Google yorumlarını nasıl çekebilirsinizİşletme bazında yakalama, filtreleme ve ücretsiz dışa aktar
Google Haritalar'da en zengin ücretsiz sinyal yorumlardır. İşte işletme bazında yorumları nasıl toplayacağınız, sıralayıp filtreleyeceğiniz, temiz verileri nasıl dışa aktaracağınız ve bunları yorum zekasına nasıl dönüştüreceğiniz.
Yorumlar··8 dakikalık okuma süresi
Önemli noktalar
Yorumlar, Google'ın zaten gösterdiği herkese açık verilerdir. Ücretsiz Chrome uzantısı ile işletme bazında, API anahtarı olmadan ve sonuç bazlı faturalandırma olmadan toplayabilirsiniz
Değeri filtreleme, sıralama ve dışa aktarma yaratır. İncelemeleri, geniş ölçekte analiz edebileceğiniz bir yapıya dönüştürün
Yorumlar bir kez kaydedildikten sonra yorum zekasına dönüşür: ilgilendiğiniz her işletme için sorun noktaları, değerlendirme trendleri ve satın alma sinyalleri haritalandırılır
Google yorumlarını ücretsiz çekmek için Google Haritalar'da işletme kaydını açın, ücretsiz Chrome uzantısıyla yorumları yakalayın, puana, anahtar kelimeye veya tarihe göre filtreleyin ve CSV olarak dışa aktarın. Yorumlar herkese açık olduğundan API anahtarı ve sonuç başına ücret gerekmez. Yine de platform şartlarına ve GDPR'a uymalısınız.
Yorumlar neden önemlidir
Yorumlar, herkesin görmezden geldiği ücretsiz bir sinyaldir
Google Haritalar'dan veri çeken çoğu kişi isimleri, telefon numaralarını ve adresleri alıyor, sonra duruyor. Listelemedeki en zengin alanı, yani yorumları, gözden kaçırıyorlar. Yıldız derecelendirmesi ve filtrelenmemiş müşteri yorumlarından oluşan bir paragraf, bir işletmenin neleri iyi yaptığını, nerede zayıf olduğunu ve sattığınız şeye uygun olup olmadığını size gösteriyor.
Bu sinyal niş bir sinyal değil. Şuna göre BrightLocal'ın Yerel Tüketici Yorum Anketi, Tüketicilerin büyük çoğunluğu, yerel bir işletme seçmeden önce çevrimiçi yorumları okuyor. Yorumlar alıcıları etkiliyorsa, alıcıların tam olarak neye önem verdiğini de ortaya koyuyor; bu da, müşteriyle iletişimi yürüten kişi siz olduğunuzda paha biçilmez bir değer taşıyor.
Yorumlar zaten sayfada mevcut. Asıl iş, bu yorumları düzgün bir şekilde yakalamak ve onlarla ilgili bir şeyler yapmak. Bu kılavuz tam olarak bunu anlatıyor ve başlamak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.
Tarayıcınızda işletme başına yorumları yakalayın
Vonsel eklentisini yükleyin, herhangi bir Google Haritalar kaydını açın ve yorumları doğrudan temiz, filtrelenebilir bir görünüme aktarın. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor.
Verileri incelemenin aslında sadece üç yolu var ve bunlar maliyet, kontrol ve çaba açısından çok farklı dengeler kuruyor.
Yöntem
Maliyet
En iyisi
Resmi Yerler API'si
Talep başına ücretlendirilir, inceleme sayısı sınırlıdır
Uygulama geliştiren geliştiriciler
Ücretli veri çekme API'si/hizmeti
Sonuç başına ödeme, maliyet hızla artıyor
Toplu tek seferlik ihracatlar
Ücretsiz Chrome uzantısı
Ücretsiz, kart gerekmiyor
İşletme bazında satış ve araştırma
Resmi Google Places API Onaylanmış yol budur, ancak her yer için yalnızca küçük bir örnek inceleme döndürür ve her arama için ücret alır. Ücretli veri toplama hizmetleri inceleme sınırını kaldırır ancak sonuç başına ücret alır, bu nedenle birkaç bin listeleme gerçek bir faturaya dönüşür. Çoğu satış ve araştırma çalışması için ikisine de ihtiyacınız yoktur. Bir tarayıcı uzantısı, Google'ın zaten gösterdiği verileri, her seferinde bir işletme için yakalar ve size verileri ücretsiz olarak sunar.
Adım adım
Dört adımda yakalama, filtreleme ve dışa aktarma
Tarayıcı iş akışı hızlıdır çünkü yorumlar zaten listeye yüklenmiştir. Sayfanın ne göstereceğini siz belirliyorsunuz, Google ile bunun için mücadele etmiyorsunuz.
1. İşletmeyi açın
Google Haritalar'da işletme kaydını bulun ve tıpkı herhangi bir müşterinin yapacağı gibi üzerine tıklayın. Yorumlar sekmesinde yıldız derecelendirmesi, yorum metni, tarihler ve yorum yazanların isimleri yer almaktadır.
2. Yorumları kaydedin
Vonsel açılır penceresini açın ve listeyi yakalayın. Yorumları elle kopyalamak yerine, uzantı bunları çalışabileceğiniz yapılandırılmış bir listeye çeker.
3. Filtrele ve sırala
Şikayetleri bulmak için bir ve iki yıldızlı yorumlara odaklanın veya belirli bir temayı ortaya çıkarmak için anahtar kelimeye göre filtreleyin. Duygu durumunun yükselişte mi yoksa düşüşte mi olduğunu görmek için tarihe göre sıralayın.
4. Verileri dışa aktarın
Yorumları, her yorum için bir satır olacak şekilde, puan, tarih ve metin bilgilerini içeren bir CSV dosyası olarak gönderin. Dosyayı Sheets veya Excel'de açın veya işletmenizle birlikte eşleştirilmiş CRM sisteminizde saklayın.
Eklentiyi daha önce hiç yüklemediyseniz Google Haritalardan nasıl veri çekme yapılır rehberine bakın. Rehber üç adımlı kurulumu kapsar: uzantıyı indirin, Chrome'da geliştirici modunda yükleyin, ardından Google Haritalar'ı açın ve Vonsel açılır penceresine tıklayın. Aynı kurulum, inceleme yakalama özelliğini de etkinleştirir.
1
Bir seferde bir iş, doğrudan tarayıcınızda yakalanır
CSV
Temiz dışa aktarma, her yorum için bir satır, puan ve tarih ile birlikte
0 dolar
Başlangıç olarak: API anahtarı yok, sonuç bazlı faturalandırma yok, kart yok
Önemli olan filtreleme
Turist gibi değil, analist gibi filtreleyin ve sıralayın
200 yorumdan oluşan ham bir veri yığını gürültüdür. Değer, filtreleme yaptığınız anda ortaya çıkar. Üç filtre işin büyük kısmını halleder.
Puanlamaya göre. Bir ve iki yıldızlı yorumları ayırırsanız, bir işletmenin kamuoyunda topladığı tüm şikayetlerin ücretsiz bir listesini elde edersiniz. Bunlar, e-postanızda öne çıkarmanız gereken sorun noktalarıdır. Beş yıldızlı yorumları ayırırsanız, işletmenin neyle gurur duyduğunu öğrenirsiniz; bu da size nasıl görünmek istediğini gösterir.
Anahtar kelimeye göre. "Yavaş", "pahalı", "rezervasyon" veya "personel" gibi kelimeleri filtrelediğinizde bir örüntü göze çarpar. On yorumcu aynı bozuk süreçten söz ediyorsa bu, işletme sahibinin zaten bildiği ve düzeltmek için para ödeyeceği bir sorundur.
Tarihe göre. Yorumları en yeniden başlayarak sıralarsanız, bir işletmenin yükselişte mi yoksa düşüşte mi olduğunu anlayabilirsiniz. Yıllarca övgü aldıktan sonra son zamanlarda gelen bir yıldızlı yorumlar, işletmenin sorun yaşadığını ve çoğu zaman yeni bir çözüme alışılmadık derecede açık olduğunu gösterir.
Yorumları toplamak kolay kısım. Asıl avantaj, onları geniş ölçekte okumaktan geliyor: şikayetleri filtrelemek, tekrarlanan kelimeyi tespit etmek ve neyin can yaktığını önceden bilerek sohbete başlamak. İşte bu, bir elektronik tablo ile satış yaklaşımı arasındaki farktır.
Ham yorumları filtrelenebilir bir listeye dönüştürün
Bir ilanı kaydedin, ardından yorumlarını derecelendirmeye, anahtar kelimeye veya tarihe göre filtreleyin ve dışa aktarın. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor.
İnceleme zekası: dışa aktarmanın üzerindeki katman
Yorumların yer aldığı bir CSV dosyası başlangıç noktasıdır, bitiş çizgisi değil. Yorumları ayrı bir dosyada bırakmak yerine eşleştirilmiş CRM'de tutarsanız, yorumlar ait oldukları işletmeye bağlı olarak tüm faaliyet alanınızda kalır.
Her yorum, telefon numarası, adres ve işletme sahibinin yanında yer alıyor. Geçen hafta kaydettiğiniz bir işletmeyi yeniden açıp yorumlarını ekleyebilir veya bir veri tarama işlemini yeniden başlatıp daha fazla işletme kaydı çekerek veri setinizi klasörlere dağılmak yerine büyütebilirsiniz. Yorumlar işletmenin yanında yer aldığında, yapay zeka katmanı bunları okuyabilir ve her potansiyel müşteri için otomatik olarak sorun noktalarını ve satın alma sinyallerini ortaya çıkarabilir.
Ham yıldız derecelendirmelerini yapılandırılmış bir anlama dönüştürme konusunda daha derinlere inmek istiyorsanız Google yorumlarının duygu analizi rehberine bakın. Rehber, inceleme metinlerini nasıl puanlayacağınızı ve kümeleyeceğinizi ayrıntılı olarak açıklıyor. Ayrıca, inceleme verilerini veya araştırmaları yeniden satmayı planlıyorsanız tüm açılar için inceleme merkezini okuyun.
Temiz kalmak
Google yorumlarını kopyalamak (scraping) yasal mı?
Yorumlar herkese açık. Herhangi bir ziyaretçi giriş yapmadan yorumları okuyabilir ve bu önemlidir, çünkü herkese açık veriler genellikle özel veya kişisel kayıtlardan farklı şekilde ele alınır. Yine de, herkese açık olmak her şeye izin vermek anlamına gelmez. Kaynak platformun şartlarına ve gizlilik yasalarına saygı göstermelisiniz GDPR İnceleme verileri tanımlanabilir kişilere temas ettiğinde.
Pratik kurallar basittir. Yorumları analiz ve tanıtım amaçlı kullanın, kendi içeriğinizmiş gibi yeniden yayınlamayın. Sadece ihtiyacınız olanı saklayın ve platformu otomatik toplu isteklerle boğmayın. Google'ın size zaten gösterdiği şeyleri, her seferinde bir işletme için yakalamak bu kurallara uygundur. Daha kapsamlı yasal bilgi için bakınız Google Haritalardan veri çekmek yasal mı.
Yorumlar zaten kamuoyuna açıklandı. Avantajı, bunları geniş ölçekte okuyabilmekte yatıyor
İşletme bazında yorum toplamaya başlayın
Google Haritalar'daki herhangi bir listeden yorumları çekin, filtreleyin ve üzerinde işlem yapabileceğiniz temiz verileri dışa aktarın. Planlara bakın veya özellikleri keşfedin. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor.
Google yorumlarını ücretsiz olarak çekebilir miyim?
Evet. Ücretsiz bir Chrome uzantısı, Google'ın bir işletme kaydında zaten gösterdiği yorumları yakalayabilir, ardından bunları filtrelemenize, sıralamanıza ve dışa aktarmanıza olanak tanır. Herhangi bir ziyaretçi tarafından görülebilen herkese açık bilgileri, API anahtarı veya sonuç başına faturalandırma olmadan toplarsınız.
Google yorumlarını bir elektronik tabloya nasıl aktarabilirim?
Google Haritalar'da işletmeyi açın, eklentiyle yorumlarını yakalayın, istediğiniz derecelendirme veya anahtar kelime filtrelerini uygulayın ve ardından CSV olarak dışa aktarın. Her satırda yorumcu, yıldız derecelendirmesi, tarih ve yorum metni bulunur; böylece dosyayı Excel, Sheets veya bir CRM'de açabilirsiniz.
Google yorumlarını kopyalamak yasal mı?
Herkese açık yorum verilerini toplamak genellikle özel veya kişisel verilerden farklı ele alınır, ancak kaynak platformun şartlarına ve GDPR gibi gizlilik yasalarına uymanız gerekir. Verileri analiz ve tanıtım amaçlı kullanın, yorumları kendi yorumlarınız gibi yeniden yayınlamaktan kaçının ve yalnızca ihtiyacınız olanları saklayın.
Google Places API ile bir işletmenin tüm yorumlarını alabilir miyim?
Hayır. Places API yorumları döndürür, ancak Google'ın belgelerine göre bir yer için en fazla 5 yorum gelir. Bir işletmenin yüzlerce yorumunu filtrelemek ve karşılaştırmak istiyorsanız bu sayı yetmez. Tarayıcı uzantısı ise Google Haritalar'da kaydın altında zaten görünen yorumları yakalar ve çalışabileceğiniz bir listeye çevirir.
Dışa aktarılan Google yorumları dosyasında hangi bilgiler olur?
Dışa aktarılan CSV dosyasında her yorum için ayrı bir satır bulunur. Satırda yıldız puanı, yorum tarihi ve yorum metni yer alır, yorumcunun adı da yakalanan listede görünür. Dosyayı Excel veya Sheets'te açabilir ya da yorumları işletmeyle birlikte CRM'de saklayabilirsiniz.
Google yorumlarını puana veya anahtar kelimeye göre nasıl filtrelerim?
Yorumları yakaladıktan sonra yıldız puanına göre ayırabilirsiniz. Şikayetleri görmek için bir ve iki yıldızlı yorumlara bakın. Anahtar kelime filtresiyle "yavaş", "pahalı" veya "rezervasyon" gibi sözcükleri arayarak tekrar eden sorunları bulursunuz. Tarihe göre sıralamak ise işletmenin yükselişte mi düşüşte mi olduğunu gösterir.
Çektiğim yorumlarla satışta ne yapabilirim?
Olumsuz yorumlar işletmenin bilinen sorun noktalarını gösterir. İlk mesajınızı bu sorunlardan biri üzerine kurarsanız konuşmaya neyin can yaktığını bilerek başlarsınız. Beş yıldızlı yorumlar ise işletmenin neyle gurur duyduğunu anlatır. Yorumları CRM'de işletmenin yanında tutarsanız her potansiyel müşteri için bu notlara tekrar dönebilirsiniz.
İlgili okumalar
Adımları videoda görmek isterseniz eğitim videosunu izleyin. Ücretsiz yakalamanın ötesine geçmek isterseniz fiyatlandırma sayfasında planlar listeleniyor.
