Temizlik şirketi müşteri bulma rehberi: ofis, klinik ve site yönetimlerine nasıl ulaşılır

Temizlik şirketi müşteri bulma nasıl yapılır?

Temizlik şirketi müşteri bulma, düzenli temizlik alan işletmelerin listesini çıkarıp karar vericiyle doğrudan görüşmek demektir. Önce Google Haritalar'da ilçe ve kategoriye göre arama yapın, işletmeleri listeye alın, telefon, e-posta ve ziyaretle ulaşın, görüşmeleri bir CRM'de izleyin. Kamu ihalelerini ayrı bir kanal olarak takip edin.

Ticari temizlik sözleşmesi, bir işletmenin ofis, klinik ya da mağaza gibi alanının düzenli temizliği için günlük veya haftalık periyotla yaptığı sürekli hizmet anlaşmasıdır. Tek seferlik işten farkı, bir kez kazandığınızda gelirin tekrar etmesidir.

Çoğu temizlik firması birkaç referansla başlar ve sonra duraksar. Kulaktan kulağa yayılma yavaştır ve hangi işletmeye ulaşacağınızı siz seçemezsiniz. İlan ve reklam ise talep olduğunda işe yarar ama hedefi siz belirlemezsiniz. Listeyi kendiniz çıkardığınızda, hangi ilçede hangi türden müşteriyle çalışmak istediğinize siz karar verirsiniz.

Hangi işletmeler düzenli temizlik hizmeti satın alır?

Düzenli temizlik satın alanlar çoğunlukla ofisler, klinikler, spor salonları, restoranlar, okullar ve bina ya da site yönetimleridir. Hepsi Google Haritalar'da kategori ve ilçe ifadesiyle aranabilir. Tabloda her hedef için örnek bir arama ve doğru muhatap yer alıyor.

Bina ve site yönetimlerine özel dikkat edin. Tek bir yönetim şirketiyle kurduğunuz ilişki aynı anda birden çok binanın sözleşmesine dönüşebilir. Bu yüzden listenizin başına yönetim şirketlerini koymak mantıklıdır.

Hedefi ne kadar daraltırsanız teklifiniz o kadar net olur. Klinik temizliği, ofis temizliği ve inşaat sonrası temizlik farklı beceri ve fiyat mantığı gerektirir. Aynı yaklaşımın ticari peyzaj tarafındaki uygulaması için yıl boyu ödeme yapan ticari peyzaj hesaplarını kazanma rehberine de göz atabilirsiniz.

Google Haritalar'dan temizlik müşterisi listesi nasıl çıkarılır?

Listeyi çıkarmak için hizmet bölgenizi ilçelere bölün, her ilçede kategori araması yapın ve sonuçları bir Chrome eklentisiyle listeye alın. Elle kopyalamak hem yavaştır hem hataya açıktır. Eklenti ad, adres, telefon ve web sitesini tek seferde yakalar.

1. Bölgeyi ilçelere bölün. İstanbul'da Kadıköy, Şişli, Maslak ya da Ataşehir gibi, Ankara'da Çankaya, İzmir'de Konak ya da Bornova gibi hizmet verebileceğiniz kadar yakın bölgeleri seçin.
2. Her ilçe için kategori araması yapın. "Kadıköy diş kliniği" ya da "Çankaya ofis" gibi ifadeler her biri ayrı bir segment olur.
3. Sonuçları listeye alın. Vonsel eklentisi haritada gezdikçe işletmeleri toplar. Kullanıma açık işletme web sitelerini ziyaret ederek yayımlanmış e-postaları ve ek telefon numaralarını da bulur. Ne bulacağı her sitenin yayımladığına bağlıdır.
4. Ulaşamayacaklarınızı ayıklayın. Telefonu ya da web sitesi olmayan kayıtları ayrı bir gruba alın, ulaşabildiklerinizi öne çıkarın.
5. Haritalı CRM'e aktarın. Her işletmeyi bir işaretçi olarak görür, ilçe ve hedef türüne göre etiketlersiniz.

Google, bir işletme profilinde adı, kategoriyi, adresi, çalışma saatlerini, telefon numarasını ve web sitesini profil sahibinin girdiğini belirtir. Ayrıntılar için Google İşletme Profili yardım sayfasına bakabilirsiniz. Listenizdeki bilgilerin kaynağı bu yüzden işletmenin kendisidir.

Adımları görmek isterseniz eklentinin video tutorial bölümüne göz atın. Daha geniş bir bakış için Google Haritalar verileriyle potansiyel müşteri bulma yazımız bu yöntemi farklı sektörler için anlatıyor.

Listede hangi potansiyel müşteriyi önce aramalısınız?

Önce çok lokasyonlu olanları ve temizlik konusunda şikayet alanları arayın, sonra kalan hesapları ilçe sırasıyla ilerleyin. Aynı gün aynı sokakta birkaç işletmeyi görmek hem zamandan hem yoldan tasarruf sağlar.

• Çok lokasyonlu hesaplar ve yönetim şirketleri. Tek sözleşme birden çok adres getirir.
• Yorumlarında temizlikten şikayet edilen işletmeler. Sorunu zaten yaşıyorlar. Bu hesapları bulmanın yolunu olumsuz yorum alan işletmeleri bulma rehberinde anlattık.
• Telefonu ve web sitesi görünen kayıtlar. Ulaşılabilir olduğu için ilk temas daha kolay kurulur.
• Aynı rotadaki işletmeler. Ziyaret günlerini haritada gruplayın. Rota planlamasını satış rota planlayıcı yazısında bulabilirsiniz.

Karar vericiye ilk temas nasıl kurulur?

Karar verici işletmeye göre değişir: küçük işletmede sahibi ya da müdürü, ofiste idari işler sorumlusu, sitede yönetici, okulda idari müdür. Resepsiyona anlatmak yerine doğru kişiyi bulun. Bu konuda işletme sahibini bulma ve karar vericiye ulaşma rehberi işe yarar.

İlk mesajı kısa tutun. Şu dört parçayı içermesi yeterlidir:

1. Kim olduğunuz ve nerede çalıştığınız. "Kadıköy'de ofis ve klinik temizliği yapıyoruz."
2. İşletmeye özel bir gözlem. Alanın büyüklüğü, çalışma saatleri ya da yorumlarda geçen bir konu.
3. Tek ve net bir teklif. Örneğin yerinde keşif ve yazılı teklif.
4. Takip tarihi. Yanıt gelmezse hangi gün, hangi kanaldan tekrar yazacağınızı baştan belirleyin.

İlk temas genellikle evet ile bitmez. Telefon, e-posta ve ziyareti sırayla kullanmak, tek kanalda ısrar etmekten daha etkilidir. Her görüşmeyi CRM'e not düşerseniz kimle ne konuştuğunuzu unutmazsınız.

Ticari e-posta ve aramada hangi kurallara dikkat etmelisiniz?

Tacir veya esnaf olan alıcılara ticari elektronik ileti göndermek için önceden onay almak zorunlu değildir. Ticaret Bakanlığı'nın genel bilgiler sayfası bunu söylerken bir şart da ekler: alıcı reddetme hakkını kullanırsa onayı alınmadan ileti gönderilemez. Kuralı Ticaret Bakanlığı ticari elektronik ileti sayfasında okuyabilirsiniz.

Pratikte reddeden ya da "bir daha yazmayın" diyen herkesi listenizde işaretleyin ve bir daha ulaşmayın. Şahıs işletmesi ve esnafın e-posta ile telefonu kişisel veri sayılabilir, bu nedenle kullanım amacınızı sınırlı tutun. Konuyu Google Haritalardan veri çekme ve veri koruma yazımızda, ülke karşılaştırmasını ise ülkelere göre soğuk e-posta yasaları rehberinde bulabilirsiniz. Bu bilgi hukuki tavsiye değildir.

Ofis temizliği ihalesi nasıl bulunur?

Kamu kurumlarının temizlik alımları ihaleyle yapılır ve ilanlar Elektronik Kamu Alımları Platformu'nda (EKAP) yayımlanır. İhale, idarenin teklifleri yarıştırarak hizmet aldığı usuldür. Kamu İhale Kurumu'nun e-Devlet üzerindeki arama sayfası, 4734 sayılı Kanun kapsamındaki ihaleleri de aramanıza izin veren resmi bir giriş noktasıdır.

Hızlı bir tarama için Kamu İhale Kurumu ihale arama sayfası ihale türü, usulü ve tarih gibi ölçütlerle arama yapmanızı sağlar. İlanları süzün, temizlik hizmeti alımlarını ayıklayın ve ilgi duyduğunuz ihalenin şartnamesini okuyun. Belge, tecrübe ve teminat şartları ihaleye göre değişir, bu yüzden teklif hazırlamadan önce her ilanın kendi şartlarını kontrol edin.

Özel sektörde büyük işletmeler de çoğu zaman birkaç firmadan teklif ister. Listenizdeki hesaplara önceden ulaşmış olmanız, teklif istendiğinde adınızın akılda kalması anlamına gelir. İhale ve doğrudan satış birbirini dışlamaz: ihale bir kanal, liste ise sürekli çalışan ikinci kanaldır.

Bir listeyi sözleşmeye çeviren haftalık plan nasıl olmalı?

Haftalık küçük bir ritim, tek seferlik büyük bir kampanyadan daha iyi sonuç verir. Tek bir listeden çalıştırabileceğiniz örnek bir düzen şöyle.

Vonsel'de çıkardığınız potansiyel müşteriler haritalı CRM'e düşer. Her işletmeyi harita üzerinde görür, niş ve ilçeye göre gruplar, aşamadan aşamaya taşırsınız. Yorum zekası müşterilerin her işletme hakkında yazdıklarını okuyup sunumunuzda kullanabileceğiniz noktaları gösterir. E-posta zekası her işletme için ilk mesaj taslağı hazırlar. Hangi planda neyin yer aldığını fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.

Temizlik firmaları müşteri ararken en sık hangi hataları yapar?

En sık hata, herkese aynı genel mesajı göndermek ve tek temasla vazgeçmektir. Diğer üç hata da şunlardır:

• Hedefi belirsiz bırakmak. "Her işletmeye temizlik yaparız" demek kimseye hitap etmez.
• Teklifin kapsamını yazmamak. Hangi alan, hangi sıklık, hangi saatler belirsiz kalırsa fiyat tartışması başlar.
• Takibi hafızaya bırakmak. Hangi işletmeyle ne konuştuğunuzu bir CRM'de tutmazsanız fırsatlar kaçar.