CRM per la forza vendita sul campoGPS, percorsi e offline per rappresentanti esterni
Gli agenti sul campo trascorrono il 65% del loro tempo NON a vendere. Un CRM mappato con GPS, percorsi e accesso offline cambia tutto questo.
CRM··6 minuti di lettura
Punti chiave
I rappresentanti sul campo trascorrono il 65% del tempo su compiti non di vendita come la guida e l'amministrazione
Un CRM basato su mappe con L'ottimizzazione del percorso riduce i tempi di guida del 20-30%
Accesso offline e check-in GPS Aumentare l'adozione del CRM dal 26% all'80% e oltre
Il problema
Perché i CRM generici non funzionano per i team di vendita sul campo
UN CRM per i team di vendita sul campo deve gestire un flusso di lavoro fondamentalmente diverso rispetto alle vendite interne. La ricerca di SPOTIO su gestione delle vendite sul campo dimostra che i rappresentanti sul campo hanno bisogno di GPS, mappatura del territorio e interfacce mobile-first che i CRM tradizionali semplicemente non offrono. Eppure la maggior parte delle aziende fornisce ai propri team sul campo lo stesso CRM desktop utilizzato dai rappresentanti interni e si chiede perché Vantaggi del CRM non si materializzano mai.
Il risultato è prevedibile. Gli agenti sul campo dedicano il 65% del loro tempo ad attività non di vendita come guidare, inserire manualmente i dati e cercare il prossimo potenziale cliente. Badger Maps spiega nella sua guida a pianificazione dei percorsi per i rappresentanti di vendita La sola ottimizzazione dei percorsi consente ai rappresentanti di risparmiare oltre 8 ore a settimana.
Il problema principale è il contesto. Gli addetti alle vendite in sede lavorano da uno schermo con Wi-Fi e tastiera. Gli addetti alle vendite sul campo lavorano da un'auto, un parcheggio o la hall di un cliente con un segnale debole. Se il vostro CRM non è stato progettato per questa realtà, il vostro team smetterà di usarlo nel giro di poche settimane.
65%
del tempo che i rappresentanti sul campo dedicano ad attività non di vendita
26%
Tasso medio di adozione del CRM per i team sul campo che utilizzano strumenti generici
20-30%
Riduzione dei tempi di percorrenza grazie a percorsi ottimizzati
Caratteristiche indispensabili
5 funzionalità indispensabili per ogni CRM di vendita sul campo
Map My Customers copre le funzionalità essenziali di software per la forza vendita sul campo che separano gli strumenti creati per i rappresentanti esterni dalle piattaforme di vendita interna riadattate. Ecco cosa ti serve Implementazione CRM deve includere:
Tracciamento GPS e check-in
Gli addetti effettuano il check-in automaticamente ad ogni visita. I responsabili visualizzano la posizione in tempo reale senza dover intervenire manualmente. La registrazione delle attività avviene in modo automatico.
Ottimizzazione del percorso
Pianifica il percorso di guida più efficiente per visitare dai 10 ai 20 potenziali clienti al giorno. Risparmia carburante e tempo e svolgi più incontri in ogni giornata lavorativa.
Accesso offline
Zone rurali, scantinati, ascensori: il segnale si interrompe ovunque. Il CRM deve funzionare offline e sincronizzarsi al ripristino della connessione.
Mappatura del territorio
Visualizza quali aree sono assegnate a ciascun rappresentante. Evita sovrapposizioni, identifica le zone non ancora sfruttate e bilancia i carichi di lavoro all'interno del team.
Interfaccia pensata per i dispositivi mobili
Non si tratta di una versione ridotta di un'app per desktop. È una vera interfaccia mobile progettata per la navigazione con il pollice, per prendere appunti velocemente e per eseguire azioni con un solo tocco.
Hai bisogno di un CRM pensato per il settore operativo?
Vonsel mostra ogni potenziale cliente su una mappa con percorsi, aree e tracciamento del team. Pensato per i rappresentanti di vendita che lavorano sul campo, non dietro una scrivania.
Le recensioni di G2 mostrano costantemente che strumenti di vendita sul campo Le interfacce basate su mappe raggiungono tassi di adozione tre volte superiori tra i rappresentanti esterni rispetto ai CRM tradizionali in formato foglio di calcolo.
Il miglior CRM per le vendite sul campo è quello che usano i tuoi rappresentanti effettivamente aperto tutte le mattine. Se non viene visualizzata una mappa con il percorso odierno e le prospettive, gli utenti utilizzeranno Google Maps e un taccuino.
Implementazione
Come implementare un CRM sul campo in 4 passaggi
1
Importa i dati dei tuoi potenziali clienti con le relative posizioni
Inizia caricando il tuo database aziendale con indirizzi o coordinate. Ogni record necessita di una posizione per essere visualizzato sulla mappa.
2
Definire i territori visivamente
Disegna aree sulla mappa e assegnale ai rappresentanti. Usa geolocalizzazione CRM Bilanciare il carico di lavoro in base alla densità dei potenziali clienti, non solo in base alla posizione geografica.
3
Allenati sul dispositivo mobile, non sul computer fisso
Gli addetti sul campo utilizzeranno la versione mobile nel 90% dei casi. Formate il personale su questa piattaforma. Mostrate loro come pianificare i percorsi, effettuare il check-in e aggiungere note direttamente dal telefono.
4
Monitora l'adozione tramite l'attività sulla mappa
Il successo si misura in base ai check-in, ai percorsi pianificati e alle note registrate, non in base al numero di accessi. Un rappresentante che effettua il check-in 15 volte al giorno sta utilizzando il sistema. Chi effettua l'accesso una sola volta non lo sta utilizzando.
Il vostro team sul campo non ha bisogno di un altro foglio di calcolo. Hanno bisogno di una mappa con le loro prospettive indicate sopra
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Vonsel offre ai team sul campo un CRM mappato con GPS, percorsi, territori e dati aziendali verificati di qualsiasi settore a livello globale. Vedi i progetti O contattaci..
Quali caratteristiche dovrebbe avere un CRM per la forza vendita sul campo?
Un CRM per la forza vendita sul campo necessita di tracciamento GPS, ottimizzazione dei percorsi, accesso offline, check-in tramite dispositivi mobili, mappatura del territorio e visibilità in tempo reale del team. I CRM generici non offrono queste funzionalità, ed è per questo che i team sul campo li abbandonano.
Perché i team di vendita sul campo smettono di utilizzare il loro CRM?
La maggior parte dei CRM è progettata per i rappresentanti che lavorano in ufficio. I rappresentanti sul campo, invece, necessitano di strumenti pensati per i dispositivi mobili, con GPS, mappe e funzionalità offline. Quando lo strumento non si adatta al flusso di lavoro, il tasso di adozione scende al di sotto del 30%.
Vonsel può funzionare come CRM per la forza vendita sul campo?
Sì. Vonsel offre un CRM basato su mappe con dati di geolocalizzazione, pianificazione di percorsi, visualizzazione del territorio e funziona su qualsiasi dispositivo mobile. I team sul campo possono visualizzare i potenziali clienti su una mappa e pianificare le visite in modo efficiente.
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