Politique de Confidentialite — Protection Donnees B2B

1. Introduction

Vonsel (« nous », « notre » ou « nos ») exploite une plateforme web d'intelligence commerciale B2B et de generation de leads accessible a l'adresse vonsel.com (le « Service »). Nous sommes une societe etablie en vertu des lois espagnoles et soumise a la juridiction de l'Union europeenne.

La presente Politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protegeons les informations lorsque vous visitez notre site web, creez un compte, souscrivez a nos offres ou interagissez de toute autre maniere avec notre Service. Elle explique egalement vos droits concernant vos donnees personnelles et la maniere dont vous pouvez les exercer.

Cette Politique de confidentialite s'applique a tous les utilisateurs du Service, y compris les visiteurs du site, les utilisateurs inscrits, les abonnes et les clients API. En accedant au Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepte les pratiques decrites dans cette Politique de confidentialite.

Cette Politique de confidentialite doit etre lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation et notre Politique de cookies, qui fournissent des informations complementaires sur le fonctionnement du Service et nos interactions avec les utilisateurs.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons differents types d'informations selon la maniere dont vous interagissez avec notre Service. Les informations que nous collectons se repartissent en trois categories : les informations que vous fournissez directement, les informations collectees automatiquement et les donnees de contact professionnelles provenant d'annuaires publics.

2.1 Informations que vous fournissez

Lorsque vous creez un compte, souscrivez a une offre ou communiquez avec nous, vous pouvez fournir les informations suivantes :

Informations de compte : Votre nom, adresse email, nom d'entreprise, intitule de poste, numero de telephone et tout autre detail fourni lors du processus d'inscription. Ces informations sont necessaires pour creer et gerer votre compte.
Informations de paiement : Lorsque vous souscrivez a une offre payante, vous fournissez des details de facturation tels que le numero de carte de credit ou de debit, la date d'expiration, l'adresse de facturation et le numero d'identification fiscale (TVA/NIF/CIF). Le traitement des paiements est assure par des prestataires de paiement tiers ; nous ne stockons pas les numeros complets de cartes bancaires sur nos serveurs.
Communications : Lorsque vous nous contactez par email, formulaires de contact, chat en direct ou autres canaux de support, nous collectons le contenu de vos messages, vos coordonnees et les pieces jointes que vous envoyez. Cela inclut les retours, demandes de fonctionnalites, signalements de bugs et demandes de support.
Contenu genere par l'utilisateur : Toutes les notes personnalisees, etiquettes, categories, etapes de pipeline ou tout autre contenu que vous creez au sein du Service pour organiser et gerer vos leads et prospects.
Preferences et parametres : La configuration de votre compte, vos preferences de notification, la disposition de votre tableau de bord, vos filtres de recherche enregistres et les autres parametres que vous personnalisez sur la plateforme.

2.2 Informations collectees automatiquement

Lorsque vous accedez a notre Service ou l'utilisez, nous collectons automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation :

Donnees techniques : Votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre systeme d'exploitation, le type d'appareil, la resolution d'ecran, les preferences linguistiques et le fuseau horaire. Ces donnees nous aident a assurer la compatibilite et a optimiser le Service pour differents appareils et environnements.
Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, recherches effectuees, boutons cliques, temps passe dans les differentes sections, schemas de navigation et sequences d'interaction. Ces donnees nous aident a comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Service et a identifier les axes d'amelioration.
Donnees de journalisation : Journaux serveur qui enregistrent les requetes adressees a nos serveurs, y compris les horodatages, les URL demandees, les codes d'etat HTTP, les URL de provenance et les temps de reponse. Nous utilisons ces donnees pour la surveillance de securite, le debogage et l'analyse des performances.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, le stockage local, le stockage de session et des technologies de suivi similaires pour maintenir votre session, memoriser vos preferences, authentifier votre identite et collecter des donnees analytiques. Pour des informations detaillees sur les cookies que nous utilisons et comment les gerer, veuillez consulter notre Politique de cookies.
Donnees d'utilisation de l'API : Si vous accedez a notre Service via notre API, nous enregistrons les appels API, y compris les points d'acces utilises, les parametres de requete (hors donnees sensibles), les codes de reponse, les horodatages et l'utilisation des limites de debit. Ces donnees sont utilisees a des fins de facturation, de securite et de depannage.

2.3 Donnees de contact professionnelles

Une fonction essentielle de notre Service est de fournir aux utilisateurs des donnees de contact professionnelles a des fins de generation de leads B2B et de prospection commerciale. Ces donnees sont fondamentalement differentes des donnees personnelles relatives a des personnes privees. Les donnees de contact professionnelles que nous traitons comprennent :

Identite de l'entreprise : Raison sociale, nom commercial, denomination legale et categorie ou classification sectorielle.
Localisation de l'entreprise : Adresse postale, ville, region/province, code postal, pays et coordonnees geographiques (latitude et longitude) tels que publies sur les cartes et annuaires publics.
Coordonnees professionnelles : Numeros de telephone professionnels, adresses email professionnelles, URL de sites web et liens vers les profils de reseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, YouTube et autres) tels que publies publiquement par les entreprises elles-memes.
Donnees de reputation : Notes Google Maps, nombre d'avis, contenu des avis et indicateurs de reputation similaires visibles publiquement.
Informations operationnelles : Horaires d'ouverture, descriptions de services, equipements et autres details que les entreprises publient volontairement sur les plateformes publiques.

Toutes les donnees de contact professionnelles proviennent exclusivement de sources accessibles au public, principalement Google Maps et d'autres annuaires professionnels publics. Les entreprises publient volontairement ces informations sur ces plateformes dans le but expres d'etre trouvees et contactees par des clients potentiels, des partenaires et le grand public. Nous ne collectons pas de donnees a partir de sources privees, restreintes ou protegees par mot de passe.

3. Legalite du traitement des donnees professionnelles

Les donnees de contact professionnelles fournies par Vonsel proviennent exclusivement d'informations accessibles au public. Comprendre la base juridique et le cadre dans lequel nous traitons ces donnees est important, et nous nous engageons a la transparence sur ce sujet.

3.1 Disponibilite publique des donnees professionnelles

Les donnees professionnelles accessibles via notre Service ont ete rendues publiques par les entreprises elles-memes. Lorsqu'une entreprise cree une fiche sur Google Maps, s'inscrit dans un annuaire professionnel public, publie ses coordonnees sur son site web ou maintient un profil de reseau social a des fins commerciales, elle le fait avec l'intention explicite d'etre decouvrable et accessible au public, y compris les clients potentiels, les fournisseurs et les partenaires commerciaux.

Ces donnees ne sont ni privees ni confidentielles. Ce sont des informations que les entreprises choisissent activement de publier et de maintenir dans le domaine public. Tout membre du public peut acceder a ces memes informations en visitant Google Maps, en ouvrant le site web d'une entreprise ou en consultant ses profils de reseaux sociaux.

3.2 Base juridique RGPD

Le traitement des donnees professionnelles accessibles au public via notre Service est effectue sur la base de l'interet legitime tel que defini a l'article 6(1)(f) du Reglement general sur la protection des donnees (RGPD). Notre evaluation de l'interet legitime prend en compte les facteurs suivants :

Finalite legitime : Nous traitons les donnees professionnelles pour faciliter la prospection commerciale B2B, qui est une activite commerciale reconnue et legitime. Permettre aux entreprises de trouver et de se connecter avec d'autres entreprises sert un objectif economique reel qui beneficie a toutes les parties concernees.
Necessite : Le traitement est necessaire pour fournir notre Service. Sans la capacite d'agreger et d'organiser les donnees professionnelles accessibles au public, la fonction principale de notre plateforme ne pourrait pas etre assuree.
Mise en balance des interets : Le traitement ne porte pas atteinte aux droits et libertes des personnes concernees. Les donnees en question concernent des entreprises et leurs activites commerciales, et non la vie privee des individus. Les entreprises ont volontairement rendu ces informations publiques, et leur utilisation continue a des fins de contact commercial est conforme aux attentes raisonnables des personnes concernees.
Garanties : Nous mettons en oeuvre des garanties appropriees, notamment des mesures d'exactitude des donnees, des mises a jour periodiques et des mecanismes permettant aux entreprises de demander la suppression de leurs donnees de notre plateforme.

3.3 Loi espagnole sur la protection des donnees (LOPDGDD)

Conformement a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le traitement des donnees obtenues a partir de sources accessibles au public est autorise lorsqu'il est proportionnel et que les droits des personnes concernees sont respectes. Nos activites de traitement sont conformes aux principes etablis par l'Agence espagnole de protection des donnees (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) concernant l'utilisation des donnees accessibles au public a des fins commerciales.

3.4 Directive ePrivacy

Notre Service fournit des coordonnees professionnelles que les utilisateurs peuvent utiliser pour la prospection commerciale B2B. La directive ePrivacy et ses transpositions nationales dans les Etats membres de l'UE distinguent generalement les communications entre entreprises et consommateurs (B2C) et les communications interentreprises (B2B). Dans la plupart des juridictions de l'UE, les communications electroniques B2B sont soumises a des exigences moins restrictives que les communications B2C. Neanmoins, nous conseillons a tous les utilisateurs de verifier et de se conformer aux reglementations specifiques en matiere de communications electroniques applicables dans leur juridiction avant de contacter des entreprises en utilisant les donnees obtenues via notre Service.

3.5 Aucune donnee privee ou restreinte

Vonsel ne scrape, ne pirate, n'intercepte ni n'accede a aucune donnee privee, restreinte ou protegee par mot de passe. Nous ne collectons pas de donnees personnelles a partir de profils prives de reseaux sociaux, de comptes email personnels, d'annuaires telephoniques personnels ou de toute source necessitant une authentification ou un acces special. Nous n'achetons pas de donnees aupres de courtiers en donnees ou d'autres fournisseurs tiers qui obtiennent des donnees par des moyens non transparents. Toutes les informations disponibles sur notre plateforme ont ete rendues publiques par les entreprises elles-memes ou par les autorites publiques dans le cadre de leurs fonctions reglementaires.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

4.1 Fourniture et exploitation du Service

Pour fournir, maintenir et exploiter la plateforme Vonsel et toutes ses fonctionnalites, y compris le Business Finder, le Mapped CRM, l'export de donnees et l'acces API.
Pour traiter et afficher les resultats de recherche en fonction de vos requetes, filtres et parametres geographiques.
Pour vous permettre d'enregistrer, d'organiser, d'etiqueter et de gerer vos leads et prospects au sein de la plateforme.
Pour generer des analyses basees sur l'IA, des analyses d'avis et des suggestions de prospection a partir de donnees professionnelles accessibles au public.

4.2 Gestion de compte

Pour creer, authentifier et maintenir votre compte utilisateur.
Pour traiter vos paiements d'abonnement, generer des factures et gerer les cycles de facturation.
Pour appliquer les limites d'utilisation et les quotas associes a votre offre d'abonnement.
Pour communiquer les informations relatives a votre compte, telles que les confirmations d'abonnement, les recus de paiement, les rappels de renouvellement et les notifications de changement d'offre.

4.3 Analyse et amelioration

Pour analyser les schemas d'utilisation, l'adoption des fonctionnalites et le comportement des utilisateurs de maniere agregee afin de comprendre comment le Service est utilise et d'identifier les axes d'amelioration.
Pour mener des tests A/B, des recherches sur l'experience utilisateur et des analyses comparatives de performances afin d'optimiser le Service.
Pour detecter, diagnostiquer et resoudre les problemes techniques, les bugs et les goulots d'etranglement de performances.
Pour developper de nouvelles fonctionnalites, produits et services bases sur les analyses d'utilisation agregees et les retours des utilisateurs.

4.4 Communication

Pour repondre a vos questions, demandes de support et retours.
Pour vous envoyer des notifications importantes liees au service, y compris les alertes de securite, les calendriers de maintenance, les mises a jour de politique et les modifications du Service.
Pour fournir des guides d'integration, des conseils, des tutoriels et des bonnes pratiques pour utiliser efficacement le Service.

4.5 Marketing (avec consentement)

Avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des communications promotionnelles concernant les nouvelles fonctionnalites, les offres speciales, les mises a jour produit, le contenu educatif et les evenements lies a Vonsel.
Vous pouvez vous desinscrire des communications marketing a tout moment en cliquant sur le lien de desinscription dans tout email marketing, en ajustant vos preferences de notification dans les parametres de votre compte ou en nous contactant a info@vonsel.com.
La desinscription des communications marketing n'affectera pas les communications transactionnelles ou liees au service necessaires au fonctionnement de votre compte.

4.6 Conformite juridique et protection

Pour nous conformer aux lois, reglementations, procedures judiciaires et demandes gouvernementales applicables.
Pour faire respecter nos Conditions d'utilisation, notre Politique d'utilisation acceptable et nos autres accords.
Pour proteger les droits, la propriete, la securite et la surete de Vonsel, de nos utilisateurs et du public.
Pour detecter, prevenir et traiter la fraude, les abus, les incidents de securite et autres activites nuisibles ou illegales.

4.7 Resume des bases juridiques RGPD

Pour les utilisateurs situes dans l'Espace economique europeen (EEE), les bases juridiques au titre du RGPD pour le traitement de vos donnees personnelles sont les suivantes :

Execution du contrat (Art. 6(1)(b)) : Traitement necessaire a l'execution de notre contrat avec vous, y compris la gestion de compte, la fourniture du service, le traitement des paiements et le support client.
Interet legitime (Art. 6(1)(f)) : Traitement necessaire a nos interets legitimes, y compris l'analyse, l'amelioration du service, la securite, la prevention de la fraude et le traitement des donnees professionnelles accessibles au public a des fins de prospection B2B.
Consentement (Art. 6(1)(a)) : Traitement fonde sur votre consentement explicite, y compris les communications marketing et les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment.
Obligation legale (Art. 6(1)(c)) : Traitement necessaire au respect de nos obligations legales, y compris les declarations fiscales, les exigences comptables et les reponses aux demandes licites des autorites publiques.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles a des tiers.

Nous ne louons, n'echangeons ni ne transferons commercialement vos donnees personnelles a des tiers a leurs propres fins marketing. Nous ne pouvons partager vos informations que dans les circonstances limitees suivantes :

5.1 Prestataires de services

Nous faisons appel a des societes et personnes tierces de confiance pour effectuer des services en notre nom et nous aider a exploiter le Service. Ces prestataires n'ont acces a vos informations que dans la mesure necessaire a l'execution de leurs fonctions specifiques et sont contractuellement tenus de proteger vos donnees et de les utiliser uniquement selon nos instructions. Nos prestataires comprennent :

Prestataires de paiement : Pour traiter de maniere securisee les transactions par carte bancaire, gerer les abonnements, traiter les remboursements et generer les factures. Les prestataires de paiement sont conformes a la norme PCI-DSS et traitent vos donnees de paiement conformement a leurs propres politiques de confidentialite.
Hebergement et infrastructure : Fournisseurs de cloud computing qui hebergent nos serveurs, bases de donnees et infrastructure applicative. Ces fournisseurs maintiennent des controles de securite physiques et logiques pour proteger les donnees stockees sur leurs systemes.
Fournisseurs d'analyse : Outils qui nous aident a comprendre les schemas d'utilisation, mesurer les performances et ameliorer l'experience utilisateur. Les donnees analytiques sont traitees de maniere agregee et anonymisees dans la mesure du possible.
Services d'email et de communication : Fournisseurs qui facilitent l'envoi d'emails transactionnels (confirmations de compte, reinitialisations de mot de passe, notifications de facturation) et, lorsque vous y avez consenti, les communications marketing.
Securite et prevention de la fraude : Services qui nous aident a detecter, prevenir et reagir aux menaces de securite, aux tentatives d'acces non autorise et aux activites frauduleuses.

5.2 Exigences legales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est necessaire pour :

Se conformer aux lois, reglementations, procedures judiciaires ou demandes gouvernementales executoires applicables.
Repondre a une assignation, une ordonnance du tribunal ou toute autre demande licite d'une autorite judiciaire ou administrative.
Proteger les droits, la propriete ou la securite de Vonsel, de nos utilisateurs ou du public, tel que requis ou permis par la loi.
Detecter, prevenir ou traiter autrement la fraude, les problemes de securite ou les problemes techniques.
Faire respecter nos Conditions d'utilisation ou tout autre accord applicable.

5.3 Transferts d'entreprise

Si Vonsel est implique dans une fusion, acquisition, reorganisation d'entreprise, vente d'actifs, procedure de faillite ou transaction similaire, vos informations peuvent etre transferees dans le cadre de la transaction. Dans un tel cas, nous vous en informerons par email et/ou par un avis visible sur notre site web avant que vos donnees personnelles ne soient transferees et ne deviennent soumises a une politique de confidentialite differente. L'entite acquerante sera liee par les engagements pris dans cette Politique de confidentialite concernant vos donnees personnelles.

5.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations dans d'autres circonstances avec votre consentement explicite ou sur vos instructions.

6. Vos droits

6.1 Droits de tous les utilisateurs

Quel que soit votre lieu de residence, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

Droit d'acces : Vous avez le droit de demander une copie des donnees personnelles que nous detenons a votre sujet. Nous fournirons ces informations dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine lorsque cela est techniquement possible.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute donnee personnelle inexacte ou incomplete que nous detenons a votre sujet. Vous pouvez mettre a jour la plupart des informations de votre compte directement via les parametres de votre tableau de bord.
Droit a l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos donnees personnelles, sous reserve de certaines obligations legales qui peuvent nous obliger a conserver certains registres (tels que les registres de facturation et fiscaux).
Droit de desinscription : Vous avez le droit de vous desinscrire des communications marketing a tout moment. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de desinscription dans tout email marketing, en ajustant vos preferences dans les parametres de votre compte ou en nous contactant directement.

6.2 Droits supplementaires pour les utilisateurs de l'EEE et espagnols

Si vous etes situe dans l'Espace economique europeen (EEE) ou en Espagne, vous disposez des droits supplementaires suivants en vertu du RGPD et de la LOPDGDD :

Droit a la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos donnees personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des donnees, lorsque le traitement est illicite mais que vous preferez la limitation a l'effacement, ou lorsque nous n'avons plus besoin des donnees mais que vous en avez besoin pour des reclamations legales.
Droit a la portabilite des donnees : Vous avez le droit de recevoir vos donnees personnelles dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine (tel que JSON ou CSV) et de transmettre ces donnees a un autre responsable de traitement sans entrave, lorsque le traitement est fonde sur votre consentement ou un contrat et est effectue par des moyens automatises.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos donnees personnelles fonde sur nos interets legitimes (Article 6(1)(f) RGPD). A reception de votre opposition, nous cesserons de traiter vos donnees sauf si nous pouvons demontrer des motifs legitimes imperieux pour le traitement qui prevalent sur vos interets, droits et libertes, ou lorsque le traitement est necessaire a la constatation, l'exercice ou la defense de droits en justice.
Droit de retrait du consentement : Lorsque nous traitons vos donnees personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement a tout moment. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte a la licite du traitement fonde sur le consentement avant son retrait.
Droit de deposer une plainte : Vous avez le droit de deposer une plainte aupres d'une autorite de controle si vous estimez que notre traitement de vos donnees personnelles enfreint le RGPD ou les lois nationales applicables en matiere de protection des donnees. En Espagne, l'autorite de controle competente est l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), joignable a l'adresse www.aepd.es. Vous pouvez egalement deposer une plainte aupres de l'autorite de controle de votre lieu de residence habituel ou de votre lieu de travail au sein de l'EEE.

6.3 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un des droits decrits ci-dessus, veuillez nous contacter a :

Email : info@vonsel.com

Lors de la soumission d'une demande, veuillez fournir des informations suffisantes pour nous permettre de verifier votre identite et de localiser vos donnees. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identite avant de traiter votre demande afin d'empecher tout acces non autorise a vos donnees personnelles.

Nous accuserons reception de votre demande dans un delai raisonnable et y repondrons de maniere substantielle dans un delai de 30 jours a compter de la reception. Si votre demande est particulierement complexe ou si nous recevons un volume eleve de demandes, nous pouvons prolonger ce delai de 60 jours supplementaires, auquel cas nous vous informerons de la prolongation et de ses motifs dans le delai initial de 30 jours.

Nous ne facturons pas de frais pour le traitement de la plupart des demandes. Toutefois, si votre demande est manifestement infondee ou excessive (en particulier si elle est repetitive), nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite a la demande, conformement a la loi applicable.

7. Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees personnelles uniquement aussi longtemps que necessaire pour atteindre les finalites pour lesquelles elles ont ete collectees, ou tel que requis par la loi applicable. Nos pratiques de conservation varient selon le type de donnees :

7.1 Donnees de compte et d'utilisateur

Nous conservons les informations de votre compte, les donnees de profil, l'historique d'utilisation et les enregistrements associes pendant toute la duree de votre relation de compte actif avec nous. Apres la fermeture ou la resiliation de votre compte, nous conserverons vos donnees pendant une periode de 3 ans pour nous conformer aux obligations legales (y compris les exigences fiscales, comptables et d'audit), resoudre les litiges, faire respecter nos accords et faciliter la reactivation du compte si vous souhaitez revenir au Service.

A l'expiration de la periode de conservation, vos donnees personnelles seront supprimees de maniere securisee ou anonymisees afin qu'elles ne puissent plus vous etre associees.

7.2 Donnees de paiement et de facturation

Les registres de transactions, les factures et l'historique de facturation sont conserves pendant la duree requise par les lois fiscales et commerciales applicables, generalement entre 5 et 10 ans selon la juridiction. Cette conservation est necessaire pour nous conformer a nos obligations legales et repose sur la base juridique de l'obligation legale (Article 6(1)(c) RGPD).

7.3 Donnees de contact professionnelles

Les donnees de contact professionnelles provenant d'annuaires publics sont conservees tant qu'elles restent accessibles au public, pertinentes et utiles aux fins de notre Service. Nous revoyons et mettons periodiquement a jour ces donnees pour garantir leur exactitude et supprimer les informations qui ne sont plus accessibles au public ou dont les entreprises ont demande la suppression. Les entreprises ou leurs representants peuvent demander a tout moment la suppression de leurs donnees de notre plateforme en nous contactant a info@vonsel.com.

7.4 Journaux techniques et d'utilisation

Les journaux serveur et les donnees techniques d'utilisation sont generalement conserves pendant une duree maximale de 12 mois a des fins de surveillance de securite, de debogage et d'analyse des performances, apres quoi ils sont supprimes ou anonymises.

8. Securite

Nous prenons la securite de vos donnees personnelles au serieux et mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour les proteger contre tout acces non autorise, toute modification, divulgation, destruction et perte. Nos mesures de securite comprennent :

Chiffrement en transit : Toutes les donnees transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrees a l'aide des protocoles TLS (Transport Layer Security). Notre site web et nos points d'acces API imposent des connexions HTTPS.
Chiffrement au repos : Les donnees sensibles stockees sur nos serveurs, y compris les identifiants de compte et les informations liees aux paiements, sont chiffrees au repos a l'aide d'algorithmes de chiffrement conformes aux normes du secteur.
Controles d'acces : L'acces aux donnees personnelles est restreint au personnel autorise sur la base du besoin d'en connaitre. Les membres de notre equipe sont lies par des obligations de confidentialite et formes aux bonnes pratiques en matiere de protection des donnees.
Securite de l'authentification : Les mots de passe des utilisateurs sont haches a l'aide d'algorithmes de hachage unidirectionnels securises avec salage. Nous supportons et encourageons l'utilisation de mots de passe forts et uniques.
Securite de l'infrastructure : Nos serveurs sont heberges dans des centres de donnees geres professionnellement avec des controles de securite physique, des alimentations electriques redondantes et une surveillance environnementale.
Surveillance et reponse aux incidents : Nous surveillons en permanence nos systemes pour detecter les anomalies de securite, les tentatives d'acces non autorise et les vulnerabilites potentielles. Nous maintenons un plan de reponse aux incidents pour traiter les violations de securite rapidement et efficacement.
Revues de securite regulieres : Nous revoyons et mettons periodiquement a jour nos pratiques, configurations et politiques de securite pour faire face aux menaces emergentes et aux bonnes pratiques en evolution.

Bien que nous mettions en oeuvre des mesures de securite robustes, aucune methode de transmission sur Internet ni aucun stockage electronique n'est securise a 100 %. Nous ne pouvons garantir la securite absolue de vos donnees.

Si vous prenez connaissance d'une vulnerabilite de securite ou soupconnez un acces non autorise a votre compte ou a vos donnees, veuillez nous en informer immediatement a info@vonsel.com.

9. Transferts internationaux de donnees

Vonsel est basee en Espagne, au sein de l'Union europeenne. Vos donnees personnelles sont principalement traitees et stockees au sein de l'EEE. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent etre situes dans des pays en dehors de l'EEE, qui peuvent ne pas offrir le meme niveau de protection des donnees que l'Union europeenne.

Lorsque nous transferons des donnees personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons a ce que des garanties appropriees soient en place pour proteger vos donnees conformement au RGPD. Ces garanties comprennent :

Clauses contractuelles types de l'UE (CCT) : Nous concluons des accords de traitement des donnees incorporant les Clauses contractuelles types de la Commission europeenne avec les prestataires situes en dehors de l'EEE, garantissant que vos donnees beneficient d'un niveau de protection equivalent a celui fourni au sein de l'UE.
Decisions d'adequation : Le cas echeant, nous nous appuyons sur les decisions d'adequation emises par la Commission europeenne, qui reconnaissent que certains pays offrent un niveau de protection des donnees adequat.
Autres mecanismes approuves : Le cas echeant, nous pouvons nous appuyer sur d'autres mecanismes de transfert approuves en vertu du RGPD, tels que les regles d'entreprise contraignantes ou les certifications dans le cadre de cadres reconnus.

Vous pouvez demander des informations sur les garanties specifiques appliquees aux transferts de vos donnees personnelles en nous contactant a info@vonsel.com.

10. Protection des donnees des mineurs

Le Service Vonsel est concu pour les professionnels et n'est pas destine a etre utilise par des mineurs. Nous ne collectons, ne sollicitons ni ne traitons sciemment les donnees personnelles de personnes agees de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas utiliser le Service, creer un compte ni nous fournir de donnees personnelles.

Si nous apprenons que nous avons collecte des donnees personnelles d'un mineur de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs delais. Si vous pensez qu'un mineur de moins de 16 ans nous a fourni des donnees personnelles, veuillez nous contacter immediatement a info@vonsel.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriees.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite de temps a autre pour refleter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences legales ou pour d'autres raisons operationnelles. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons a jour la date de « Derniere mise a jour » en bas de cette page et publierons la Politique de confidentialite revisee sur notre site web.

Pour les modifications materielles affectant significativement la maniere dont nous collectons, utilisons ou partageons vos donnees personnelles, nous fournirons un avis supplementaire par un ou plusieurs des moyens suivants :

Un avis ou une banniere visible sur notre site web.
Une notification par email envoyee a l'adresse email associee a votre compte.
Une notification dans votre tableau de bord client lors de la connexion.

Nous vous encourageons a consulter periodiquement cette Politique de confidentialite pour rester informe de la maniere dont nous protegeons vos informations. Votre utilisation continue du Service apres toute modification de cette Politique de confidentialite constitue votre acceptation de la politique mise a jour.

12. Contact

Si vous avez des questions, preoccupations ou demandes concernant cette Politique de confidentialite, nos pratiques de traitement des donnees ou vos droits relatifs a vos donnees personnelles, veuillez nous contacter :

Email : info@vonsel.com

Site web : vonsel.com/fr/contact