Cosa dice il GDPR sull'uso dei dati aziendali pubblici per l'outreach B2B?

Il GDPR consente l'uso di dati di contatto professionali disponibili pubblicamente per l'outreach B2B sulla base giuridica del legittimo interesse, a condizione che la comunicazione sia pertinente al ruolo professionale del destinatario, che tu identifichi chiaramente la tua azienda e che tu offra un modo semplice per cancellarsi. Gli indirizzi email personali richiedono il consenso esplicito anche se disponibili pubblicamente. Documenta sempre per iscritto la tua valutazione del legittimo interesse e rispetta le richieste di cancellazione entro 30 giorni.

La cold email verso le aziende è legale secondo il GDPR?

Sì, la cold email B2B è legale secondo il GDPR quando sono soddisfatte tre condizioni: il destinatario è un professionista (non un privato), l'email è pertinente al suo ruolo aziendale e viene fornita una chiara opzione di cancellazione. Il CAN-SPAM Act regola le email negli USA e ha requisiti simili: nessun oggetto ingannevole, un indirizzo fisico e un meccanismo di opt-out. In Canada, il CASL è più restrittivo e richiede il consenso implicito o esplicito anche per i contatti B2B.

Come devo gestire una richiesta di cancellazione dei dati GDPR da parte di un prospect?

Quando un prospect o un cliente richiede la cancellazione dei propri dati: conferma la ricezione entro 72 ore, elimina il record dal tuo CRM, dalle liste email e da qualsiasi strumento di terze parti entro 30 giorni, e invia una conferma scritta. Conserva un registro minimo della richiesta di cancellazione stessa (nome, data, azione intrapresa) per finalità di conformità. Puoi conservare i dati se hai un obbligo legale in tal senso (ad esempio, i dati delle fatture per finalità fiscali).

Quali dati posso raccogliere e conservare legalmente in un database di contatti B2B?

Per finalità di outreach B2B puoi raccogliere e conservare legalmente: ragione sociale, indirizzo aziendale, numero di telefono aziendale, indirizzo email professionale e qualifica lavorativa, a condizione che i dati vengano usati per uno scopo che il contatto si aspetterebbe ragionevolmente in base al suo ruolo. Non puoi conservare dati personali sensibili (salute, opinioni politiche, religione) senza consenso esplicito. I dati devono essere accurati e conservati solo per il tempo necessario. La pulizia periodica delle liste non è solo una buona pratica per la deliverability: è un requisito di conformità GDPR.

Aspetti Legali e GDPR per le Vendite

Guida al GDPR per le vendite B2B: dati pubblici, cold email legale, conformità normativa e come gestire le richieste di cancellazione dei dati.

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