Google yorumları kişisel veri midir?Asıl önemli olan ve Bunu nasıl iyi yönetebilirim
Yıldız derecelendirmesi bir şeydir. Yanında bir yüz bulunan isimli bir görüş ise bambaşka bir şeydir. İşte bu iki çizgi arasındaki dengeli bir bakış açısı ve doğru tarafta kalmanın yolları.
Yasal··7 dakikalık okuma süresi
Önemli noktalar
Bir puanlama veya yorum kendi başına metin Genellikle düşük risklidir, ancak değerlendiricinin adı ve profili Ona bağlı bilgiler bir kişiyi tanımlayabilir ve kişisel veri haline gelebilir
GDPR kapsamında kişisel veri, bir kişiyle ilgili her türlü bilgidir tanımlanmış veya tanımlanabilir gerçek kişi, Dolayısıyla, isimli bir yorum genellikle değerlendirme niteliği taşır
Satış ve araştırma için pratik çözüm: birlikte çalışmak iş seviyesi sinyali (temalar, sorunlar, memnuniyet) ve yalnızca gerçekten ihtiyacınız olanları saklayın
Kısa cevap
Evet, çoğu zaman ama her zaman değil
Bir avukata Google yorumlarının kişisel veri olup olmadığını sorarsanız, bu alandaki en tatmin edici olmayan ifadeyi duyarsınız: "Duruma bağlı." Bu cevap can sıkıcıdır, ancak doğrudur ve nedenini anlamak, yorum verilerini endişeyle değil, güvenle kullanmanıza yardımcı olur.
Temel test veri koruma yasasından kaynaklanmaktadır. Buna göre GDPR'nin 4. Maddesindeki tanım, Kişisel veri, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Bir yorum, Google'da yer alması nedeniyle kişisel veri haline gelmez. Belirli bir insana bağlanabildiği zaman kişisel veri haline gelir.
Bu yüzden aynı yorum, beraberinde getirdiği bilgilere bağlı olarak çizginin her iki tarafında da yer alabilir. Yorumcunun kimliğini çıkarırsanız, bir işletme hakkında bir görüş elde edersiniz. İsmi, fotoğrafı ve geçmişi korursanız, elinizde sadece bir işletme görüşü kalır Bir kişi hakkında ve ne düşündüğü hakkında bilgi..
İncelemelerden elde edilen bilgileri sorumlu bir şekilde toplayın
Vonsel Chrome eklentisi, Google Haritalar'dan gelen yorum sinyallerini haritalandırılmış bir CRM'ye aktararak, isimleri biriktirmek yerine temalar ve sorun noktaları üzerinde harekete geçmenizi sağlar.
Google yorumları tek bir alan değil, birden fazla alandan oluşur. Bazıları açıkça bir işletmeyle ilgilidir. Bazıları ise doğrudan bir bireyi hedef alır. Nesneyi parçalarına ayırmak riski açıkça ortaya koyar.
Bir değerlendirmenin unsuru
Bir kişi hakkında mı?
Tipik tedavi
Yıldız derecelendirmesi (1 ila 5)
HAYIR
İş sinyali
Eleştiri metni (yorum)
Belki
İçeriğe bağlı
Değerlendirenin görünen adı
Evet
Kişisel veriler
Yorumcunun profil fotoğrafı
Evet
Kişisel veriler
Yorumcu geçmişi / diğer yorumlar
Evet
Kişisel veriler
Sahibin yanıtı
Belki
Genellikle iş, bazen de isim olarak
Dikkat edin, puanlama en güvenli alan, profil ise en riskli alan. Yorum metni ortada yer alıyor: "Harika espresso, yavaş servis" gibi bir yorum dükkanla ilgiliyken, "sahibi Maria bana kaba davrandı" ifadesi iki kişiyi birden adlandırıyor. Bu durum, işletmenin rehberliğinde çözülebilir Birleşik Krallık Bilgi Komiseri'nin kişisel verinin ne olduğuna dair açıklaması Bu, kaydın biçiminden ziyade, ilgili testin önemini vurgular.
Önemli olan test: Bu, bilinen bir kişiyle ilişkilendirilebilir mi
3
Yüksek riskli alanlar: isim, fotoğraf, değerlendirici geçmişi
0
Satış araştırması için genellikle saklamanız gereken yorumcu isimleri
Pratikte neden önemli
Yorumları okumak ile profil oluşturmak arasındaki fark
Veri koruma yasası, kamuya açık yorumları okumanızı engellemez. Önemli olan bundan sonra ne yaptığınızdır: bunları topluyor musunuz, saklıyor musunuz, birleştiriyor musunuz ve bir amaç için kullanıyor musunuz? Bir yorumu okumak, anlamlı bir şekilde işleme sayılmaz. Binlerce isimli yorumu bir veritabanına kopyalamak ise işleme sayılır.
O Avrupa Komisyonu'nun kişisel verilerle ilgili açıklaması Bu durum, bir bireyle ilgili olduğunda bir görüşün veya çevrimiçi bir tanımlayıcının bile geçerli olabileceğini ortaya koyuyor. Dolayısıyla risk, yıldız derecelendirmesi değil, toplama işlemidir: adlandırılmış görüşlerden oluşan bir yığın bir profildir ve insanların profili tam olarak kuralların yazıldığı şeydir.
İyi haber şu ki, değerlendirme verilerinin çoğu meşru kullanım alanında değerlendiriciye hiç ihtiyaç duyulmaz. Yerel bir pazarı değerlendiriyorsanız, hizmet eksikliklerini tespit ediyorsanız veya potansiyel bir müşteriyi puanlıyorsanız, değerlendirme verilerine ihtiyacınız vardır İncelemeler genelindeki örüntü, Kimin yazdığı değil, kimin yazdığı önemli. Bu yeniden çerçeveleme, hukuki gerilimlerin çoğunu başlamadan çözüyor.
En güvenli değerlendirme veri seti, tek bir değerlendiricinin adını vermeden sorunuza cevap veren veri setidir. Analiziniz temalar ve derecelendirmeler üzerine kuruluysa, kimlikleri saklamanız için nadiren bir nedeniniz olur ve asla saklamadığınız şeyi asla korumak zorunda kalmazsınız.
Gizliliğin ötesinde
Yasaklar, CAPTCHA'lar ve 120 sonuç sınırı
Gizlilik bir eksen. Diğeri ise Google'ın toplu veri toplamaya nasıl tepki verdiği. Verilerin kullanımı adil olsa bile, platformun gerçekçi olanı şekillendiren teknik sınırları vardır ve bunların yokmuş gibi davranmak, insanların engellenmesine yol açar.
Google Haritalar, bir arama için genellikle 120'den fazla sonuç göstermez; bu, o bölgede kaç işletme olduğu fark etmeksizin geçerlidir. Bu, yasal bir sınırlama değil, ürün sınırlamasıdır ve bu da bir şehrin tamamını tek bir sorguyla taramanın işe yaramadığı anlamına gelir. Pratik çözüm şudur kategori ve alana göre segment Tavanla savaşmak yerine.
Agresif otomatik istekler ayrıca CAPTCHA'lara ve geçici engellemelere yol açar ve resmi Google Haritalar Platformu şartları Verilerin API tarafının nasıl kullanılabileceğini düzenler. Tarayıcı içinde insan hızında çalışarak, ekranda zaten olanı yakalamak, hız sınırlamasına neden olan davranışlardan uzak durmanızı sağlar. Bir tarayıcı uzantısı tam olarak böyle çalışır: yüklediğiniz sayfayı okur, arka uç sistemine aşırı yüklenme yapmaz.
Amacınızı dar tutun
Verileri toplamadan önce neden inceleme verilerine ihtiyacınız olduğuna karar verin. Net bir amaç (pazar araştırması, potansiyel müşteri puanlaması) neyin tutulacağını ve neyin atılacağını açıkça ortaya koyar.
Kimlik yerine sinyale öncelik verin
Konuyu, değerlendirmeyi ve sorun noktasını kaydedin. Bir işletme hakkında satış kararı vermek için nadiren yorumcunun adına ihtiyacınız olur.
Sınırları dikkate alın
Arama sonuçlarını bölümlere ayırarak ve CAPTCHA'lardan ve engellemelerden kaçınmak için insan hızında ilerleyerek 120 sonuçluk üst sınırla başa çıkın.
Saklama süresi sınırı belirleyin
Eski yorum verileri hızla önemini yitirir. Profilinizin süresiz olarak birikmesine izin vermek yerine, artık ihtiyacınız olmayanları silin.
Yorumları isim listesi olarak değil, satış sinyali olarak kullanın
Vonsel, tarayıcınızdaki Google Haritalar'ı okuyarak haritalandırılmış bir CRM içinde inceleme temalarını ve sorun noktalarını ortaya çıkarır. Siz kimliklere değil, elde edilen bilgilere göre hareket edersiniz.
Bu eklenti, amaç değil, araçtır. Google Haritalar'dan işletmeleri ve yorum sinyallerini yakalar ve gerçek değerin bulunduğu Vonsel kontrol paneline aktarır. Burada, Yorum Zekası katmanı, işletme düzeyinde müşterilerin şikayet ettikleri ve övdükleri şeyleri özetler; böylece hangi potansiyel müşterilerin çözdüğünüz bir sorunu olduğunu görebilirsiniz.
Buradan hareketle, kontrol paneli her işletme için o bağlama dayalı yapay zeka destekli bir e-posta yazıyor, her potansiyel müşteriyi bir harita üzerinde işaretliyor ve ham CSV isim dosyası yerine katma değerli, bağlamlandırılmış veritabanları oluşturuyor. Önceki bir kaydı yeniden açıp daha fazlasını ekleyebilir, daha önce kaydettiğiniz bir işletmeye yeni yorumlar ekleyebilir ve tüm bunları kontrol ettiğiniz bir geçmişte saklayabilirsiniz. Yorumları çekme mekaniği için bkz Google yorumlarını nasıl kazıyabilirim, Ve özellikle yasallık sorunu söz konusu olduğunda, Google yorumlarını kazımak yasal mı..
Bunların hiçbiri, bireysel değerlendiriciler hakkında dosya oluşturmanızı gerektirmez. Bunun amacı bağlamlandırılmış veritabanı Size kimi arayacağınızı ve ne söyleyeceğinizi söyleyen şey, tek bir yıldızın arkasındaki kişi değil, bağlam ve tekrar eden temalardır.
Bu puanlama, bir işletmenin var olduğunu gösterir. Desen size neden aramanız gerektiğini söylüyor.
İnceleme verilerini temiz bir şekilde kullanın
Google Haritalar'dan sinyal alın, temalar ve sorun noktaları üzerinde harekete geçin ve isim biriktirme işini tamamen atlayın. Özellikleri keşfedin veya okuyun Kazıma yasal mı..
GDPR kapsamında Google yorumları kişisel veri midir?
Genellikle evet. Tek başına yıldız derecelendirmesi kişisel veri değildir, ancak yorumcunun adı, profil fotoğrafı ve ona eklenen görüş genellikle gerçek bir kişiyi tanımlar. GDPR Madde 4 uyarınca, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir kişiyle ilgili her türlü bilgi kişisel veridir, bu nedenle isimli bir yorum genellikle bu kategoriye girer.
Pazar araştırması için Google yorumlarını kazıyabilir miyim?
İnceleme metnini ve puanını analiz için kaydedebilirsiniz, ancak yorumcuların kimliklerine özen gösterin. Yaygın ve sorumlu bir yaklaşım, yorumcu adlarını saklamak yerine işletme düzeyindeki sinyallerle (temalar, sorunlar, memnuniyet) çalışmak ve yalnızca belirtilen amacınız için gerçekten ihtiyaç duyduğunuz bilgileri saklamaktır.
İşletmenin kendisi kişisel veri midir?
Bir şirket adı ve resmi adresi genellikle kişisel veri değil, ticari veri olarak değerlendirilir. Ancak, işletme irtibat kişisi de bir birey olduğunda, bu durum tek kişilik işletmeler ve şahıs şirketleri için geçerli değildir. Şüphe duyduğunuzda, irtibat kişilerini birey olarak değerlendirin ve herhangi bir kişisel kayda gösterdiğiniz özeni gösterin.
Chrome Uzantısı Ekle