La presente è una traduzione di cortesia. La versione inglese del presente documento è l'unica a fare fede e, in caso di discrepanza, prevale.
1.1 Il contratto. Le presenti Condizioni di Servizio ("Condizioni") costituiscono un contratto vincolante tra Lei e Vonsel. Esse disciplinano il Suo accesso e il Suo utilizzo del sito web Vonsel all'indirizzo vonsel.com, dell'estensione per browser Vonsel, della dashboard e del CRM Vonsel, nonché di ogni funzionalità, interfaccia e applicazione correlata (congiuntamente, il "Servizio"). Creando un account, installando o utilizzando l'estensione per browser, oppure accedendo o utilizzando in altro modo il Servizio, Lei accetta le presenti Condizioni. Se non le accetta, non deve utilizzare il Servizio.
Le presenti Condizioni comprendono i seguenti documenti, che ne fanno parte integrante: l'Allegato A, l'Addendum sul Trattamento dei Dati; la nostra Informativa sulla Privacy all'indirizzo vonsel.com/privacy; e la nostra Cookie Policy all'indirizzo vonsel.com/cookies.
Nelle presenti Condizioni, "noi", "nostro" e "ci" indicano Vonsel. "Lei" e "Suo" indicano l'impresa, il lavoratore autonomo o il professionista che accetta le presenti Condizioni.
1.2 Definizioni.
"AI Output" indica qualsiasi testo, punteggio, sintesi, classificazione, traduzione, trascrizione o suggerimento generato da un modello di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico reso disponibile attraverso il Servizio.
"Business Records" indica le informazioni relative a imprese ed esercizi commerciali che Lei acquisisce, importa o conserva nel Suo Workspace, comprese le informazioni di contatto, l'ubicazione, la categoria e le valutazioni e recensioni pubblicate.
"Connected Account" indica un account di cui Lei è titolare presso un terzo e che Lei sceglie di collegare al Servizio, ivi compresi una casella di posta, un calendario o un account di messaggistica o social.
"Connected Service" indica qualsiasi sito web, piattaforma, social network, servizio di messaggistica, fornitore di posta elettronica, servizio di calendario, elenco, servizio cartografico, applicazione o interfaccia di programmazione di terzi con cui il Servizio interopera su Sua iniziativa e sotto il Suo controllo.
"Workspace" indica l'area riservata del Servizio nella quale sono conservati i dati del Suo account, i Suoi Business Records e i contenuti da Lei creati.
1.3 Il fornitore. Il Servizio è fornito da Luis Alberto de Haro García, lavoratore autonomo, titolare del numero di identificazione fiscale spagnolo 31027244Z, con indirizzo in Avenida de José Ortega y Gasset 124, 2º-23, 29006 Málaga, Spagna, operante con il nome commerciale "Vonsel" e contattabile all'indirizzo luis@vonsel.com.
2.1 Il Servizio non è offerto ai consumatori. Il Servizio è offerto esclusivamente a società, lavoratori autonomi, professionisti e altri soggetti che agiscono per finalità rientranti nella propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Il Servizio non è offerto ai consumatori.
2.2 La Sua dichiarazione. Registrandosi al Servizio o utilizzandolo, Lei dichiara e garantisce che (1) agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e non in qualità di consumatore; (2) qualsiasi persona fisica che accetti le presenti Condizioni per Suo conto è debitamente autorizzata a vincolarLa; e (3) non utilizzerà il Servizio per finalità personali, familiari o domestiche.
2.3 Perché ciò rileva. Facciamo affidamento su tale dichiarazione quando Le concediamo l'accesso, quando fissiamo i nostri prezzi e quando accettiamo la ripartizione del rischio di cui agli articoli da 7 a 17. Se Lei non agisce in qualità di operatore professionale, non deve registrarsi al Servizio né utilizzarlo.
3.1 L'estensione per browser. L'estensione per browser Vonsel funziona nel Suo browser, nella Sua sessione di navigazione, sotto la Sua identità e dalla Sua connessione internet. Le consente di salvare nel Suo Workspace le schede di attività commerciali che Le vengono mostrate durante la navigazione e può leggere le pagine pubblicamente accessibili dei siti web ai quali tali schede rimandano. L'estensione non utilizza proxy, non ruota le identità e non agisce per conto di alcun account diverso dal Suo. La cattura la effettua Lei. Non la effettuiamo noi per Suo conto e non la effettuiamo in anticipo.
Ciò che l'estensione salva sono informazioni che l'impresa stessa ha pubblicato al fine di essere trovata e contattata: la scheda che l'impresa ha creato o rivendicato su un servizio pubblico di mappe o su un elenco, e i recapiti che l'impresa espone sul proprio sito web pubblico. Si tratta della denominazione commerciale, dell'indirizzo, della categoria, degli orari di apertura, del numero di telefono, dell'indirizzo email pubblicato, del sito web, dei collegamenti ai profili social pubblici e delle valutazioni e recensioni che il servizio mostra a chiunque le consulti. L'estensione non crea informazioni, non le deduce, non le ottiene da alcuna fonte privata e non legge nulla che l'impresa non abbia reso pubblicamente visibile.
3.2 Il Suo Workspace e il CRM. Il Servizio mette a disposizione un Workspace nel quale Lei conserva, organizza, annota, segmenta, mappa, valuta e monitora i Business Records che acquisisce o importa. Il Suo Workspace è riservato a Lei. I Business Records sono conservati per singolo account cliente. Non li uniamo in un corpus condiviso e non rendiamo disponibili a un cliente i record di un altro cliente.
3.3 Connected Accounts, casella di posta e messaggistica in uscita. Un modulo opzionale Le consente di collegare Connected Accounts a Lei riferibili, comprese caselle di posta, calendari e account di messaggistica o social, così da poter leggere e inviare messaggi all'interno del Servizio. L'articolo 9 disciplina ciò che Lei invia. L'articolo 10 disciplina il modulo e prevale su qualsiasi disposizione generale delle presenti Condizioni in caso di conflitto.
3.4 Funzionalità di intelligenza artificiale. Il Servizio utilizza modelli di intelligenza artificiale, gestiti da fornitori terzi, per redigere messaggi di contatto, analizzare recensioni pubbliche, valutare e classificare record, trascrivere note vocali e produrre altri suggerimenti. L'articolo 11 disciplina tali funzionalità.
3.5 Fonti dei dati. I Business Records arrivano nel Suo Workspace in un solo modo: li acquisisce Lei stesso con l'estensione e li salva Lei nel Suo Workspace. Non Le forniamo dati di imprese, non Le vendiamo elenchi e non manteniamo un nostro elenco che Lei possa interrogare. Ove mettiamo a Sua disposizione un'interfaccia di importazione, ciò che Lei vi immette sono dati già in Suo possesso, e Lei è responsabile di avere il diritto di immetterli. In ogni caso i record sono Suoi dati e noi li deteniamo in qualità di Suo responsabile del trattamento, come stabilito dall'articolo 12.
Le informazioni di cui si tratta sono informazioni che le imprese pubblicano su se stesse affinché i clienti possano trovarle e contattarle. Si tratta di informazioni di contatto commerciali, pubblicate dall'impresa, sui canali scelti dall'impresa, allo scopo di essere contattata. Ciò non le rende esenti da regole giuridiche, e l'articolo 7.3 e l'articolo 12.4 stabiliscono che determinare se il Suo utilizzo di tali informazioni sia lecito è una Sua responsabilità, non nostra.
3.6 Che cosa non è il Servizio. Poiché ciò incide sul modo in cui le presenti Condizioni ripartiscono le responsabilità:
3.7 Modifiche al Servizio. Possiamo aggiungere, modificare o interrompere funzionalità in qualsiasi momento. Ove una modifica riduca in modo sostanziale una funzionalità sulla quale Lei fa affidamento, ci adopereremo ragionevolmente per informare in anticipo gli abbonati attivi. L'articolo 19 disciplina le modifiche alle presenti Condizioni, che sono cosa diversa.
4.1 Registrazione. Lei crea da sé il proprio account, dall'estensione o dal nostro sito web, fornendo un indirizzo email e confermando un codice di verifica che vi inviamo. La conferma di tale codice costituisce la Sua accettazione delle presenti Condizioni e dei documenti elencati all'articolo 1.1, e noi la registriamo secondo quanto descritto all'articolo 19.7.
4.2 Informazioni esatte. Lei deve fornire informazioni esatte, veritiere e complete e mantenerle aggiornate. Ove il Servizio richieda la Sua denominazione legale, un identificativo d'impresa o un indirizzo postale al fine di adempiere a un obbligo di legge applicabile alle comunicazioni in uscita, Lei deve fornirli e mantenerli aggiornati.
4.3 Credenziali e sicurezza. Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali, chiavi API e token di accesso. Essi sono personali di un singolo utente nominativo e non devono essere condivisi con nessuno, all'interno o all'esterno della Sua organizzazione, come previsto dall'articolo 8.4. Ci informi immediatamente se viene a conoscenza di un accesso non autorizzato al Suo account. Lei è responsabile di ogni attività svolta con il Suo account, che Lei l'abbia autorizzata o meno.
4.4 Membri del team. Se il Suo piano Le consente di invitare membri del team, Lei è responsabile dei permessi che concede loro, della loro osservanza delle presenti Condizioni e di tutto ciò che essi fanno nel Suo Workspace. I loro atti e le loro omissioni sono considerati come Suoi.
4.5 Età e capacità. Lei dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni compiuti e di avere piena capacità legale di stipulare le presenti Condizioni. Ove Lei accetti le presenti Condizioni per conto di un ente, dichiara e garantisce inoltre di essere debitamente autorizzato a vincolarlo.
Non verifichiamo l'età e non siamo tenuti a farlo. Il Servizio è offerto solo a imprese e professionisti ai sensi dell'articolo 2, non è diretto ai minori e non è né progettato né commercializzato per l'uso da parte di chiunque abbia meno di 18 anni. Facciamo integrale affidamento sulla dichiarazione che Lei rende in questa sede, e l'assenza di un controllo dell'età non costituisce una dichiarazione che noi consentiamo, tolleriamo o abbiamo accettato l'uso del Servizio da parte di persone di età inferiore a 18 anni.
Qualora tale dichiarazione sia non veritiera al momento in cui viene resa, potremo considerare le presenti Condizioni annullabili per falsa dichiarazione e potremo, a nostra scelta, farle annullare o risolverle, con effetto immediato e senza rimborso, chiudere l'account e cancellarne i contenuti in conformità all'articolo 13. Lei, e chiunque abbia determinato l'apertura dell'account, resta responsabile nei nostri confronti di ogni danno che ne derivi, e si applica l'articolo 17.
4.6 Nostra discrezionalità. Possiamo rifiutare una registrazione e possiamo sospendere o chiudere un account, in conformità all'articolo 18.
5.1 Prezzi. I corrispettivi dei nostri piani sono indicati nella nostra pagina dei prezzi. Piani diversi offrono funzionalità e limiti di utilizzo diversi. Possiamo modificare i nostri prezzi con un preavviso di almeno trenta (30) giorni agli abbonati esistenti. Una modifica di prezzo non incide sul periodo di fatturazione in corso: si applica ai rinnovi successivi.
5.2 Pagamento. I corrispettivi sono dovuti al momento dell'attivazione dell'abbonamento e a ciascun rinnovo. Fornendo i dati di pagamento, Lei autorizza noi, e il nostro fornitore di servizi di pagamento, ad addebitare sul metodo di pagamento da Lei scelto i corrispettivi applicabili e le eventuali imposte applicabili.
5.3 Cicli di fatturazione. Gli abbonamenti sono fatturati con cadenza mensile o annuale. Gli abbonamenti annuali sono addebitati per intero all'inizio del periodo annuale.
5.4 Rinnovo automatico. Salvo disdetta prima della fine del periodo di fatturazione in corso, il Suo abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo equivalente alla tariffa allora vigente.
5.5 Piani gratuiti e prove. Possiamo offrire un piano gratuito o una prova. Essi comportano la medesima ripartizione del rischio dei piani a pagamento, l'articolo 16.2 fissa il limite che ad essi si applica, e possiamo modificarli o ritirarli in qualsiasi momento.
5.6 Imposte. I corrispettivi si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto e delle imposte indirette equivalenti, che aggiungiamo ove applicabili. Lei è responsabile di fornire un numero di identificazione fiscale valido ove esso sia necessario per determinare il trattamento corretto, nonché di ogni imposta dovuta nella Sua giurisdizione.
6.1 Come disdire. Lei può disdire in qualsiasi momento dalla Sua dashboard, oppure scrivendo a info@vonsel.com. Per evitare l'addebito del periodo successivo, disdica prima della fine del periodo di fatturazione in corso.
6.2 Effetti della disdetta. Il Suo abbonamento resta attivo e pienamente funzionante fino alla fine del periodo pagato in corso. Al termine di esso non si applicano ulteriori addebiti e l'accesso alle funzionalità a pagamento cessa. L'articolo 13 disciplina che cosa accade ai Suoi dati.
6.3 Rimborsi. Salvo che le presenti Condizioni o norme imperative dispongano diversamente, i corrispettivi versati non sono rimborsabili, compresi i corrispettivi versati anticipatamente per abbonamenti annuali e per funzionalità o crediti non utilizzati. Una volta che Lei abbia utilizzato il Servizio in un periodo di fatturazione, per quel periodo non è dovuto alcun rimborso, credito o indennizzo, che Lei continui o meno a utilizzarlo, e non accettiamo richieste di indennizzo fondate sulla maggiore o minore intensità dell'utilizzo effettuato. Le presenti Condizioni prevedono espressamente un rimborso pro rata in tre casi: l'articolo 12.6 (Sub-processors), l'articolo 18.2 (risoluzione da parte nostra senza giusta causa) e l'articolo 19.4 (mancata accettazione di una modifica sostanziale).
6.4 Reclami e pretese. Invii qualsiasi reclamo o pretesa relativo al Servizio, a un addebito o alla nostra prestazione a info@vonsel.com, per iscritto e con ragionevoli elementi di dettaglio. Risponderemo entro trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento. Tale termine costituisce il nostro impegno commerciale nei Suoi confronti. Esso non si applica a, non abbrevia, non proroga e non sostituisce alcun termine fissato dalla legge: le richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati ricevono risposta entro il termine indicato nella nostra Informativa sulla Privacy, e ogni altro termine di legge prevale sul presente articolo. L'articolo 16.3 fissa il distinto termine entro il quale una pretesa deve esserci notificata.
6.5 Contestazioni di pagamento e chargeback. Se Lei contesta un addebito, si impegna a contattarci preventivamente all'indirizzo info@vonsel.com e a concederci quindici (15) giorni per risolvere la questione prima di avviare un chargeback (storno dell'addebito). L'avvio di un chargeback relativo a un addebito dovuto ai sensi delle presenti Condizioni costituisce inadempimento delle presenti Condizioni. Possiamo sospendere il Suo account in pendenza di una contestazione. Ove un chargeback sia risolto in nostro favore, o riguardi un addebito che era dovuto, potremo recuperare l'importo stornato, ogni commissione applicataci dal nostro fornitore di servizi di pagamento e le nostre ragionevoli spese di recupero.
7.1 Decide Lei. Noi forniamo software e mezzi tecnici. Lei decide, su Sua iniziativa e sotto il Suo controllo, quali ricerche effettuare, quali imprese acquisire, quali record conservare e per quanto tempo, quali account collegare, chi contattare, attraverso quale canale, con quale frequenza, con quale contenuto e su quale base giuridica. Noi non decidiamo nessuna di tali questioni.
7.2 Nessun obbligo generale di sorveglianza. Non controlliamo, e non abbiamo alcun obbligo generale di sorvegliare, i dati che Lei raccoglie, i contenuti che conserva o le comunicazioni che invia attraverso il Servizio. Non siamo responsabili del modo in cui Lei lo utilizza. Ci riserviamo il diritto, senza assumere alcun obbligo, di esaminare l'utilizzo del Servizio al fine di verificare l'osservanza delle presenti Condizioni, di indagare su un reclamo, di rispondere a una richiesta di un'autorità o di un Connected Service, o di proteggere il Servizio e i suoi utenti.
7.3 Nessuna consulenza legale e nessuna valutazione di conformità. Non forniamo consulenza legale. Non offriamo alcuna garanzia che un determinato utilizzo del Servizio, o dei dati ottenuti attraverso di esso, sia lecito nella Sua giurisdizione o nella giurisdizione di un destinatario da Lei contattato. Lei è l'unico responsabile della determinazione della liceità della propria attività. Lei non può fare affidamento su alcuna analisi delle basi giuridiche, valutazione del legittimo interesse, dichiarazione di conformità o giustificazione da noi predisposta in relazione al nostro trattamento; tali documenti descrivono la nostra attività, non la Sua. Le raccomandiamo vivamente di ottenere il parere di un legale qualificato nella Sua giurisdizione, e in quella dei destinatari che intende contattare, prima di svolgere attività di prospezione o di contatto mediante il Servizio.
7.4 Ciò che forniamo è un servizio professionale. Forniamo il Servizio nell'esercizio della nostra attività professionale di fornitore di software come servizio. Tutto ciò che facciamo in relazione al Servizio, compresi il suo sviluppo, il suo funzionamento, la sua manutenzione, la sua sicurezza, il supporto e la disponibilità, nonché le funzioni di trattamento dei dati che esso svolge su Sua istruzione, costituisce atto od omissione nella prestazione di tali servizi professionali, e ogni nostra responsabilità in relazione al Servizio sorge in tale veste. Nulla nel presente articolo modifica l'articolo 7.1: Lei decide che cosa raccoglie, chi contatta e su quale base giuridica.
7.5 Avvisi che Le forniamo. Ove il Servizio Le mostri un avvertimento, un limite, una raccomandazione o un messaggio in materia di conformità, tale avviso è fornito per Sua comodità. Esso non trasferisce alcuna responsabilità su di noi, non costituisce una dichiarazione che un'azione sia lecita, e la sua assenza non significa che un'azione sia consentita.
Lei può utilizzare il Servizio solo per finalità lecite e in conformità alle presenti Condizioni.
8.1 Attività illecite e dannose. Lei non deve utilizzare il Servizio in violazione di alcuna legge applicabile; per agevolare frodi, furti d'identità, sostituzione di persona o qualsiasi attività criminosa; per inviare comunicazioni minatorie, moleste, ingannevoli, diffamatorie, oscene, discriminatorie o comunque illecite; o per violare i diritti di proprietà intellettuale, di riservatezza, all'immagine, alla confidenzialità o alla reputazione di alcun soggetto.
8.2 Raccolta di dati vietata. Lei non deve utilizzare il Servizio, né alcun dato ottenuto attraverso di esso, per:
Il presente divieto non si applica a un Connected Account di Sua titolarità, al quale Lei accede ai sensi dell'articolo 10 con la Sua stessa autorizzazione.
8.3 Comunicazioni. Tutto ciò che Lei invia attraverso il Servizio o con l'ausilio di esso è disciplinato dall'articolo 9, che prevale sul presente articolo 8 in caso di conflitto.
8.4 Un account, un utente. L'accesso è personale della persona fisica alla quale è rilasciato. Un insieme di credenziali può essere utilizzato da una sola persona fisica nominativamente individuata. Se più di una persona necessita dell'accesso, Lei deve acquistare una postazione per ciascuna di esse, ove il Suo piano lo consenta. Lei non deve condividere, prestare, rivendere o rendere disponibili le Sue credenziali, chiavi API, token di accesso o sessioni ad alcun altro soggetto, all'interno o all'esterno della Sua organizzazione, e non deve utilizzare un unico account da più persone, dispositivi o luoghi contemporaneamente al fine di evitare di pagare le postazioni. L'uso concorrente di un unico insieme di credenziali da parte di più persone costituisce inadempimento sostanziale, e potremo chiudere le sessioni aggiuntive, esigere una postazione per ciascun utente e sospendere o risolvere ai sensi dell'articolo 18, senza rimborso.
8.5 Uso improprio del Servizio stesso. Lei non deve tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi, reti, server o banche dati; diffondere codice malevolo o condurre attacchi di negazione del servizio contro di noi; decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering il Servizio, salvo nella misura in cui la legge applicabile non consenta tale restrizione; accedere al Servizio, alla nostra dashboard o alle nostre API con mezzi automatizzati diversi dalle interfacce che documentiamo e autorizziamo, o in modo tale da eludere qualsiasi limite di utilizzo applicabile al Suo piano; o rivendere, concedere in sublicenza o ridistribuire il Servizio, o i dati ottenuti attraverso di esso, senza la nostra previa autorizzazione scritta.
8.6 Prodotti concorrenti. Lei non deve utilizzare il Servizio, né i dati ottenuti attraverso di esso, per costruire, addestrare, mettere a punto o gestire un prodotto o servizio concorrente, né per addestrare, mettere a punto o valutare alcun modello di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico.
8.7 Conseguenze. La violazione del presente articolo costituisce inadempimento sostanziale. L'articolo 18 stabilisce che cosa possiamo fare al riguardo.
Questa è la più importante ripartizione di responsabilità delle presenti Condizioni. La legga prima di inviare qualsiasi cosa.
Il Servizio non è, e non deve essere utilizzato come, una piattaforma di invio massivo, di posta di massa, di blasting, di campagne o di sequenze automatizzate, e non deve essere utilizzato per inviare spam o qualsiasi comunicazione non sollecitata che sia illecita nei confronti del suo destinatario.
Ogni comunicazione è inviata a un destinatario per volta, da un Connected Account a Lei riferibile, in esecuzione di una specifica istruzione che Lei impartisce per quella comunicazione. Il Servizio non dispone di invio di massa, di motore di campagne, di sequenze di follow-up automatizzate né di liste di destinatari condivise o centralizzate. Ove Lei programmi una comunicazione per un invio differito, è Lei a determinare in anticipo il suo unico destinatario, il suo contenuto e l'ora di invio, e il Servizio non fa altro che trasmetterla all'ora da Lei fissata.
Ove il Servizio applichi un limite giornaliero di invio a un account collegato, tale limite esiste per proteggere la posizione del Suo account presso il relativo fornitore. Non è un controllo di conformità, non è un'approvazione e non costituisce una dichiarazione che qualsiasi volume inferiore ad esso sia lecito, e la sua assenza su un determinato canale non costituisce una dichiarazione che a Lei non si applichi alcun limite. I limiti di ciascun Connected Service Le si applicano integralmente, che il Servizio li mostri o li faccia rispettare oppure no.
Lei non deve utilizzare il Servizio, né alcuno script, automazione, integrazione, interfaccia di programmazione o espediente, per riprodurre l'effetto di una piattaforma di invio massivo o di sequenze.
L'attività lecita di contatto business to business condotta uno a uno in conformità al presente articolo 9 costituisce un uso consentito del Servizio. Il divieto qui previsto è diretto contro l'invio massivo e contro le comunicazioni illecite, non contro la prospezione lecita.
Ove il Servizio trasmetta un'email, un messaggio o qualsiasi altra comunicazione, il mittente e l'iniziatore di tale comunicazione è Lei a ogni effetto di legge, e Lei è il titolare del trattamento dei dati personali del destinatario.
Lei riconosce che, con riferimento a ciascuna di tali comunicazioni: (1) noi non diamo origine alla trasmissione; (2) noi non selezioniamo il destinatario; (3) noi non selezioniamo, non esaminiamo, non approviamo, non redigiamo, non modifichiamo e non facciamo nostro il contenuto; e (4) noi non inviamo per conto nostro, in nome nostro o dai nostri account. Ove Lei utilizzi una funzionalità di intelligenza artificiale per redigere una comunicazione, la bozza è un suggerimento prodotto su Sua richiesta e per Lei soltanto. Lei la esamina, può modificarla e decide se inviarla e a chi, sicché il contenuto resta Suo e da Lei selezionato, come previsto dagli articoli 11.2 e 11.3.
Le comunicazioni sono trasmesse da account, indirizzi, numeri di telefono, domini e identità di cui Lei è titolare e che Lei collega, in tempi, volumi, verso destinatari e con contenuti che Lei solo determina e controlla. Noi agiamo esclusivamente come mezzo tecnico di trasmissione.
Responsabilità esclusiva. Nei rapporti tra Lei e noi, Lei è l'unico responsabile di ogni comunicazione che invia attraverso il Servizio o con l'ausilio di esso e di ogni sua conseguenza, compresi qualsiasi reclamo, pretesa, indagine, richiesta di informazioni, ordine, ammenda, sanzione pecuniaria, sanzione, inserimento in liste di blocco, restrizione, sospensione o cessazione che ne derivi, sia essa rivolta a Lei o a noi. Non rispondiamo di alcuna di tali conseguenze.
Lei dichiara e garantisce, su base continuativa e con riferimento a ciascuna e ogni comunicazione che invia attraverso il Servizio o con l'ausilio di esso, che:
Un avvertimento da non ignorare. Alcune giurisdizioni richiedono il consenso preventivo del destinatario per le comunicazioni commerciali inviate per posta elettronica o con mezzi elettronici equivalenti, anche quando il destinatario è una persona giuridica, fatte salve limitate eccezioni quali un preesistente rapporto commerciale. La Spagna, dove siamo stabiliti, è una di esse in forza dell'articolo 21 della LSSI-CE. Il presente avvertimento è fornito a titolo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale, non è esaustivo, e l'articolo 7.3 vi si applica integralmente.
Tali garanzie sono clausole essenziali. La violazione di una qualsiasi di esse costituisce inadempimento sostanziale che ci legittima a sospendere o a cessare il Suo accesso ai sensi dell'articolo 18, senza rimborso e senza preavviso.
Lei non deve utilizzare il Servizio per:
L'invio per conto di un terzo è consentito solo se Lei impone gli obblighi del presente articolo 9 a tale terzo mediante contratto scritto, verifica che esso disponga di una base giuridica valida e resta pienamente responsabile nei nostri confronti della sua osservanza come se le comunicazioni fossero Sue.
Possiamo sospendere, limitare, restringere o disattivare il Suo accesso alle funzionalità di messaggistica in uscita, o al Servizio nel suo complesso, con effetto immediato, senza preavviso e senza rimborso, ove abbiamo ragionevoli motivi di sospettare una violazione del presente articolo 9.
Sono sufficienti i soli indizi. Non siamo tenuti ad accertare che una violazione si sia verificata, a procurarci prove, a svolgere un'indagine o a darLe la possibilità di replicare prima di agire. Costituiscono indizi: un reclamo di un destinatario o di qualsiasi terzo; una segnalazione, un avvertimento, una richiesta di informazioni, una limitazione o un blocco da parte di un Connected Service, di un fornitore di posta elettronica, di un fornitore di hosting o di infrastruttura o di un gestore di liste di blocco; una richiesta di informazioni, un ordine o una sanzione di un'autorità di controllo, di regolazione o di polizia; l'attivazione di una spam trap, o la comparsa di un dominio, di un indirizzo o di un numero da Lei utilizzati in una lista di blocco reputazionale; un tasso anomalo di respingimenti, blocchi, reclami o segnalazioni manuali di spam; uno schema di attività compatibile con l'invio massivo, con l'acquisto di liste, con l'occultamento dell'identità o con l'elusione di un limite; oppure la creazione o il collegamento di account, domini, numeri o Workspaces secondo modalità compatibili con l'elusione di una precedente sospensione.
La sospensione ai sensi del presente articolo è una misura protettiva. Non costituisce un nostro inadempimento, non costituisce un accertamento né un'ammissione di alcunché a Suo carico e non dà luogo ad alcun rimborso, credito, indennizzo, risarcimento o responsabilità di qualsivoglia natura. La informeremo non appena ragionevolmente possibile e, ove lo riteniamo opportuno, Le indicheremo che cosa sarebbe necessario per il ripristino dell'accesso. La violazione ripetuta o grave ci legittima a risolvere immediatamente ai sensi dell'articolo 18.2, senza rimborso.
Lei deve informarci per iscritto entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento di qualsiasi reclamo, richiesta di informazioni, richiesta, avvertimento, ordine o comunicazione proveniente da un'autorità in materia di protezione dei dati o di lotta allo spam, da un Connected Service o da qualsiasi persona fisica, che riguardi comunicazioni da Lei inviate attraverso il Servizio o dati da Lei trattati al suo interno.
Se un'autorità di controllo, un giudice o un Connected Service ci rivolge una richiesta di informazioni riguardante il Suo utilizzo del Servizio, Lei fornirà tempestivamente e a proprie spese tutte le informazioni e l'assistenza che ragionevolmente richiediamo per rispondere. L'articolo 17.6 elenca la documentazione e fissa il termine.
Fermo restando l'articolo 17, Lei si obbliga a manlevarci, difenderci e tenerci indenni da qualsiasi pretesa, domanda, reclamo, indagine, richiesta di informazioni di autorità di regolazione, procedimento, ordine, pronuncia, transazione, danno, ammenda, sanzione pecuniaria, sanzione, perdita, costo e spesa derivanti da o connessi a qualsiasi comunicazione che Lei invii attraverso il Servizio o con l'ausilio di esso, ivi compresa qualsiasi contestazione secondo cui essa fosse non sollecitata, illecita, fuorviante, molesta o diffamatoria, e qualsiasi pretesa, indagine o sanzione ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati, di comunicazioni elettroniche, di tutela dei consumatori o di lotta allo spam.
Tale obbligo comprende le nostre ragionevoli spese di risposta, il costo di qualsiasi consulente legale, forense o tecnico esterno che ragionevolmente incarichiamo e il nostro tempo alle nostre tariffe professionali allora vigenti. Come previsto dall'articolo 17.5, i Suoi obblighi ai sensi del presente articolo non sono soggetti al massimale di cui all'articolo 16 e non concorrono a formarlo.
10.1 Ambito di applicazione. Il presente articolo si applica a ogni Connected Service e a ogni Connected Account e prevale su qualsiasi disposizione generale delle presenti Condizioni in caso di conflitto.
10.2 Nessun collegamento. Non abbiamo alcun collegamento, partnership, sponsorizzazione, patrocinio o rapporto commerciale con alcun Connected Service. Qualsiasi riferimento che vi facciamo è effettuato al solo fine di individuare i servizi con i quali il Servizio può interoperare, e tutti i nomi, i loghi e i marchi dei Connected Services appartengono ai rispettivi titolari. Il Suo utilizzo di qualsiasi Connected Service è disciplinato dal Suo contratto con tale terzo, non dalle presenti Condizioni. Non siamo parte di tale contratto e non agiamo come mandatari di alcuno in forza di esso.
10.3 I Suoi account, la Sua responsabilità. Ove il Servizio agisca attraverso un Connected Account, Lei agisce su Sua iniziativa e sotto il Suo controllo. Lei dichiara e garantisce che (1) è il legittimo titolare di ciascun Connected Account, ovvero è debitamente autorizzato dal suo titolare a collegarlo e a operarlo; (2) è in regola con il relativo fornitore; (3) il collegamento e l'utilizzo di tale account attraverso il Servizio sono consentiti dal Suo contratto con tale fornitore; e (4) ha letto e osserverà le condizioni di servizio, le politiche di uso consentito, le restrizioni all'automazione e i limiti di utilizzo di ogni Connected Service che utilizza. Lei resta l'unico responsabile di tutte le attività svolte attraverso i Suoi Connected Accounts, compresi il volume, la frequenza, i tempi, i destinatari e il contenuto di tutto ciò che da essi viene inviato.
10.4 Come vengono realizzati i collegamenti e chi li realizza. I collegamenti ai Connected Accounts sono stabiliti e mantenuti attraverso Unipile SAS, società di diritto francese, che incarichiamo quale Sub-processor (sub-responsabile) (il "Connectivity Provider"). Lo indichiamo qui, e descriviamo i nostri altri Sub-processors per categoria ai sensi dell'articolo 12.6, per una ragione: le credenziali dei Suoi account transitano attraverso di esso, e Lei non può ragionevolmente decidere se collegare un account senza sapere chi riceve tale autorizzazione. Le sue condizioni d'uso e la sua documentazione sono da esso pubblicate e disciplinano il suo servizio nei nostri confronti, non nei Suoi: Lei non è parte del nostro contratto con esso ed esso nulla Le deve. Quanto segue rileva ai fini della Sua decisione di collegare un account:
10.5 Restrizione e sospensione dei Suoi account. È il Connected Service a decidere, secondo criteri propri e al di fuori del nostro controllo, se consentire, limitare o cessare un account.
Lei riconosce che un Connected Service può rivolgerLe un avvertimento, oppure limitare la frequenza, restringere, rallentare, sospendere, bloccare, inserire in lista nera, disattivare, cancellare o cessare in via definitiva un Suo account, numero, dominio o indirizzo, e che ciò può accadere sia che l'attività di cui si tratta sia stata svolta manualmente sia che sia stata svolta mediante software. Lei riconosce inoltre che tale rischio è insito nel collegamento di qualsiasi account di terzi a qualsiasi strumento esterno e che esso è sensibilmente più elevato per il contatto a freddo e per volumi elevati.
Nella massima misura consentita dalla legge, non rispondiamo di, e non possiamo intervenire su, alcun avvertimento, limite di frequenza, restrizione, sospensione, inserimento in lista nera, cancellazione o cessazione di tale natura, né su alcuna sua conseguenza, compresa la perdita di accesso, di dati, di contatti, dello storico dei messaggi, della reputazione del mittente o del dominio, di account pubblicitari o di opportunità commerciali.
Ciò si applica integralmente ove l'account oggetto di restrizione sia la Sua casella di posta personale o aziendale, il Suo numero di telefono, il Suo account di messaggistica o il Suo account social, e si applica indipendentemente dal fatto che la restrizione sia stata causata dal Suo utilizzo del Servizio. Una restrizione imposta da un terzo su un Suo account non costituisce un difetto di funzionamento del Servizio, non è un vizio e non dà luogo ad alcun rimborso, credito, indennizzo o responsabilità di qualsivoglia natura. Lei è responsabile della condotta che l'ha determinata, deve cessare tale condotta, e l'articolo 17 si applica a qualsiasi pretesa avanzata nei nostri confronti in relazione ad essa.
10.6 Disponibilità, modifiche e nostro diritto di disattivare un'integrazione. I Connected Services possono modificare, limitare, dichiarare obsolete, degradare o ritirare le proprie interfacce, politiche, disponibilità o dati in qualsiasi momento, senza preavviso a noi. Non rispondiamo di alcuna interruzione, degrado, ritardo, inesattezza dei dati o perdita di funzionalità del Servizio derivanti da un atto, un'omissione, una modifica o un'indisponibilità di un Connected Service o del Connectivity Provider.
Possiamo modificare, sospendere o interrompere il supporto per qualsiasi Connected Service in qualsiasi momento, in tutto o in parte, anche ove il fornitore di tale Connected Service ce lo richieda, o ove riteniamo che il proseguimento esporrebbe Lei o noi a un rischio legale. Il nostro unico obbligo è di informarLa non appena ragionevolmente possibile.
La continuità della disponibilità, la completezza e la funzionalità di qualsiasi funzionalità che dipenda da un Connected Service non sono garantite. La sua interruzione, il suo degrado o il suo ritiro non costituiscono un difetto di funzionamento del Servizio e non Le danno diritto ad alcun rimborso, credito o riduzione dei corrispettivi. Nessun livello di servizio, impegno di disponibilità o tempo di risposta si applica al modulo di messaggistica né ad alcuna funzionalità che dipenda da un Connected Service.
10.7 Nessuna garanzia di consegna. Non garantiamo che un messaggio venga inviato, consegnato, consegnato puntualmente, in ordine o una sola volta, consegnato nella casella di posta principale del destinatario anziché in una cartella di spam o di promozioni, oppure accettato, letto o seguito da un'azione. I messaggi possono non riuscire, subire ritardi, essere duplicati o essere rifiutati per ragioni al di fuori del nostro controllo. Lei è l'unico responsabile di verificare, con mezzi indipendenti, qualsiasi comunicazione critica per Lei sotto il profilo temporale o commerciale.
10.8 Contenuti di terzi. I dati, le valutazioni, le recensioni, le immagini e gli altri materiali provenienti da un Connected Service, o da Lei acquisiti da una fonte pubblica, Le sono forniti nello stato in cui si trovano. Non siamo autori di tali materiali, non li controlliamo, non li verifichiamo e non li facciamo nostri, e non rilasciamo alcuna dichiarazione quanto alla loro esattezza, completezza, attualità, titolarità o liceità.
10.9 Sospensione del modulo. Se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che il Suo utilizzo di un Connected Account violi il presente articolo, esponga altri utenti a rischio o violi un obbligo da noi assunto verso un Connected Service o verso il Connectivity Provider, potremo sospendere il modulo per il Suo account con effetto immediato e senza preavviso, e La informeremo non appena ragionevolmente possibile.
10.10 Che cosa il Connectivity Provider esige da noi e che cosa Lei di conseguenza deve a noi. Il nostro contratto con il Connectivity Provider ci impone di assicurare che l'utilizzo del suo servizio non violi le condizioni, le politiche o le restrizioni tecniche delle piattaforme raggiunte attraverso di esso, e lo legittima a sospendere o a cessare il nostro accesso ove ciò accada. Tale obbligo proviene da monte rispetto a noi e non possiamo trasferirlo, sicché ne trasmettiamo a Lei la sostanza quale obbligo che Lei assume nei nostri confronti. Lei pertanto si impegna, per ogni Connected Account e per ogni messaggio inviato attraverso di esso, a osservare le condizioni di servizio, le politiche di uso consentito, le restrizioni all'automazione, i limiti di frequenza e i limiti di azione di ciascuna piattaforma interessata, a non utilizzare alcun Connected Account secondo modalità che una piattaforma vieti, e a cessare immediatamente qualora noi o il Connectivity Provider Le comunichiamo che il Suo utilizzo mette a rischio il nostro accesso. La violazione del presente articolo costituisce inadempimento sostanziale ai fini dell'articolo 18.
10.11 Lei assume il rischio di questo modulo e non avanzerà pretese nei nostri confronti al riguardo. Lei riconosce che il modulo di messaggistica dipende da interfacce che non controlliamo, fornite da società con le quali Lei non ha alcun contratto e noi non abbiamo alcuna influenza, e che il rischio di un avvertimento, di un limite, di una restrizione, di una sospensione, di un blocco, di una cancellazione o di una cessazione definitiva è insito nel collegamento di qualsiasi account a qualsiasi strumento esterno, è sensibilmente più elevato per il contatto a freddo e per volumi elevati e non può essere da noi eliminato.
Consapevole di ciò, e nella massima misura consentita dalla legge, Lei rinuncia a, e non promuoverà, alcuna pretesa, domanda o procedimento nei nostri confronti derivanti da o connessi a: (1) qualsiasi avvertimento, limite di frequenza, restrizione, rallentamento, sospensione, blocco, inserimento in liste di blocco, cancellazione o cessazione applicati da una piattaforma, da un fornitore o dal Connectivity Provider a un Suo account, numero, dominio o indirizzo; (2) qualsiasi perdita che ne consegua, compresa la perdita di accesso, di dati, di contatti, dello storico dei messaggi, della reputazione del mittente o del dominio, di account pubblicitari, di ricavi o di opportunità commerciali; (3) qualsiasi interruzione, degrado, ritardo, mancato funzionamento, duplicazione o mancata consegna di un messaggio; (4) qualsiasi modifica, restrizione, dichiarazione di obsolescenza o ritiro di un'integrazione, ad opera della piattaforma, del Connectivity Provider o nostra; e (5) la sospensione o l'interruzione del modulo, in tutto o in parte, anche ove agiamo su richiesta di una piattaforma o del Connectivity Provider oppure perché riteniamo che il proseguimento esporrebbe Lei o noi a un rischio legale.
Tale rinuncia non si estende al nostro dolo, e nulla in essa esclude una responsabilità che non possa essere legittimamente esclusa. Essa non pregiudica alcun rimborso espressamente previsto dalle presenti Condizioni, ossia quelli di cui agli articoli 12.6, 18.2 e 19.4. L'articolo 16 si applica a quanto ad essa sopravviva.
10.12 Se il Suo utilizzo ci costa qualcosa. Se il Connectivity Provider o una piattaforma ci limita, ci sospende, ci sanziona o ci addebita oneri, oppure avanza una pretesa nei nostri confronti, a causa del Suo utilizzo di un Connected Account, Lei ci rimborserà ogni costo, onere, sanzione e spesa che ne derivi, e si applica l'articolo 17. Ove il nostro accesso a una piattaforma o al Connectivity Provider sia limitato o revocato per qualsiasi ragione, le funzionalità interessate cessano di essere disponibili, ciò non costituisce un difetto di funzionamento del Servizio, e l'articolo 10.6 lo disciplina.
10.13 Ultrattività. Gli articoli 10.3, 10.5, 10.6, 10.7, 10.8, 10.10, 10.11 e 10.12 sopravvivono alla cessazione delle presenti Condizioni e allo scollegamento di qualsiasi Connected Account.
11.1 Natura dell'AI Output. Alcune funzionalità utilizzano modelli di intelligenza artificiale e di apprendimento automatico, compresi modelli linguistici di grandi dimensioni gestiti da fornitori terzi, per produrre AI Output. L'AI Output è generato automaticamente e in modo probabilistico a partire da input che Lei fornisce o seleziona. Esso non è esaminato, verificato, approvato o fatto proprio da alcuna persona in Vonsel prima di giungere a Lei.
L'AI Output può essere inesatto, incompleto, non aggiornato, distorto, offensivo o fuorviante. Può affermare come fatti circostanze false. Può attribuire a una persona o a un'impresa caratteristiche, condotte, dichiarazioni od opinioni inesatte o dannose. Può assomigliare a materiali sui quali un terzo vanta diritti, o riprodurli, e può differire da un'esecuzione all'altra a parità di input. I punteggi, i segnali e le classificazioni sono stime, non accertamenti.
11.2 Il Suo obbligo di revisione. Lei deve esaminare, verificare e, ove necessario, correggere ogni AI Output prima di inviarlo, pubblicarlo, condividerlo, conservarlo come documentazione o comunque agire sulla base di esso.
11.3 Lei è l'autore e l'editore. Nei rapporti tra Lei e noi, qualsiasi AI Output che Lei invii, pubblichi o comunque diffonda costituisce contenuto Suo e dichiarazione Sua. Lei ne è l'autore e l'editore a ogni effetto di legge, anche ai fini della normativa in materia di diffamazione, di pratiche commerciali sleali, di pubblicità, di tutela dei consumatori e di proprietà intellettuale. Lei non deve dichiarare ad alcun destinatario o terzo che l'AI Output sia stato da noi verificato, controllato, approvato o fatto proprio.
11.4 Usi vietati delle funzionalità di intelligenza artificiale. Non utilizzi l'AI Output come unico fondamento di una decisione che produca effetti giuridici, o effetti analogamente significativi, nei confronti di una persona fisica, comprese le decisioni relative a credito, occupazione, alloggio, assicurazione o accesso a servizi essenziali. Non utilizzi l'AI Output quale consulenza legale, finanziaria, fiscale, medica o altra consulenza professionale, né lo presenti come tale a un terzo. Non utilizzi le funzionalità di intelligenza artificiale per generare contenuti illeciti, diffamatori, molesti, ingannevoli, discriminatori o lesivi di diritti, né per sostituirsi a qualsiasi persona od organizzazione. Non sottoponga alle funzionalità di intelligenza artificiale categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR, dati sanitari, dati di conti finanziari, identificativi rilasciati da autorità pubbliche o qualsiasi dato che Lei non sia legittimato a comunicare a un responsabile del trattamento. Non utilizzi le funzionalità di intelligenza artificiale per sviluppare, addestrare, mettere a punto, valutare comparativamente o migliorare un modello o un servizio concorrente.
11.5 Fornitori terzi di modelli. Per erogare le funzionalità di intelligenza artificiale trasmettiamo gli input da Lei forniti, che possono comprendere Business Records, testi di recensioni e testi da Lei inseriti, a fornitori terzi di modelli che agiscono quali nostri Sub-processors. Alcuni di essi trattano dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, anche in un paese per il quale la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza. Le categorie di fornitori, i paesi di trattamento e le garanzie applicabili ai trasferimenti sono indicati nell'Allegato 3 all'Allegato A, e l'articolo 12.6 disciplina il modo in cui Lei può ottenerne l'identità. Se non desidera che i Suoi dati siano trattati in questo modo, non utilizzi le funzionalità di intelligenza artificiale.
11.6 Nessuna garanzia sull'AI Output. Le funzionalità di intelligenza artificiale e l'AI Output sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzia che una funzionalità di intelligenza artificiale resti disponibile, che continui a utilizzare un determinato modello o fornitore, o che produca risultati costanti. Gli articoli 9, 15, 16 e 17 si applicano ad essi integralmente.
12.1 Agiamo in due vesti diverse. Ai fini del GDPR e di qualsiasi normativa equivalente:
Agiamo quali titolari del trattamento autonomi con riferimento a (a) i dati di account, registrazione, autenticazione, fatturazione, fiscalità, supporto, sicurezza e prevenzione delle frodi che identificano Lei o il Suo personale; (b) i dati di utilizzo, telemetria, diagnostica e analisi del sito web generati dal funzionamento del Servizio e del nostro sito web. Tale trattamento è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
Agiamo quali Suo responsabile del trattamento con riferimento a (a) qualsiasi Business Record che Lei acquisisca, importi, salvi, modifichi, arricchisca, annoti, segmenti o comunque conservi nel Suo Workspace; (b) le note, le etichette, i dati di pipeline, le attività e gli altri contenuti che Lei vi crea; (c) i contenuti dei Connected Accounts che Lei collega e i messaggi che invia e riceve attraverso il Servizio; e (d) ogni destinatario che Lei contatta attraverso il Servizio. In tale veste il titolare del trattamento è Lei.
12.2 La linea di demarcazione. Un business record diventa Customer Personal Data ai sensi dell'Allegato A nel momento in cui Lei lo acquisisce, lo importa o lo salva nel Suo Workspace. Da quel momento noi lo deteniamo solo quali Suo responsabile del trattamento, e il nostro ruolo di titolari del trattamento sui dati elencati all'articolo 12.1 non si estende ai contenuti del Suo Workspace.
12.3 Lei determina le finalità e i mezzi. Lei solo determina quali contatti sono raccolti, quali campi sono conservati, per quanto tempo, quali destinatari sono contattati, attraverso quale canale, con quale contenuto e per quale finalità. Noi non determiniamo nessuna di tali questioni e non trattiamo i contenuti del Suo Workspace per finalità nostre. In particolare, non vendiamo, non affittiamo, non condividiamo e non aggreghiamo i Customer Personal Data tra clienti diversi, e non li utilizziamo per addestrare modelli di apprendimento automatico né per costruire o arricchire alcun nostro insieme di dati o prodotto.
12.4 Le Sue responsabilità quale titolare del trattamento. Lei è responsabile di determinare, documentare e dare prova di una base giuridica valida per il Suo trattamento e per la Sua attività di contatto; degli obblighi informativi di cui agli articoli 13 e 14 del GDPR, compresa l'indicazione della fonte dei dati; della risposta alle richieste degli interessati, compreso il diritto incondizionato di opporsi al marketing diretto ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 3, del GDPR e il diritto alla cancellazione ai sensi dell'articolo 17 del GDPR; del Suo registro delle attività di trattamento ai sensi dell'articolo 30 del GDPR; di qualsiasi valutazione d'impatto sulla protezione dei dati richiesta dalle Sue attività; e della notifica all'autorità competente e della comunicazione agli interessati di qualsiasi violazione che riguardi dati da Lei controllati. L'articolo A2.6 stabilisce i medesimi obblighi sotto forma di garanzie.
12.5 Nessuna contitolarità voluta. Nulla nelle presenti Condizioni costituisce le parti quali contitolari del trattamento. Ove un'autorità di controllo o un giudice accerti nondimeno che agiamo quali contitolari del trattamento con riferimento a un qualsiasi trattamento, le parti convengono che, nei rapporti tra loro, Lei sopporta la responsabilità della liceità della Sua attività di contatto, degli obblighi informativi dovuti alle persone che contatta e della risposta alle loro richieste, e l'articolo 17 si applica di conseguenza.
12.6 L'Addendum sul Trattamento dei Dati e i nostri Sub-processors. Le condizioni di dettaglio che disciplinano il nostro trattamento quali Suo responsabile del trattamento sono contenute nell'Allegato A, l'Addendum sul Trattamento dei Dati, che forma parte integrante delle presenti Condizioni. Esso è incorporato mediante rinvio e non richiede una sottoscrizione separata, benché su richiesta ne controfirmeremo una copia.
Come li descriviamo. Per fornire il Servizio ci avvaliamo di Sub-processors. L'Allegato 3 all'Allegato A indica, per ciascuna categoria di Sub-processor, la finalità, le categorie di dati trattati, il paese o i paesi di trattamento e il meccanismo di trasferimento applicabile. In questo documento pubblico li descriviamo per categoria anziché per nome, poiché l'identità e la composizione dei nostri fornitori costituiscono informazioni commerciali riservate relative alla nostra infrastruttura. L'unica eccezione è il Connectivity Provider indicato all'articolo 10.4, che identifichiamo perché le credenziali dei Suoi account transitano attraverso di esso e Lei non può decidere se collegare un account senza saperlo.
Come ottenerne i nomi. Le forniremo l'elenco aggiornato dei nostri Sub-processors con i rispettivi nomi, gratuitamente ed entro cinque (5) giorni lavorativi da una richiesta scritta inviata a privacy@vonsel.com, e prima che Lei sia tenuto a impegnarsi verso il Servizio se ne fa richiesta prima di sottoscrivere. Se non lo forniamo entro tale termine, Lei potrà risolvere la parte interessata del Servizio senza penali e rimborseremo la quota non utilizzata di qualsiasi corrispettivo prepagato. L'articolo A6.5 stabilisce il contenuto dell'elenco e il modo in cui esso opera quale Allegato III alle Clausole Contrattuali Tipo.
Preavviso delle modifiche e Suo diritto di opposizione. Le daremo un preavviso di almeno trenta (30) giorni, mediante email all'indirizzo indicato nel Suo account, prima che un nuovo Sub-processor inizi a trattare Customer Personal Data. Lei potrà opporsi entro tali trenta giorni per ragionevoli e documentati motivi di protezione dei dati. Se non possiamo concordare in buona fede una soluzione, Lei potrà risolvere la parte interessata del Servizio senza penali, con rimborso della quota non utilizzata di qualsiasi corrispettivo prepagato. Il silenzio protratto per trenta giorni vale accettazione. Si applica l'articolo A6.3.
La nostra responsabilità per essi. Qualora un Sub-processor ometta di adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, noi conserviamo nei Suoi confronti l'intera responsabilità dell'adempimento degli obblighi di tale soggetto, ai sensi dell'articolo 28, paragrafo 4, del GDPR.
12.7 Se un'impresa chiede di essere rimossa. Un'impresa i cui dati pubblicati si trovino in un Workspace, o la persona fisica che vi è dietro, può scrivere a privacy@vonsel.com chiedendoci di intervenire su tali dati. Ove la richiesta riguardi dati che deteniamo quali titolari del trattamento ai sensi dell'articolo 12.1, vi rispondiamo noi stessi. Ove essa riguardi un Business Record presente nel Suo Workspace, il titolare del trattamento è Lei e la decisione è Sua, sicché confermiamo il ricevimento della richiesta, comunichiamo all'interessato che agiamo quali responsabile del trattamento e trasmettiamo la richiesta a Lei senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro cinque giorni lavorativi. Lei dovrà quindi rispondere a tale persona e dare seguito alla richiesta entro i termini che la normativa in materia di protezione dei dati pone a carico del titolare del trattamento, e dovrà comunicarci la Sua decisione se lo chiediamo. Noi non controlliamo la mappa, l'elenco o il sito web dai quali i dati sono stati pubblicati e non possiamo modificare o rimuovere alcunché in tali sedi.
12.8 Istruzioni illecite. La informeremo immediatamente qualora, a nostro avviso, un'istruzione che Lei ci impartisce violi la normativa in materia di protezione dei dati. Non rispondiamo qualora Lei, così informato, mantenga e applichi tale istruzione.
13.1 Lei controlla il Suo Workspace. Lei e gli utenti che autorizza ne controllate il contenuto. Ogni azione ivi compiuta, compresa la cancellazione di record, note, etichette, aree, pipeline, Connected Accounts o dell'intero Workspace, comprese le azioni compiute in blocco, mediante importazione o attraverso un'API, è compiuta da Lei e a Suo rischio, sia che venga eseguita da Lei, da un utente che Lei ha autorizzato o da qualsiasi persona che utilizzi credenziali rilasciate al Suo account.
13.2 La cancellazione è definitiva. La cancellazione è immediata e irreversibile. Non gestiamo un cestino, una funzione di annullamento o un servizio di ripristino a disposizione del cliente, e non manteniamo backup allo scopo di ripristinare dati che Lei ha scelto di cancellare. Qualsiasi backup operativo che manteniamo esiste esclusivamente per il nostro disaster recovery e per la nostra continuità operativa. Esso non crea alcun diritto a che i dati Le siano ripristinati né alcun obbligo per noi di tentare un ripristino. Ove accettiamo, in via del tutto discrezionale, di tentare un recupero, lo facciamo a titolo di concessione discrezionale, senza garanzia che esso riesca o sia completo, e potremo addebitare le nostre ragionevoli spese.
13.3 I periodi di conservazione non sono un impegno di servizio. I periodi di conservazione indicati nella nostra Informativa sulla Privacy descrivono per quanto tempo conserviamo i dati per le nostre finalità legali, contabili e operative. Essi non costituiscono un impegno di servizio a conservare, ripristinare o mettere a Sua disposizione alcun dato.
13.4 Il Suo obbligo di backup. Il Servizio mette a disposizione funzionalità di esportazione in formati strutturati, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico. Lei è responsabile di mantenere copie proprie, aggiornate e indipendenti di qualsiasi dato la cui perdita Le arrecherebbe pregiudizio, e riconosce che tale ripartizione di responsabilità è una condizione del prezzo al quale il Servizio è offerto. Nella massima misura consentita dalla legge, e salvo il caso di nostro dolo, non rispondiamo della perdita, dell'alterazione, della cancellazione o dell'inaccessibilità dei Suoi dati, e il nostro unico obbligo in materia di perdita di dati è di adoperarci con la diligenza commercialmente ragionevole per ripristinare il Servizio stesso.
14.1 La nostra proprietà. Il Servizio, compresi il suo software, i suoi algoritmi, il suo design, le sue interfacce, i testi, la grafica, i loghi, le icone, le immagini e la documentazione, è di nostra esclusiva proprietà ed è tutelato dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di utilizzare il Servizio in conformità alle presenti Condizioni, per la durata del Suo abbonamento. Tale licenza non comprende alcun diritto di modificare, copiare, distribuire, esporre il Servizio o creare opere derivate basate su di esso.
14.2 I Suoi contenuti. Lei conserva la proprietà dei contenuti che carica nel Suo Workspace o vi crea. Lei ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e a titolo gratuito di ospitarli, conservarli, trattarli e trasmetterli al solo fine di fornirLe il Servizio e in conformità all'Allegato A.
14.3 AI Output. Nei rapporti tra Lei e noi, l'AI Output che Lei conserva, invia o pubblica costituisce contenuto Suo ai fini degli articoli 14.2, 14.4 e 11.3. Non rilasciamo alcuna dichiarazione che l'AI Output sia originale, che possa essere tutelato da diritti di proprietà intellettuale o che non assomigli a materiali di terzi.
14.4 I Suoi contenuti sono riservati. I contenuti del Suo Workspace, compresi i Suoi Business Records, le Sue note, i Suoi dati di pipeline e i messaggi che invia e riceve attraverso il Servizio, costituiscono Sue informazioni riservate. Li trattiamo come riservati, li comunichiamo solo al personale e ai Sub-processors che ne hanno bisogno per fornire il Servizio e non li utilizziamo per alcuna finalità nostra. L'Allegato A li disciplina ove essi contengano dati personali, e l'articolo 3.6 indica che cosa non facciamo con essi.
14.5 Riscontri. Se Lei ci fornisce riscontri, suggerimenti o idee sul Servizio, potremo utilizzarli senza alcun obbligo né compenso a Suo favore. I riscontri sono trattati come non riservati e non proprietari.
15.1 Così com'è. Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, ivi compresa qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, di idoneità a uno scopo particolare, di esattezza o di non violazione di diritti altrui. Non rilasciamo alcuna dichiarazione che il Servizio sarà disponibile in ogni momento, ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, che soddisferà le Sue esigenze, o che un difetto sarà corretto entro un determinato termine.
15.2 Nessuna verifica dei dati aziendali. I dati aziendali resi disponibili attraverso il Servizio sono raccolti da fonti pubbliche al momento della cattura e Le sono forniti nello stato in cui si trovano. Salvo che una specifica funzionalità sia espressamente descritta come idonea a effettuare una convalida e ne indichi il metodo utilizzato, non verifichiamo, non convalidiamo, non confermiamo, non ripuliamo e non testiamo alcuna denominazione commerciale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, sito web, profilo social, orario di apertura, valutazione, recensione o categoria.
Ove il Servizio, il nostro sito web o il nostro materiale promozionale descriva un dato come "verificato", tale termine significa unicamente che il valore è stato reperito presso la fonte pubblica indicata, nel formato indicato. Non significa che il valore sia stato messo alla prova con un server di posta, con una rete telefonica o con altro sistema. Non costituisce una dichiarazione che il valore sia corretto o in uso, e non costituisce una dichiarazione sull'identità di alcuna persona ad esso associata.
I dati pubblici cambiano. Le imprese aggiornano le proprie schede, cambiano numero, si trasferiscono e chiudono. Non garantiamo che una qualsiasi informazione sia aggiornata nel momento in cui Lei vi accede.
15.3 Recapitabilità e reputazione del mittente. Non garantiamo alcun tasso di consegna, di collocamento in posta in arrivo, di apertura, di risposta, di respingimento o di conversione. La recapitabilità dipende da fattori al di fuori del nostro controllo, compresi la reputazione del Suo dominio e del Suo indirizzo IP, i Suoi record di autenticazione, il Suo volume e la Sua cadenza di invio, il Suo contenuto, i filtri dei destinatari e le politiche dei fornitori intermedi. Lei è l'unico responsabile della configurazione, dell'autenticazione, del riscaldamento e della reputazione di ogni dominio, casella di posta, numero di telefono e account dai quali invia, nonché di ogni conseguenza del loro degrado, del loro inserimento in liste di blocco, della loro limitazione o della loro sospensione.
15.4 Nessuna garanzia di risultati. Il Servizio è uno strumento. Non rilasciamo alcuna dichiarazione quanto ai risultati commerciali che ne otterrà, compreso qualsiasi numero di contatti, risposte, incontri o clienti o qualsiasi importo di ricavi. Qualsiasi cifra, esempio, parametro di riferimento, caso di studio, schermata o testimonianza presenti sul nostro sito web o nei nostri materiali ha valore meramente illustrativo e non costituisce una promessa di risultati comparabili.
15.5 Il Suo obbligo di verifica. Lei deve verificare, prima dell'uso e a proprie spese, che qualsiasi dato ottenuto attraverso il Servizio sia esatto, aggiornato, lecitamente utilizzabile da parte Sua e idoneo alla Sua finalità. Lei accetta che una parte di qualsiasi insieme di dati raccolti da fonti pubbliche sarà inesatta o non aggiornata, che ciò è insito in dati di questo tipo e che ciò si riflette nel prezzo del Servizio.
16.1 Danni esclusi. Nella massima misura consentita dalla legge, non rispondiamo di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, né di alcuna perdita di profitto, di ricavi, di risparmi attesi, di dati, di contatti, dello storico dei messaggi, della reputazione del mittente o del dominio, di opportunità commerciali, di contratti o di avviamento, né di alcuna ammenda, sanzione pecuniaria o sanzione irrogata a Lei da qualsiasi autorità, giudice o Connected Service, indipendentemente dal fatto che ci sia stata prospettata la possibilità di tale danno.
16.2 Massimale complessivo. La nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per tutte le pretese derivanti da o relative al Servizio o alle presenti Condizioni, sia essa contrattuale, extracontrattuale (compresa la colpa), da violazione di un obbligo di legge, da arricchimento senza causa o di altra natura, non potrà eccedere il maggiore tra (a) l'importo complessivo che Lei ci ha effettivamente corrisposto per il Servizio nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti il primo evento generatore della pretesa e (b) cento euro (EUR 100). Ove il Servizio, o la funzionalità cui la pretesa si riferisce, sia fornito a titolo gratuito, la nostra responsabilità complessiva non potrà eccedere cento euro (EUR 100). L'esistenza di più di una pretesa non incrementa tale massimale, e tutte le pretese derivanti dal medesimo evento, o da una serie connessa di eventi, costituiscono un'unica pretesa ai fini del presente articolo.
16.3 Termine per le pretese. Qualsiasi pretesa derivante da o relativa al Servizio o alle presenti Condizioni deve esserci notificata per iscritto, con ragionevoli elementi di dettaglio, entro dodici (12) mesi dalla data in cui Lei ha avuto per la prima volta conoscenza, o avrebbe ragionevolmente dovuto averne conoscenza, delle circostanze che l'hanno generata. Nella massima misura consentita dalla legge, le pretese notificate dopo tale termine sono escluse.
16.4 Fondamento dell'equilibrio contrattuale. Lei riconosce che la ripartizione del rischio di cui agli articoli 7, 9, 10, 11, 13, 15, 16 e 17 costituisce un elemento fondamentale della base sulla quale forniamo il Servizio, che i nostri prezzi sono fissati facendovi affidamento e che non forniremmo il Servizio alle medesime condizioni in sua assenza.
16.5 Eccezioni. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali cagionate da nostra colpa, per frode o dolosa falsa dichiarazione, per dolo, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legittimamente esclusa o limitata ai sensi della legge che disciplina le presenti Condizioni.
17.1 La Sua manleva. Lei si obbliga a manlevare, difendere e tenere indenni Vonsel e i suoi titolari, amministratori, dirigenti, dipendenti, collaboratori e agenti (ciascuno una "Parte Manlevata") da e contro qualsiasi pretesa, domanda, indagine, richiesta di informazioni di autorità di regolazione, procedimento, obbligazione, pronuncia, transazione, danno, ammenda, sanzione pecuniaria, perdita, costo e spesa (comprese le ragionevoli spese legali, forensi e peritali, e i costi di risposta a un'autorità o a un Connected Service alle nostre tariffe professionali allora vigenti) derivanti da o connessi a:
17.2 Articolo 82, paragrafo 5, del GDPR. Ove abbiamo risarcito integralmente il danno subito ai sensi dell'articolo 82 del GDPR, e tale danno sia imputabile in tutto o in parte al Suo trattamento, Lei ci rimborserà la parte del risarcimento corrispondente alla Sua parte di responsabilità per il danno, ai sensi dell'articolo 82, paragrafo 5, del GDPR.
17.3 Sanzioni pecuniarie. Nella massima misura consentita dalla legge, la presente manleva si estende alle sanzioni amministrative pecuniarie irrogate a una Parte Manlevata che siano imputabili a un Suo inadempimento. Ove la legge applicabile impedisca il recupero di una sanzione pecuniaria, il presente articolo resta pienamente efficace con riferimento a tutte le connesse spese di difesa, spese di indagine, risarcimenti dovuti a terzi e a qualsiasi altra perdita recuperabile, e la parte inefficace sarà espunta senza pregiudizio per la restante.
17.4 Gestione delle pretese. La informeremo per iscritto senza ingiustificato ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una pretesa coperta dal presente articolo. Potremo, a nostra scelta e a Sue spese, consentirLe di assumere la difesa con un legale a noi ragionevolmente gradito, oppure mantenere il controllo esclusivo della difesa e della transazione, nel qual caso Lei coopererà pienamente, fornirà tutte le informazioni e l'assistenza che ragionevolmente richiediamo e rimborserà tutti i costi via via che essi maturano ed entro trenta (30) giorni dalla fattura.
Lei non può transigere, comporre o riconoscere responsabilità in relazione ad alcuna pretesa in modo tale da imporre a una Parte Manlevata un obbligo, un'ammissione, un pagamento o una restrizione senza il nostro previo consenso scritto. Noi non transigeremo una pretesa in modo tale da imporre a Lei un obbligo senza il Suo consenso, che non potrà essere irragionevolmente negato, condizionato o ritardato. L'omessa o ritardata informazione La libera dai Suoi obblighi soltanto nella misura in cui Lei ne sia effettivamente e sostanzialmente pregiudicato.
17.5 Non soggetto al massimale. L'articolo 16 limita la nostra responsabilità nei Suoi confronti. Esso non limita i Suoi obblighi ai sensi del presente articolo 17, dell'articolo 9.7 o dell'articolo 20.6, nessuno dei quali è soggetto ad alcun massimale né concorre a formarlo.
17.6 Cooperazione e documentazione. Entro dieci (10) giorni lavorativi da una richiesta scritta, e a Sue spese, Lei ci fornirà tutta la documentazione ragionevolmente necessaria per rispondere a un'autorità, a un Connected Service o alla pretesa di un terzo, compresi la Sua valutazione del legittimo interesse, i Suoi registri di cui all'articolo 30, la prova della base giuridica invocata per i destinatari interessati, la Sua lista di soppressione e la prova del meccanismo di opposizione utilizzato.
17.7 Ultrattività. Il presente articolo sopravvive alla scadenza o alla cessazione delle presenti Condizioni e del Suo account, e continua ad applicarsi a qualsiasi pretesa derivante dal Suo utilizzo del Servizio anteriore a tale data, per tutto il tempo in cui tale pretesa possa essere fatta valere ai sensi della legge applicabile.
18.1 Da parte Sua. Lei può chiudere il proprio account in qualsiasi momento utilizzando la procedura di disdetta di cui all'articolo 6.1.
18.2 Da parte nostra. Possiamo risolvere il Suo abbonamento per giusta causa, con effetto immediato e senza rimborso, qualora: Lei violi le presenti Condizioni, e in particolare gli articoli 8, 9 o 10.3; Lei ometta di pagare i corrispettivi alla scadenza, oppure avvii un chargeback in contrasto con l'articolo 6.5; sospettiamo ragionevolmente attività fraudolente, abusive o illecite; riceviamo un reclamo credibile, una richiesta di informazioni di un'autorità di regolazione o una comunicazione di un Connected Service o di un fornitore di infrastruttura riguardanti il Suo utilizzo; oppure la Sua condotta sia, a nostro ragionevole giudizio, dannosa per altri utenti, per la nostra reputazione o per il funzionamento del Servizio.
Possiamo altresì risolvere il Suo abbonamento senza giusta causa con un preavviso di trenta (30) giorni, nel qual caso rimborseremo la quota non utilizzata di qualsiasi corrispettivo da Lei versato anticipatamente per il periodo successivo alla risoluzione.
18.3 Sospensione immediata. Possiamo sospendere o limitare il Suo accesso, in tutto o in parte, con effetto immediato e senza preavviso, ove abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che sussista una delle circostanze di cui all'articolo 18.2, oppure ove la sospensione sia necessaria per proteggere il Servizio, altri utenti, un Connected Service o noi stessi. L'articolo 9.5 si applica alla sospensione per sospetta violazione dell'articolo 9. La sospensione ai sensi del presente articolo non costituisce un nostro inadempimento e non dà luogo ad alcun rimborso, credito o responsabilità. La informeremo non appena ragionevolmente possibile.
18.4 Effetti della cessazione. Alla cessazione, il Suo diritto di accedere al Servizio viene meno; Lei potrà esportare i propri dati per trenta (30) giorni, decorsi i quali li cancelleremo in conformità all'Allegato A; l'articolo 13 si applica ai dati che Lei ha già cancellato; e non è dovuto alcun rimborso, salvo ove le presenti Condizioni espressamente lo prevedano.
18.5 Ultrattività. Gli articoli 6.4, 6.5, 7, 8, 9, 10, 11.3, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18.5, 19.6, 19.7, 20 e 21, nonché l'Allegato A, sopravvivono alla cessazione, unitamente a ogni altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere.
19.1 Date e versioni. Le presenti Condizioni sono datate e recano un numero di versione. La presente pagina indica la data dell'ultimo aggiornamento della versione in vigore, e l'archivio all'indirizzo vonsel.com/legal elenca ogni versione pubblicata con il suo identificativo e la data in cui ha acquistato efficacia.
19.2 Modifiche sostanziali e non sostanziali. Possiamo modificare le presenti Condizioni. Una modifica è sostanziale se riduce i Suoi diritti, aumenta i Suoi obblighi, amplia le finalità per le quali trattiamo dati personali, o altera la nostra responsabilità, i nostri corrispettivi o la legge applicabile e il foro competente. Una modifica è non sostanziale se corregge un errore materiale, chiarisce una disposizione senza alterarne il significato, aggiorna i recapiti, o è imposta dalla legge o da una misura di sicurezza urgente. Le modifiche non sostanziali acquistano efficacia con la pubblicazione della versione aggiornata.
19.3 Preavviso delle modifiche sostanziali. Per le modifiche sostanziali Le daremo un preavviso di almeno trenta (30) giorni, mediante email all'indirizzo associato al Suo account e mediante avviso all'interno della Sua dashboard, indicando la data di efficacia della nuova versione e il luogo in cui essa può essere consultata. La modifica acquista efficacia alla data indicata in tale avviso.
19.4 Se Lei non è d'accordo. Se Lei non è d'accordo con una modifica sostanziale, può risolvere il proprio abbonamento senza penali dandocene comunicazione prima della data di efficacia. Il Suo abbonamento cesserà quindi a tale data e rimborseremo la quota non utilizzata di qualsiasi corrispettivo versato anticipatamente per il periodo successivo. Se Lei non risolve e continua a utilizzare il Servizio dopo la data di efficacia, accetta la nuova versione.
19.5 Nuova accettazione. Possiamo richiederLe di accettare una versione aggiornata delle presenti Condizioni secondo modalità determinate prima che Lei possa continuare a utilizzare il Servizio, nel qual caso il Servizio Le chiederà di confermare la Sua accettazione al successivo accesso.
19.6 Archivio delle versioni precedenti. Ogni versione delle presenti Condizioni da noi pubblicata resta disponibile all'indirizzo vonsel.com/legal, con la data in cui ha acquistato efficacia, e ciascuna versione è consultabile a un proprio indirizzo permanente, raggiungibile da tale pagina. La versione in vigore al momento di un determinato evento disciplina il rapporto tra noi con riferimento a tale evento.
19.7 Registrazione della Sua accettazione. Quando Lei accetta le presenti Condizioni, registriamo l'identità dell'account che accetta, l'indirizzo email utilizzato, la data e l'ora in UTC, l'indirizzo IP di origine e lo user agent, i documenti e gli identificativi esatti di versione che Le sono stati mostrati, nonché un'impronta crittografica del testo di ciascun documento come pubblicato in quel momento. Conserviamo tale registrazione per la durata del rapporto e per sei (6) anni successivi, per l'accertamento, l'esercizio e la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Le forniremo su richiesta copia della Sua registrazione e del testo esatto che Lei ha accettato.
20.1 Legge applicabile. Le presenti Condizioni, e qualsiasi obbligazione extracontrattuale derivante da o connessa ad esse, sono disciplinate dal diritto del Regno di Spagna, senza applicazione delle sue norme di conflitto e senza applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
20.2 Dove il Servizio è prestato. Il Servizio è sviluppato, gestito e prestato dalla Spagna. Le nostre obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni sono eseguite in Spagna, i corrispettivi sono pagabili in Spagna, e le presenti Condizioni sono concluse in Spagna nel momento in cui la Sua accettazione viene registrata ai sensi dell'articolo 19.7. La Sua ubicazione, e quella di qualsiasi destinatario da Lei contattato, non modificano il luogo di esecuzione.
20.3 Ci parli prima, e questa è una condizione. Prima di avviare qualsiasi procedimento, Lei deve inviarci un reclamo scritto ai sensi dell'articolo 6.4 e attendere la scadenza del termine ivi indicato. L'osservanza del presente articolo è condizione di procedibilità di qualsiasi procedimento, e un procedimento avviato in sua assenza è prematuro e deve essere dichiarato improcedibile o sospeso fino all'avvenuta osservanza.
20.4 Foro esclusivo. Qualsiasi controversia, pretesa o vertenza derivante da o relativa alle presenti Condizioni, al Servizio o a qualsiasi obbligazione extracontrattuale connessa all'uno o alle altre sarà devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali della città di Málaga, Spagna. Tale competenza è esclusiva e non meramente facoltativa. Lei accetta la presente clausola in qualità di operatore professionale e riconosce la dichiarazione da Lei resa all'articolo 2.2. Essa è convenuta con mezzi elettronici e registrata in modo durevole secondo quanto descritto all'articolo 19.7, e su richiesta produrremo tale registrazione.
20.5 Lei non agirà in giudizio altrove. Lei si impegna a non avviare, a non intervenire in, a non finanziare e a non proseguire alcun procedimento nei nostri confronti in un foro diverso da quello designato all'articolo 20.4. Lei rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi eccezione relativa a tale foro, compresa qualsiasi eccezione fondata sulla competenza territoriale, sull'opportunità o sulla dottrina del forum non conveniens, e acconsente irrevocabilmente alla dichiarazione di improcedibilità, alla sospensione o al trasferimento di qualsiasi procedimento da Lei promosso altrove. Lei conviene inoltre che la presente clausola può essere prodotta in qualsiasi procedimento di tal genere quale prova conclusiva del Suo consenso.
20.6 Se Lei agisce comunque altrove, ne sostiene il costo. Se Lei avvia o prosegue un procedimento in violazione degli articoli 20.4 o 20.5, Lei ci rimborserà, a semplice richiesta, ogni costo da noi sostenuto per ottenerne la dichiarazione di improcedibilità, la sospensione o il trasferimento, compresi i legali locali, le spese di giustizia, le traduzioni, le traduzioni giurate, la notificazione degli atti, i viaggi e il nostro tempo alle nostre tariffe professionali allora vigenti, indipendentemente dal fatto che tale procedimento sia in definitiva dichiarato improcedibile. Come previsto dall'articolo 17.5, tale obbligo non è soggetto al massimale di cui all'articolo 16 e non concorre a formarlo.
20.7 Rinunce che operano solo qualora un giudice straniero trattenga la causa. Nella massima misura consentita dalla legge di qualsiasi foro nel quale un procedimento sia nondimeno trattato, Lei rinuncia a qualsiasi diritto a un processo con giuria, e può avanzare una pretesa solo a titolo individuale e non in qualità di attore o di membro di una classe in qualsiasi pretesa azione di classe, collettiva, riunita, rappresentativa o di massa. Il presente articolo è autonomo: qualora la rinuncia in esso contenuta sia ritenuta inefficace in un determinato foro, le restanti disposizioni delle presenti Condizioni, e in particolare gli articoli da 20.4 a 20.6, continuano ad applicarsi integralmente.
20.8 Misure urgenti. Nulla nel presente articolo impedisce a una parte di adire i tribunali designati all'articolo 20.4 per ottenere provvedimenti cautelari o urgenti, né impedisce a noi di adire qualsiasi giudice competente per ottenere provvedimenti urgenti volti a inibire una violazione attuale o minacciata della nostra proprietà intellettuale o un accesso non autorizzato al Servizio.
20.9 Ultrattività. Il presente articolo sopravvive alla scadenza o alla cessazione delle presenti Condizioni e si applica a qualsiasi pretesa derivante dal Suo utilizzo del Servizio anteriore a tale data.
21.1 Intero accordo. Le presenti Condizioni, unitamente all'Allegato A, all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi in relazione al Servizio e sostituiscono tutti i precedenti accordi, intese, trattative e dichiarazioni, scritti o orali.
21.2 Ordine di prevalenza. In caso di conflitto: (1) l'Allegato A, con riferimento al trattamento dei Customer Personal Data; (2) il corpo delle presenti Condizioni; (3) l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy. Le Clausole Contrattuali Tipo richiamate nell'Allegato A prevalgono sull'Allegato A con riferimento ai trasferimenti internazionali.
21.3 Autonomia delle clausole. Qualora una disposizione sia ritenuta invalida, illegittima o inefficace, le restanti disposizioni conservano piena efficacia, e la disposizione invalida è modificata nella misura minima necessaria a renderla valida preservandone l'intento originario.
21.4 Rinuncia. Il nostro mancato esercizio o la nostra mancata attuazione di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia ad esso, e la rinuncia a una clausola non costituisce rinuncia continuativa a quella o a qualsiasi altra clausola.
21.5 Cessione. Lei non può cedere o trasferire le presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cederle a una società collegata o in occasione di una fusione, di un'acquisizione o del trasferimento di tutti o di sostanzialmente tutti i nostri beni.
21.6 Forza maggiore. Non rispondiamo di alcun inadempimento o ritardo nell'esecuzione dovuti a cause che sfuggono al nostro ragionevole controllo, comprese catastrofi naturali, atti di autorità pubbliche, pandemie, azioni sindacali, guasti alle telecomunicazioni, interruzioni di corrente, attacchi informatici e interruzioni dei servizi di terzi dai quali il Servizio dipende.
21.7 Comunicazioni. Vi trasmettiamo le comunicazioni all'indirizzo email associato al Suo account, mediante avviso all'interno del Servizio, o mediante pubblicazione sul nostro sito web ove le presenti Condizioni lo prevedano. Lei trasmette le comunicazioni a info@vonsel.com, oppure a privacy@vonsel.com per le questioni di protezione dei dati. Le comunicazioni si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo a quello del loro invio.
21.8 Lingua. Le presenti Condizioni sono redatte in inglese. La versione inglese prevale. Possiamo pubblicare traduzioni di cortesia. In caso di discrepanza, ambiguità o conflitto tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevale la versione inglese, salvo ove norme imperative della Sua giurisdizione dispongano diversamente.
21.9 Nessuna società. Nulla nelle presenti Condizioni crea un rapporto di società, di joint venture, di mandato o di lavoro subordinato tra Lei e noi.
Il Servizio è fornito da Vonsel.
Il presente Addendum sul Trattamento dei Dati ("DPA") forma parte integrante delle Condizioni di Servizio di Vonsel (il "Contratto") e si applica ogni volta che trattiamo Dati Personali per conto del Cliente. Accettando il Contratto, il Cliente conclude il presente DPA in nome proprio e, nella misura richiesta dalla Normativa sulla Protezione dei Dati, in nome e per conto delle proprie società collegate autorizzate.
Le parti sono (a) Vonsel, identificata all'articolo 1.3 del Contratto ("Vonsel", "Responsabile del trattamento"); e (b) la persona fisica o giuridica che ha accettato il Contratto (il "Cliente", "Titolare del trattamento"). Su richiesta è disponibile un esemplare firmato all'indirizzo privacy@vonsel.com e, ove firmato, esso prevale sulla presente versione online.
A1.1 "Normativa sulla Protezione dei Dati" indica il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), la Legge Organica spagnola 3/2018 ("LOPDGDD"), la Direttiva 2002/58/CE come attuata a livello nazionale e ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati o di riservatezza, come modificata o sostituita. "Titolare del trattamento", "Responsabile del trattamento", "Sub-processor", "Interessato", "Dati Personali", "Trattamento" e "Violazione dei Dati Personali" hanno il significato attribuito loro dall'articolo 4 del GDPR.
A1.2 "Customer Personal Data" indica i Dati Personali che Vonsel Tratta per conto del Cliente nella fornitura del Servizio, come descritto nell'Allegato 1. "Servizio" ha il significato attribuitogli nel Contratto.
A1.3 "SCCs" indica le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea con la Decisione di esecuzione (UE) 2021/914, o qualsiasi clausola che le sostituisca. "UK Addendum" indica l'International Data Transfer Addendum alle SCCs emanato dall'Information Commissioner del Regno Unito ai sensi della sezione 119A del UK Data Protection Act 2018.
A2.1 Con riferimento ai Customer Personal Data, il Cliente agisce quale Titolare del trattamento e Vonsel agisce quale Responsabile del trattamento. Il Cliente determina le finalità e i mezzi del Trattamento, e Vonsel Tratta i Customer Personal Data soltanto sulla base di istruzioni documentate del Cliente.
A2.2 Vonsel quale Titolare del trattamento autonomo. Vonsel agisce quale Titolare del trattamento autonomo, e il presente DPA non si applica, con riferimento a (a) i dati di account, registrazione, autenticazione, fatturazione, fiscalità, supporto, sicurezza e prevenzione delle frodi relativi al Cliente e ai suoi utenti; (b) i dati di utilizzo, telemetria, sicurezza, diagnostica e analisi del sito web generati dal funzionamento del Servizio. Tale Trattamento è descritto nell'Informativa sulla Privacy di Vonsel.
A2.3 La linea di demarcazione. I business record diventano Customer Personal Data ai sensi del presente DPA una volta che il Cliente li acquisisce, li importa, li salva, li modifica, li arricchisce o comunque li conserva all'interno del proprio account nel Servizio.
A2.4 Nessun uso autonomo. Vonsel non vende, non affitta, non condivide, non aggrega tra Clienti diversi e non utilizza i Customer Personal Data per finalità proprie, ivi compreso l'addestramento di modelli di apprendimento automatico o la costruzione o l'arricchimento di qualsiasi insieme di dati o prodotto di Vonsel.
A2.5 Articolo 28, paragrafo 10, del GDPR. Nulla nel Contratto o nel presente DPA autorizza Vonsel a determinare le finalità e i mezzi del Trattamento dei Customer Personal Data. Qualora Vonsel lo facesse, essa sarebbe considerata Titolare del trattamento con riferimento a tale Trattamento.
A2.6 Responsabilità del Cliente. Il Cliente garantisce di disporre di una base giuridica valida ai sensi dell'articolo 6 del GDPR per il Trattamento che istruisce, anche per qualsiasi attività di marketing diretto, di contatto a freddo o di comunicazione commerciale svolta attraverso il Servizio; di avere reso tutte le informative e, ove richiesto, di avere ottenuto tutti i consensi prescritti dalla Normativa sulla Protezione dei Dati e dalla Direttiva 2002/58/CE come attuata a livello nazionale, anche per il tracciamento delle aperture e dei clic nelle email ove attivato; che le proprie istruzioni sono conformi alla Normativa sulla Protezione dei Dati; e di osservare le condizioni e le politiche di uso consentito di ogni Connected Account che collega, restando l'unico responsabile del contenuto, del volume, della frequenza e dei destinatari delle comunicazioni che invia.
A3.1 Vonsel Tratta i Customer Personal Data soltanto sulla base di istruzioni documentate del Cliente, anche in materia di trasferimenti verso un paese terzo, salvo che ciò sia richiesto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui Vonsel è soggetta, nel qual caso Vonsel informa il Cliente di tale obbligo giuridico prima del Trattamento, a meno che tale diritto lo vieti per rilevanti motivi di interesse pubblico.
A3.2 Le istruzioni documentate del Cliente sono costituite dal Contratto, dal presente DPA, dalla configurazione e dall'utilizzo delle funzionalità del Servizio da parte del Cliente e da ogni ulteriore istruzione scritta concordata tra le parti. Le istruzioni scritte aggiuntive che esulino dalla funzionalità ordinaria del Servizio possono essere soggette a un corrispettivo ragionevole concordato in anticipo.
A3.3 Articolo 28, paragrafo 3, ultimo comma. Vonsel informa immediatamente il Cliente qualora, a suo avviso, un'istruzione violi la Normativa sulla Protezione dei Dati, e può sospendere l'esecuzione di tale istruzione fino a che essa non sia confermata, modificata o ritirata. Vonsel non risponde qualora il Cliente, così informato, mantenga e applichi tale istruzione.
I Customer Personal Data e i contenuti del Workspace del Cliente costituiscono informazioni riservate del Cliente, e Vonsel li tratta come tali. Vonsel garantisce che le persone autorizzate a Trattare i Customer Personal Data, compresi dipendenti e collaboratori, si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza. L'accesso è limitato al personale che ne ha bisogno per fornire, mettere in sicurezza o supportare il Servizio, in base a controlli di accesso fondati sui ruoli e al principio del privilegio minimo. Tali obblighi sopravvivono alla cessazione del Contratto.
Vonsel attua e mantiene le misure tecniche e organizzative descritte nell'Allegato 2, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, nonché della natura, dell'ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del Trattamento, come pure del rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche. Vonsel può aggiornare periodicamente tali misure, purché il livello complessivo di sicurezza non sia sostanzialmente ridotto. Il Cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali, chiavi API, Connected Accounts e dispositivi, nonché degli accessi che concede ai membri del proprio team.
A6.1 Autorizzazione generale. Il Cliente concede a Vonsel un'autorizzazione scritta generale, ai sensi dell'articolo 28, paragrafo 2, del GDPR, ad avvalersi di Sub-processors rientranti nelle categorie elencate nell'Allegato 3.
A6.2 Trasmissione degli obblighi e responsabilità. Vonsel impone a ciascun Sub-processor, mediante contratto scritto, obblighi in materia di protezione dei dati non meno tutelanti di quelli previsti dal presente DPA. Qualora un Sub-processor ometta di adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, Vonsel conserva nei confronti del Cliente l'intera responsabilità dell'adempimento degli obblighi di tale Sub-processor, ai sensi dell'articolo 28, paragrafo 4, del GDPR.
A6.3 Modifiche e opposizione. Vonsel dà al Cliente un preavviso di almeno trenta (30) giorni, mediante email all'indirizzo indicato nell'account del Cliente, dell'aggiunta o della sostituzione di un Sub-processor. Il Cliente può opporsi per ragionevoli e documentati motivi di protezione dei dati entro tale termine, e le parti discuteranno l'opposizione in buona fede. Se non è disponibile alcuna alternativa ragionevole, il Cliente può risolvere la parte interessata del Servizio senza penali, con rimborso pro rata dei corrispettivi prepagati per la residua durata non utilizzata.
A6.4 Integrazioni autorizzate dal Cliente. Ove il Cliente colleghi un Connected Account da esso controllato, compresi un calendario, una casella di posta o un account di messaggistica o social, il fornitore di tale account non è un Sub-processor di Vonsel. Vonsel vi accede esclusivamente in forza dell'autorizzazione concessa dal Cliente, conserva le corrispondenti credenziali in forma cifrata e cessa l'accesso in caso di revoca.
A6.5 Identità dei Sub-processors. L'Allegato 3 identifica i Sub-processors per categoria di servizio, con la finalità, le categorie di dati, il paese o i paesi di Trattamento e il meccanismo di trasferimento per ciascuna categoria. Vonsel non pubblica i nomi dei propri fornitori, che costituiscono informazioni commerciali riservate relative alla sua infrastruttura.
Vonsel fornirà al Cliente, gratuitamente ed entro cinque (5) giorni lavorativi da una richiesta scritta inviata a privacy@vonsel.com, l'elenco aggiornato dei Sub-processors con i rispettivi nomi, indicando per ciascuno l'entità giuridica, la finalità, il luogo di Trattamento e il meccanismo di trasferimento applicabile, e lo fornirà a un potenziale Cliente prima che tale Cliente sia tenuto a impegnarsi verso il Servizio. Vonsel può esigere che l'elenco sia mantenuto riservato. L'elenco così fornito costituisce l'Allegato III alle SCCs ai fini dell'articolo A7 ed è aggiornato in conformità all'articolo A6.3. Qualora Vonsel non lo fornisca entro tale termine, il Cliente può risolvere la parte interessata del Servizio senza penali, con rimborso pro rata dei corrispettivi prepagati per la residua durata non utilizzata.
A7.1 Ove il Trattamento di Customer Personal Data comporti un trasferimento verso un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo che non sia oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il trasferimento è disciplinato dalle SCCs, che sono incorporate nel presente DPA mediante rinvio e si considerano sottoscritte dalle parti al momento dell'accettazione del Contratto.
A7.2 Il modulo applicabile è il Modulo Due (da Titolare del trattamento a Responsabile del trattamento) tra il Cliente e Vonsel, e il Modulo Tre (da Responsabile del trattamento a Responsabile del trattamento) tra Vonsel e i suoi Sub-processors. Ai fini delle SCCs: (a) l'esportatore di dati è il Cliente e l'importatore di dati è Vonsel o il Sub-processor interessato; (b) si applica la Clausola 7 (clausola di adesione); (c) ai sensi della Clausola 9 si applica l'Opzione 2 (autorizzazione scritta generale), con il termine di preavviso di cui all'articolo A6.3; (d) ai sensi della Clausola 11, l'organismo indipendente facoltativo di risoluzione delle controversie non si applica; (e) ai sensi della Clausola 17, la legge applicabile è la legge spagnola; (f) ai sensi della Clausola 18, lettera b), il foro è quello dei tribunali spagnoli; (g) gli Allegati I e II alle SCCs sono compilati dagli Allegati 1 e 2 al presente DPA, e l'Allegato III dall'elenco nominativo fornito ai sensi dell'articolo A6.5.
A7.3 Ove un trasferimento sia soggetto al diritto del Regno Unito in materia di protezione dei dati, alle SCCs si applica l'UK Addendum. Ove un trasferimento sia soggetto al diritto svizzero, le SCCs si applicano con le modifiche richieste dal Preposto federale svizzero alla protezione dei dati e alla trasparenza.
A7.4 La Clausola 14 delle SCCs si applica a ciascun trasferimento individuato nell'Allegato 3, e le parti ne sono vincolate. Su richiesta scritta, Vonsel fornisce al Cliente la destinazione, il meccanismo di trasferimento e le garanzie invocate per ciascuno di tali trasferimenti.
A8.1 Trasmissione. Se Vonsel riceve una richiesta di un Interessato relativa a Customer Personal Data, Vonsel non vi risponde nel merito. Vonsel conferma il ricevimento, informa l'Interessato di agire quale Responsabile del trattamento e trasmette la richiesta al Cliente senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro cinque (5) giorni lavorativi.
A8.2 Strumenti in autonomia. Tenuto conto della natura del Trattamento, Vonsel assiste il Cliente principalmente mettendo a disposizione, senza costi aggiuntivi, funzionalità che consentono al Cliente di rispondere autonomamente alle richieste degli Interessati: ricerca e reperimento dei record conservati per nome, indirizzo email o numero di telefono, a supporto dell'articolo 15; modifica e correzione dei record conservati, a supporto dell'articolo 16; cancellazione di singoli record, di selezioni di record e dell'intero account del Cliente e dei suoi contenuti, a supporto degli articoli 17 e 21; ed esportazione dei dati del Cliente in formati strutturati, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico, a supporto dell'articolo 20.
A8.3 Limiti di tali strumenti. La cancellazione rimuove il record dal Workspace del Cliente. Essa non impedisce al Cliente, o a un utente da esso autorizzato, di acquisire o importare nuovamente la medesima impresa. Quale Titolare del trattamento, il Cliente è responsabile di assicurare che un record cancellato in risposta alla richiesta di un Interessato non sia nuovamente acquisito o importato, nonché di mantenere e applicare la propria lista di soppressione ai sensi dell'articolo 9.3 del Contratto.
A8.4 Assistenza aggiuntiva. Ove una richiesta non possa ragionevolmente essere soddisfatta mediante le funzionalità di cui all'articolo A8.2, Vonsel presta l'ulteriore assistenza tecnicamente possibile e proporzionata. L'assistenza che richieda un significativo impegno ingegneristico manuale può essere addebitata alle tariffe per servizi professionali allora vigenti di Vonsel, concordate in anticipo. Vonsel non addebita alcunché per la trasmissione delle richieste ai sensi dell'articolo A8.1 né per le funzionalità di cui all'articolo A8.2.
A8.5 Limiti del ruolo di Vonsel. Vonsel non verifica l'identità degli Interessati, non valuta la fondatezza delle richieste, non determina la base giuridica del Trattamento del Cliente e non comunica con le autorità di controllo per conto del Cliente. Tali attività sono responsabilità del Titolare del trattamento.
A9.1 Vonsel notifica al Cliente una Violazione dei Dati Personali che riguardi Customer Personal Data senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro settantadue (72) ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. La notifica include, nella misura in cui siano allora noti, la natura della violazione, le categorie e il numero approssimativo di Interessati e di record interessati, le probabili conseguenze, le misure adottate o proposte e un punto di contatto. Ove le informazioni non siano immediatamente disponibili, esse possono essere fornite in fasi successive senza ulteriore ingiustificato ritardo.
A9.2 La notifica di una Violazione dei Dati Personali non costituisce, e non deve essere interpretata come, un riconoscimento di colpa o di responsabilità da parte di Vonsel. La notifica a un'autorità di controllo ai sensi dell'articolo 33, paragrafo 1, e la comunicazione agli Interessati ai sensi dell'articolo 34 sono responsabilità del Cliente quale Titolare del trattamento.
A9.3 Tenuto conto della natura del Trattamento e delle informazioni a sua disposizione, Vonsel presta ragionevole assistenza in relazione alle valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati (articolo 35) e alle consultazioni preventive (articolo 36), limitatamente alle informazioni riguardanti le operazioni di Trattamento, le misure di sicurezza e i Sub-processors di Vonsel.
A10.1 Vonsel mette a disposizione del Cliente tutte le informazioni ragionevolmente necessarie per dimostrare la conformità all'articolo 28 del GDPR e consente e contribuisce alle attività di revisione, comprese le ispezioni, realizzate dal Cliente o da un altro soggetto da questi incaricato. Tale diritto si intende soddisfatto in prima battuta mediante la messa a disposizione da parte di Vonsel della documentazione di sicurezza descritta nell'Allegato 2, delle informazioni sui trasferimenti descritte all'articolo A7.4, dell'elenco nominativo dei Sub-processors di cui all'articolo A6.5 e di qualsiasi certificazione o relazione di audit di terzi in suo possesso.
A10.2 Ove tale documentazione sia insufficiente a fronte di una preoccupazione specifica e documentata, il Cliente può svolgere un audit in loco o da remoto, alle seguenti condizioni, che le parti convengono essere ragionevoli: (a) non più di una volta in un periodo di dodici (12) mesi, salvo che ciò sia richiesto da un'autorità di controllo o a seguito di una Violazione dei Dati Personali che riguardi il Cliente; (b) con un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni; (c) durante il normale orario di lavoro e senza perturbare il Servizio o la riservatezza dei dati di altri Clienti; (d) previa sottoscrizione di un accordo scritto di riservatezza; (e) il revisore non deve essere un concorrente di Vonsel; e (f) il Cliente sopporta i propri costi e i ragionevoli costi di Vonsel per il supporto all'audit.
Alla cessazione o alla scadenza del Contratto, il Cliente può esportare i Customer Personal Data utilizzando le funzionalità del Servizio per trenta (30) giorni. Decorso tale periodo, Vonsel cancella i Customer Personal Data e fa sì che i propri Sub-processors li cancellino, salvo ove il diritto dell'Unione o dello Stato membro ne imponga la conservazione, nel qual caso Vonsel informa il Cliente e Tratta i dati conservati soltanto per la finalità e per la durata di tale obbligo. I backup contenenti Customer Personal Data sono cancellati nel corso ordinario della rotazione dei backup di Vonsel, e in ogni caso entro novanta (90) giorni dalla cessazione; fino alla cancellazione, i dati conservati restano soggetti al presente DPA. Su richiesta scritta formulata entro il periodo di esportazione, Vonsel certifica per iscritto che la cancellazione è stata effettuata.
A12.1 La responsabilità di Vonsel ai sensi del presente DPA è soggetta alle limitazioni e alle esclusioni previste dal Contratto. Gli obblighi del Cliente ai sensi degli articoli 9.7, 10.12, 17 e 20.6 del Contratto non sono soggetti ad alcun massimale e non concorrono a formarlo, come previsto dall'articolo 17.5. Nulla nel presente DPA limita la responsabilità di ciascuna parte (a) verso un Interessato ai sensi dell'articolo 82 del GDPR; (b) per le sanzioni amministrative pecuniarie irrogate a tale parte da un'autorità di controllo; (c) per dolo o frode; o (d) per qualsiasi responsabilità che non possa essere legittimamente limitata.
A12.2 Manleva. Il Cliente manleva e tiene indenne Vonsel da qualsiasi pretesa, ammenda, sanzione pecuniaria, perdita o spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti da (a) la violazione da parte del Cliente dell'articolo A2.6, (b) istruzioni che violino la Normativa sulla Protezione dei Dati, o (c) l'utilizzo da parte del Cliente di Customer Personal Data per comunicazioni per le quali esso era privo di una base giuridica valida.
A12.3 Ove entrambe le parti siano responsabili del medesimo danno ai sensi dell'articolo 82, paragrafo 4, del GDPR, ciascuna può chiedere all'altra la ripetizione della parte del risarcimento corrispondente alla parte di responsabilità di tale altra parte, ai sensi dell'articolo 82, paragrafo 5, del GDPR.
Il presente DPA acquista efficacia con l'accettazione del Contratto e prosegue fino a che Vonsel non abbia cessato ogni Trattamento di Customer Personal Data. Vonsel può aggiornarlo con un preavviso di trenta (30) giorni ove ciò sia richiesto dalla Normativa sulla Protezione dei Dati, da un'autorità di controllo, o per riflettere un cambiamento di Sub-processor ai sensi dell'articolo A6.3; nessun aggiornamento ridurrà sostanzialmente le tutele riconosciute ai Customer Personal Data, e le versioni superate restano disponibili all'indirizzo vonsel.com/legal. In caso di conflitto, il presente DPA prevale sul Contratto con riferimento al Trattamento dei Customer Personal Data, e le SCCs prevalgono sul presente DPA con riferimento ai trasferimenti. Il presente DPA è disciplinato dalla legge spagnola e i tribunali designati all'articolo 20.4 del Contratto hanno competenza esclusiva, fatte salve le Clausole 17 e 18 delle SCCs. Richieste in materia di protezione dei dati: privacy@vonsel.com.
(Allegato I.B delle SCCs)
Oggetto. Fornitura del Servizio Vonsel: una piattaforma business to business di sales intelligence e CRM attraverso la quale il Cliente acquisisce, conserva, organizza, arricchisce, analizza e contatta i propri potenziali clienti commerciali.
Durata, frequenza e conservazione. La durata del Contratto, più i periodi di conservazione di cui all'articolo A11. I trasferimenti sono continuativi per tutta la durata del Contratto.
Natura del Trattamento. Raccolta su istruzione del Cliente, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento, estrazione, consultazione, uso, analisi mediante modelli di intelligenza artificiale, trasmissione di comunicazioni, cancellazione e distruzione, il tutto con mezzi automatizzati.
Finalità. Consentire al Cliente di gestire la propria prospezione commerciale e le proprie relazioni con i clienti, comprese la gestione dei contatti, il monitoraggio della pipeline, la visualizzazione geografica, l'analisi e l'attribuzione di punteggi assistite dall'intelligenza artificiale, la pianificazione di appuntamenti in calendario e l'invio in uscita di email e messaggi su iniziativa del Cliente.
Categorie di Interessati. Titolari di imprese, lavoratori autonomi, professionisti e dipendenti nominativamente individuati delle imprese che il Cliente conserva quali potenziali clienti, ove tali record identifichino una persona fisica; persone fisiche autrici di recensioni pubblicate relative a tali imprese, nella misura in cui il testo delle recensioni sia conservato o analizzato; destinatari e mittenti delle comunicazioni inviate o ricevute attraverso il Servizio; e gli utenti del Cliente stesso e i collaboratori da esso invitati, con riferimento ai registri di attività che il Cliente controlla.
Categorie di Dati Personali.
Categorie particolari di dati. Nessuna è richiesta né necessaria. Il Servizio non è progettato per Trattare, e il Cliente non deve utilizzarlo per Trattare, dati delle categorie elencate all'articolo 9, paragrafo 1, del GDPR o dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell'articolo 10 del GDPR. I campi di testo libero non sono sottoposti a controllo, e il Cliente è responsabile di ciò che vi inserisce.
(Allegato II delle SCCs, articolo 32 del GDPR)
Cifratura in transito. Cifratura a livello di trasporto su tutte le connessioni all'applicazione, alle sue interfacce e alla banca dati. L'HTTPS è imposto.
Cifratura a riposo. Le password sono conservate soltanto come hash unidirezionali con sale, prodotti da una funzione di hashing computazionalmente onerosa. I token di autorizzazione per le caselle di posta, i calendari e gli account di messaggistica collegati sono conservati in forma cifrata sotto una chiave applicativa dedicata, custodita separatamente dalla banca dati. L'archiviazione della banca dati è cifrata a livello infrastrutturale.
Isolamento dei tenant. Ogni record contenente Customer Personal Data è vincolato a un unico identificativo di Cliente ed è reperibile soltanto attraverso di esso, con cancellazione a cascata. Non esiste alcun archivio di record di potenziali clienti condiviso o comune a più Clienti.
Controllo degli accessi. Autenticazione mediante password sottoposta ad hashing o identità federata, con token di sessione. Accesso fondato sui ruoli per i membri del team. Accesso amministrativo riservato a personale nominativamente individuato e concesso secondo il principio del privilegio minimo.
Irrobustimento applicativo. Una politica di sicurezza dei contenuti restrittiva, basata su lista di consentiti, limita le fonti dalle quali i contenuti possono essere caricati o contattati.
Prevenzione degli abusi e delle frodi. Limitazione della frequenza sugli endpoint di autenticazione e di interfaccia, una verifica automatizzata in fase di registrazione e controlli reputazionali sull'indirizzo di rete di origine.
Registrazione e tracciabilità. Log applicativi e di accesso conservati per il monitoraggio della sicurezza e per l'indagine sugli incidenti. Un registro di attività all'interno dell'applicazione annota le modifiche ai record del Cliente, con indicazione dell'autore, del campo e del valore precedente.
Backup. Qualsiasi backup della banca dati di produzione esiste per il nostro disaster recovery e per la nostra continuità operativa e, come previsto dall'articolo 13.2 del Contratto, non crea alcun diritto al ripristino dei dati. L'articolo 13.4 pone a carico del Cliente l'obbligo di conservare copie indipendenti.
Risposta agli incidenti. Le Violazioni dei Dati Personali sono individuate, contenute, valutate e notificate in conformità all'articolo A9.1, e le azioni intraprese sono documentate.
Gestione delle modifiche. Codice sorgente sottoposto a controllo di versione, modifiche riesaminate e ambienti di sviluppo, staging e produzione separati con credenziali distinte.
Personale. Impegni di riservatezza per tutto il personale che ha accesso ai Customer Personal Data e sensibilizzazione in materia di protezione dei dati adeguata al ruolo.
(Allegato III delle SCCs)
L'autorizzazione scritta generale del Cliente di cui all'articolo A6.1 si estende alle categorie indicate di seguito. L'identità di ciascun Sub-processor all'interno di una categoria è fornita al Cliente su richiesta ai sensi dell'articolo A6.5, gratuitamente ed entro cinque giorni lavorativi, e tale elenco nominativo, come fornito, compila l'Allegato III delle SCCs.
| # | Categoria di servizio | Finalità | Categorie di dati | Paese di Trattamento | Meccanismo di trasferimento |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Infrastruttura cloud e hosting della banca dati | Hosting dell'applicazione e della banca dati di produzione | Tutti i Customer Personal Data conservati nel Servizio | Spazio Economico Europeo o Stati Uniti, a seconda della regione in cui è ospitato l'ambiente di produzione | Ove il Trattamento avvenga al di fuori dello SEE: SCCs Modulo Tre e le condizioni di trattamento dei dati proprie del fornitore |
| 2 | Connettività unificata di messaggistica e caselle di posta, indicata all'articolo 10.4 del Contratto | Collegamento, sincronizzazione e trasmissione per i Connected Accounts del Cliente | Contenuto e metadati dei messaggi, identificativi di contatto, credenziali degli account collegati | Unione europea | Nessuno richiesto. Trattamento all'interno del SEE |
| 3 | Fornitore di modelli di intelligenza artificiale: analisi delle recensioni e segnali sui contatti | Analisi delle recensioni pubblicate, generazione di segnali e punteggi sui contatti | Denominazione e categoria dell'impresa, testo delle recensioni pubbliche, contesto del contatto | Singapore | Nessuna decisione di adeguatezza. SCCs Modulo Tre, con applicazione della Clausola 14 al trasferimento |
| 4 | Fornitori di modelli di intelligenza artificiale: redazione, assistenza, trascrizione e instradamento | Redazione di messaggi di contatto, assistente all'interno del prodotto, trascrizione di note vocali e instradamento delle richieste verso modelli inclusi in una lista di consentiti configurata da Vonsel | Contenuto dei prompt, denominazione e categoria dell'impresa, testo delle recensioni, contesto del contatto, audio vocale e trascrizioni | Stati Uniti, con Trattamento nell'Unione europea ove il fornitore lo offra | SCCs Modulo Tre, oltre alle condizioni di trattamento dei dati del fornitore. Fornitori di modelli a valle limitati a una lista di consentiti configurata da Vonsel. Dati dell'interfaccia esclusi dall'addestramento dei modelli |
| 5 | Recapito di email transazionali per i nostri messaggi di servizio | Recapito dei messaggi che inviamo a Lei in quanto cliente, quali codici di verifica, avvisi di sicurezza e comunicazioni di fatturazione. Le email che Lei invia ai propri destinatari escono dal Suo Connected Account ai sensi della categoria 2 | Il Suo indirizzo email, oggetto, corpo del messaggio | Stati Uniti | SCCs Modulo Tre, oltre alle condizioni di trattamento dei dati del fornitore |
| 6 | Recapito di email in uscita e transazionali, relay di riserva | Recapito delle email ove il fornitore primario non sia disponibile | Indirizzo email del destinatario, oggetto, corpo del messaggio | Unione europea | Nessuno richiesto. Trattamento all'interno del SEE |
| 7 | Rendering cartografico | Visualizzazione dei record del Cliente su una mappa | Coordinate geografiche dei record del Cliente, indirizzo di rete dell'utente finale | Stati Uniti | SCCs Modulo Tre, oltre alle condizioni di trattamento dei dati del fornitore |
Divulgate perché i clienti ce lo chiedono. Esse non sono Sub-processors ai sensi del presente DPA.
| Categoria di servizio | Finalità | Veste | Paese di Trattamento |
|---|---|---|---|
| Elaborazione dei pagamenti | Pagamenti, abbonamenti e fiscalità | Titolare del trattamento autonomo con riferimento ai dati di pagamento. Non accede al Workspace | Spazio Economico Europeo, con società madre negli Stati Uniti |
| Analisi del sito web e del prodotto | Misurazione delle modalità di utilizzo del nostro sito web e della nostra interfaccia. La riproduzione delle sessioni opera soltanto sulle nostre pagine pubbliche | Responsabile del trattamento per Vonsel quale titolare del trattamento dei dati dei visitatori del sito web | Stati Uniti e Unione europea |
| Verifica anti bot, distribuzione dei contenuti e reputazione di rete | Verifica automatizzata in fase di registrazione, gestione della cache e controlli reputazionali sull'indirizzo di rete di origine | Responsabile del trattamento per Vonsel quale titolare del trattamento | Stati Uniti e Regno Unito, quest'ultimo in forza di una decisione di adeguatezza |
I servizi di terzi che il Cliente collega con il proprio account, compresi i fornitori di calendari, i fornitori di caselle di posta e le piattaforme di messaggistica e social, sono accessibili in forza dell'autorizzazione del Cliente stesso e non sono incaricati da Vonsel. Si applica l'articolo A6.4.
Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026
