Filtrar reseñas de Google por palabra clavey convertir lo que la gente dice en señales de ventas
Una sola palabra en una reseña puede indicar un problema o una oportunidad de compra. Aquí te mostramos cómo filtrar reseñas por palabra clave en una lista completa de negocios, no solo en uno.
Reseñas··7 minutos de lectura
Conclusiones clave
Google Maps te permite Buscar reseñas por palabra clave centrarse en un negocio a la vez, lo cual está bien para la investigación pero es inútil a gran escala
Capturar reseñas con un Extensión gratuita para Chrome, Luego, filtre el texto exportado por las palabras clave que se corresponden con los puntos débiles y las señales de compra
Dentro del panel de control de Vonsel, Reseñas de Inteligencia Etiqueta el sentimiento y muestra los clientes potenciales a los que vale la pena llamar primero
La idea central
Una palabra clave en una reseña es un titular encubierto
Cada reseña de Google es un comentario no estructurado de un cliente real. Cuando alguien escribe que un restaurante estaba lento, que una clínica era caro, o que una tienda Nunca contestó el teléfono, te están dando un punto débil. Cuando elogian a un negocio por ser amigable o confiable, Te están diciendo lo que ya funciona. Filtrar las reseñas por palabra clave es la forma de leer miles de estas señales a la vez..
Google Maps tiene una búsqueda de reseñas integrada. Abra cualquier negocio, vaya a la pestaña de reseñas y escriba una palabra en el pequeño cuadro de búsqueda. Google resalta las reseñas coincidentes. Eso es realmente útil para evaluar a un competidor y está documentado en el Directrices para la revisión del perfil de Google Business..
El problema es la escala. Ese cuadro de búsqueda funciona para un perfil y muestra solo una parte de las coincidencias. Si quieres filtrar reseñas por palabra clave en todos los dentistas de una ciudad o en todos los restaurantes de un distrito, necesitas Primero, recopila las reseñas y buscarlos como un conjunto de datos. Ahí es donde una extensión de Chrome convierte una tarea manual en una lista de contactos.
Captura reseñas directamente desde Google Maps
La extensión Vonsel recopila información sobre negocios y sus reseñas mientras navegas, para que puedas filtrar por palabra clave. Descarga gratuita. Sin periodo de prueba ni tarjeta de crédito.
La búsqueda de reseñas de Google Maps abarca solo negocios a la vez
cientos
de negocios que puede filtrar a la vez de una lista capturada
Gratis
Extensión de Chrome: sin periodo de prueba, sin tarjeta de crédito para recopilar reseñas
Qué palabras importan
Palabras clave relacionadas con el dinero
No todas las palabras clave son relevantes para filtrar. Las más útiles se dividen en tres categorías: quejas que revelan un problema solucionable, deficiencias en las capacidades que evidencian la falta de un servicio y elogios que demuestran que es una empresa con la que vale la pena colaborar. A continuación, se explica cómo abordar cada una.
Cubo de palabras clave
Términos de ejemplo
Lo que te dice
Puntos dolorosos
lento, grosero, espera, sucio, caro
Una debilidad que un competidor o proveedor de servicios puede resolver
Brechas de capacidad
sitio web, reserva, entrega, aplicación, en línea
Una característica faltante que podrías vender o construir
Señales de compra
Buscando, ojalá lo hubieran hecho, recomendar, de nuevo
Intención y lealtad en las que puedes apoyarte al comunicarte con los demás
Fortalezas
Amable, rápido, limpio, confiable
Qué debes tener en cuenta antes de presentar cualquier propuesta
Digamos que vendes sitios web a negocios locales. Filtra las reseñas capturadas para sitio web, , en línea, y reserva, y encontrará restaurantes cuyos clientes se quejan de que no pudieron ordenar con anticipación. Esa es una propuesta atractiva, respaldada por una cita real. Combina perfectamente con una lista de negocios sin sitio web..
Paso a paso
De Google Maps a una lista filtrada por palabras clave
1. Buscar un nicho y un área
Abre Google Maps y busca una categoría y una ubicación, por ejemplo, dentistas en una ciudad. La extensión captura los negocios que aparecen en pantalla, sin necesidad de copiar y pegar.
2. Añadir reseñas a la captura
Extrae las reseñas de cada negocio registrado para tener el texto sin formato y poder filtrarlas. Más adelante, puedes volver a abrir una extracción guardada y añadir reseñas a los negocios que ya tengas.
3. Filtrar por palabra clave
Busca en el texto de la reseña los términos que te interesan. Cada coincidencia enlaza con la empresa de donde proviene, por lo que una palabra clave se convierte en una lista reducida de clientes potenciales.
4. Actúa desde el panel de control
Envía la lista de preseleccionados a tu CRM configurado, deja que Reviews Intelligence evalúe el sentimiento y genere un correo electrónico con IA para cada empresa, basado en la queja específica.
La extensión es el medio, no el destino. Capturar y filtrar es rápido, pero la recompensa llega en el Panel de control de Vonsel, donde las reseñas filtradas se convierten en una base de datos contextualizada con los puntos débiles ya asociados a cada contacto. Para el aspecto manual de la reducción de resultados antes de la exportación, consulte Cómo ordenar y filtrar las reseñas antes de exportarlas..
Una búsqueda por palabras clave en un perfil de Google responde a una pregunta sobre ese negocio. Un filtro de palabras clave en una lista capturada responde a una pregunta más amplia: Qué empresas de este mercado comparten el mismo problema y a cuál de ellas debería llamar primero?
Más allá de una búsqueda de texto
Reseñas inteligentes: análisis de sentimiento, no solo coincidencias
Un filtro de palabras clave simple es literal. Buscar lento y te pierdes tardó una eternidad, , Esperé 40 minutos, y dolorosamente falta de personal, Todas ellas describen el mismo problema con palabras diferentes. Esa diferencia es la razón por la que el filtrado de texto sin formato es un punto de partida, no la meta final.
Vonsel Reviews Intelligence lee las reseñas que usted captura y las etiqueta por sentimiento y tema, de modo que una queja sobre tiempos de espera se agrupa independientemente de si utiliza o no su palabra clave exacta. Resalta los puntos débiles recurrentes, las tendencias de satisfacción y las señales de compra como campos estructurados que puede ordenar y puntuar. Este es el mismo enfoque que se utiliza en Identificar los puntos débiles de los clientes en las reseñas y Análisis de la inteligencia en su conjunto..
Por qué esto importa para las ventas locales? Porque las reseñas influyen en las decisiones de compra. La investigación continua, como la Encuesta de opinión de consumidores locales de BrightLocal Se ha constatado de forma consistente que la gran mayoría de los consumidores leen reseñas antes de elegir un negocio local. El mismo texto que influye en sus clientes indica exactamente dónde gana o pierde cada negocio. Si desea conocer el método subyacente, consulte nuestra guía para Análisis de sentimiento de las reseñas de Google va más profundo.
También puedes obtener reseñas a través del sitio oficial Detalles del lugar de la API de Lugares El endpoint, sin embargo, solo devuelve una pequeña cantidad de reseñas por lugar y está diseñado para desarrolladores. Una extensión del navegador captura lo que ves y te mantiene en el flujo de prospección.
Convierta las palabras clave de las reseñas en una lista de llamadas
Captura, filtra y deja que Reviews Intelligence clasifique los clientes potenciales por ti. La extensión se puede descargar gratis, sin prueba gratuita ni tarjeta de crédito.
Tres maneras en que los equipos de ventas utilizan las reseñas filtradas por palabras clave
Agencias web y de marketing. Filtro para sitio web, , en línea, y reserva Para encontrar empresas cuyos clientes soliciten una plataforma digital, inicie el contacto con la empresa incluyendo la cita y adjúntela a un correo electrónico personalizado para cada una.
Ventas sobre el terreno y proveedores. Filtro para Agotado, , se agotó, o nunca lo he hecho Para identificar negocios con escasez de productos, planifique una ruta para visitar los que se concentran en ellos. Las reseñas se convierten en un motivo para entrar, no solo en un nombre en el mapa.
Cualquiera puede leer una reseña. Filtrar mil de ellos es donde se esconde el problema
Comience a filtrar las reseñas por palabra clave
Captura negocios y reseñas de Google Maps, filtra por las palabras clave relevantes y gestiona los clientes potenciales desde un CRM geolocalizado. Explorar funciones o Lee más reseñas..
Se pueden filtrar las reseñas de Google por palabra clave?
Sí. Google Maps tiene un buscador integrado en la pestaña de reseñas de cualquier negocio, pero solo busca en un negocio a la vez y muestra pocos resultados. Para filtrar las reseñas por palabra clave en una lista completa de negocios, captura las reseñas con una extensión de Chrome y busca en el texto exportado los términos que te interesan, como lento, caro o sin página web.
Qué palabras clave revelan oportunidades de venta en las reseñas?
Palabras que generan quejas, como lento, grosero, caro, sucio o espera, señalan problemas que un competidor o proveedor de servicios puede solucionar. Palabras como reserva, sitio web, entrega o aplicación revelan funcionalidades faltantes. Palabras que generan elogios, como amable o rápido, indican lo que una empresa ya hace bien, para que puedas presentar tu propuesta desde un punto de vista relevante.
La extensión de Chrome de Vonsel para filtrar reseñas es gratuita?
Sí. La extensión de Chrome de Vonsel se puede descargar gratis, sin periodo de prueba ni tarjeta de crédito. Capturas negocios y sus reseñas desde Google Maps, luego los filtras y analizas en el panel de control de Vonsel, donde Reviews Intelligence etiqueta el sentimiento y te muestra señales de compra.
Agregar extensión de Chrome