Une méthode reproductible pour repérer, contacter et suivre les entreprises de votre ville qui ont besoin d'un site, d'une fiche Google soignée ou d'un accompagnement marketing.
Pour trouver des clients pour une agence web, il faut choisir un métier et une ville, lister les entreprises locales sur Google Maps, repérer celles dont la fiche révèle un manque, puis leur écrire un message précis. Chaque semaine, vous contactez un petit lot d'entreprises, vous relancez et vous notez les résultats dans un CRM.
La prospection d'une agence consiste à se constituer un vivier de clients potentiels, indépendamment des projets déjà en cours. Un lead est une entreprise dont le profil correspond à vos services et qui pourrait avoir intérêt à vous parler. Un prospect est un lead avec lequel vous échangez activement.
Le problème vient du rythme : les livrables clients ont des dates de remise, votre propre prospection n'en a pas. On la repousse pendant les semaines chargées, et deux mois plus tard le pipeline est vide. Mieux vaut une petite routine hebdomadaire qu'une grosse campagne ponctuelle.
Le potentiel, lui, ne manque pas. L'Insee recense 4,2 millions d'entreprises en France en 2023, dont environ 96 % de microentreprises, sur le champ des secteurs principalement marchands, non agricoles et non financiers. Beaucoup n'ont ni agence attitrée ni présence en ligne soignée. Votre travail consiste à identifier celles qui correspondent à votre offre et à les joindre avant vos concurrents.
Deux grandes approches coexistent. L'inbound attend que le client vous trouve grâce au contenu, au référencement et aux recommandations. L'outbound consiste à lancer la conversation, comme l'explique notre guide sur la vente outbound. Les agences solides combinent les deux, mais seul l'outbound vous laisse la main sur le calendrier.
Pour une agence qui démarre, la prospection ciblée sur un métier et une ville donne en général les premières conversations le plus vite, alors que le bouche-à-oreille et le contenu mûrissent plus tard. Le tableau compare les canaux les plus courants. Les évaluations sont qualitatives et reposent sur le fonctionnement de chaque canal, pas sur des données mesurées : confrontez-les à vos propres résultats.
| Canal | Délai avant les premières conversations | Maîtrise de qui vous contactez | À privilégier quand |
|---|---|---|---|
| Recommandations | Imprévisible | Faible | Vous avez déjà des clients satisfaits |
| Contenu et SEO | Plusieurs mois | Moyenne | Vous pouvez publier régulièrement |
| Réseau, salons et clubs d'entrepreneurs | Quelques semaines | Moyenne | Votre créneau se rencontre en personne |
| Publicité payante | Quelques jours | Moyenne | Vous avez un budget et une offre claire |
| E-mails et appels vers les entreprises locales | De quelques jours à quelques semaines | Élevée | Vous savez nommer votre métier cible et votre ville |
| Prospection LinkedIn | Quelques semaines | Élevée | Vos acheteurs sont des cadres de grandes entreprises |
La prospection locale convient bien aux agences, car une recherche Google Maps classe déjà les entreprises par catégorie et par lieu. Sans outil, vous passeriez plusieurs soirées à recopier cette liste à la main.
Choisissez un métier et une ville, constituez une liste, filtrez les lacunes que vous savez corriger, écrivez un premier message précis et suivez chaque relance. Chaque étape tient dans une seule séance de travail.
Proposer vos services à tout le monde est la voie la plus lente. Concentrez-vous sur un métier précis, par exemple les restaurants de Lyon, les kinésithérapeutes de Nantes ou les artisans du bâtiment de Toulouse. Notre guide pour vendre des sites web aux entreprises sans site montre comment évaluer la demande avant de vous engager.
Cherchez le métier ciblé sur Google Maps et laissez un outil collecter les résultats au lieu de les saisir à la main. Regardez le tutoriel en vidéo pour voir l'extraction en action, puis lisez comment trouver des entreprises locales dans n'importe quelle ville avec cette méthode.
Ne gardez que les entreprises dont la fiche révèle un problème en lien avec votre service.
Citez un élément concret de leur fiche et proposez une action simple, comme un audit rapide. Servez-vous de ces modèles d'e-mails de prospection comme point de départ.
La plupart des réponses arrivent après la première relance : planifiez-les et notez l'avancement de chaque dossier, comme dans un pipeline commercial.
Une fiche vide, incomplète ou laissée sans réponse est le signe le plus net qu'une entreprise a besoin d'aide. Google précise que les établissements qui fournissent des informations complètes et exactes ont plus de chances d'apparaître dans les résultats de recherche à proximité, et il recommande de répondre aux avis et d'ajouter des photos. Chaque élément manquant sur la fiche correspond à un service que vous pouvez proposer.
| Signal sur la fiche | Ce que cela suggère | Service à proposer en premier |
|---|---|---|
| Aucun site web | Les clients ne peuvent les trouver que par la fiche | Création de site et SEO local |
| Peu d'avis ou aucune réponse du propriétaire | La réputation n'est pas gérée | Collecte et gestion des avis |
| Horaires, photos ou description manquants | Le profil n'a jamais été terminé | Mise en place de la fiche d'établissement Google |
| Aucun réseau social relié | Absent là où les clients cherchent | Gestion des réseaux sociaux |
| Très bons avis, faible présence en ligne | Apprécié en vrai, invisible sur internet | Contenu et acquisition payante |
Deux guides détaillent les offres les plus courantes : la gestion de la fiche d'établissement Google et la vente de sites web aux entreprises locales. Google indique aussi qu'ajouter ou revendiquer une fiche d'établissement est gratuit, ce qui facilite un premier échange sur une fiche absente ou non revendiquée.
Écrivez au dirigeant ou au gérant plutôt qu'à une boîte générique, avec une accroche propre à l'entreprise. Les petites structures publient souvent une adresse e-mail ou un numéro sur leur site, et une fiche Google Maps affiche en général un téléphone. Pour trouver la bonne personne, lisez comment trouver les dirigeants d'une entreprise.
Un bon premier message comporte trois parties :
Beaucoup de commerçants répondent plus vite à un appel ou à un message WhatsApp qu'à un e-mail, alors gardez tous les moyens de contact que l'entreprise a rendus publics.
Oui, sous conditions, mais vérifiez toujours les règles avant d'envoyer. La CNIL explique que la prospection à l'égard de professionnels peut être fondée sur l'intérêt légitime lorsque l'objet de la sollicitation est en rapport avec la profession de la personne démarchée. La personne doit être informée de l'utilisation de son adresse et pouvoir s'y opposer de façon simple et gratuite, y compris à chaque envoi.
La CNIL précise aussi que les adresses génériques de type contact@ ou info@ d'une société, qui concernent des personnes morales, ne sont pas soumises à ces principes. À l'inverse, une adresse nominative (prenom.nom@) désigne une personne : traitez-la comme une donnée personnelle, conformément au RGPD.
En pratique : présentez-vous, indiquez comment se désinscrire, arrêtez dès qu'on vous le demande et gardez une trace écrite. Pour des exemples de sanctions, lisez notre guide sur les amendes RGPD liées au cold e-mail. Ces informations sont générales et ne constituent pas un avis juridique.
Suivez quelques indicateurs chaque semaine et ne changez qu'une variable à la fois. Il n'existe pas de référence universelle fiable pour le taux de réponse ou de signature, car ils dépendent de votre créneau, de votre offre et de votre message : seule votre propre tendance compte.
Si le taux de réponse est bas, revoyez la liste ou la première ligne. Si les appels se font mais que personne ne signe, retravaillez l'offre. Un seul message suffit rarement : prévoyez plusieurs relances par entreprise.
Lancez une recherche sur Google Maps et appuyez sur « Démarrer ». Vonsel collecte les résultats au fil de votre exploration de la carte, au-delà des repères visibles au premier coup d'œil. Vous pouvez mettre la recherche en pause, la reprendre et l'enregistrer à tout moment. Google Maps ne fournit pas les adresses e-mail professionnelles : Vonsel consulte les sites web des entreprises pour y trouver les e-mails publiés, d'autres numéros de téléphone et des liens vers jusqu'à 118 réseaux sociaux et autres plateformes compatibles. Ce que vous obtenez varie selon les informations publiées sur chaque site.
Visualisez vos entreprises, classez-les par étape, modifiez leurs informations et utilisez un tableau Kanban, un calendrier, des notes, des actions, des étiquettes et des champs personnalisés. Votre liste devient le système de suivi de l'étape 5. Vous pouvez comparer le contenu de chaque forfait sur la page des tarifs de Vonsel.
En bref :
