Danışmanlık Satışı Daha iyi sorular sorarak daha çok satın

Reçete yazmadan önce teşhis koyun. En iyi satışçılar böyle çalışır.

Öne Çıkanlar
  • Danışmanlık satışı önceliği müşterinin sorununa verir
  • Danışmanlık yaklaşımıyla satış yapanlar, işlemsel satışçılara göre %32 daha fazla anlaşma kapatır
  • Anahtar: gerçek verilerle desteklenen doğru soruları sormak

Danışmanlık satışı nedir ve neden işe yarar?

Danışmanlık satışı, satışçının bir danışman gibi davrandığı bir B2B satış yöntemidir: önce müşterinin sorununu anlar, ardından çözümü önerir. Bir ürünü dayatmak değil, reçete yazmadan önce teşhis koymakla ilgilidir. Entrepreneur'ün uyardığı gibi, uyum sağlamazsanız 2030'a kadar eskimiş B2B satış süreçleri size anlaşma kaybettirecek.

B2B'de en yüksek kapanış oranına sahip yaklaşımdır çünkü güven inşa eder. Bir potansiyel müşteri anlaşıldığını hissettiğinde savunması düşer. Onu anlamak için ise görüşmeden önce şirketi hakkında gerçek verilere ihtiyacınız var.

Harvard Business Review'a göre, danışmanlık yaklaşımıyla satış yapanlar, işlemsel satışçılara göre %32 daha fazla anlaşma kapatıyor. ABD, Almanya, Meksika ya da Japonya gibi pazarlarda eğilim aynı.

%32
danışmanlık satışıyla işlemsel satışa kıyasla daha fazla kapanış
3 kat
müşterinin tekrar eden bir alıcıya dönüşme olasılığı daha yüksek
%47
B2B alıcısı, içgörü sunan satışçılara değer veriyor

İşlemsel satışçı ile danışman satışçı

Önce: İşlemsel

Üründen bahseder

Özellikler, fiyat ve indirimlerle başlar. Soru sormaz. Her potansiyel müşteriye aynı genel sunumu gösterir.

Sonra: Danışmanlık

Sorunu sorar

Potansiyel müşteriyi doğrulanmış verilerle araştırır, net sorular sorar ve teklifi kişiselleştirir.

Önce: İşlemsel

Baskıyla kapatır

Agresif indirimler, yapay aciliyet. Müşteri kendisine bir şey satıldığını hisseder ve direnir.

Sonra: Danışmanlık

Müşteri kendi kendini kapatır

Teşhis iyi olduğunda çözüm de bellidir. Potansiyel müşteri sonuca kendi kendine ulaşır. Gartner, daha iyi nitelendirmeden sadeleştirilmiş demolara kadar satış döngüsünü kısaltmak için kanıtlanmış 5 ipucu paylaşıyor.

Her görüşmeyi gerçek verilerle hazırlamak ister misiniz?
Potansiyel müşterilerinizi onlarla konuşmadan önce araştırın. Herhangi bir ülkedeki işletmeler için sektör, büyüklük, konum ve iletişim verileri.
Ücretsiz Deneme

Danışmanlık satışı senaryosu: 4 aşama

İyi yürütülen bir danışmanlık görüşmesi bu akışı izler. Close'un olmazsa olmaz 22 satış KPI'sı rehberi, her aşamanın ne kadar iyi dönüştüğünü ölçmenize yardımcı olabilir. Soruları kendi sektörünüze uyarlayın, ancak etkili ticari arama (prospecting) yapısına sadık kalın:

Danışmanlık Görüşme Senaryosu
Siz (Açılış)
"Merhaba [isim], [şirketleriyle ilgili belirli bir veri] dikkatimi çekti. Sizinki gibi şirketler bu şekilde büyürken genellikle [yaygın sorun] ile karşılaşır. Bu sizin de yaşadığınız bir şey mi?"
Potansiyel Müşteri
"Aslında evet. Bir süredir şununla boğuşuyoruz..."
Siz (Teşhis)
"Anlıyorum. Bu sorun size zaman ya da para olarak ne kadara mal oluyor? Şimdiye kadar neler denediniz?"
Siz (Çözüm)
"Sektörünüzdeki diğer şirketlerin yaptığı şey [çözüm]. Sizin özel durumunuzda bu, [belirli fayda] konusunda yardımcı olabilir."
Anahtar: açılıştaki belirli veri, potansiyel müşteriyi veri araçlarıyla araştırmaktan gelir. Kişiselleştirme olmadan bu görüşme diğerleriyle birebir aynı duyulur.

Danışmanlık satışı ne zaman kullanılır?

Ürününüz karmaşık bir sorunu mu çözüyor?

Evet

Danışmanlık satışı

Teşhis koyun, kişiselleştirin ve güvenle kapatın.

Hayır

İşlem tutarı yüksek mi?

Yüksekse danışmanlık satışına geçin. Düşükse hızlı işlemsel satış.

Danışmanlık satışı "yumuşak" olmak demek değildir. Stratejik olmak demektir. Daha iyi teşhis koyar, daha çok kişiselleştirir ve daha az sürtünmeyle kapatırsınız. En iyi satışçılar en çok konuşanlar değil, en iyi soruları soranlardır.
Satmak sorunları çözmektir, ürün dayatmak değil
Her görüşmeden önce potansiyel müşterilerinizi araştırın
Vonsel, her danışmanlık görüşmesini hazırlamanız için dünya genelinde her sektör ve ülkeden işletme verisi sunar. Planları görün ya da bize ulaşın.
Ücretsiz Deneme

Sıkça Sorulan Sorular

Danışmanlık satışı ile geleneksel satış arasındaki fark nedir?
Geleneksel satış ürüne odaklanır. Danışmanlık satışı ise müşterinin sorununa odaklanır. Önce teşhis koyar, sonra reçete yazarsınız. Bu, güven inşa eder ve çok daha yüksek kapanış oranları getirir.
Danışmanlık satışı kısa satış döngülerinde işe yarar mı?
Evet, en çok uzun döngülerde parlasa da işe yarar. Hızlı satışlarda bile yerinde sorulan bir soru tüm farkı yaratır. Derinliği bağlama göre ayarlayın.
Danışmanlık satışı için hangi araçlara ihtiyacım var?
Görüşmeden önce potansiyel müşteri verisi: sektör, büyüklük, konum, rakipler. Vonsel ile herhangi bir ülkedeki işletmeleri dakikalar içinde araştırabilirsiniz. Planları görün.