Wettbewerbsanalyse auf Google MapsVerwandle ihre Rezensionen in Ihre Schwachstellen und Kaufsignale
Ihre Konkurrenten legen ihre Schwächen offen dar. Jede Google-Rezension ist ein Kundenbericht, der Ihnen die Fehler Ihrer Rivalen aufzeigt. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Informationen nutzen und zu Ihrem Vorteil einsetzen können.
Rezensionen··7 Minuten Lesezeit
Wichtigste Erkenntnisse
Konkurrent Google-Rezensionen sind eine öffentliche Liste unerfüllter Bedürfnisse: Lesen Sie sie als Vertriebsinformationen, nicht als Klatsch
Rezensionen kostenlos erfassen mit dem Vonsel Chrome-Erweiterung, Lassen Sie dann Reviews Intelligence die Stimmungslage in Problembereiche und Kaufsignale sortieren
Eine Ein-Stern-Bewertung mit dem Inhalt „Hat mich nie zurückgerufen“ ist ein vielversprechender Hinweis für denjenigen, der als Erster zum Telefon greift
Warum das funktioniert
Rezensionen sind Wettbewerbsanalyse, die niemand verheimlicht
Die meisten Wettbewerbsanalysen basieren auf Vermutungen. Man besucht die Website eines Konkurrenten, überfliegt dessen Preise und versucht, die Meinung seiner Kunden einzuschätzen. Google Maps macht Schluss mit dem Rätselraten. Kunden notieren in einfachen Worten, was der Wettbewerber gut macht und wo er Schwächen hat. Diese Texte sind die wertvollste Vertriebsquelle im lokalen Geschäftsleben und vollständig öffentlich zugänglich.
Der Haken ist die Menge. Ein vielbeschäftigter Konkurrent kann Hunderte von Rezensionen haben, und sie einzeln zu lesen, ist mühsam Google-Unternehmensprofil Der Prozess ist langsam und man gibt ihn leicht auf. Um Muster zu erkennen, müssen die Rezensionen aus dem Browser in eine Struktur gebracht werden, die man sortieren, filtern und bewerten kann.
Die Erweiterung ist das Mittel. Die Analyse ist der Zweck. Eine kostenlose Chrome-Erweiterung extrahiert die Bewertungen von jedem Google Maps-Eintrag Vonsel-Dashboard Hier hören diese Rezensionen auf, bloßer Text zu sein, und werden zu einem Verkaufsplan.
Beginnen Sie damit, die Rezensionen zu lesen, die Ihre Konkurrenten ignorieren
Rezensionen direkt aus jedem Google Maps-Profil in Ihren Browser importieren. Kostenloser Download. Keine Testversion, keine Kreditkarte erforderlich.
Verbraucher lesen regelmäßig Online-Bewertungen von lokalen Unternehmen
5 bis 9
Sternebewertungen, Stimmungslage und Antwortlücken, die Sie pro Eintrag auswerten können
0 €
Kosten für die Erfassung von Bewertungen: Die Erweiterung ist kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich
Der Arbeitsablauf
Von einem Konkurrenzangebot zu einer Verkaufsliste
Der Prozess umfasst vier Schritte, wobei nur der erste Google Maps nutzt. Öffnen Sie das Profil Ihres Mitbewerbers in Google Maps, führen Sie die Erweiterung aus, und das Unternehmen sowie dessen Bewertungen werden erfasst. Falls Sie die Daten bereits zuvor erfasst haben, können Sie die Erfassung erneut öffnen und die Bewertungen hinzufügen. So gehen keine Daten verloren und es werden keine Duplikate erstellt.
Als Nächstes senden Sie die erfassten Daten an das Vonsel-Dashboard. Hier findet die eigentliche Arbeit statt. Jede Bewertung wird von einer KI analysiert, nach Stimmungslage kategorisiert und thematisch gruppiert. Statt „312 Bewertungen“ sehen Sie beispielsweise „41 Beschwerden über langsame Reaktionszeiten“ und „18 Erwähnungen einer veralteten Buchungsseite“. Wie Sie den Rohdatentext extrahieren, erfahren Sie in unserem Leitfaden Wie man Google-Rezensionen ausliest und die tieferliegende Methode dahinter Stimmungsanalyse von Google-Rezensionen.Die.
Dann handeln Sie. Jede wiederkehrende Beschwerde wird zum Gesprächsthema. Jeder frustrierte Kunde wird zu einem potenziellen Kunden für den Service, der genau dieses Problem löst Pew-Forschungszentrum Eine Studie ergab, dass die meisten Amerikaner vor ihrem ersten Kauf Online-Bewertungen lesen und dass eine Reihe negativer Bewertungen ihre Kaufentscheidung maßgeblich beeinflusst. Genau diese Marktlücke können Sie nutzen.
Lesen Sie die Stimmungslage
Was Ihnen jede Beschwerde eigentlich verkaufen will
"„Sie haben mich nie zurückgerufen"
Eine Reaktionslücke. Wenn Sie Terminplanungs-, Empfangs- oder CRM-Dienstleistungen anbieten, handelt es sich hier um einen vielversprechenden Lead. Der Kunde hatte bereits Kaufinteresse, aber niemand hat reagiert.
"„Die Website ließ mich nicht buchen"
Ein digitales Signal. Für Webdesigner und Agenturen ist dies ein konkretes, nachweisbares Problem, das es zu lösen gilt - ein Zitat direkt von einem echten Kunden.
"„Für das, was man bekommt, ist es überteuert"
Eine Wertchance. Wenn Sie über den Preis oder ein attraktives Leistungspaket konkurrieren, kennen Sie nun genau den Einwand, mit dem der etablierte Anbieter bereits gescheitert ist.
"„Nie eine Antwort vom Besitzer"
Ein Reputationsdefizit. Inhaber, die Bewertungen ignorieren, sind potenzielle Kandidaten für Reputationsmanagement, und ihr Schweigen ist für jeden zukünftigen Kunden sichtbar.
"„Tolle Arbeit, aber schwer zu erreichen"
Ein widersprüchliches Signal. Starker Service, schwache Kundengewinnung. Diese Unternehmen erzielen gute Umsätze, weil ihr Kerngeschäft solide ist und nur der Haupteingang Mängel aufweist.
Die Antworten des Besitzers wirken defensiv
Wie ein Unternehmen auf Kritik reagiert, offenbart seine blinden Flecken. Defensive Antworten deuten auf einen Inhaber hin, der einen Partner begrüßen würde, der das Problem vollständig beseitigt.
Eine negative Bewertung ist keine Warnung, Abstand zu nehmen. Sie ist vielmehr die kostenlose Beschreibung eines Kunden, der sich genau das Produkt oder die Dienstleistung wünscht, die er sich wünscht. Ihre Aufgabe ist es, als Unternehmen genau dieses Wissen zu vermitteln.
Roher Text vs. Intelligenz
Warum ein Schaber allein nicht ausreicht
Viele Tools liefern Ihnen eine CSV-Datei mit den Rezensionstexten. Doch damit ist es meist getan, und eine Tabelle mit 300 Rezensionen ist kaum nützlicher als die Google Maps-Seite selbst. Der Wert liegt nicht im Export, sondern im Lesen, Bewerten und der anschließenden Bearbeitung.
Schritt
Einfacher Schaber
Vonsel-Dashboard
Rezensionen aus Google Maps erfassen
Ja
Ja
Sentiment-Tagging pro Rezension
Handbuch
Automatisch
Problembereiche in Themenbereiche gruppiert
NEIN
Ja
Kaufsignale traten als Hinweise auf
NEIN
Ja
Bewertungen, die dem Unternehmen in einem zugeordneten CRM-System zugeordnet sind
NEIN
Ja
KI-gestützte E-Mails pro Unternehmen, entwickelt aus dem Problem heraus
NEIN
Ja
Kosten des Erfassungswerkzeugs
Variiert
Kostenlose Erweiterung
Bei Vonsel werden die Bewertungen nicht in einer Datei gespeichert. Sie sind über ein CRM-System direkt mit dem Unternehmen verknüpft, sodass die Kundenmeinung bereits verfügbar ist, wenn Sie eine Route planen oder einen Lead öffnen. Genau das macht das Lesen von Bewertungen so wertvoll Rezensionen und Intelligenz und nicht nur eine einmalige Tabellenkalkulationsübung, sondern die gleiche Idee steckt auch hinter unserem Artikel über Kundenprobleme in Rezensionen identifizieren.Die.
Lassen Sie das Dashboard die Messwerte ablesen
Einmal erfassen, analysiert Reviews Intelligence die Stimmungslage und identifiziert Schwachstellen und Kaufsignale. Kostenloser Download. Keine Testphase, keine Kreditkarte erforderlich.
Analysen, die nie über das Dashboard hinausgehen, sind ein Hobby. Es geht um den Verkauf. Sobald die Bewertungen der Konkurrenz zusammengefasst sind, verfügt man über das Rohmaterial für eine individuelle Kundenansprache, die nicht wie eine Standardlösung klingt, da sie die Worte der Kunden selbst wiedergibt.
Angenommen, ein Konkurrent häuft Beschwerden über verpasste Rückrufe. Sie kontaktieren nun jedes vergleichbare Unternehmen in dieser Branche und beginnen mit der genauen Problematik, für die die Kunden des Konkurrenten ihn kritisieren. Vonsel erstellt daraufhin für jedes Unternehmen eine KI-gestützte E-Mail, die auf diesem Kontext basiert, sodass die erste Zeile direkt das Problem anspricht und nicht nur eine allgemeine Begrüßung enthält. Mehr dazu erfahren Sie in [Link einfügen Personalisierung von Kaltakquise-E-Mails mit Fokus auf Schwachstellen im Kundenfeedback und aus Vertriebssicht von Negative Bewertungen von Mitbewerbern in Verkäufe umwandeln.Die.
Entsprechend BrightLocals Umfrage zu lokalen Verbraucherbewertungen, Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher liest Bewertungen, bevor sie sich für ein lokales Unternehmen entscheiden. Wenn Kunden beim Kauf so viel Wert auf Bewertungen legen, sollten Sie ihnen beim Verkaufen genauso viel Bedeutung beimessen. Gerade die Unternehmen, die aufgrund schlechter Bewertungen Kunden verlieren, sind am ehesten offen für eine bessere Alternative.
Jeder kann eine Rezension kopieren. Das Geld liegt darin, zu lesen, was es bedeutet
Wo soll ich anfangen
Ihre erste Konkurrentenanalyse diese Woche
Wählen Sie einen Mitbewerber mit vielen Bewertungen und einer Bewertung unter 4,5. Erfassen Sie den Eintrag inklusive der Erweiterung, senden Sie ihn an Vonsel und lesen Sie die drei häufigsten Beschwerden. Das ist Ihr Angebot. Erfassen Sie anschließend zehn weitere Unternehmen derselben Kategorie und Region, denn Probleme, die einem Unternehmen zu schaffen machen, betreffen meist auch die Nachbarn.
Von da an verstärkt sich der Effekt. Ihre erfassten Daten bilden eine wertvolle Datenbank, die reale Probleme berücksichtigt - keine veraltete CSV-Datei. Um zu sehen, wie diese Datenbank den restlichen Vertriebsprozess unterstützt, sehen Sie sich die folgenden Abschnitte an Blog mit Rezensionen oder das Ganze Vonsel-Funktionsumfang. Die Erweiterung liefert Ihnen die Wörter. Vonsel wandelt sie in Umsatz um.
Analysiere deine Konkurrenten, bevor du ihnen dein Angebot unterbreitest
Erfassen Sie Rezensionen aus beliebigen Google Maps-Einträgen und überlassen Sie Reviews Intelligence den Rest. Kostenloser Download. Keine Testversion, keine Kreditkarte erforderlich. Funktionen entdecken oder öffnen Sie die Lead-Finder.Die.
Wie analysiere ich die Google-Rezensionen eines Konkurrenten?
Erfassen Sie die Bewertungen aus dem Google Maps-Profil Ihrer Konkurrenten mit einer kostenlosen Chrome-Erweiterung und analysieren Sie diese anschließend auf wiederkehrende Themen: Was loben Kunden, worüber beschweren sie sich und welche Versprechen hält das Unternehmen nicht ein? Diese Kritikpunkte sind die Schwachstellen, die Sie in Ihrem Angebot ansprechen können. Vonsel gruppiert diese automatisch, sodass Sie sich das manuelle Sortieren sparen.
Ist es kostenlos, Konkurrenzbewertungen von Google Maps abzurufen?
Ja. Die Vonsel Chrome-Erweiterung erfasst Rezensionen direkt in Ihrem Browser - ohne Testphase und ohne Kreditkarte. Sie können die Rezensionen exportieren oder direkt an das Vonsel-Dashboard senden, wo die Funktion „Rezensionsanalyse“ den Rohtext in potenzielle Schwachstellen im Vertrieb und Kaufsignale umwandelt.
Welche Kaufsignale verbergen sich in Google-Rezensionen?
Wiederholte Beschwerden über langsame Reaktionszeiten, verpasste Termine, veraltete Websites oder Buchungsprobleme sind eindeutig Kaufsignale. Sie zeigen Ihnen genau, welche Dienstleistung ein potenzieller Kunde benötigt, und liefern Ihnen den idealen Einstieg für eine Kaltakquise per E-Mail oder ein erstes Verkaufsgespräch.
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