¿Qué dice el RGPD sobre el uso de datos empresariales públicos para outreach B2B?

El RGPD permite usar datos de contacto profesional de acceso público para outreach B2B bajo la base legal de interés legítimo, siempre que la comunicación sea relevante para el rol profesional del destinatario, identifiques tu empresa con claridad y ofrezcas una forma sencilla de darse de baja. Las direcciones de email personales requieren consentimiento explícito aunque sean de acceso público. Documenta siempre tu evaluación de interés legítimo por escrito y atiende las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días.

¿Es legal el cold email a empresas bajo el RGPD?

Sí, el cold email B2B es legal bajo el RGPD cuando se cumplen tres condiciones: el destinatario es un profesional (no un particular), el email es relevante para su función empresarial y ofreces una opción de baja clara. La CAN-SPAM Act rige los emails en Estados Unidos y tiene requisitos similares: sin asuntos engañosos, una dirección física y un mecanismo de baja. En Canadá, la CASL es más estricta y exige consentimiento implícito o expreso incluso para contactos B2B.

¿Cómo debo gestionar una solicitud de eliminación de datos RGPD de un prospecto?

Cuando un prospecto o cliente solicita la eliminación de sus datos: confirma la recepción en un plazo de 72 horas, elimina su registro del CRM, listas de email y cualquier herramienta de terceros en un plazo de 30 días, y envía una confirmación por escrito. Conserva un registro mínimo de la propia solicitud de eliminación (nombre, fecha, acción realizada) a efectos de cumplimiento. Puedes conservar datos si tienes una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, registros de facturas para fines fiscales).

¿Qué datos puedo recopilar y almacenar legalmente en una base de datos de contactos B2B?

Para fines de outreach B2B puedes recopilar y almacenar legalmente: nombre de la empresa, dirección empresarial, teléfono de empresa, email profesional y cargo, siempre que los datos se usen con una finalidad que el contacto esperaría razonablemente dado su rol. No puedes almacenar datos personales sensibles (salud, política, religión) sin consentimiento explícito. Los datos deben ser exactos y conservarse solo durante el tiempo necesario. La limpieza periódica de listas no es solo una buena práctica de entregabilidad; es un requisito de cumplimiento del RGPD.

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