Puis-je refuser de supprimer les données de quelqu'un?

Uniquement dans des cas exceptionnels : obligation légale, défense en justice ou intérêt public. En prospection B2B, ces exceptions ne s’appliquent quasiment jamais.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas à une demande de suppression?

Il s'agit d'une violation grave du RGPD, susceptible d'entraîner des plaintes auprès des autorités de protection des données et des amendes pouvant atteindre 20 millions d'euros. Elle porte également atteinte à la réputation de l'entreprise.

Comment gérer Suppression des données Demandes

Q: Combien de temps ai-je pour répondre à une demande de suppression de données?

Le RGPD fixe un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de 60 jours dans les cas complexes, mais vous devez en informer le demandeur dans les 30 premiers jours.

Délais, procédure et bonnes pratiques concernant le droit à l'effacement prévu par le RGPD dans les ventes B2B

Conformité légale · Janvier 2026 · 5 min de lecture

Points clés à retenir

Vous disposez de 30 jours calendaires pour répondre à une demande de suppression de données conformément à l'article 17 du RGPD. Ne pas répondre constitue une violation grave
Le processus est simple : vérifier l’identité, supprimer de tous les systèmes, confirmer au demandeur et Documentez tout
Travailler avec Vonsel et données publiques vérifiées cela simplifie le processus puisque chaque point de données a une origine traçable

Principes fondamentaux

Qu’est-ce que le droit à l’effacement et quand s’applique-t-il?

Le droit à l’effacement (art. 17 du RGPD), connu sous le nom de « droit à l’oubli », permet à toute personne de demander la suppression de ses données personnelles. Dans le cadre de la prospection B2B, si un contact vous demande de supprimer ses données, vous devez vous y conformer.

Ce droit s'applique lorsque les données ne sont plus nécessaires, que la personne concernée s'y oppose ou que les données ont fait l'objet d'un traitement illicite. Si une personne de votre entourage s'y oppose, vous pouvez exercer ce droit base de données vous demande de les supprimer, vous devez toujours vous conformer..

Une procédure claire permet de transformer cela en une tâche de 5 minutes. En utilisant données publiques vérifiées facilite la traçabilité. L'ICO fournit un guide complet sur mise en œuvre de la protection des données dès la conception et par défaut, ce qui est essentiel pour construire dès le départ des systèmes prêts pour la suppression.

30 jours

délai maximal de réponse à une demande de suppression de données en vertu du RGPD

Source : Règlement (UE) 2016/679, art. 12.3

30 jours

délai de réponse légal maximal

48h

délai de traitement interne recommandé

+180%

augmentation des demandes de suppression depuis 2020

Méthode

5 étapes pour traiter une demande de suppression

Vérifier l'identité du demandeur

Vérifiez leur identité. Un courriel provenant de l'adresse enregistrée suffit généralement.

Localiser toutes les données

CRM, feuilles de calcul, sauvegardes, listes de diffusion. Recherche chaque système où le contact peut apparaître.

Supprimer de tous les systèmes

Supprimez l'enregistrement complet. Si votre CRM possède fonctions de nettoyage, Cela peut être automatisé.

Confirmer au demandeur

Confirmation par courriel indiquant les données que vous déteniez et les systèmes dont vous les avez supprimées. Sous 30 jours.

Documentez tout

Enregistrement de la demande, de la date, des données supprimées et de la confirmation. Ce document constitue votre preuve de conformité auprès de toute autorité compétente. Espagne LOPDGDD (Ley Organica 3/2018) complète le RGPD par des exigences supplémentaires spécifiques à l'Espagne concernant les droits des personnes concernées.

Les demandes de suppression ne posent pas de problème : ce sont des demandes de suppression occasion de faire preuve de professionnalisme. 65 % des contacts qui reçoivent une confirmation rapide améliorent leur perception de l'entreprise. L'AEPD a publié une étude à ce sujet Guide pratique pour aider les entreprises à se conformer au RGPD, notamment en traitant efficacement les demandes des personnes concernées.

Données traçables, faciles à gérer

Avec Vonsel, chaque donnée possède une source vérifiée et documentée. La gestion des demandes RGPD est ainsi simplifiée.

Essai Gratuit

Aucun processus de suppression

violation de l'article 17 du RGPD
Plaintes auprès des autorités
Les données restent dans plusieurs systèmes
Aucune documentation de conformité

→

Processus documenté

Conformité totale sous 48h
Confirmation rapide du contact
Suppression vérifiée sur tous les systèmes
Documentation prête pour l'audit

Référence

Délais et actions obligatoires (Art. 17)

Action	Délai légal	Recommandation
Accusé de réception	Aucune date limite explicite	24 à 48 heures
Vérifier l'identité	Dans un délai de 30 jours	1 à 3 jours
Supprimer les données	Dans un délai de 30 jours	1 semaine
Confirmer la suppression	30 jours maximum	Immédiatement après
Document	Obligatoire	Le même jour

Une demande de suppression bien gérée est confiance gagnée, pas de problème

En résumé

Vous disposez de 30 jours pour répondre à une demande de suppression: vérifier, supprimer de tous les systèmes, confirmer et documenter
Vonsel travaille avec des données publiques vérifiées et traçables, ce qui facilite la localisation, la suppression et la documentation de chaque point de données
Un processus clair transforme les demandes en une tâche de 5 minutes qui améliore la perception de votre entreprise

Données traçables, faciles à gérer et à supprimer

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Foire aux questions

Combien de temps ai-je pour répondre à une demande de suppression?

Le RGPD fixe un délai maximal de 30 jours calendaires. Ce délai peut être prolongé de 60 jours dans les cas complexes, mais vous devez en informer le demandeur dans les 30 premiers jours.

Puis-je refuser la suppression des données?

Exceptionnellement seulement : obligation légale, défense en justice ou intérêt public. Dans la prospection B2B, ces cas ne s’appliquent quasiment jamais.

Et si je ne réponds pas?

Violation grave du RGPD. Peut entraîner des plaintes et des amendes allant jusqu'à 20 millions d'euros. Porte également atteinte à la réputation de l'entreprise.