Umgang damit Datenlöschung Anfragen

Fristen, Verfahren und Best Practices für das Recht auf Löschung gemäß DSGVO im B2B-Vertrieb

Wichtigste Erkenntnisse
  • Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um auf einen Antrag auf Datenlöschung zu antworten Gemäß Art. 17 DSGVO stellt die Nichtbeantwortung einen schwerwiegenden Verstoß dar
  • Der Vorgang ist unkompliziert: Identität überprüfen, aus allen Systemen löschen, dem Anfragenden die Bestätigung geben und Alles dokumentieren
  • Zusammenarbeit mit Vonsel Und verifizierte öffentliche Daten vereinfacht den Prozess, da jeder Datenpunkt einen nachvollziehbaren Ursprung hat

Was ist das Recht auf Löschung und wann gilt es?

Das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auch bekannt als „Recht auf Vergessenwerden“, ermöglicht es jeder Person, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Bei der B2B-Akquise gilt: Wenn ein Kontakt Sie bittet, seine Daten zu löschen, müssen Sie dieser Bitte nachkommen.

Dieses Recht gilt, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, die betroffene Person Widerspruch einlegt oder die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden. Wenn jemand in Ihrem Haushalt Widerspruch einlegt, kann er/sie die Datenverarbeitung ablehnen Datenbank fordert Sie auf, sie zu löschen, Sie müssen sich stets daran halten.Die.

Ein klarer Prozess macht daraus eine 5-Minuten-Aufgabe verifizierte öffentliche Daten macht die Rückverfolgbarkeit einfach. Das ICO bietet einen ausführlichen Leitfaden dazu Datenschutz durch Technikgestaltung und standardmäßig implementieren, Dies ist unerlässlich, um von Anfang an Systeme zu entwickeln, die für das Löschen vorbereitet sind.

30 Tage
Höchstfrist für die Beantwortung eines Antrags auf Datenlöschung gemäß DSGVO
Quelle: Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12.3
30 Tage
maximale Frist für eine rechtliche Stellungnahme
48 Stunden
empfohlene interne Bearbeitungszeit
+180%
Anstieg der Löschanträge seit 2020

5 Schritte zur Bearbeitung einer Löschanfrage

1

Identität des Anfragenden überprüfen

Prüfen Sie, ob die Person tatsächlich die ist, für die sie sich ausgibt. Eine E-Mail von der hinterlegten Adresse ist in der Regel ausreichend.

2

Alle Daten finden

CRM, Tabellenkalkulationen, Datensicherungen, E-Mail-Listen. Suche jeder System, in dem der Kontakt auftreten kann.

3

Von allen Systemen löschen

Entfernen Sie den gesamten Datensatz. Falls Ihr CRM über Folgendes verfügt Reinigungsfunktionen, Dies kann automatisiert werden.

4

Dem Anfragenden die Bestätigung zukommen lassen

E-Mail-Bestätigung mit Angabe der gespeicherten Daten und der Systeme, aus denen diese entfernt wurden. Innerhalb von 30 Tagen.

5

Dokumentieren Sie alles

Anfrage, Datum, gelöschte Daten und Bestätigung. Dies ist Ihr Nachweis der Einhaltung der Vorschriften gegenüber jeder Behörde. Spaniens LOPDGDD (Ley Organica 3/2018) ergänzt die DSGVO durch zusätzliche spanischspezifische Anforderungen an die Rechte der betroffenen Personen.

Löschanfragen sind kein Problem: sie sind ein Gelegenheit, Professionalität unter Beweis zu stellen. 65 % der Kontakte, die eine schnelle Bestätigung erhalten, verbessern ihre Wahrnehmung des Unternehmens. Die AEPD hat dazu eine Studie veröffentlicht Praktischer Leitfaden zur Unterstützung von Unternehmen bei der Einhaltung der DSGVO, einschließlich der effizienten Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen.
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Mit Vonsel verfügt jeder Datenpunkt über eine verifizierte, dokumentierte Quelle. Vereinfacht die Verwaltung von DSGVO-Anfragen.
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Kein Löschvorgang

  • Verstoß gegen Art. 17 DSGVO
  • Beschwerden an die Behörden
  • Die Daten verbleiben in mehreren Systemen
  • Keine Konformitätsdokumentation

Dokumentierter Prozess

  • Vollständige Einhaltung innerhalb von 48 Stunden
  • Schnelle Bestätigung zur Kontaktaufnahme
  • Löschung wurde systemweit bestätigt
  • Dokumentation bereit für die Prüfung

Zwingende Fristen und Maßnahmen (Art. 17)

AktionGesetzliche FristEmpfehlung
EmpfangsbestätigungKeine explizite Frist24-48 Stunden
Identität überprüfenInnerhalb von 30 Tagen1-3 Tage
Daten löschenInnerhalb von 30 Tagen1 Woche
Löschung bestätigenMaximal 30 TageUnmittelbar danach
DokumentierenObligatorischAm selben Tag
Eine ordnungsgemäß bearbeitete Löschanfrage ist Vertrauen erworben, Kein Problem
Zusammenfassend
  • Sie haben 30 Tage Zeit, um einem Löschantrag nachzukommen: Überprüfen, aus allen Systemen löschen, bestätigen und dokumentieren
  • Vonsel arbeitet mit verifizierten, nachvollziehbaren öffentlichen Daten, Dadurch wird es einfach, jeden Datenpunkt zu finden, zu löschen und zu dokumentieren
  • Ein klarer Prozess verwandelt Anfragen in eine 5-minütige Aufgabe das verbessert die Wahrnehmung Ihres Unternehmens
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Häufig gestellte Fragen

Wie lange habe ich Zeit, auf eine Löschanfrage zu antworten?
Die DSGVO sieht eine maximale Frist von 30 Kalendertagen vor. In komplexen Fällen kann diese Frist um 60 Tage verlängert werden, jedoch muss der Anfragende innerhalb der ersten 30 Tage informiert werden.
Kann ich die Löschung von Daten ablehnen?
Nur in Ausnahmefällen: bei rechtlicher Verpflichtung, zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche oder im öffentlichen Interesse. Im B2B-Bereich treffen diese Gründe fast nie zu.
Was passiert, wenn ich nicht antworte?
Schwerwiegender Verstoß gegen die DSGVO. Kann zu Beschwerden und Bußgeldern von bis zu 20 Millionen Euro führen. Schädigt zudem den Ruf des Unternehmens.