Ücretsiz lead nereden bulunur, gerçekte neye mal olur ve kendi listenizi nasıl kurarsınız

Ücretsiz lead nedir ve nereden gelir?

Ücretsiz lead, iletişim bilgisi için para ödemeden bulduğunuz potansiyel müşteridir. Kaynağı üç yerden biridir: Google İşletme Profili ve tavsiye gibi gelen kanallar, Google Haritalar'dan kendi çıkardığınız listeler ve ücretsiz araç katmanları. Nakit harcamazsınız, ancak zamanı, veri kalitesini ve mevzuata uyumu siz üstlenirsiniz.

Lead, size ürün veya hizmet satın alma ihtimali olan kişi ya da işletmedir. "Ücretsiz" yalnızca iletişim bilgisinin fiyatı için geçerlidir. Gerisi size düşer: doğru işletmeleri bulmak için saatler harcarsınız, yinelenen kayıtları ayıklarsınız, telefonun hâlâ çalışıp çalışmadığına bakarsınız ve her kanal için geçerli kurallara uyarsınız.

Önemli olan, hangi ücretsiz yolun sattığınız şeye uyduğu ve gerçekte ne kadar emek istediğidir. Konuya baştan başlamak isterseniz önce lead generation rehberimize göz atın.

Hangi ücretsiz lead kaynaklarına zaman ayırmaya değer?

Altı ücretsiz kaynak neredeyse her durumu karşılar: Google İşletme Profiliniz, tavsiyeler, Google Haritalar aramaları, resmî istatistikler, oda ve dernek listeleri ile araçların ücretsiz katmanları. Aşağıdaki tablo her birinin size ne verdiğini ve ne kadar emek istediğini karşılaştırır.

Google'dan ücretsiz gelen talep nasıl alınır?

İşletme Profilinizi sahiplenip doğrulayın, bilgilerinizi güncel tutun ve yorum toplayın. Alıcının sizi aradığı tek ücretsiz kaynak budur. Bu yüzden lead aramaya girişmeden önce bir öğleden sonrayı buraya ayırmaya değer.

Google, yerel sıralamayı anlatan yardım sayfasında işletmeyi doğrulamanın, Google'a işletmeyi temsil etme yetkiniz olduğunu bildirdiğini ve böylece arama sonuçlarında gösterilme olasılığınızı artırdığını söylüyor. Aynı sayfada bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasının, yorumlara yanıt vermenin ve fotoğraf ile video eklemenin önemi de anlatılıyor.

• Profilinizi doğrulayın; böylece yakınınızdaki aramalarda görünme şansınız artar.
• Tüm alanları doldurun: kategori, çalışma saatleri, telefon, web sitesi ve hizmetler.
• Her yoruma yanıt verin, olumlu da olsa olumsuz da olsa; yeni gelen biri işletmenin aktif olduğunu görsün.
• Memnun müşterilerden yorum isteyin, işi teslim eder etmez.

Gelen talebin bir sınırı var: Salı günü telefonun çalmasını siz belirleyemezsiniz. Bu yüzden freelancer ve ajanslar bunu kendi çıkardıkları bir listeyle birlikte kullanır. Daha geniş bir çerçeve için potansiyel müşteri nasıl bulunur yazımıza bakabilirsiniz.

Google Haritalar'dan ücretsiz yerel lead listesi nasıl çıkarılır?

Bir işletme türü ve bir ilçe seçin, Google Haritalar'da arayın, her sonucu iletişim bilgisiyle kaydedin ve listeyi bir CRM'ye aktarın. Bunu önce tek bir sektör için yapmak listeyi temiz, mesajı da ilgili tutar.

1. Bir sektör ve bir yer seçin. Örneğin İstanbul Kadıköy'de diş hekimleri, İzmir Bornova'da klima servisleri ya da Bursa'da mobilya atölyeleri. Dar bir liste, geniş bir listeden daha iyi çalışır.
2. Pazarın büyüklüğünü kestirin. Bölgenizdeki sektör hakkında fikir edinmek için resmî kurumların ve ticaret ile sanayi odalarının yayımladığı sektör istatistiklerine bakın. Bunlar iletişim bilgisi vermez; kaç işletmeyle karşılaşabileceğinizi kestirmenize yardım eder.
3. Haritalar'da arayıp sonuçları kaydedin. Adı, adresi, telefonu, web sitesini, puanı ve yorum sayısını not edin. Bunu elle kopyalayabilir ya da bir Chrome uzantısıyla otomatikleştirebilirsiniz.
4. E-postaları ekleyin. Bazı işletmeler sitelerinde iletişim e-postası yayımlar. E-posta bulucu rehberimiz, ücretsiz araçların gerçekte neyi bulabildiğini gösteriyor.
5. Temizleyin ve doğrulayın. Yinelenen kayıtları silin, sitelerin açıldığını kontrol edin ve göndermeden önce e-postaları doğrulayın. Haritalar'a yazılan numaranın sabit hat mı cep telefonu mu olduğuna da bakın.
6. Her teması izleyin. Kime ulaştığınızı, kimin yanıt verdiğini ve sonraki adımı ücretsiz bir CRM içinde kaydedin.

Vonsel, kayıt adımını otomatikleştirir. Haritada gezinirken Google Haritalar işletme sonuçlarını toplar, yayımlanmış e-postaları ve ek telefon numaralarını bulmak için işletmelerin mevcut sitelerini ziyaret eder ve işletmeleri CRM içinde bir harita üzerinde tutar. Bulduğu veri, her sitenin yayımladığına bağlıdır. Önce nasıl çalıştığını görmek isterseniz video eğitimi izleyin ve hangi planın neleri içerdiğini görmek için fiyatlandırma sayfasına bakın.

Ücretsiz lead'in gerçek maliyeti nedir?

Topladığınız her kaydı kontrol etmeniz gerekir, çünkü işletme bilgileri değişir, aynı işletme iki kez çıkabilir ve bazı e-postalar eksik kalır. Bütçenizin bir kısmını toplamaya, bir kısmını temizliğe ayırın.

Tek bir mesaj göndermeden önce şu kısa kontrol listesini uygulayın:

1. İşletme hâlâ açık mı? Haritalar kaydına ve web sitesine bakın.
2. Kişiye ulaşılıyor mu? Telefonu ve e-postayı deneyin, ulaşılamayanı listeden çıkarın.
3. Teklifinize uyuyor mu? Puan, yorum sayısı ve site kalitesi hizmetinize kimin ihtiyaç duyduğunu gösterir. Bu sinyalleri sıralamak için lead scoring yazımıza bakabilirsiniz.
4. Kayıt yinelenmiş mi? Zincir markalar ve çok şubeli işletmeler birden fazla kez çıkar.
5. Nereden bulduğunuzu biliyor musunuz? Neden iletişime geçtiğinizi açıklayabilmelisiniz.

Kendi çıkardığınız listeler bu kontrolden rastgele indirilen dosyalardan daha sık geçer, çünkü her kaydın kaynağını siz görmüşsünüzdür. Hazır bir veri tabanı cazip geliyorsa onu kendi kurduğunuz yerel işletme rehberiyle ve lead satın almanın maliyet ve riskleriyle karşılaştırın.

Freelancer, ajans ve küçük işletme için hangi ücretsiz yol uygun?

Freelancer ve ajanslar önce kendi çıkardıkları Haritalar listesiyle, yerel müşteriye hizmet veren küçük işletmeler ise İşletme Profili ve tavsiyeyle başlamalı.

Türkiye'de ücretsiz lead'lere ulaşmak yasal mı?

Çoğu durumda evet, ancak her kanalın kuralı vardır ve bir iletişim bilgisini ücretsiz bulmuş olmak bu kuralları kaldırmaz. Ölçeklemeden önce e-posta, telefon ve kişisel veri tarafını kontrol edin.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, telefon, çağrı merkezi, otomatik arama makinesi, e-posta ve kısa mesaj gibi araçlarla ticari amaçla gönderilen iletileri "ticari elektronik ileti" sayar. Kanun'un 6. maddesine göre bu iletiler alıcıya ancak önceden onay alınarak gönderilebilir. Aynı maddenin ikinci fıkrası ise esnaf ve tacirlere önceden onay alınmadan ticari elektronik ileti gönderilebileceğini söyler. B2B satışta bu, şirketlere ve esnafa ulaşmayı mümkün kılar; ancak bireysel tüketicilere aynı kolaylık tanınmaz.

Onay şartı kalksa da başka yükümlülükler sürer. Kanun'un 7. maddesi iletide sizi tanıtan bilgilerin ve erişilebilir iletişim bilgilerinin bulunmasını, 8. maddesi ise alıcının dilediği zaman gerekçe göstermeden iletiyi reddedebilmesini ve talebin ulaşmasından sonra en geç üç iş günü içinde gönderimi durdurmanızı ister. Ret yolunun kolay ve ücretsiz olması da gerekir. Soğuk e-postanın farklı ülkelerdeki kurallarını karşılaştırmak için ülkelere göre soğuk e-posta yasalarını inceleyebilirsiniz.

İkinci katman kişisel verilerdir. KVKK'nın kişisel veri tanımı kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi kapsar. Şirket unvanı ve santral numarası genelde bu kapsama girmez, ancak şahıs işletmesinin sahibinin adı ve cep telefonu girebilir. Böyle bir liste tutuyorsanız aydınlatma yükümlülüğü sayfası, veri sorumlusunun ilgili kişiye verisinin kim tarafından, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlenebileceğini ve kimlere aktarılabileceğini bildirmesi gerektiğini anlatır. Bu genel bilgidir, hukuki danışmanlık değildir. Kimin esnaf veya tacir sayıldığından emin değilseniz bir avukata danışın. Türkiye dışında satış yapıyorsanız kurallar ülkeye göre değişir.

Kısaca: ücretsiz lead için izlenecek yol

• Ücretsiz lead'in nakit bedeli yoktur ama zaman, temizlik ve uyum maliyeti vardır.
• Bir gelen kanalı (İşletme Profili ve tavsiye) ile bir liste kurma kaynağını (Google Haritalar) birlikte kullanın.
• Listeyi tek ilçede tek sektör için kurun, ulaşmadan önce her kaydı doğrulayın.
• E-posta ve aramalarda 6563 sayılı Kanun'un kimlik ve ret kurallarına, kişisel veri içeren listelerde KVKK'ya dikkat edin.