B2B satışta hiper kişiselleştirme nedir?
Hiper kişiselleştirme, her şirkete özel verileri kullanarak onların özel durumunu anladığınızı gösteren ticari mesajlar oluşturmaktır. Genel bir email'e "Merhaba [isim]" koymak değildir. McKinsey'in küresel güzellik sektörü analizi ölçekli kişiselleştirmenin tüketiciye dönük tüm sektörlerde büyümeyi nasıl sağladığını gösterir ve aynı ilke B2B için de geçerlidir. Onların Google yorumlarından, sektörlerinden, konumlarından veya işletmeleriyle ilgili spesifik bir gerçekten bahsetmektir.
Temel kişiselleştirme ile hiper kişiselleştirme arasındaki fark veri derinliğidir. "Google yorumlarınızı analiz ettim: 230 yorumla 4,2 yıldız, birkaç müşteri uzun bekleme sürelerinden bahsediyor" diyen bir email, kökten farklı bir etkiye sahiptir; "Merhaba John, size yardımcı olabileceğimizi düşündüğüm için yazıyorum" diyenden çok daha fazla.
Şuna göre: LinkedIn State of Sales, hiper kişiselleştirme yapan ekipler şunu elde eder: 3,5 kat daha fazla dönüşüm. Ve şu gibi araçlarla: Vonsel, yapay zeka yorumları analiz eder ve bu email'leri otomatik olarak üretir.