Çoğu B2B satış hattı neden bozuk?
B2B satış ekiplerinin %67'si zamanlarının çoğunu gerçekten satış yapmak yerine idari işlere harcıyor. Kişileri aramak, CRM'leri güncellemek, jenerik takip mesajları yazmak, manuel raporlar oluşturmak. İdari işlere harcanan her saat, nitelikli bir potansiyel müşteriyle geçirilen bir saat eksiktir.
Salesforce'a göre, yüksek performanslı ekiplerin satış hattı otomasyonu kullanma olasılığı 3,5 kat daha fazla. Otomasyon, kapanışları yavaşlatan sürtünmeyi ortadan kaldırır. Deloitte'un küresel ticaret trendleri ve jeopolitik değişimlere ilişkin analizi, otomatik ve uyarlanabilir satış süreçlerinin neden giderek daha gerekli hale geldiğinin altını çiziyor.
Otomatikleştirmek, robotik emailler demek değildir. Vonsel'den gelen her müşteri adayının hattınıza otomatik girmesi, kişiselleştirilmiş diziler alması, aktiviteye göre puanlanması ve minimum manuel müdahaleyle ilerlemesi demektir. Satış ekibi ise gerçek diyaloglar için devreye girer. BCG araştırması, değer odaklı indirim stratejilerinin fiyat indirimlerini belirli müşteri davranışlarına bağlayacak şekilde nasıl otomatikleştirilebileceğini gösteriyor.