestros costes razonables.
13.3 Los periodos de conservación no son un compromiso de servicio. Los periodos de conservación indicados en nuestra Política de Privacidad describen durante cuánto tiempo conservamos los datos para nuestras propias finalidades legales, contables y operativas. No constituyen un compromiso de servicio de conservar, restaurar o poner a su disposición dato alguno.
13.4 Su obligación de copia de seguridad. El Servicio ofrece funcionalidad de exportación en formatos estructurados, de uso común y de lectura mecánica. Usted es responsable de mantener sus propias copias actualizadas e independientes de cualquier dato cuya pérdida le perjudicaría, y reconoce que este reparto de responsabilidad es una condición del precio al que se ofrece el Servicio. En la máxima medida permitida por la ley, y salvo dolo por nuestra parte, no respondemos de la pérdida, corrupción, eliminación o inaccesibilidad de sus datos, y nuestra única obligación en materia de pérdida de datos es emplear esfuerzos comercialmente razonables para restablecer el propio Servicio.
14.1 Nuestra propiedad. El Servicio, incluidos su software, algoritmos, diseño, interfaces, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y documentación, es de nuestra propiedad exclusiva y está protegido por la normativa de propiedad intelectual. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a las presentes Condiciones, durante la vigencia de su suscripción. Esa licencia no comprende derecho alguno a modificar, copiar, distribuir o exhibir el Servicio, ni a crear obras derivadas basadas en él.
14.2 Su contenido. Usted conserva la titularidad del contenido que suba a su Workspace o cree en él. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlo, almacenarlo, tratarlo y transmitirlo con la única finalidad de prestarle el Servicio y conforme al Anexo A.
14.3 AI Output. En la relación entre usted y nosotros, el AI Output que usted conserve, envíe o publique es contenido suyo a los efectos de las cláusulas 14.2, 14.4 y 11.3. No formulamos manifestación alguna de que el AI Output sea original, de que pueda ser objeto de protección por derechos de propiedad intelectual, ni de que no se parezca a material de un tercero.
14.4 Su contenido es confidencial. El contenido de su Workspace, incluidos sus Business Records, sus notas, sus datos de embudo y los mensajes que envía y recibe a través del Servicio, constituye información confidencial suya. Lo tratamos como confidencial, lo comunicamos únicamente al personal y a los Sub-processors que lo necesitan para prestar el Servicio, y no lo utilizamos para ninguna finalidad propia. El Anexo A lo rige cuando contiene datos personales, y la cláusula 3.6 establece lo que no hacemos con él.
14.5 Sugerencias. Si nos hace llegar comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, podremos utilizarlos sin obligación ni contraprestación alguna a su favor. Las sugerencias se tratan como no confidenciales y no reservadas.
15.1 Tal cual. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o no infracción. No formulamos manifestación alguna de que el Servicio vaya a estar disponible en todo momento, de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores, de que vaya a satisfacer sus necesidades, ni de que cualquier defecto vaya a corregirse en un plazo determinado.
15.2 Ausencia de verificación de los datos de empresas. Los datos de empresas puestos a disposición a través del Servicio se recogen de fuentes públicas en el momento de la captura y se le facilitan tal como se encuentran. Salvo que una funcionalidad concreta se describa expresamente como realizadora de una validación e indique el método que emplea, no verificamos, validamos, confirmamos, depuramos ni comprobamos ningún nombre comercial, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sitio web, perfil social, horario de apertura, valoración, reseña o categoría.
Cuando el Servicio, nuestro sitio web o nuestro material de marketing describan un dato como «verificado», esa palabra significa únicamente que el valor se encontró en la fuente pública indicada, en el formato indicado. No significa que el valor haya sido comprobado contra ningún servidor de correo, red telefónica u otro sistema. No es una manifestación de que el valor sea correcto o esté en uso, y no es una manifestación sobre la identidad de ninguna persona asociada a él.
Los datos públicos cambian. Las empresas actualizan sus fichas, cambian de número, se trasladan y cierran. No garantizamos que ninguna información esté actualizada en el momento en que usted accede a ella.
15.3 Entregabilidad y reputación del remitente. No garantizamos ninguna tasa de entrega, de colocación en la bandeja de entrada, de apertura, de respuesta, de rebote o de conversión. La entregabilidad depende de factores ajenos a nuestro control, incluidos la reputación de su dominio y de su IP, sus registros de autenticación, su volumen y su cadencia de envío, su contenido, el filtrado del destinatario y las políticas de los proveedores intermedios. Usted es el único responsable de la configuración, la autenticación, el calentamiento y la reputación de cada dominio, buzón, número de teléfono y cuenta desde los que envía, y de todas las consecuencias de su degradación, inclusión en listas de bloqueo, limitación o suspensión.
15.4 Ausencia de garantía de resultados. El Servicio es una herramienta. No formulamos manifestación alguna sobre los resultados comerciales que obtendrá con él, incluido ningún número de oportunidades, respuestas, reuniones o clientes, ni volumen de ingresos. Cualquier cifra, ejemplo, referencia, caso de éxito, captura de pantalla o testimonio que figure en nuestro sitio web o en nuestros materiales es meramente ilustrativo y no es una promesa de resultados comparables.
15.5 Su obligación de verificación. Usted debe verificar, antes de su uso y a su costa, que cualquier dato obtenido a través del Servicio es exacto, está actualizado, es lícitamente utilizable por usted y es adecuado para su finalidad. Usted acepta que una proporción de todo conjunto de datos recogido de fuentes públicas será inexacta o estará desactualizada, que esto es inherente a los datos de esta clase y que se refleja en el precio del Servicio.
16.1 Daños excluidos. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, de ahorros previstos, de datos, de contactos, de historial de mensajes, de reputación de remitente o de dominio, de oportunidad de negocio, de contrato o de fondo de comercio, ni de ninguna multa, sanción o penalización que le imponga cualquier autoridad, tribunal o Connected Service, con independencia de que se nos hubiera advertido o no de la posibilidad de tal daño.
16.2 Límite agregado. Nuestra responsabilidad total agregada frente a usted por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o de las presentes Condiciones, o relacionadas con ellos, ya sean contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal, por enriquecimiento injusto o por cualquier otro título, no excederá de la mayor de las cantidades siguientes: (a) el importe total que usted nos haya pagado efectivamente por el Servicio en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al primer hecho que dé origen a la reclamación, y (b) cien euros (100 EUR). Cuando el Servicio, o la funcionalidad a la que se refiera la reclamación, se preste de forma gratuita, nuestra responsabilidad total agregada no excederá de cien euros (100 EUR). La existencia de más de una reclamación no incrementa este límite, y todas las reclamaciones derivadas de un mismo hecho, o de una serie de hechos conexos, constituyen una sola reclamación a los efectos de esta cláusula.
16.3 Plazo para reclamar. Toda reclamación derivada del Servicio o de las presentes Condiciones, o relacionada con ellos, debe notificársenos por escrito, con un detalle razonable, en el plazo de doce (12) meses desde la fecha en que usted tuvo conocimiento por primera vez, o razonablemente debió tenerlo, de las circunstancias que la originan. En la máxima medida permitida por la ley, quedan excluidas las reclamaciones notificadas después de ese plazo.
16.4 Base del acuerdo. Usted reconoce que el reparto de riesgos de las cláusulas 7, 9, 10, 11, 13, 15, 16 y 17 es un elemento fundamental de la base sobre la que prestamos el Servicio, que nuestros precios se fijan confiando en él, y que no prestaríamos el Servicio en las mismas condiciones sin él.
16.5 Excepciones. Nada en las presentes Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por manifestaciones fraudulentas, por dolo, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse lícitamente conforme a la ley que rige las presentes Condiciones.
17.1 Su obligación de indemnizar. Usted se obliga a indemnizar, defender y mantener indemnes a Vonsel y a sus titulares, cargos, administradores, empleados, contratistas y agentes (cada uno, una «Parte Indemnizada») frente a cualesquiera reclamaciones, demandas, investigaciones, requerimientos regulatorios, procedimientos, responsabilidades, laudos, transacciones, daños, multas, sanciones, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados, peritos forenses y expertos, y los costes de responder a una autoridad o a un Connected Service a nuestras tarifas profesionales vigentes en ese momento) derivados de o relacionados con:
17.2 Artículo 82.5 del RGPD. Cuando hayamos abonado la totalidad de la indemnización por el daño sufrido conforme al artículo 82 del RGPD, y ese daño sea atribuible, en todo o en parte, a su tratamiento, usted nos reembolsará la parte de la indemnización correspondiente a su parte de responsabilidad en el daño, conforme al artículo 82.5 del RGPD.
17.3 Multas. En la máxima medida permitida por la ley, esta indemnidad se extiende a las multas y sanciones administrativas impuestas a una Parte Indemnizada que sean atribuibles a su incumplimiento. Cuando la ley aplicable impida la repercusión de una multa, esta cláusula conserva plena eficacia respecto de todos los costes de defensa asociados, los costes de investigación, las indemnizaciones debidas a terceros y cualquier otro daño resarcible, y el elemento inejecutable se separará sin afectar al resto.
17.4 Dirección de las reclamaciones. Le notificaremos por escrito y sin dilación indebida tras tener conocimiento de una reclamación cubierta por esta cláusula. Podremos, a nuestra elección y a su costa, o bien permitirle asumir la defensa con abogados razonablemente aceptables para nosotros, o bien retener el control exclusivo de la defensa y de la transacción, en cuyo caso usted cooperará plenamente, facilitará toda la información y asistencia que razonablemente solicitemos y reembolsará todos los costes a medida que se devenguen y dentro de los treinta (30) días siguientes a la factura.
Usted no podrá transigir, llegar a un acuerdo ni reconocer responsabilidad respecto de ninguna reclamación de un modo que imponga a una Parte Indemnizada obligación, reconocimiento, pago o restricción alguna sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros no transigiremos una reclamación de un modo que le imponga a usted una obligación sin su consentimiento, que no podrá denegarse, condicionarse ni demorarse de forma no razonable. La falta o el retraso en la notificación solo le libera de sus obligaciones en la medida en que le haya causado un perjuicio real y sustancial.
17.5 No sujeto al límite. La cláusula 16 limita nuestra responsabilidad frente a usted. No limita sus obligaciones al amparo de esta cláusula 17, de la cláusula 9.7 ni de la cláusula 20.6, ninguna de las cuales está sujeta a límite alguno ni computa a efectos del mismo.
17.6 Cooperación y registros. Dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a una solicitud escrita, y a su costa, usted nos facilitará todos los registros razonablemente necesarios para responder a una autoridad, a un Connected Service o a la reclamación de un tercero, incluidos su evaluación de interés legítimo, sus registros del artículo 30, la prueba de la base jurídica invocada respecto de los destinatarios de que se trate, su lista de supresión y la prueba del mecanismo de baja utilizado.
17.7 Supervivencia. Esta cláusula sobrevive a la extinción o resolución de las presentes Condiciones y de su cuenta, y sigue aplicándose a cualquier reclamación derivada de su uso del Servicio anterior a esa fecha, mientras tal reclamación pueda ejercitarse conforme a la ley aplicable.
18.1 Por usted. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento mediante el procedimiento de cancelación de la cláusula 6.1.
18.2 Por nosotros. Podemos resolver su suscripción por causa justificada, con efecto inmediato y sin reembolso, cuando: usted incumpla las presentes Condiciones y, en particular, las cláusulas 8, 9 o 10.3; usted no abone las tarifas a su vencimiento, o inicie un contracargo contrariamente a la cláusula 6.5; sospechemos razonablemente una actividad fraudulenta, abusiva o ilícita; recibamos una queja creíble, un requerimiento regulatorio o una notificación de un Connected Service o de un proveedor de infraestructura relativa a su uso; o su conducta sea, a nuestro juicio razonable, lesiva para otros usuarios, para nuestra reputación o para el funcionamiento del Servicio.
También podemos resolver su suscripción sin causa con un preaviso de treinta (30) días, en cuyo caso le reembolsaremos la parte no utilizada de las tarifas que haya abonado por anticipado correspondiente al periodo posterior a la resolución.
18.3 Suspensión inmediata. Podemos suspender o limitar su acceso, total o parcialmente, con efecto inmediato y sin preaviso, cuando tengamos motivos razonables para creer que concurre alguna de las circunstancias de la cláusula 18.2, o cuando la suspensión sea necesaria para proteger el Servicio, a otros usuarios, a un Connected Service o a nosotros. La cláusula 9.5 se aplica a la suspensión por sospecha de incumplimiento de la cláusula 9. La suspensión al amparo de esta cláusula no constituye un incumplimiento por nuestra parte y no da lugar a reembolso, abono ni responsabilidad. Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
18.4 Efectos de la resolución. Con la resolución cesa su derecho de acceso al Servicio; podrá exportar sus datos durante treinta (30) días, transcurridos los cuales los eliminaremos conforme al Anexo A; la cláusula 13 se aplica a los datos que ya haya eliminado; y no procede reembolso alguno salvo cuando las presentes Condiciones lo prevean expresamente.
18.5 Supervivencia. Las cláusulas 6.4, 6.5, 7, 8, 9, 10, 11.3, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18.5, 19.6, 19.7, 20 y 21, y el Anexo A, sobreviven a la resolución, junto con cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.
19.1 Fechas y versiones. Las presentes Condiciones están fechadas y versionadas. Esta página muestra la fecha de la última actualización de la versión vigente, y el archivo de vonsel.com/legal enumera todas las versiones publicadas con su identificador y la fecha en que entraron en vigor.
19.2 Cambios sustanciales y no sustanciales. Podemos modificar las presentes Condiciones. Un cambio es sustancial si reduce sus derechos, aumenta sus obligaciones, amplía las finalidades para las que tratamos datos personales, o altera nuestra responsabilidad, nuestras tarifas o la ley aplicable y la jurisdicción. Un cambio es no sustancial si corrige un error tipográfico, aclara una disposición sin alterar su significado, actualiza datos de contacto, o viene exigido por la ley o por una medida de seguridad de urgencia. Los cambios no sustanciales surten efecto cuando se publica la versión actualizada.
19.3 Aviso de los cambios sustanciales. Para los cambios sustanciales le daremos un preaviso de al menos treinta (30) días, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta y mediante un aviso dentro de su panel, indicando la fecha de entrada en vigor de la nueva versión y dónde puede consultarse. El cambio surte efecto en la fecha indicada en ese aviso.
19.4 Si no está de acuerdo. Si no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede resolver su suscripción sin penalización notificándonoslo antes de la fecha de entrada en vigor. Su suscripción terminará entonces en esa fecha y le reembolsaremos la parte no utilizada de las tarifas abonadas por anticipado correspondiente al periodo posterior. Si no resuelve y continúa utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, acepta la nueva versión.
19.5 Nueva aceptación. Podemos exigirle que acepte una versión actualizada de las presentes Condiciones de una forma determinada antes de poder seguir utilizando el Servicio, en cuyo caso el Servicio le pedirá que confirme su aceptación la próxima vez que inicie sesión.
19.6 Archivo de versiones anteriores. Toda versión de las presentes Condiciones que hayamos publicado permanece disponible en vonsel.com/legal, con la fecha en que entró en vigor, y cada versión se sirve en su propia dirección permanente, accesible desde esa página. La versión vigente en el momento de un hecho determinado rige la relación entre nosotros respecto de ese hecho.
19.7 Registro de su aceptación. Cuando usted acepta las presentes Condiciones, registramos la identidad de la cuenta aceptante, la dirección de correo electrónico utilizada, la fecha y la hora en UTC, la dirección IP de origen y el agente de usuario, los documentos y los identificadores exactos de versión que se le mostraron, y un resumen criptográfico del texto de cada documento tal como estaba publicado en ese momento. Conservamos ese registro durante la vigencia de la relación y durante seis (6) años después, para la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones. Le facilitaremos una copia de su registro, y del texto exacto que aceptó, a petición suya.
20.1 Ley aplicable. Las presentes Condiciones, y cualquier obligación extracontractual derivada de ellas o relacionada con ellas, se rigen por la ley del Reino de España, sin atender a sus normas de conflicto de leyes y sin atender a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
20.2 Dónde se presta el Servicio. El Servicio se desarrolla, se opera y se presta desde España. Nuestras obligaciones conforme a las presentes Condiciones se cumplen en España, las tarifas son pagaderas en España, y las presentes Condiciones se perfeccionan en España en el momento en que se registra su aceptación conforme a la cláusula 19.7. Su propia ubicación, y la de cualquier destinatario al que contacte, no alteran el lugar de cumplimiento.
20.3 Hable primero con nosotros, y esto es una condición. Antes de iniciar cualquier procedimiento debe enviarnos una reclamación escrita conforme a la cláusula 6.4 y dejar transcurrir el plazo allí indicado. El cumplimiento de esta cláusula es condición previa a cualquier procedimiento, y todo procedimiento iniciado sin ella es prematuro y debe inadmitirse o suspenderse hasta que se haya cumplido.
20.4 Fuero exclusivo. Toda controversia, reclamación o litigio derivado de las presentes Condiciones, del Servicio o de cualquier obligación extracontractual relacionada con cualquiera de ellos, o relacionado con ellos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Málaga, España. Esa jurisdicción es exclusiva y no meramente facultativa. Usted acepta esta cláusula en su condición de empresario o profesional y reconoce la declaración que realizó en la cláusula 2.2. Se pacta por medios electrónicos y se conserva de forma duradera según se describe en la cláusula 19.7, y aportaremos ese registro a petición.
20.5 No demandará en otro fuero. Usted se compromete a no iniciar, no adherirse a, no financiar ni mantener ningún procedimiento contra nosotros en un fuero distinto del designado en la cláusula 20.4. Renuncia irrevocablemente a cualquier objeción a ese fuero, incluida toda objeción basada en la competencia territorial, en la conveniencia o en la doctrina del forum non conveniens, y consiente irrevocablemente la inadmisión, la suspensión o la remisión de cualquier procedimiento que promueva en otro lugar. Acepta además que esta cláusula pueda aportarse en cualquiera de esos procedimientos como prueba concluyente de su consentimiento.
20.6 Si aun así demanda en otro fuero, lo paga usted. Si inicia o mantiene un procedimiento infringiendo las cláusulas 20.4 o 20.5, nos reembolsará, a requerimiento, todos los costes en que incurramos para obtener su inadmisión, suspensión o remisión, incluidos abogados locales, tasas judiciales, traducción, traducción jurada, notificación de actos, desplazamientos y nuestro propio tiempo a nuestras tarifas profesionales vigentes en ese momento, con independencia de que ese procedimiento sea finalmente inadmitido o no. Según establece la cláusula 17.5, esta obligación no está sujeta al límite de la cláusula 16 ni computa a efectos del mismo.
20.7 Renuncias aplicables solo si un tribunal extranjero retiene el asunto. En la máxima medida permitida por la ley de cualquier fuero en el que, no obstante, se sustancie un procedimiento, usted renuncia a todo derecho a un juicio con jurado, y solo podrá ejercitar una acción a título individual y no como demandante o miembro de una clase en ninguna pretendida acción de clase, colectiva, consolidada, representativa o de masa. Esta cláusula es separable: si la renuncia contenida en ella se declara inejecutable en un fuero determinado, el resto de las presentes Condiciones, y en particular las cláusulas 20.4 a 20.6, siguen aplicándose en su integridad.
20.8 Medidas urgentes. Nada en esta cláusula impide a cualquiera de las partes solicitar de los tribunales designados en la cláusula 20.4 medidas cautelares o de protección urgentes, ni nos impide solicitar de cualquier tribunal competente medidas urgentes para hacer cesar una infracción real o inminente de nuestros derechos de propiedad intelectual o un acceso no autorizado al Servicio.
20.9 Supervivencia. Esta cláusula sobrevive a la extinción o resolución de las presentes Condiciones y se aplica a cualquier reclamación derivada de su uso del Servicio anterior a esa fecha.
21.1 Contrato completo. Las presentes Condiciones, junto con el Anexo A, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el contrato completo entre usted y nosotros respecto del Servicio, y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y manifestaciones anteriores, escritos u orales.
21.2 Orden de prelación. En caso de conflicto: (1) el Anexo A, respecto del tratamiento de Customer Personal Data; (2) el cuerpo de las presentes Condiciones; (3) la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Las SCCs a las que se remite el Anexo A prevalecen sobre el Anexo A respecto de las transferencias internacionales.
21.3 Nulidad parcial. Si alguna disposición se declara inválida, ilegal o inejecutable, las restantes disposiciones seguirán plenamente vigentes, y la disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida preservando su intención original.
21.4 Renuncia. El hecho de que no ejercitemos o no hagamos valer un derecho o una disposición no constituye renuncia a los mismos, y la renuncia a un término no constituye renuncia continuada a ese ni a ningún otro término.
21.5 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlas a una sociedad de nuestro grupo o en el marco de una fusión, adquisición o transmisión de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.
21.6 Fuerza mayor. No respondemos de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, conflictos laborales, fallos de telecomunicaciones, cortes de suministro eléctrico, ciberataques e interrupciones de servicios de terceros de los que depende el Servicio.
21.7 Notificaciones. Le dirigimos las notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, mediante aviso dentro del Servicio, o mediante publicación en nuestro sitio web cuando las presentes Condiciones así lo prevean. Usted nos dirige las notificaciones a info@vonsel.com, o a privacy@vonsel.com para asuntos de protección de datos. Las notificaciones se consideran recibidas el día hábil siguiente a su envío.
21.8 Idioma. Las presentes Condiciones están redactadas en inglés. La versión inglesa prevalece. Podemos publicar traducciones a título informativo. En caso de discrepancia, ambigüedad o conflicto entre la versión inglesa y cualquier traducción, rige la versión inglesa, salvo que una norma imperativa de su jurisdicción exija otra cosa.
21.9 Ausencia de sociedad. Nada en las presentes Condiciones crea una sociedad, una empresa conjunta, una relación de mandato o una relación laboral entre usted y nosotros.
El Servicio es prestado por Vonsel.
Este Data Processing Addendum («DPA», adenda de tratamiento de datos) forma parte integrante de las Condiciones del Servicio de Vonsel (el «Contrato») y se aplica siempre que tratamos Datos Personales por cuenta del Cliente. Al aceptar el Contrato, el Cliente celebra este DPA en su propio nombre y, en la medida exigida por la Normativa de Protección de Datos, en nombre y por cuenta de sus filiales autorizadas.
Las partes son (a) Vonsel, identificado en la cláusula 1.3 del Contrato («Vonsel», «Encargado del Tratamiento»); y (b) la persona física o jurídica que ha aceptado el Contrato (el «Cliente», «Responsable del Tratamiento»). Existe un ejemplar firmado a disposición previa solicitud a privacy@vonsel.com y, cuando esté firmado, prevalece sobre esta versión en línea.
A1.1 «Normativa de Protección de Datos» significa el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018 («LOPDGDD»), la Directiva 2002/58/CE en su transposición nacional, y cualquier otra legislación aplicable de protección de datos o de privacidad, en su versión modificada o sustituida. «Responsable del Tratamiento», «Encargado del Tratamiento», «Sub-processor», «Interesado», «Datos Personales», «Tratamiento» y «Violación de la Seguridad de los Datos Personales» tienen el significado que les atribuye el artículo 4 del RGPD.
A1.2 «Customer Personal Data» significa los Datos Personales que Vonsel Trata por cuenta del Cliente en la prestación del Servicio, según se describe en el Anexo 1. «Servicio» tiene el significado que le atribuye el Contrato.
A1.3 «SCCs» significa las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea en la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, o cualesquiera cláusulas que las sustituyan. «UK Addendum» significa la International Data Transfer Addendum to the SCCs emitida por la Information Commissioner del Reino Unido al amparo de la sección 119A de la UK Data Protection Act 2018.
A2.1 Respecto de los Customer Personal Data, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y Vonsel actúa como Encargado del Tratamiento. El Cliente determina los fines y los medios del Tratamiento, y Vonsel Trata los Customer Personal Data únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente.
A2.2 Vonsel como Responsable del Tratamiento independiente. Vonsel actúa como Responsable del Tratamiento independiente, y este DPA no se aplica, respecto de (a) los datos de cuenta, registro, autenticación, facturación, fiscalidad, soporte, seguridad y prevención del fraude relativos al Cliente y a sus usuarios; (b) los datos de uso, telemetría, seguridad, diagnóstico y analítica web generados por la operación del Servicio. Ese Tratamiento se describe en la Política de Privacidad de Vonsel.
A2.3 La línea divisoria. Los registros de empresa se convierten en Customer Personal Data conforme a este DPA una vez que el Cliente los captura, importa, guarda, edita, enriquece o almacena de cualquier otro modo dentro de su propia cuenta en el Servicio.
A2.4 Ausencia de uso propio. Vonsel no vende, alquila, comparte, agrega entre Clientes ni utiliza los Customer Personal Data para fines propios, incluido el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático o la construcción o el enriquecimiento de cualquier conjunto de datos o producto de Vonsel.
A2.5 Artículo 28.10 del RGPD. Nada en el Contrato ni en este DPA autoriza a Vonsel a determinar los fines y los medios del Tratamiento de Customer Personal Data. Si Vonsel lo hiciera, sería considerado Responsable del Tratamiento respecto de ese Tratamiento.
A2.6 Responsabilidades del Cliente. El Cliente garantiza que dispone de una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD para el Tratamiento que instruye, incluido cualquier marketing directo, prospección en frío o comunicación comercial realizada a través del Servicio; que ha facilitado toda la información y, cuando resulte exigible, ha obtenido todos los consentimientos requeridos por la Normativa de Protección de Datos y por la Directiva 2002/58/CE en su transposición nacional, incluidos los relativos al seguimiento de aperturas y de clics de correo electrónico cuando esté activado; que sus instrucciones cumplen la Normativa de Protección de Datos; y que cumple las condiciones y las políticas de uso aceptable de toda Connected Account que conecte y sigue siendo el único responsable del contenido, el volumen, la frecuencia y los destinatarios de las comunicaciones que envía.
A3.1 Vonsel Trata los Customer Personal Data únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, inclusive en lo relativo a las transferencias a un tercer país, salvo que esté obligada a otra cosa por el Derecho de la Unión o de un Estado miembro que sea aplicable a Vonsel, en cuyo caso Vonsel informa al Cliente de esa exigencia antes del Tratamiento, salvo que ese Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
A3.2 Las instrucciones documentadas del Cliente están integradas por el Contrato, este DPA, la configuración y el uso que el Cliente hace de las funcionalidades del Servicio, y cualesquiera instrucciones escritas adicionales acordadas por las partes. Las instrucciones escritas adicionales ajenas a la funcionalidad ordinaria del Servicio podrán estar sujetas a una tarifa razonable acordada de antemano.
A3.3 Artículo 28.3, último párrafo. Vonsel informará inmediatamente al Cliente si, en su opinión, una instrucción infringe la Normativa de Protección de Datos, y podrá suspender la ejecución de esa instrucción hasta que sea confirmada, modificada o retirada. Vonsel no responde cuando, habiendo informado en tal sentido, el Cliente mantiene y aplica esa instrucción.
Los Customer Personal Data y el contenido del Workspace del Cliente constituyen información confidencial del Cliente, y Vonsel los trata como tal. Vonsel garantiza que las personas autorizadas para Tratar Customer Personal Data, incluidos empleados y contratistas, se han comprometido a respetar la confidencialidad o están sujetas a una obligación legal apropiada de confidencialidad. El acceso se limita al personal que lo necesita para prestar, asegurar o dar soporte al Servicio, bajo controles de acceso basados en roles y principios de mínimo privilegio. Estas obligaciones sobreviven a la resolución del Contrato.
Vonsel implanta y mantiene las medidas técnicas y organizativas descritas en el Anexo 2, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del Tratamiento, así como el riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Vonsel podrá actualizar esas medidas periódicamente, siempre que el nivel general de seguridad no se reduzca sustancialmente. El Cliente es responsable de la seguridad de sus propias credenciales, claves de API, Connected Accounts y dispositivos, y del acceso que conceda a los miembros de su equipo.
A6.1 Autorización general. El Cliente concede a Vonsel autorización general por escrito, en el sentido del artículo 28.2 del RGPD, para contratar Sub-processors dentro de las categorías enumeradas en el Anexo 3.
A6.2 Traslado de obligaciones y responsabilidad. Vonsel impone a cada Sub-processor, mediante contrato escrito, obligaciones de protección de datos no menos protectoras que las de este DPA. Cuando un Sub-processor incumpla sus obligaciones de protección de datos, Vonsel seguirá siendo plenamente responsable ante el Cliente del cumplimiento de las obligaciones de ese Sub-processor, conforme al artículo 28.4 del RGPD.
A6.3 Cambios y oposición. Vonsel da al Cliente un preaviso de al menos treinta (30) días, por correo electrónico a la dirección que consta en la cuenta del Cliente, de la incorporación o sustitución de un Sub-processor. El Cliente podrá oponerse por motivos razonables y documentados de protección de datos dentro de ese plazo, y las partes discutirán la oposición de buena fe. Si no existe alternativa razonable, el Cliente podrá resolver la parte afectada del Servicio sin penalización, con reembolso prorrateado de las tarifas anticipadas correspondientes al resto no utilizado del plazo.
A6.4 Integraciones autorizadas por el Cliente. Cuando el Cliente conecta una Connected Account que controla, incluidos un calendario, un buzón de correo o una cuenta de mensajería o de redes sociales, el proveedor de esa cuenta no es Sub-processor de Vonsel. Vonsel accede a ella únicamente al amparo de la autorización concedida por el Cliente, almacena cifradas las credenciales correspondientes y cesa el acceso cuando se revoca.
A6.5 Identidad de los Sub-processors. El Anexo 3 identifica a los Sub-processors por categoría de servicio, con la finalidad, las categorías de datos, el país o los países de Tratamiento y el mecanismo de transferencia de cada categoría. Vonsel no publica los nombres de sus proveedores, que constituyen información comercial confidencial sobre su infraestructura.
Vonsel facilitará al Cliente, de forma gratuita y en el plazo de cinco (5) días hábiles desde una solicitud escrita dirigida a privacy@vonsel.com, la lista vigente de Sub-processors con sus nombres, indicando para cada uno su entidad jurídica, su finalidad, la ubicación del Tratamiento y el mecanismo de transferencia aplicable, y la facilitará a un Cliente potencial antes de que se le exija comprometerse con el Servicio. Vonsel podrá exigir que la lista se mantenga confidencial. La lista así facilitada constituye el Anexo III de las SCCs a los efectos de la cláusula A7, y se actualiza conforme a la cláusula A6.3. Si Vonsel no la facilita dentro de ese plazo, el Cliente podrá resolver la parte afectada del Servicio sin penalización, con reembolso prorrateado de las tarifas anticipadas correspondientes al resto no utilizado del plazo.
A7.1 Cuando el Tratamiento de Customer Personal Data implique una transferencia a un país fuera del Espacio Económico Europeo que no esté sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia se rige por las SCCs, que se incorporan a este DPA por referencia y se consideran suscritas por las partes en el momento de la aceptación del Contrato.
A7.2 El módulo aplicable es el Módulo Dos (Responsable a Encargado) entre el Cliente y Vonsel, y el Módulo Tres (Encargado a Encargado) entre Vonsel y sus Sub-processors. A los efectos de las SCCs: (a) el exportador de datos es el Cliente y el importador de datos es Vonsel o el Sub-processor de que se trate; (b) es de aplicación la Cláusula 7 (cláusula de adhesión); (c) conforme a la Cláusula 9, es de aplicación la Opción 2 (autorización general por escrito), con el plazo de preaviso de la cláusula A6.3; (d) conforme a la Cláusula 11, no es de aplicación el organismo independiente de resolución de controversias opcional; (e) conforme a la Cláusula 17, la ley aplicable es la ley de España; (f) conforme a la Cláusula 18(b), el fuero son los tribunales de España; (g) los Anexos I y II de las SCCs se cumplimentan con los Anexos 1 y 2 de este DPA, y el Anexo III con la lista nominativa facilitada conforme a la cláusula A6.5.
A7.3 Cuando una transferencia esté sujeta a la normativa de protección de datos del Reino Unido, el UK Addendum se aplica a las SCCs. Cuando una transferencia esté sujeta al Derecho suizo, las SCCs se aplican con las modificaciones exigidas por el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos y Transparencia.
A7.4 La Cláusula 14 de las SCCs se aplica a cada transferencia identificada en el Anexo 3, y las partes quedan vinculadas por ella. A solicitud escrita, Vonsel facilita al Cliente el destino, el mecanismo de transferencia y las garantías invocadas para cualquiera de esas transferencias.
A8.1 Traslado. Si Vonsel recibe una solicitud de un Interesado relativa a Customer Personal Data, Vonsel no la responde en cuanto al fondo. Vonsel acusa recibo, informa al Interesado de que actúa como Encargado del Tratamiento y traslada la solicitud al Cliente sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de cinco (5) días hábiles.
A8.2 Herramientas de autoservicio. Teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento, Vonsel asiste al Cliente principalmente poniendo a su disposición, sin cargo adicional, funcionalidades que permiten al propio Cliente responder a las solicitudes de los Interesados: búsqueda y recuperación de registros almacenados por nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, en apoyo del artículo 15; edición y corrección de registros almacenados, en apoyo del artículo 16; eliminación de registros individuales, de selecciones de registros y de la cuenta completa del Cliente y su contenido, en apoyo de los artículos 17 y 21; y exportación de los datos del Cliente en formatos estructurados, de uso común y de lectura mecánica, en apoyo del artículo 20.
A8.3 Límites de esas herramientas. La eliminación retira el registro del Workspace del Cliente. No impide que el Cliente, o un usuario autorizado por él, capture o importe de nuevo la misma empresa. Como Responsable del Tratamiento, el Cliente es responsable de asegurar que un registro eliminado en respuesta a la solicitud de un Interesado no se vuelva a capturar ni a importar, y de mantener y aplicar su propia lista de supresión conforme a la cláusula 9.3 del Contrato.
A8.4 Asistencia adicional. Cuando una solicitud no pueda atenderse razonablemente mediante las funcionalidades de A8.2, Vonsel presta la asistencia adicional que sea técnicamente posible y proporcionada. La asistencia que requiera un esfuerzo manual de ingeniería significativo podrá facturarse a las tarifas de servicios profesionales de Vonsel vigentes en ese momento, acordadas de antemano. Vonsel no cobra por el traslado de solicitudes conforme a A8.1 ni por las funcionalidades de A8.2.
A8.5 Límites del papel de Vonsel. Vonsel no verifica la identidad de los Interesados, no valora el fondo de las solicitudes, no determina la base jurídica del Tratamiento del Cliente ni se comunica con las autoridades de control por cuenta del Cliente. Esas son responsabilidades del Responsable del Tratamiento.
A9.1 Vonsel notifica al Cliente toda Violación de la Seguridad de los Datos Personales que afecte a Customer Personal Data sin dilación indebida y en todo caso dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a tener conocimiento de ella. La notificación incluye, en la medida en que entonces se conozcan, la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de Interesados y de registros afectados, las consecuencias probables, las medidas adoptadas o propuestas y un punto de contacto. Cuando la información no esté disponible de una vez, podrá facilitarse por fases sin más dilación indebida.
A9.2 La notificación de una Violación de la Seguridad de los Datos Personales no constituye, ni se interpretará como, un reconocimiento de culpa o de responsabilidad por parte de Vonsel. La notificación a la autoridad de control conforme al artículo 33.1 y a los Interesados conforme al artículo 34 es responsabilidad del Cliente como Responsable del Tratamiento.
A9.3 Teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento y la información de que dispone, Vonsel presta asistencia razonable en las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (artículo 35) y en las consultas previas (artículo 36), limitada a la información relativa a las propias operaciones de Tratamiento, medidas de seguridad y Sub-processors de Vonsel.
A10.1 Vonsel pone a disposición del Cliente toda la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento del artículo 28 del RGPD, y permite y contribuye a auditorías, incluidas inspecciones, realizadas por el Cliente o por un auditor mandatado por él. Ese derecho se satisface en primera instancia mediante la entrega por Vonsel de la documentación de seguridad descrita en el Anexo 2, la información sobre transferencias descrita en la cláusula A7.4, la lista nominativa de Sub-processors conforme a la cláusula A6.5, y cualquier certificación o informe de auditoría de tercero de que disponga.
A10.2 Cuando esa documentación resulte insuficiente para atender una preocupación concreta y documentada, el Cliente podrá realizar una auditoría presencial o remota, con sujeción a lo siguiente, que las partes acuerdan que es razonable: (a) no más de una vez en cualquier periodo de doce (12) meses, salvo cuando lo exija una autoridad de control o tras una Violación de la Seguridad de los Datos Personales que afecte al Cliente; (b) con un preaviso escrito de al menos treinta (30) días; (c) en horario laboral normal y sin perturbar el Servicio ni la confidencialidad de los datos de otros Clientes; (d) con sujeción a un acuerdo escrito de confidencialidad; (e) el auditor no podrá ser competidor de Vonsel; y (f) el Cliente asume sus propios costes y los costes razonables de Vonsel de apoyo a la auditoría.
A la resolución o expiración del Contrato, el Cliente podrá exportar los Customer Personal Data utilizando la funcionalidad del Servicio durante treinta (30) días. Transcurrido ese plazo, Vonsel suprime los Customer Personal Data, y procura que sus Sub-processors los supriman, salvo cuando el Derecho de la Unión o de un Estado miembro exija su conservación, en cuyo caso Vonsel informa al Cliente y Trata los datos conservados únicamente para la finalidad y durante la duración de esa obligación. Las copias de seguridad que contengan Customer Personal Data se eliminan en el curso ordinario de la rotación de copias de seguridad de Vonsel y, en todo caso, dentro de los noventa (90) días siguientes a la resolución; hasta su eliminación, los datos conservados siguen sujetos a este DPA. A solicitud escrita formulada dentro del plazo de exportación, Vonsel certifica por escrito que la supresión se ha llevado a cabo.
A12.1 La responsabilidad de Vonsel conforme a este DPA está sujeta a las limitaciones y exclusiones del Contrato. Las obligaciones del Cliente conforme a las cláusulas 9.7, 10.12, 17 y 20.6 del Contrato no están sujetas a límite alguno ni computan a efectos del mismo, según establece la cláusula 17.5. Nada en este DPA limita la responsabilidad de ninguna de las partes (a) frente a un Interesado conforme al artículo 82 del RGPD; (b) por las multas administrativas que le imponga una autoridad de control; (c) por dolo o fraude; o (d) por cualquier responsabilidad que no pueda limitarse lícitamente.
A12.2 Indemnidad. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Vonsel frente a cualquier reclamación, multa, sanción, pérdida o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivado de (a) el incumplimiento por el Cliente de la cláusula A2.6, (b) instrucciones que infrinjan la Normativa de Protección de Datos, o (c) el uso por el Cliente de Customer Personal Data para comunicaciones respecto de las cuales carecía de una base jurídica válida.
A12.3 Cuando ambas partes sean responsables del mismo daño conforme al artículo 82.4 del RGPD, cada una podrá reclamar de la otra la parte de la indemnización correspondiente a la parte de responsabilidad de esa otra parte, conforme al artículo 82.5 del RGPD.
Este DPA surte efecto con la aceptación del Contrato y continúa hasta que Vonsel haya cesado todo Tratamiento de Customer Personal Data. Vonsel podrá actualizarlo con un preaviso de treinta (30) días cuando lo exija la Normativa de Protección de Datos, cuando lo exija una autoridad de control, o para reflejar un cambio de Sub-processor conforme a A6.3; ninguna actualización reducirá sustancialmente las protecciones dispensadas a los Customer Personal Data, y las versiones sustituidas permanecen disponibles en vonsel.com/legal. En caso de conflicto, este DPA prevalece sobre el Contrato respecto del Tratamiento de Customer Personal Data, y las SCCs prevalecen sobre este DPA respecto de las transferencias. Este DPA se rige por la ley de España y los tribunales designados en la cláusula 20.4 del Contrato tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de las Cláusulas 17 y 18 de las SCCs. Consultas sobre protección de datos: privacy@vonsel.com.
(Anexo I.B de las SCCs)
Objeto. Prestación del Servicio de Vonsel: una plataforma de inteligencia comercial y CRM entre empresas a través de la cual el Cliente captura, almacena, organiza, enriquece, analiza y contacta a sus propios prospectos empresariales.
Duración, frecuencia y conservación. La vigencia del Contrato, más los periodos de conservación de la cláusula A11. Las transferencias son continuas durante la vigencia del Contrato.
Naturaleza del Tratamiento. Recogida siguiendo instrucciones del Cliente, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación, recuperación, consulta, uso, análisis mediante modelos de inteligencia artificial, transmisión de comunicaciones, supresión y destrucción, todo ello por medios automatizados.
Finalidad. Permitir al Cliente gestionar su prospección comercial y sus relaciones con clientes, incluidos la gestión de oportunidades, el seguimiento del embudo, la visualización geográfica, el análisis y la puntuación asistidos por inteligencia artificial, la programación de citas en calendario, y el correo electrónico y la mensajería salientes iniciados por el Cliente.
Categorías de Interesados. Titulares de empresas, empresarios individuales, profesionales autónomos y empleados identificados de las empresas que el Cliente almacena como prospectos, cuando esos registros identifiquen a una persona física; personas que han escrito reseñas publicadas públicamente sobre esas empresas, en la medida en que el texto de la reseña se almacene o se analice; destinatarios y remitentes de comunicaciones enviadas o recibidas a través del Servicio; y los propios usuarios y colaboradores invitados del Cliente, respecto de los registros de actividad que el Cliente controla.
Categorías de Datos Personales.
Categorías especiales de datos. No se solicitan ni se requieren. El Servicio no está diseñado para Tratar, y el Cliente no debe utilizarlo para Tratar, datos de las categorías enumeradas en el artículo 9.1 del RGPD ni datos relativos a condenas e infracciones penales conforme al artículo 10 del RGPD. Los campos de texto libre no se supervisan, y el Cliente es responsable de lo que introduce en ellos.
(Anexo II de las SCCs, artículo 32 del RGPD)
Cifrado en tránsito. Cifrado de la capa de transporte en todas las conexiones con la aplicación, sus interfaces y la base de datos. Se impone HTTPS.
Cifrado en reposo. Las contraseñas se almacenan únicamente como resúmenes unidireccionales con sal, producidos por una función de hash computacionalmente costosa. Los tokens de autorización de los buzones de correo, calendarios y cuentas de mensajería conectados se almacenan cifrados bajo una clave de aplicación específica custodiada separadamente de la base de datos. El almacenamiento de la base de datos está cifrado en la capa de infraestructura.
Aislamiento entre inquilinos. Todo registro que contenga Customer Personal Data está vinculado a un identificador único de Cliente y solo es recuperable a través de él, con eliminación en cascada. No existe ningún almacén compartido ni común entre Clientes de registros de prospectos.
Control de acceso. Autenticación mediante contraseña con hash o identidad federada, con tokens de sesión. Acceso basado en roles para los miembros del equipo. Acceso administrativo restringido a personal nominativo y concedido conforme al principio de mínimo privilegio.
Fortificación de la aplicación. Una política de seguridad de contenidos restrictiva, basada en listas de permitidos, limita las fuentes desde las que puede cargarse o contactarse contenido.
Prevención del abuso y del fraude. Limitación de frecuencia en los puntos de autenticación y de interfaz, un desafío automatizado en el registro, y comprobaciones de reputación de la dirección de red de origen.
Registro y auditabilidad. Registros de aplicación y de acceso conservados para la monitorización de seguridad y la investigación de incidentes. Un registro de actividad dentro de la aplicación consigna los cambios en los registros del Cliente, incluidos el autor, el campo y el valor anterior.
Copias de seguridad. Cualquier copia de seguridad de la base de datos de producción existe para nuestra propia recuperación ante desastres y continuidad de negocio y, según establece la cláusula 13.2 del Contrato, no genera derecho alguno a que se restauren datos. La cláusula 13.4 impone al Cliente la obligación de conservar copias independientes.
Respuesta a incidentes. Las Violaciones de la Seguridad de los Datos Personales se identifican, contienen, evalúan y notifican conforme a la cláusula A9.1, y las actuaciones realizadas se documentan.
Gestión de cambios. Código fuente bajo control de versiones, cambios revisados, y entornos de desarrollo, preproducción y producción separados con credenciales distintas.
Personal. Compromisos de confidencialidad para todo el personal con acceso a Customer Personal Data, y formación en protección de datos adecuada al puesto.
(Anexo III de las SCCs)
La autorización general por escrito del Cliente conforme a la cláusula A6.1 se extiende a las categorías siguientes. La identidad de cada Sub-processor dentro de una categoría se facilita al Cliente a petición conforme a la cláusula A6.5, de forma gratuita y en el plazo de cinco días hábiles, y esa lista nominativa, tal como se facilite, cumplimenta el Anexo III de las SCCs.
| # | Categoría de servicio | Finalidad | Categorías de datos | País de Tratamiento | Mecanismo de transferencia |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Infraestructura en la nube y alojamiento de la base de datos | Alojamiento de la aplicación y de la base de datos de producción | Todos los Customer Personal Data almacenados en el Servicio | Espacio Económico Europeo o Estados Unidos, según la región en la que se aloje el entorno de producción | Cuando el Tratamiento tiene lugar fuera del EEE: SCCs Módulo Tres y las propias condiciones de tratamiento de datos del proveedor |
| 2 | Conectividad unificada de mensajería y de buzones de correo, identificada en la cláusula 10.4 del Contrato | Conexión, sincronización y transmisión para las Connected Accounts del Cliente | Contenido y metadatos de los mensajes, identificadores de contacto, credenciales de cuentas conectadas | Unión Europea | No se requiere ninguno. Tratamiento dentro del EEE |
| 3 | Proveedor de modelos de inteligencia artificial: análisis de reseñas y señales de oportunidad | Análisis de reseñas publicadas públicamente, generación de señales y puntuaciones de oportunidad | Nombre y categoría de la empresa, texto de reseñas públicas, contexto de la oportunidad | Singapur | Sin decisión de adecuación. SCCs Módulo Tres, con aplicación de la Cláusula 14 a la transferencia |
| 4 | Proveedores de modelos de inteligencia artificial: redacción, asistencia, transcripción y enrutamiento | Redacción de mensajes de prospección, asistente dentro del producto, transcripción de notas de voz, y enrutamiento de solicitudes a modelos incluidos en una lista de permitidos configurada por Vonsel | Contenido de las instrucciones, nombre y categoría de la empresa, texto de reseñas, contexto de la oportunidad, audio de voz y transcripciones | Estados Unidos, con Tratamiento en la Unión Europea cuando el proveedor lo ofrece | SCCs Módulo Tres más las condiciones de tratamiento de datos del proveedor. Proveedores de modelos posteriores limitados a una lista de permitidos configurada por Vonsel. Datos de la interfaz excluidos del entrenamiento de modelos |
| 5 | Entrega de correo electrónico transaccional para nuestros propios mensajes de servicio | Entrega de los mensajes que le enviamos a usted como cliente, tales como códigos de verificación, alertas de seguridad y avisos de facturación. El correo electrónico que usted envía a sus propios destinatarios sale a través de su Connected Account conforme a la categoría 2 | Su dirección de correo electrónico, asunto, cuerpo del mensaje | Estados Unidos | SCCs Módulo Tres más las condiciones de tratamiento de datos del proveedor |
| 6 | Entrega de correo electrónico saliente y transaccional, retransmisión de respaldo | Entrega de correo electrónico cuando el proveedor principal no está disponible | Dirección de correo electrónico del destinatario, asunto, cuerpo del mensaje | Unión Europea | No se requiere ninguno. Tratamiento dentro del EEE |
| 7 | Representación de mapas | Visualización de los registros del Cliente en un mapa | Coordenadas geográficas de los registros del Cliente, dirección de red del usuario final | Estados Unidos | SCCs Módulo Tres más las condiciones de tratamiento de datos del proveedor |
Se divulgan porque los clientes preguntan por ellas. No son Sub-processors conforme a este DPA.
| Categoría de servicio | Finalidad | Condición | País de Tratamiento |
|---|---|---|---|
| Procesamiento de pagos | Pagos, suscripciones e impuestos | Responsable del tratamiento independiente respecto de los datos de pago. No accede al Workspace | Espacio Económico Europeo, con matriz en Estados Unidos |
| Analítica de sitio web y de producto | Medición del uso que se hace de nuestro sitio web y de nuestra interfaz. La reproducción de sesiones se ejecuta únicamente en nuestras páginas públicas | Encargado del tratamiento para Vonsel como responsable del tratamiento de los datos de los visitantes del sitio web | Estados Unidos y Unión Europea |
| Desafío antibots, distribución de contenidos y reputación de red | Desafío automatizado en el registro, control de caché y comprobaciones de reputación de la dirección de red de origen | Encargado del tratamiento para Vonsel como responsable del tratamiento | Estados Unidos, y Reino Unido al amparo de una decisión de adecuación |
Los servicios de terceros que el Cliente conecta bajo su propia cuenta, incluidos proveedores de calendario, proveedores de buzón de correo y plataformas de mensajería y de redes sociales, se utilizan al amparo de la propia autorización del Cliente y no son contratados por Vonsel. Se aplica la cláusula A6.4.
