Creare lista contatti da Google Maps: una lista B2B con cui puoi davvero lavorare

Cos'è creare una lista contatti e quale lista ti serve?

Creare lista contatti significa raccogliere e organizzare i contatti in un elenco da usare per vendere o fare marketing. Le liste sono di due tipi: quella degli iscritti, di persone che hanno dato il consenso, e quella dei lead B2B, di aziende scelte da te. Per vendere a negozi e studi locali conviene costruire la seconda da Google Maps.

La stessa espressione indica due lavori che richiedono metodi diversi, quindi decidi prima quale ti serve: cambiano fonte, regole e follow-up. Wikipedia definisce la lead generation come l'insieme di azioni di marketing che generano una lista di possibili clienti interessati ai prodotti o servizi di un'azienda, e il lead come un potenziale utente che lascia i suoi dati in cambio di informazioni. Per questo un elenco di aziende scelte a tavolino è, più correttamente, una lista di potenziali clienti: diventano lead quando qualcuno mostra interesse.

Qui parliamo del secondo caso: un freelance, un'agenzia o un piccolo fornitore che deve vendere ad aziende e attività del proprio territorio. Se ti interessa il confronto tra metodi, leggi anche la guida su come comprare lead o costruirli da solo.

Cosa deve contenere una lista di lead B2B?

Una lista utilizzabile contiene campi di identità, raggiungibilità, segnali e flusso di lavoro. L'identità dice chi è l'attività, la raggiungibilità come contattarla, i segnali perché l'hai scelta e il flusso di lavoro cosa è già successo: è il gruppo che quasi tutte le liste trascurano.

• Identità: nome dell'attività, categoria, indirizzo e zona o quartiere in cui l'hai trovata.
• Raggiungibilità: telefono, sito web, email o modulo di contatto pubblicati e il nome del titolare, se compare sul sito.
• Segnali: valutazione, numero di recensioni, presenza o assenza del sito e tutto ciò che spiega perché l'hai messa in lista.
• Flusso di lavoro: stato, data dell'ultimo contatto, prossimo passo e note.

I segnali distinguono una lista da un elenco telefonico. Un dentista senza sito web ha un motivo di contatto diverso da uno con un sito curato e molte recensioni, quindi tieni i campi che ti permettono di scrivere una prima riga che parli di loro. La guida al database di contatti commerciali approfondisce lo schema dei campi.

Come si crea una lista contatti in 6 passaggi?

Crea la lista in sei passaggi: definisci il profilo, dividi l'area in zone, raccogli i risultati da Maps, aggiungi i contatti dai siti, pulisci i dati e caricali in un CRM. Ogni passaggio produce un risultato, così sai sempre quando hai finito.

1. Descrivi il profilo in una riga. Tipo di attività, zona e motivo, per esempio idraulici a Bologna senza sito web, oppure dentisti a Torino con poche recensioni.
2. Dividi l'area in zone. Una sola ricerca su un'intera città tende a mostrare solo una parte delle attività. Procedi quartiere per quartiere, in modo che ogni ricerca sia abbastanza stretta da essere coperta per intero.
3. Raccogli i risultati da Maps. Per ogni attività della zona salva nome, categoria, indirizzo, telefono, sito, valutazione e recensioni.
4. Aggiungi i contatti dai siti. Visita il sito di ogni attività e prendi le email e gli eventuali altri numeri pubblicati. Raccogli solo ciò che il sito pubblica.
5. Pulisci e togli i duplicati. Unisci le righe doppie, elimina le attività chiuse e segna quelle irraggiungibili.
6. Caricala in un CRM. Dai uno stato a ogni riga, così la lista diventa un flusso di lavoro e non un file.

Quasi tutti saltano il passaggio delle zone, ed è proprio quello che rende la lista completa. Le guide su come trovare aziende in qualsiasi città o paese e su come estrarre i contatti da un sito aziendale entrano nel dettaglio dei passaggi da due a quattro.

Dove trovare i dati per una lista di potenziali clienti?

La fonte migliore dipende da ciò che ti serve: ampiezza, precisione o consenso. Google Maps dà una vista ampia delle attività locali, le statistiche ufficiali ti aiutano a capire la dimensione del mercato e i tuoi moduli raccolgono contatti con consenso.

Per capire quanto è grande il tuo mercato, il comunicato Istat Conti economici delle imprese e dei gruppi di impresa, anno 2023 riporta oltre 4,5 milioni di imprese attive nell'industria e nei servizi di mercato, con circa l'80% nei servizi e l'11,8% nelle costruzioni. Sono numeri nazionali: servono per capire quanto pesa un settore, non per sapere quante attività hai nel tuo quartiere.

Per la tua zona, il controllo più utile è pratico: se aggiungendo un quartiere non compaiono più schede nuove, quella zona è coperta. Se ti serve chiamare, la guida alla lista dei numeri di telefono aziendali spiega come rendere il campo telefono davvero utilizzabile.

Come si tiene pulita una lista di potenziali clienti?

Tieni pulita la lista trattando ogni tentativo di contatto come un aggiornamento dei dati. Una lista peggiora perché le attività chiudono, si trasferiscono e cambiano numero, quindi la pulizia va fatta di continuo.

• Togli i duplicati per telefono e sito web, non per nome: catene e nomi simili producono falsi abbinamenti.
• Segna subito l'esito: numero errato, nessuna risposta, non interessato, richiamare per un appuntamento.
• Segmenta prima di scrivere. Una lista ordinata per segnale ti permette di scrivere un messaggio per gruppo invece di un unico messaggio per tutti.
• Ripassa la zona ogni pochi mesi per trovare le nuove aperture e togliere le attività chiuse.

Un foglio di calcolo va bene per le prime cento righe. Dopo conviene un CRM che mostra ogni attività su una mappa e conserva la cronologia, e un CRM gratuito basta per cominciare.

Quali regole valgono in Italia quando usi una lista contatti?

Le regole riguardano soprattutto il contatto con chi è in lista. Cambiano tra email e telefono, quindi controlla quelle del canale prima di inviare qualsiasi messaggio. Questa non è una consulenza legale: per campagne su larga scala fatti seguire da un professionista.

Per email e messaggi promozionali, le linee guida del Garante Privacy sull'attività promozionale e sullo spam (4 luglio 2013) stabiliscono che senza il consenso preventivo non si possono inviare comunicazioni promozionali con questi strumenti, nemmeno quando i dati personali sono tratti da registri pubblici. Il Garante precisa inoltre che gli indirizzi aziendali del tipo nome.cognome@società vanno considerati indirizzi personali e i loro assegnatari come interessati. Quindi un indirizzo pubblicato sul sito di un'attività non basta, da solo, per scrivere a freddo.

Per le telefonate, chi usa i numeri nazionali via telefono deve registrarsi come operatore al Registro pubblico delle opposizioni e far verificare le liste: le liste verificate hanno validità di 15 giorni per il registro telefonico. Le sanzioni arrivano fino a 20 milioni di euro o, per le imprese, fino al 4% del fatturato mondiale annuo dell'esercizio precedente. Il registro non riguarda solo i privati: come spiegano le domande frequenti del Registro, possono iscriversi i contraenti telefonici, cioè qualunque persona fisica o giuridica, ente o associazione parte di un contratto con un fornitore di servizi telefonici.

Come usano la lista contatti freelance, agenzie e piccole imprese?

La struttura della lista è la stessa per tutti, ma la riga del profilo cambia con ciò che vendi. Sono profili di esempio, non risultati.

• Freelance: un web designer costruisce un elenco di ristoranti a Napoli senza sito web e contatta i titolari uno per uno, cominciando da chi ha il numero pubblicato.
• Agenzia: un'agenzia SEO locale raccoglie gli studi dentistici di Torino, li ordina per valutazione e numero di recensioni e propone un intervento a chi ha una scheda debole.
• Piccola impresa: un fornitore di prodotti per la pulizia professionale a Brescia mappa uffici e ambulatori vicino al magazzino e passa prima da quelli più vicini.

Se vuoi vedere la fase di raccolta in azione, guarda il tutorial in video nella pagina dello scraper. Vonsel raccoglie i risultati di Google Maps mentre esplori la mappa, visita i siti delle attività per trovare le email e gli altri numeri pubblicati e mostra le attività su una mappa nel CRM. Ciò che ottieni dipende da quello che ogni sito pubblica. La pagina dei prezzi mostra cosa include ogni piano.

La versione breve

• Decidi prima se ti serve una lista di iscritti o una lista di lead B2B: cambiano fonte e regole.
• Lavora per zone: un tipo di attività, un quartiere alla volta, poi aggiungi i contatti dai siti.
• Tieni stato e note in un CRM, così la lista diventa un flusso di lavoro.
• Prima di scrivere o chiamare controlla le regole del canale e, se puoi, usa una lista costruita da te invece di comprarne una.