Konkurrenzbewertungen auslesen und ihre Gefühle umwandeln in Schwachstellen und Kaufsignale

Ihre Konkurrenten haben ihre Schwächen bereits offengelegt

Jede Ein-Stern-Bewertung eines Konkurrenten ist ein Geständnis. Langsamer Service, unfreundliche Mitarbeiter am Empfang, ein überzogenes Angebot, ein ausbleibender Rückruf: Kunden teilen ihre Erfahrungen öffentlich mit, und Google speichert diese Informationen für alle einsehbar. Das ist eine wahre Goldgrube an Rechercheergebnissen, die die meisten Vertriebsteams schlichtweg übersehen.

Der Wert ist nicht der Sterne-Durchschnitt. Es ist der Muster. Wenn neun Rezensionen desselben lokalen Konkurrenten dieselbe Beschwerde erwähnen, haben Sie eine hartnäckige Schwäche entdeckt, die Sie gegensteuern können, und eine Liste frustrierter Kunden, die nur ein überzeugendes Angebot vom Wechsel entfernt sind. Laut BrightLocal-Umfrage unter lokalen Verbrauchern, Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher liest Bewertungen, bevor sie sich für ein lokales Unternehmen entscheiden. Daher beeinflussen diese Beschwerden jeden Tag tatsächliche Kaufentscheidungen.

Das Problem war schon immer das Volumen. Hundert Einträge manuell zu lesen, ist nicht praktikabel. Daher ist der erste Arbeitsschritt mechanischer Natur: Holen Sie die Bewertungen aus Google Maps heraus und bringen Sie sie an einen Ort, wo Sie tatsächlich damit arbeiten können. Genau dafür sind Browsererweiterungen da.

Von einem Google Maps-Eintrag zu einem Bewertungsdatensatz

Die Erweiterung ist Mittel zum Zweck, nicht der Zweck selbst. Ihre einzige Aufgabe besteht darin, öffentliche Bewertungstexte sauber von der Karte in Ihren Arbeitsbereich zu übertragen. Hier ist der Ablauf für einen einzelnen Mitbewerber.

1. Das Geschäft sichern. Öffnen Sie den Konkurrenten in Google Maps, klicken Sie auf das Vonsel-Pop-up, und der Eintrag mit Name, Adresse, Telefonnummer, Kategorie, Bewertung und Anzahl der Rezensionen erscheint in Ihrem Dashboard. Dies ist die gleiche browserbasierte Datenerfassung, die bereits in [Referenz einfügen] beschrieben wurde Wie man Google Maps ausliest, ohne API und ohne Python-Kenntnisse.

2. Füge die Rezensionen hinzu. Dem erfassten Datensatz werden die zugehörigen Rezensionen hinzugefügt, sodass Sternebewertungen und der Text im selben Geschäftsobjekt gespeichert sind. Sie können später weitere Daten abrufen oder eine bestehende Erfassung ergänzen, ohne von vorn beginnen zu müssen. Dieses „Wiederöffnen und Anreichern“ wird im Detail beschrieben in [Link einfügen Füge Bewertungen zu erfassten Unternehmen hinzu.Die.

3. Wiederholen Sie den Vorgang auf der gesamten Karte. Erfassen Sie jeden Konkurrenten in Ihrer Zielkategorie und -stadt. Sie betrachten nun nicht mehr nur einen verärgerten Kunden, sondern den gesamten Markt an Beschwerden - sortierbar und durchsuchbar. Der Abrieb ist das Rohmaterial. Die Erkenntnis folgt im Anschluss.

Umwandlung von Rohdaten in Problempunkte und Kaufsignale

Ein Ordner mit Rezensionstexten ist noch keine Information. Das Endergebnis befindet sich im Vonsel-Dashboard, wo Reviews Intelligence die erfassten Texte analysiert und so strukturiert, dass Vertriebsmitarbeiter direkt darauf reagieren können. Das ist der Unterschied zwischen einem Web-Scraper, der Ihnen eine Tabelle liefert, und einer Plattform, die Ihnen einen konkreten Plan erstellt.

Drei Kennzahlen sind im Verkaufsgespräch mit einem Mitbewerber am wichtigsten.

Warum ein Rohbewertungs-Scraper nur die halbe Miete ist

Viele Tools exportieren Konkurrenzbewertungen in eine CSV-Datei. Die Frage ist, was nach dem Export passiert. Mit einem einfachen Web-Scraper erhält man eine riesige Textwand und muss viel lesen. Mit Vonsel hingegen speist die Erweiterung einen Arbeitsbereich, der speziell für die Weiterverarbeitung dieser Daten entwickelt wurde.

In der letzten Zeile zahlt sich die ganze Übung aus. Sobald die Schwachstellen eines Mitbewerbers strukturiert sind, kann Email Intelligence für jeden potenziellen Kunden eine Nachricht entwerfen, die genau auf die Beschwerde eingeht, die dessen aktueller Anbieter immer wieder erhält. Die Methode wird im Folgenden erläutert Personalisieren Sie Kaltakquise-E-Mails mit einer Analyse der Schwachstellen.Die.

Drei Wege, wie Teams Wettbewerbsanalysedaten nutzen

Verkauf gegen einen namentlich genannten Konkurrenten. Ein Außendienstmitarbeiter, der ein bestimmtes Gebiet betreut, erfasst die drei wichtigsten Konkurrenten, liest deren wiederkehrende Beschwerden und geht in jedes Meeting mit dem Wissen, mit welchem Einwand der potenzielle Kunde insgeheim lebt.

Unzufriedene Kunden finden und ansprechen. Konkurrenten, die eine Reihe negativer Bewertungen erhalten haben, gehören zu den Märkten, in denen die Wechselbereitschaft hoch ist. Dazu kommt Unternehmen mit negativen Bewertungen finden um Prioritäten für die Öffentlichkeitsarbeit festzulegen.

Erstelle einen Marktbericht. Fassen Sie die Stimmungslage einer ganzen Kategorie zusammen, und Sie erhalten ein fundiertes Bild davon, was Kunden in dieser Nische tatsächlich wollen. Dies ist nützlich für die Positionierung, die Beratung und für eine wertvolle Datenbank, die gekaufte Listen übertrifft. Wenn Sie selbst erhobene Daten mit gekauften Listen vergleichen, siehe Google Maps-Daten vs. gekaufte Listen.Die.

Kurz zu den Regeln: Bewertungen sind öffentlich, beschreiben aber echte Personen und Unternehmen. Gehen Sie verantwortungsvoll damit um und beachten Sie die Grenzen. Google erklärt die Funktionsweise von Bewertungen in seinem Richtlinien zur Überprüfung von Unternehmensprofilen, und unsere eigenen Leitfaden zur Frage, ob das Auslesen von Google Maps legal ist umfasst die praktische Checkliste.