Comment le rôle du vendeur B2B a-t-il évolué?
Le vendeur B2B est passé du rôle de principale source d'information de l'acheteur à celui de conseiller stratégique. Auparavant, les acheteurs avaient besoin que le vendeur se renseigne sur le produit, compare les options et comprenne le marché. Aujourd'hui, recherche sur les acheteurs Ils ont réalisé 70 % du processus seuls.
Cela ne signifie pas que le vendeur est moins important. Cela signifie que sa valeur ne réside plus dans le fait d'informer, mais dans… offrir ce que Google ne peut pas: Analyse personnalisée de l'activité du client, informations basées sur les données et solutions sur mesure qui répondent à ses véritables problématiques. Comme souligné dans Le guide de Forrester sur l'avenir des ventes B2B, Le vendeur moderne doit évoluer vers un consultant numérique qui apporte de la valeur dès le premier contact.
Selon LinkedIn, Les vendeurs qui adoptent les outils numériques, l'IA et les données produisent 2,5 fois plus de revenus que ceux qui persistent à démarcher par téléphone à froid et à faire des visites non préparées.