Como escolher um CRM Um guia para acertando

O maior problema não é não ter um CRM. É escolher o CRM errado.

Escolher um CRM adequado é uma das decisões mais críticas para uma equipe de vendas, pois um CRM mal escolhido não apenas desperdiça orçamento, como também gera resistência na equipe e pode piorar os processos em vez de melhorá-los. Empresas do mundo todo , dos EUA à Alemanha, do Brasil ao Japão , cometem o mesmo erro: compram o CRM mais popular sem avaliar se ele se adapta ao seu fluxo de trabalho real. Para uma abordagem estruturada, o CRM.org oferece Um guia completo de implementação de CRM, passo a passo Abrangendo planejamento, seleção de fornecedores e migração de dados.

O resultado: 43% das equipes de vendas não utilizam seu CRM. Pagar por algo que ninguém abre. Uma ferramenta criada para multiplicar as vendas se torna apenas mais uma despesa. A coleção de G2 70 estatísticas de capacitação de vendas Ajuda a justificar o investimento correto em CRM com dados concretos.

Antes de escolher, você precisa entender O que é realmente um CRM e o nível de maturidade da sua equipe.

Qual é o nível de maturidade de CRM da sua equipe?

Antes de escolher, identifique sua situação atual. O CRM certo depende do seu ponto de partida. O artigo da HubSpot sobre O que é a rotatividade de clientes e por que ela é importante Explica por que um CRM inadequado pode, na verdade, acelerar a perda de clientes:

5 critérios para escolher sem erros

O que seu CRM deve e não deve ter