Google yorumlarını kopyalamak yasal mı? Kurallar, incelikler ve nasıl kullanılır Akıllıca bir şekilde duygu değerlendirmesi yapın

Herkese açık, ancak tam bir kaos değil

Google yorumları, birçok ekibin kafasını karıştıran gri bir bölgede yer alıyor. Bir yandan, bir işletme kaydındaki her yorum önemlidir halk: Google Haritalar'ı tarayıcısı olan herkes açabilir ve okuyabilir, giriş yapmaya gerek yok. Öte yandan, bu metni toplama, saklama ve yeniden kullanma şekliniz, hukuki soruların asıl ortaya çıktığı noktadır.

Birçok bölgedeki mahkemeler, açık internette zaten kamuya açık olan verileri toplamanın kendi başına yasa dışı olmadığı görüşünü benimsemiştir. Ancak bu size sınırsız yetki vermez. Veri kazıma işlemi yine de bir platformun yasalarına karşı çalışabilir hizmet şartları, Ayrıca, inceleme metinleri sıklıkla kimliği belirlenebilir kişiler hakkında bilgiler içerir; bu da gizlilik hukukunu devreye sokar.

Bir kamuoyu yorumunu okuma eylemi nadiren sorun teşkil eder. Asıl sorun genellikle bundan sonra ne yaptığınızdadır. Bu kılavuz, soruyu önemli olan üç bölüme ayırıyor ve ardından verilerden gerçek değer elde ederken bu bölümlerin doğru tarafında kalmanın yollarını gösteriyor.

Hukukilik sorusunu parçalara ayırın

Birisi "bu yasal mı?" diye sorduğunda, genellikle üç ayrı konuyu birbirine karıştırıyor demektir. Bunları birbirinden ayırmak, cevabı çok daha net ve çok daha az korkutucu hale getirir.

Google, kullanıcı katkısıyla oluşturulan içerik için kurallar yayınlıyor ve bu kurallar kendi kurallarını da kapsıyor Katkıda bulunulan içerik politikası İncelemecilerin ne yayınlayabileceğini düzenler. Ayrıca, ürün şartları otomatik erişimi kısıtlar. Normal bir tarayıcı oturumunda bir sayfayı okumak, bir bot çiftliğiyle bir uç noktaya saldırmaktan çok farklı bir konumdadır ve bu ayrım, uyumluluk düşünüldüğünde önemlidir.

Yorumların neden kişisel veri olarak kabul edilebileceği

Bu, çoğu kılavuzun atladığı ve düzenleyicilerin en çok önem verdiği kısımdır. Bir değerlendirme sadece yıldız derecelendirmesi değildir. Genellikle değerlendirenin adını, bazen bir fotoğrafını ve belirli bir kişiye kadar izlenebilen bir görüşü içerir. Avrupa gibi çerçeveler altında Genel Veri Koruma Yönetmeliği, Bu kombinasyon, kamuya açık olarak yayınlansa bile kişisel veri olarak nitelendirilebilir.

Kişisel veriler, yasaklanmış veriler anlamına gelmez. Bu, yükümlülükleriniz olduğu anlamına gelir: verileri işlemek için yasal bir dayanağınız, gerçek bir amacınız, saklama sürenize ilişkin sınırlamalarınız ve verilerin arkasındaki kişinin haklarına saygı duymanız. İsimlendirilmiş yorumcuların ve görüşlerinin aranabilir bir veritabanını oluşturmak, tam olarak incelemeye tabi tutulan türden bir profil oluşturma işlemidir. Bu konuyu daha detaylı olarak ele alıyoruz Google yorumları kişisel veri midir..

Zarif çözüm, sakladığınız şeyleri değiştirmektir. İş akışınız yalnızca veri saklıyorsa genel duygu Ve iş düzeyinde içgörü, Bu sayede, bireysel değerlendirici hiçbir zaman sisteminizde bir kayıt haline gelmez. Herhangi bir sorumluluk üstlenmeden sinyali alırsınız.

Yorumlara bakmanın gerçek nedeni

Yasallığı bir kenara bırakalım, neden yorumlarla uğraşalım ki? Çünkü bunlar bulabileceğiniz en dürüst pazar araştırmasıdır. Müşteriler memnun olduklarında veya kızgın olduklarında yorum yazarlar ve her iki durum da dikkat eden herkes için satın alma sinyalleriyle doludur.

Rakip bir firmanın "telefona asla cevap vermediğinden" şikayet eden bir yıldızlı yorumların bir araya gelmesi, öne çıkarabileceğiniz bir sorun noktasıdır. Hızlı hizmeti öven beş yıldızlı yorumların bir araya gelmesi ise pazarın neye değer verdiğini gösterir. Elli yorumu elle okumak zahmetli bir iştir. Bir şehrin tamamında beş bin yorumu okumak ise yardım almadan imkansızdır. İşte burada yapılandırılmış analiz devreye giriyor.

Biz buna disiplin diyoruz İncelemeler Zeka: Ham inceleme metnini puanlandırılmış, iş düzeyinde içgörülere dönüştürmek ve bu içgörüleri sıralayıp harekete geçmenizi sağlamak. Temaların ortaya çıkarılmasının mekaniği şu bölümde ele alınmıştır Müşteri yorumlarındaki sorun noktalarını bulun..

Uzantı araç, gösterge paneli ise amaçtır

Vonsel, basit bir ayrıştırma prensibi üzerine kurulmuştur. Ücretsiz Chrome uzantısı ise şudur araç: Google Haritalar'da zaten baktığınız işletmeleri ve yorumları okur (kişinin gördüğü aynı genel görünüm) ve bunları yapılandırılmış bir şekilde yakalar. API anahtarlarına, koda veya ayrı bir veri kazıma aboneliğine gerek yok.

O Vonsel kontrol paneli dır nokta. Bir işletme sisteme eklendiğinde, yorumlarını ekleyebilirsiniz ve platform, şirket düzeyinde duygu durumunu, sorun noktalarını ve satın alma sinyallerini ortaya çıkarmak için bu yorumları Yorum Zekası (Reviews Intelligence) üzerinden işler. Herhangi bir bireysel yorumcu hakkında dosya oluşturmuyorsunuz. İşletmelerden oluşan, bağlamla zenginleştirilmiş ve müşteri edinmenin başarıya ulaşmasını sağlayan katma değerli bir veritabanı oluşturuyorsunuz.

İş akışı tahrip edici olmadığından, daha önceki bir kaydı yeniden açabilir, daha fazla işletme ekleyebilir ve haftalar önce kaydettiğiniz şirketlere yorumlar ekleyebilirsiniz Kaydedilen işletmelere yorum ekle Akış, geçmişi olduğu gibi korur, böylece zekanız her oturumda sıfırlanmak yerine birikir.

Çizginin sağ tarafında kalın

Bunların hiçbiri yasal tavsiye niteliğinde değildir ve kurallar ülkeden ülkeye değişir, bu nedenle yerel düzenlemelerinizi kontrol edin ve yüksek riskli konular için bir profesyonelle görüşün. Bununla birlikte, birkaç alışkanlık çoğu ekibi rahatlıkla sorunsuz bir şekilde ilerletir.

Yalnızca herkese açık verilerle çalışın. Bir yorum giriş yapmadan görüntülenebiliyorsa, herkesin okuyabildiği şeyi okuyorsunuz demektir. Erişim kontrollerini aşmaya veya özel verileri yeniden oluşturmaya çalışmayın.

İşinizi sürdürün, o kişiden vazgeçin. Şirketle bağlantılı duygu durumlarını, temaları ve puanları saklayın. Gizlilik riskinin yoğunlaştığı yer olan, isimli yorumcuların aranabilir profillerini oluşturmaktan kaçının.

Halkla ilişkilerle ilgili yasalarınıza da dikkat edin. Veri toplamak bir adım, insanlarla iletişime geçmek ise başka bir adım. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yönergeler gibi e-posta ve pazarlama kuralları da bu süreçte önemli rol oynar CAN-SPAM uyumluluk kılavuzu Mesajı gönderdiğiniz anda uygulayın. Tedarik konusunda daha kapsamlı bilgi için, nasıl yapılacağına bakın Google Haritalar verileri, satın alınan listelerle karşılaştırılıyor ve nasıl beslendiği potansiyel müşteri bulma iş akışları..