Marktforschung zu Google-Rezensionen Sentimentanalyse in Rezensionen umwandeln Schwachstellen und Kaufsignale

Rezensionen sind die günstigste Marktforschung, die Sie jemals durchführen werden

Traditionelle Marktforschung umfasst Umfragen, Fokusgruppen und Panels, die Geld kosten und Wochen dauern. Google-Rezensionen hingegen sind das genaue Gegenteil: Sie sind bereits verfasst, öffentlich und nach Kategorie und Standort sortiert, die für Sie relevant sind. Jede einzelne Rezension ist die unaufgeforderte Meinung eines Kunden, der Ihnen mitteilt, was ihm gefallen und was ihn geärgert hat.

Das Problem war nie der Zugang, sondern der Umfang. Zehn Bewertungen eines einzelnen Restaurants sagen nichts aus. Zweitausend Bewertungen aller Restaurants eines Bezirks, zusammengefasst in Kritikpunkte, zeigen hingegen, was einem ganzen Markt fehlt. Auch Verbraucher nutzen diese Daten BrightLocal-Umfrage unter lokalen Verbrauchern Es zeigt sich immer wieder, dass die überwiegende Mehrheit der Menschen Bewertungen liest, bevor sie sich für ein lokales Unternehmen entscheiden.

Genau um diese Veränderung geht es in diesem Leitfaden. Hören Sie auf, Rezensionen einzeln zu lesen. Beginnen Sie damit, sich jeweils eine Kategorie anzusehen. Das Mittel ist eine Browsererweiterung, die Google Maps-Daten erfasst. Das Ziel ist eine kontextbezogene Datenbank innerhalb von Vonsel wo die Stimmung bereits für Sie vorgelesen ist.

Von Google Maps zu einem Bewertungsdatensatz in drei Schritten

Sie benötigen hierfür weder Code noch einen API-Schlüssel oder einen Proxy-Pool. Der gesamte Vorgang läuft in Ihrem Browser und wird in Ihrem Vonsel-Dashboard abgeschlossen. Google selbst beschreibt in seiner Dokumentation, wie Bewertungen einem Unternehmensprofil zugeordnet werden Richtlinien für die Überprüfung des Unternehmensprofils, und genau das sind die Daten, die Sie erfassen.

Schritt eins: den Markt erobern. Suchen Sie in Google Maps nach einer Kategorie und einer Stadt, zum Beispiel nach „Zahnärzten in Madrid“, und lassen Sie die Erweiterung die passenden Unternehmen erfassen. Dies ist der gleiche grundlegende Arbeitsablauf, der auch unserer Technologie zugrunde liegt Anleitung zum Scrapen von Google Maps. Jedes Unternehmen wird mit Namen, Bewertung und Anzahl der Rezensionen in Ihrem Dashboard angezeigt.

Zweiter Schritt: Rezensionen hinzufügen. Mit Vonsel können Sie eine erfasste Liste erneut öffnen und den Unternehmen Bewertungen hinzufügen, sodass der zweite Durchgang die erste Liste ergänzt, anstatt von vorne zu beginnen. Die genauen Funktionen der Bewertungen finden Sie hier Wie man Google-Rezensionen ausliest.Die.

Schritt drei: die Stimmungslage analysieren. Hier übergibt die Erweiterung die Verarbeitung an die Plattform. Roher Rezensionstext ist wertlos, solange ihn niemand liest. Vonsel Rezensionen und Intelligenz bewertet jede Rezension, gruppiert die wiederkehrenden Themen und kennzeichnet die Beschwerden, die in einem Segment immer wieder auftauchen.

Drei Ebenen der Erkenntnis in einem Testbericht

Stimmungslage allein ist eine oberflächliche Kennzahl. Ein Vier-Sterne-Durchschnitt ist zwar eine schöne Zahl, ändert aber nichts an Ihrem Montag. Der eigentliche Wert zeigt sich erst, wenn man genauer hinsieht die im Bewertungstext versteckten Schwachstellen und ordnen Sie diese dann einem Produkt oder einer Dienstleistung zu, die Sie tatsächlich anbieten.

Wie ein Schmerzpunkt zu einem Kaufsignal wird

Eine kontextbezogene Datenbank, keine Tabellenkalkulation

Die meisten Bewertungs-Scraper beschränken sich auf den Export. Man erhält eine CSV-Datei mit dem Bewertungstext und einer Sternebewertung, die Analyse bleibt jedoch weiterhin Aufgabe des Nutzers. Dieses Datenproblem muss nun mit einem zweiten Tool gelöst werden. Vonsel hingegen betrachtet das Scraping als Rohmaterial und das Dashboard als fertiges Produkt.

Innerhalb der Plattform werden Bewertungen direkt neben dem jeweiligen Unternehmen in einem CRM-System angezeigt und mit Stimmungsanalysen sowie den angesprochenen Problemen versehen. Sie können die Bewertungen einer ganzen Stadt filtern und nur die Unternehmen anzeigen lassen, deren Probleme genau das von Ihnen gelöste Problem erwähnen. Anschließend können Sie diese bewerten und priorisieren. Weitere Informationen zu dieser Bewertungsmethode finden Sie hier Bewertung von Leads auf Basis von Rezensionen und wie es eine Liste nach Kaufabsicht sortiert.

Sie können dies auch wettbewerbsorientiert angehen. Analysieren Sie die Bewertungen der Marktführer in Ihrer Nische, finden Sie heraus, wo deren Kunden unzufrieden sind, und positionieren Sie sich dagegen. Unser Leitfaden dazu Wettbewerbsanalyse auf Google Maps Dieser Aspekt wird vollständig abgedeckt. Im Vergleich zum Kauf einer statischen Liste besteht der Unterschied aus demselben, den wir in [Link einfügen] behandeln Neue Kartendaten im Vergleich zu gekauften Listen: Ihre Daten spiegeln wider, was die Kunden in diesem Monat gesagt haben, nicht im letzten Jahr.

Die Forschung sollte sauber bleiben

Bewertungen sind zwar öffentlich, aber dennoch die Worte von Menschen. Gehen Sie daher sorgsam mit den Daten um. Nutzen Sie sie, um einen Markt zu verstehen und echte Gespräche anzustoßen, nicht um Spam zu versenden. Fassen Sie die Stimmungslage zusammen, anstatt einzelne Bewertungen als Ihre eigenen zu veröffentlichen, und beachten Sie die lokalen Regeln für Öffentlichkeitsarbeit. Wenn Sie sich ein umfassendes Bild davon machen möchten, wo die Grenzen liegen, beginnen Sie mit Ist es legal, Daten von Google Maps zu extrahieren.Die.

So durchgeführt, ist Marktforschung ein wiederholbarer Prozess. Wählen Sie eine Nische, erfassen Sie den Markt, analysieren Sie die Stimmung, priorisieren Sie die Probleme und kontaktieren Sie Ihre Zielgruppe mit einer Botschaft, die der Kunde praktisch schon für Sie formuliert hat. Dann gehen Sie in die nächste Stadt und wiederholen Sie den Vorgang.