Filtrer les avis Google par mot-cléet transformer ce que les gens disent en signaux de vente
Un seul mot dans un avis peut révéler un problème ou inciter à l'achat. Voici comment filtrer les avis par mot-clé pour une liste complète d'entreprises, et non une seule.
Avis··7 min de lecture
Points clés à retenir
Google Maps vous permet de Recherche d'avis par mot-clé se concentrer sur une entreprise à la fois est acceptable pour la recherche, mais inutile à grande échelle
Capturez les avis avec un extension Chrome gratuite, Filtrez ensuite le texte exporté par mots-clés correspondant aux points de douleur et aux signaux d'achat
À l'intérieur du tableau de bord Vonsel, Avis et renseignements Les balises de sentiment et les aperçus mettent en évidence les prospects à appeler en premier
L'idée centrale
Un mot-clé dans une critique est une piste déguisée
Chaque avis Google est un retour d'information non structuré d'un vrai client. Lorsqu'une personne écrit qu'un restaurant était lent, qu'une clinique était cher, ou qu'un magasin n'a jamais répondu au téléphone, Ils vous mettent face à un problème. Lorsqu'ils font l'éloge d'une entreprise pour être amical ou fiable, Ils vous disent ce qui fonctionne déjà. Filtrer les avis par mot-clé vous permet de lire simultanément des milliers de ces signaux..
Google Maps intègre une fonction de recherche d'avis. Ouvrez la fiche d'un établissement, accédez à l'onglet « Avis » et saisissez un mot-clé dans le champ de recherche. Google met en évidence les avis correspondants. C'est un outil très pratique pour évaluer un concurrent, et cette fonctionnalité est documentée dans le… Règles d'examen des profils d'entreprise Google..
Le problème, c'est l'échelle. Ce champ de recherche fonctionne pour un seul profil et n'affiche qu'une partie des résultats. Si vous souhaitez filtrer les avis par mot-clé pour tous les dentistes d'une ville ou tous les restaurants d'un quartier, vous devez… recueillir les avis en premier et les analyser comme un ensemble de données. C'est là qu'une extension Chrome transforme une tâche manuelle en une liste de prospects.
Capturez les avis directement depuis Google Maps
L'extension Vonsel récupère les entreprises et leurs avis pendant votre navigation, prêts à être filtrés par mot-clé. Téléchargement gratuit. Sans essai ni carte bancaire.
La recherche d'avis sur Google Maps ne couvre qu'une seule entreprise à la fois
des centaines
des entreprises que vous pouvez filtrer simultanément à partir d'une liste capturée
Gratuit
Extension Chrome : aucun essai gratuit, aucune carte de crédit requise pour recueillir les avis
Quels mots comptent
Mots-clés associés à l'argent
Tous les mots-clés ne méritent pas d'être pris en compte dans le filtrage. Les plus utiles se répartissent en trois catégories : les réclamations qui révèlent un problème à résoudre, les lacunes en matière de services qui mettent en évidence un service manquant et les éloges qui témoignent d'un partenariat prometteur avec une entreprise. Voici comment les analyser.
groupe de mots clés
Exemples de termes
Ce que cela vous dit
Points sensibles
Lent, impoli, attente, sale, cher
Une faiblesse qu'un concurrent ou un prestataire de services peut résoudre
Lacunes en matière de capacités
site web, réservation, livraison, application, en ligne
Une fonctionnalité manquante que vous pourriez vendre ou développer
Signaux d'achat
Je cherchais, j'aurais aimé qu'ils l'aient, je recommande, encore une fois
Intention et loyauté sur lesquelles vous pouvez vous appuyer dans vos efforts de sensibilisation
Points forts
convivial, rapide, propre, fiable
Que faut-il prendre en compte avant de présenter quoi que ce soit
Supposons que vous vendiez des sites web à des entreprises locales. Filtrez les avis clients recueillis pour site web, , en ligne, et réservation, et vous trouverez des restaurants dont les clients se plaignent de ne pas avoir pu commander à l'avance. C'est un argument convaincant, étayé par une citation authentique. Il s'accorde parfaitement avec une liste de entreprises sans site web..
Pas à pas
De Google Maps à une liste filtrée par mots-clés
1. Recherchez un créneau et une zone géographique
Ouvrez Google Maps et recherchez une catégorie et un lieu, par exemple « dentistes » dans une ville. L'extension affiche les établissements à l'écran, sans copier-coller.
2. Ajouter les avis à la capture
Importez les avis dans chaque fiche d'établissement enregistrée afin d'obtenir le texte brut pour le filtrer. Vous pourrez rouvrir ultérieurement une base de données enregistrée et ajouter des avis aux établissements déjà enregistrés.
3. Filtrer par mot-clé
Recherchez dans les avis les termes qui vous intéressent. Chaque correspondance renvoie à l'entreprise d'origine, ce qui permet de présélectionner des prospects à partir d'un mot-clé.
4. Agissez depuis le tableau de bord
Envoyez la liste restreinte à votre CRM configuré, laissez Reviews Intelligence évaluer le sentiment et générez un e-mail IA par entreprise, basé sur la plainte exacte.
L'extension est un moyen, pas une fin en soi. La capture et le filtrage sont rapides, mais le véritable bénéfice se fait sentir à long terme Tableau de bord Vonsel, où les avis filtrés deviennent une base de données contextualisée, les points problématiques étant déjà associés à chaque contact. Pour la sélection manuelle des résultats avant l'exportation, voir Comment trier et filtrer les avis avant l'exportation..
Une recherche par mot-clé sur un profil Google permet de répondre à une question concernant cette entreprise. Un filtre par mot-clé appliqué à une liste de mots-clés permet de répondre à une question plus générale: Quelles entreprises de ce marché rencontrent le même problème, et laquelle devrais-je appeler en premier?
Au-delà d'une recherche textuelle
Analyse des avis : sentiment, pas seulement correspondances
Un filtre de mots clés simple est littéral. Recherchez lent et tu manques Ça a pris une éternité, , attente de 40 minutes, et cruellement en sous-effectif, Ces expressions décrivent toutes le même problème, mais avec des mots différents. C'est pourquoi le filtrage de texte brut n'est qu'un point de départ, et non une finalité.
Vonsel Reviews Intelligence analyse les avis que vous recueillez et les catégorise par sentiment et thème. Ainsi, une plainte concernant les temps d'attente est regroupée, qu'elle contienne ou non votre mot-clé exact. L'outil met en évidence les points de friction récurrents, les tendances de satisfaction et les signaux d'achat sous forme de champs structurés que vous pouvez trier et noter. Il s'agit de la même approche que celle utilisée par… Identifier les points de friction des clients dans les avis et Analyses de l'intelligence dans son ensemble..
Pourquoi est-ce important pour les ventes locales ? Parce que les avis influencent les décisions d’achat. Des études continues, telles que… Enquête d'avis des consommateurs locaux de BrightLocal On constate régulièrement que la grande majorité des consommateurs consultent les avis avant de choisir un commerce local. Les mêmes textes qui influencent les clients révèlent précisément les points forts et les points faibles de chaque entreprise. Si vous souhaitez connaître la méthode sous-jacente, consultez notre guide Analyse des sentiments des avis Google va plus loin.
Vous pouvez également consulter les avis via le site officiel API Lieux Détails du lieu Il s'agit d'un point de terminaison, mais il ne renvoie qu'un petit nombre d'avis par établissement et est conçu pour les développeurs. Une extension de navigateur capture ce que vous voyez et vous permet de poursuivre votre prospection.
Transformer les mots-clés des avis en une liste d'appels
Capturez, filtrez et laissez Reviews Intelligence classer les prospects pour vous. L'extension est téléchargeable gratuitement, sans période d'essai ni carte de crédit.
Trois façons dont les équipes commerciales utilisent les avis filtrés par mots-clés
Agences web et marketing. Filtrer pour site web, , en ligne, et réservation Pour trouver des entreprises dont les clients recherchent une vitrine numérique, commencez par leur fournir un devis, puis joignez-le à un courriel personnalisé pour chaque entreprise.
Ventes sur le terrain et fournisseurs. Filtrer pour en rupture de stock, , épuisé, ou jamais eu Repérer les entreprises en rupture de stock, puis planifier un itinéraire pour visiter celles qui sont regroupées. Les avis clients deviennent une motivation pour s'y rendre, et non plus un simple nom sur une carte.
N'importe qui peut lire une critique. C'est en filtrant un millier de ces documents que le pipeline se dissimule
Commencez à filtrer les avis par mot-clé
Capturez les entreprises et les avis depuis Google Maps, filtrez par les mots clés importants et exploitez les prospects à partir d'un CRM cartographié. Explorez les fonctionnalités ou Lire la suite des avis..
Est-il possible de filtrer les avis Google par mot-clé?
Oui. Google Maps intègre un champ de recherche dans l'onglet « Avis » de chaque établissement, mais il ne permet de rechercher qu'un seul établissement à la fois et n'affiche que quelques résultats. Pour filtrer les avis par mot-clé parmi une liste complète d'établissements, utilisez une extension Chrome pour les récupérer et recherchez dans le texte exporté les termes qui vous intéressent, tels que « lent », « cher » ou « pas de site web.
Quels mots-clés révèlent des opportunités de vente dans les avis?
Les termes péjoratifs comme « lent », « impoli », « cher », « sale » ou « attente » signalent des problèmes qu'un concurrent ou un prestataire de services peut résoudre. Des mots comme « réservation », « site web », « livraison » ou « application » révèlent des fonctionnalités manquantes. Les termes élogieux comme « aimable » ou « rapide » mettent en évidence les points forts d'une entreprise, vous permettant ainsi d'adopter une approche pertinente.
L'extension Chrome Vonsel pour filtrer les avis est-elle gratuite?
Oui. L'extension Chrome Vonsel est téléchargeable gratuitement, sans période d'essai ni carte bancaire. Elle vous permet de récupérer les entreprises et leurs avis depuis Google Maps, puis de les filtrer et de les analyser dans le tableau de bord Vonsel. L'outil Reviews Intelligence y analyse le sentiment des clients et met en évidence les signaux d'achat.
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