Saha Satışı İçin CRMSahadaki temsilciler için GPS, rotalar ve çevrimdışı erişim
Saha temsilcileri zamanlarının yüzde 65'ini satış DIŞI işlerle geçiriyor. GPS, rota ve çevrimdışı erişime sahip haritalı bir CRM bunu değiştirir.
CRM··6 dakikalık okuma
Öne çıkanlar
Saha temsilcileri zamanlarının yüzde 65'ini araç kullanma ve idari işler gibi satış dışı görevlere harcıyor
Rota optimizasyonuna sahip harita tabanlı bir CRM, sürüş süresini yüzde 20-30 azaltır
Çevrimdışı erişim ve GPS ziyaret kayıtları, CRM benimseme oranını yüzde 26'dan yüzde 80'in üzerine çıkarır
Sorun
Genel CRM'ler saha satış ekiplerinde neden başarısız olur
Bir saha satış ekipleri için CRM, iç satıştan temelden farklı bir iş akışını ele almak zorundadır. SPOTIO'nun saha satış yönetimi üzerine araştırması, sahadaki temsilcilerin geleneksel CRM'lerin sunmadığı GPS, bölge haritalama ve mobil öncelikli arayüzlere ihtiyaç duyduğunu gösteriyor. Yine de çoğu şirket, saha ekiplerine iç temsilcilerin kullandığı aynı masa başı CRM'i veriyor ve CRM faydalarının neden bir türlü ortaya çıkmadığını merak ediyor.
Sonuç tahmin edilebilir. Saha temsilcileri zamanlarının yüzde 65'ini araç kullanma, manuel veri girişi ve bir sonraki potansiyel müşteriyi arama gibi satış dışı faaliyetlere harcıyor. Badger Maps, satış temsilcileri için rota planlama rehberinde, yalnızca optimize edilmiş rotaların temsilcilere haftada 8 saatten fazla kazandırdığını açıklıyor.
Asıl sorun bağlamla ilgili. İç temsilciler Wi-Fi'li ve klavyeli bir ekran başında çalışır. Saha temsilcileri ise bir arabadan, otoparktan veya zayıf sinyalin olduğu bir müşterinin lobisinden çalışır. CRM'iniz bu gerçekliğe göre tasarlanmadıysa, ekibiniz haftalar içinde onu kullanmayı bırakacaktır.
%65
saha temsilcisi zamanının satış dışı faaliyetlere harcanma oranı
%26
genel araçlar kullanan saha ekiplerinde ortalama CRM benimseme oranı
%20-30
optimize edilmiş rotalarla sürüş süresi azalması
Olmazsa olmaz özellikler
Her saha satış CRM'inde olması gereken 5 özellik
Map My Customers, sahadaki temsilciler için geliştirilen araçları yeniden paketlenmiş iç satış platformlarından ayıran temel saha satış yazılımı yeteneklerini ele alıyor. CRM kurulumunuzun içermesi gerekenler şunlar:
GPS takibi ve ziyaret kayıtları
Temsilciler her ziyarette otomatik olarak kayıt oluşturur. Yöneticiler mikro yönetim yapmadan gerçek zamanlı konumları görür. Faaliyet kaydı pasif olarak gerçekleşir.
Rota optimizasyonu
Günde 10-20 potansiyel müşteri arasında en verimli sürüş rotasını planlayın. Yakıttan ve zamandan tasarruf edin, her iş gününe daha fazla görüşme sığdırın.
Çevrimdışı erişim
Kırsal alanlar, bodrumlar, asansörler: sinyal her yerde kesilir. CRM çevrimdışı çalışmalı ve bağlantı geri geldiğinde senkronize olmalıdır.
Bölge haritalama
Hangi alanların hangi temsilciye atandığını görselleştirin. Çakışmaları önleyin, çalışılmamış bölgeleri tespit edin ve iş yükünü ekip genelinde dengeleyin.
Mobil öncelikli arayüz
Küçültülmüş bir masaüstü uygulaması değil. Baş parmakla gezinme, hızlı notlar ve tek dokunuşla işlemler için tasarlanmış gerçek bir mobil arayüz.
Saha için tasarlanmış bir CRM mi lazım?
Vonsel her potansiyel müşteriyi rotalar, bölgeler ve ekip takibiyle birlikte bir haritada gösterir. Masa başında değil, yollarda satış yapan temsilciler için tasarlandı.
G2 yorumları sürekli olarak şunu gösteriyor: harita arayüzlerine sahip saha satış araçları, geleneksel elektronik tablo tarzı CRM'lere kıyasla sahadaki temsilciler arasında 3 kat daha yüksek benimseme oranı elde ediyor.
En iyi saha satış CRM'i, temsilcilerinizin her sabah gerçekten açtığı CRM'dir. Onlara günün rotasını ve potansiyel müşterilerini gösteren bir harita sunmuyorsa, bunun yerine Google Haritalar ve bir defter kullanırlar.
İşe, işletme veritabanınızı adreslerle veya koordinatlarla yükleyerek başlayın. Her kaydın haritada görünebilmesi için bir konuma ihtiyacı vardır.
2
Bölgeleri görsel olarak tanımlayın
Harita üzerinde alanlar çizin ve bunları temsilcilere atayın. İş yükünü yalnızca coğrafyaya göre değil, potansiyel müşteri yoğunluğuna göre dengelemek için CRM konum verisini kullanın.
3
Masaüstünde değil, mobilde eğitim verin
Saha temsilcileri zamanın yüzde 90'ında mobil sürümü kullanacak. Onları orada eğitin. Telefonlarından nasıl rota planlayacaklarını, ziyaret kaydı oluşturacaklarını ve not ekleyeceklerini gösterin.
4
Benimsemeyi harita faaliyetiyle takip edin
Başarıyı oturum açma sayısıyla değil; ziyaret kayıtları, planlanan rotalar ve girilen notlarla ölçün. Günde 15 kez ziyaret kaydı oluşturan bir temsilci sistemi kullanıyordur. Bir kez oturum açan ise kullanmıyordur.
Saha ekibinizin bir elektronik tabloya daha ihtiyacı yok. İhtiyaçları, üzerinde potansiyel müşterilerinin işaretli olduğu bir harita
Potansiyel müşterilerinizi bugün haritada görün
Vonsel; saha ekiplerine GPS, rotalar, bölgeler ve dünya genelinde her sektörden doğrulanmış işletme verileri içeren haritalı bir CRM sunar. Planları görün veya bizimle iletişime geçin.
Bir saha satış CRM'inde hangi özellikler bulunmalı?
Bir saha satış CRM'inde GPS takibi, rota optimizasyonu, çevrimdışı erişim, mobil ziyaret kayıtları, bölge haritalama ve gerçek zamanlı ekip görünürlüğü olması gerekir. Genel CRM'ler bunlardan yoksundur, saha ekiplerinin onları bırakmasının nedeni de budur.
Saha satış ekipleri neden CRM'lerini kullanmayı bırakır?
Çoğu CRM, masa başındaki iç temsilciler için tasarlanmıştır. Saha temsilcileri GPS, harita ve çevrimdışı özelliklere sahip mobil öncelikli araçlara ihtiyaç duyar. Araç iş akışına uymadığında, benimseme oranı yüzde 30'un altına düşer.
Vonsel saha satış CRM'i olarak çalışabilir mi?
Evet. Vonsel; konum verileri, rota planlama, bölge görselleştirme sunan harita tabanlı bir CRM sağlar ve her mobil cihazda çalışır. Saha ekipleri potansiyel müşterileri bir haritada görür ve ziyaretlerini verimli bir şekilde planlar.
Ücretsiz Deneme