Finden Sie Unternehmen mit negativen Bewertungen Niedrige Bewertungen in Schwachstellen und Kaufsignale

Eine Ein-Stern-Beschwerde ist ein vielversprechender Hinweis

Die meisten Menschen lesen Bewertungen, um zu entscheiden, wo sie essen gehen oder wen sie beauftragen. Wenn Sie an lokale Unternehmen verkaufen, sollten Sie die Bewertungen genau andersherum lesen. Wiederkehrende Beschwerden über langsame Buchungszeiten, eine nicht funktionierende Website oder einen unfreundlichen Telefonservice sind ein deutliches Warnsignal Das Problem ist, dass jemand bereits den Preis dafür zahlt, Und das Problem liegt im Beginn jedes Verkaufs.

Rezensionen haben ein ungewöhnliches Gewicht BrightLocal-Umfrage unter lokalen Verbrauchern Berichten zufolge liest die große Mehrheit der Verbraucher Bewertungen, bevor sie sich für ein lokales Unternehmen entscheiden. Eine Reihe von Ein-Stern-Bewertungen kostet den Inhaber daher aktuell echte Kunden. Diese spüren den Frust und reagieren deshalb viel empfindlicher auf Botschaften, die sie direkt ansprechen.

Genau das ist der Grundgedanke hinter dem gezielten Ansprechen negativer Bewertungen. Es geht nicht darum, eine allgemeine Liste von Kunden anzuschreiben. Man kontaktiert ein Unternehmen, gegen das eine öffentliche, datierte und konkrete Beschwerde vorliegt, und man kennt diese bereits, bevor man ein Wort sagt.

Manuelle Suche nach niedrigen Bewertungen auf Google Maps

Sie können direkt in Google Maps beginnen. Suchen Sie nach einer Kategorie und einer Stadt, öffnen Sie einen Eintrag, und Google zeigt Ihnen, wie Sie die Stadt finden Bewertungen sortieren Nach niedrigster Bewertung oder aktuellster Veröffentlichung sortiert. Dadurch werden die unzufriedenen Stimmen für ein einzelnes Unternehmen schnell sichtbar.

Das Problem ist der Umfang. Google zeigt zwar die durchschnittliche Sternebewertung und die Anzahl der Rezensionen für jedes Ergebnis an, aber um die tatsächliche Stimmung zu erfassen, muss man jeden Eintrag anklicken, die Rezensionen sortieren und sie einzeln überfliegen. Bei zweihundert Restaurants in einer Stadt hat man so einen ganzen Nachmittag verloren, bevor man überhaupt einen einzigen Eintrag in der Tabelle hat.

Es gibt auch die Obergrenze von 120 Ergebnissen Bei jeder Kartensuche stößt selbst das Stöbern an seine Grenzen. Manuelles Lesen von Rezensionen funktioniert für einige wenige potenzielle Kunden. Sobald man einen ganzen Markt nach denjenigen segmentieren möchte, die Schwierigkeiten haben, versagt diese Methode.

Erfassen Sie Bewertungen und Rezensionen mit der Erweiterung

Die Erweiterung ist das Mittel zum Zweck, nicht das Ziel. Sie führen eine normale Google Maps-Suche durch, und die Vonsel Chrome-Erweiterung Erfasst alle Unternehmen im Ergebnissatz mit Namen, Adresse, Telefonnummer, Website, Sternebewertung und Anzahl der Rezensionen in einer einzigen Liste. Kein Kopieren und Einfügen, kein CSV-Wälzen, keine API-Schlüssel.

Von dort aus filtern Sie. Sortieren Sie die erfasste Liste nach Bewertung, und die schwächeren Einträge erscheinen ganz oben. Filtern Sie nach Anzahl der Bewertungen, um einen Ort mit zwei schlechten Bewertungen von einem mit achtzig zu unterscheiden. Sie können auch Fügen Sie den vollständigen Bewertungstext zu jedem erfassten Unternehmen hinzu So werden die tatsächlichen Beschwerden mit dem Protokoll übermittelt, nicht nur der Durchschnitt.

Da die Erweiterung ein echtes Dashboard speist, geht nichts verloren. Sie können Einen früheren Scrape erneut öffnen und weitere Informationen hinzufügen, Halten Sie den Verlauf jeder Erfassung fest und ergänzen Sie die gesammelten Webseiten. Die Rohdatenliste ist nur der erste Schritt.

Was die Beschwerden Ihnen wirklich sagen

Welche negativen Bewertungen sind Ihre Zeit wert

Nicht jede schlechte Bewertung ist ein guter Hinweis. Ein Unternehmen mit einer einzigen negativen Rezension von vor drei Jahren unterscheidet sich von einem, das sich wiederholt und aktuell über denselben Fehler beschwert. Die folgende Tabelle zeigt, wie wir diese Bewertungen gewichten.

Dies ist die Grundlage von Bewertung von Leads auf Basis von Rezensionen: Rangfolge nach dem Problem, das Sie tatsächlich beheben können, nicht nur nach der durchschnittlichen Sternebewertung. Dieselbe Beschwerde, die ein Unternehmen zu einem ungeeigneten Lead für eine Webagentur macht, kann es zu einem perfekten Lead für eine Buchungsplattform machen.

Vom Schmerzpunkt zur Botschaft, die ankommt

Der Grund für die Konversionsrate dieses Segments liegt in der Relevanz. Wenn Sie genau die Probleme ansprechen, mit denen ein Unternehmen öffentlich zu kämpfen hat, wirkt Ihre Nachricht hilfreich und nicht wie Spam. Das ist der Unterschied zwischen einer unpersönlichen und einer persönlichen Kontaktaufnahme.

Vonsel schreibt einen KI-gestützte E-Mails, individuell auf jedes Unternehmen zugeschnitten, Dabei werden die markierten Schwachstellen aufgegriffen, sodass der erste Satz die eigentliche Beschwerde anspricht und nicht nur einen allgemeinen Aufhänger darstellt. Sie können dies noch weiter vertiefen, indem Sie Personalisierung von Kaltakquise-E-Mails mit Fokus auf Schwachstellen im Kundenfeedback Deshalb klingen keine zwei Nachrichten gleich.

Wenn Sie Reputations- oder Bewertungsdienste direkt verkaufen, sind die negativen Bewertungen Ihr gesamtes Verkaufsargument. Erfahren Sie, wie das geht Schlechte Bewertungen in Verkäufe umwandeln und wie man Kundenprobleme in Rezensionen finden im großen Stil. Im Hintergrund stammen die Bewertungsdaten selbst aus öffentlichen Verzeichnissen und Diensten wie dem Google Places-Details Felder, weshalb Bewertungen und Rezensionstexte eine zuverlässige Grundlage für die Arbeit mit solchen Daten bilden.