WhatsApp para vendas B2BComo prospectar e fechar via chat
As mensagens do WhatsApp têm uma taxa de abertura de 98% e uma taxa de resposta de 45 a 60%. Veja como usá-las para B2B sem parecer spam.
Vendas B2B··6 minutos de leitura
Principais conclusões
O WhatsApp tem Taxa de abertura de 98% Em comparação com 20-25% para e-mail, torna-se um canal B2B poderoso
A API do WhatsApp Business permite Comunicação integrada ao CRM e em conformidade com as normas em escala
Combinando Dados comerciais verificados por meio de mensagens do WhatsApp cria pontos de contato altamente personalizados
WhatsApp para vendas B2B é o uso do WhatsApp Business para prospectar, acompanhar e fechar negócios por mensagens diretas. Funciona melhor quando o contato deu permissão antes, a primeira mensagem é curta e cita algo específico da empresa, e a conversa vira uma chamada de vídeo assim que existe interesse dos dois lados.
O canal
Por que o WhatsApp é um canal pouco explorado no B2B
WhatsApp para vendas B2B Significa usar a plataforma WhatsApp Business para prospectar, nutrir e fechar negócios por meio de mensagens diretas. Meta's Documentação do WhatsApp Business Os dados mostram que a plataforma agora possui mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, e o uso de mensagens comerciais está crescendo 40% ao ano.
Embora 98% das mensagens do WhatsApp sejam abertas (contra 20-25% para e-mails), a maioria das equipes de vendas B2B as ignora completamente. Eles estão presos a uma mentalidade de e-mail e LinkedIn, enquanto seus potenciais clientes verificam o WhatsApp mais de 80 vezes por dia.
A chave é o profissionalismo. Vender pelo WhatsApp da maneira correta não se resume a enviar spam. Trata-se de uma abordagem personalizada e conversacional que respeita o tempo do cliente em potencial. Meta's Ferramentas de negócios para WhatsApp Agora, há suporte para modelos, automação e integração com CRM, o que torna isso escalável.
Modelo
Como é uma boa mensagem B2B no WhatsApp
ML
Vendas Vonsel
on-line
Contato inicial
Olá Maria, notei que a Acme Corp expandiu recentemente para 3 novos mercados. Ajudamos empresas como a sua a encontrar leads B2B verificados em novas regiões. Seria viável dedicar 10 minutos esta semana para explorarmos essa possibilidade?
10h32
Que coincidência! Nós estamos justamente com dificuldades em relação à qualidade dos leads nesses mercados. Como estão os seus dados especificamente para a Alemanha?
10h45
Resposta de valor
Ótima pergunta! Temos mais de 120 mil empresas verificadas na Alemanha, abrangendo 50 setores. Posso mostrar uma amostra filtrada para o seu setor. Aqui está um breve vídeo explicativo de 2 minutos: [link]
10h48
Isso parece muito útil. Deixe-me verificar minha agenda , que tal quinta-feira às 15h?
11h02
Digite uma mensagem...
98%
Taxa de abertura no WhatsApp versus 20-25% para e-mail
45-60%
Taxa de resposta quando as mensagens são personalizadas
Nunca envie mensagens de WhatsApp sem aviso prévio. Obtenha a adesão por meio do seu site prospecção formulário ou uma conversa de e-mail existente onde você oferece a opção do WhatsApp.
2
Comece pelo contexto, não pela apresentação
Sua primeira mensagem deve fazer referência a algo específico: um evento recente da empresa, uma conexão em comum ou dados sobre o mercado. Use bases de dados comerciais verificadas Para personalizar cada mensagem.
3
Mantenha a conversa em um tom informal e seja breve
O WhatsApp é uma plataforma de bate-papo, não um e-mail. (A frase "MessageBird's" parece ser um erro de digitação e não faz parte do contexto e foi omitida da tradução melhores práticas de mensagens Mostramos que mensagens com menos de 50 palavras obtêm taxas de resposta 3 vezes maiores. Uma pergunta por mensagem. Sem blocos de texto.
4
Utilize recursos multimídia estrategicamente
Envie uma mensagem de voz de 30 segundos em vez de um parágrafo. Compartilhe uma gravação rápida da tela com os dados de mercado deles. A pesquisa da Respond.io sobre Estratégias de vendas pelo WhatsApp Mostra que as mensagens multimídia obtêm 40% mais engajamento.
5
Atenda a chamada no momento certo
O WhatsApp serve para iniciar conversas, não para fechar negócios complexos por mensagem de texto. Quando houver interesse mútuo, proponha uma breve chamada de vídeo. Integre isso à sua estratégia cadência de vendas além de e-mail e telefone.
O WhatsApp não substitui o e-mail ou o telefone. É a alternativa cola entre pontos de contato -- o canal onde você se mantém presente na mente do cliente, responde rapidamente e mantém o negócio em andamento entre as interações formais.
Precisa de dados comerciais para personalizar suas mensagens no WhatsApp?
Com a Vonsel, você acessa dados comerciais verificados de qualquer setor e país. Torne cada mensagem do WhatsApp relevante.
As equipes B2B mais fortes usam um estratégia multicanal Combinando o WhatsApp com e-mail e LinkedIn, usando cada canal para o que ele faz de melhor.
Seus potenciais clientes usam o WhatsApp 80 vezes por dia. Seus e-mails estão em uma fila
Adicione o WhatsApp ao seu conjunto de ferramentas de vendas
A Vonsel fornece dados comerciais verificados de qualquer setor e país do mundo. Pesquise, personalize e conecte-se no canal que seus clientes potenciais realmente usam. Veja os planos ou Contate-nos.
Sim, especialmente na Europa, América Latina e Ásia, onde o WhatsApp é dominante. Com taxas de abertura de 98% e taxas de resposta de 45 a 60%, ele supera o e-mail para acompanhamentos e contatos rápidos quando usado profissionalmente.
Como faço para evitar ser considerado spam no WhatsApp?
Envie mensagens apenas para contatos que tenham dado consentimento ou com os quais você já tenha um relacionamento comercial. Mantenha as mensagens curtas e focadas no valor agregado. Nunca envie mensagens automatizadas em massa. Use a API do WhatsApp Business por meio de provedores aprovados para comunicações em conformidade com a lei.
Devo usar o WhatsApp Business ou o aplicativo normal?
Use sempre o WhatsApp Business. Ele oferece um perfil profissional, respostas automáticas, etiquetas para organizar contatos e recursos de catálogo. Para equipes, utilize a API do WhatsApp Business por meio de provedores como Twilio ou MessageBird para integração com CRM.
Posso enviar mensagem de WhatsApp para uma empresa que nunca falou comigo?
A LGPD (Lei 13.709/2018) prevê várias bases legais para tratar dados pessoais, e o consentimento do titular é a primeira da lista, no art. 7º, inciso I. A lei define consentimento como manifestação livre, informada e inequívoca para uma finalidade determinada. Na prática, o caminho mais simples é pedir permissão antes da primeira mensagem, por formulário ou e-mail, e guardar o registro. Em caso de dúvida, consulte um advogado.
Qual deve ser o tamanho da primeira mensagem de prospecção no WhatsApp?
Curta. Este guia sugere ficar abaixo de 50 palavras, com uma única pergunta por mensagem e sem blocos de texto. A primeira mensagem precisa citar algo específico da empresa, como uma expansão recente, uma conexão em comum ou um dado do mercado dela. Se a pessoa responder com interesse, aí sim você aprofunda, com um áudio de 30 segundos ou uma gravação de tela.
Como personalizar cada mensagem de WhatsApp para uma lista de empresas?
Monte a lista antes de escrever. Com o extrator de dados do Google Maps da Vonsel, você reúne as empresas de um setor e de uma região e usa as informações públicas de cada negócio, como categoria e cidade, para abrir a conversa com um contexto real. Uma mensagem que mostra que você conhece o mercado do cliente tende a ser lida e respondida com mais atenção.
Quando levar a conversa do WhatsApp para uma ligação ou chamada de vídeo?
Assim que houver interesse dos dois lados. O WhatsApp serve para iniciar a conversa, tirar dúvidas rápidas e manter o contato vivo, mas negócios complexos raramente se fecham só por texto. Quando o prospecto perguntar por preço, prazo ou detalhes do serviço, proponha uma chamada de vídeo curta, com dia e horário sugeridos, e deixe o fechamento para esse momento.
O WhatsApp substitui o e-mail e o telefone na prospecção B2B?
Não substitui. Ele funciona como uma cola entre os pontos de contato: o canal em que você continua presente, responde rápido e mantém o negócio andando entre as interações mais formais. Combinar WhatsApp, e-mail e LinkedIn, usando cada canal no que ele faz melhor, deixa a cadência de contato mais completa.
Para montar a lista de empresas antes de abordar, assista ao tutorial em vídeo da extração de dados do Google Maps. Os planos estão na página de preços.
