CRM pour les ventes sur le terrainGPS, itinéraires et hors ligne pour représentants extérieurs
Les commerciaux de terrain passent 65 % de leur temps à ne pas vendre. Un CRM cartographié avec GPS, itinéraires et accès hors ligne change la donne.
CRM··6 min de lecture
Points clés à retenir
Les représentants sur le terrain passent 65 % de leur temps sur des tâches non liées à la vente comme la conduite et l'administration
Un CRM basé sur une carte avec L'optimisation des itinéraires réduit le temps de trajet de 20 à 30 %
Accès hors ligne et enregistrement GPS Augmenter le taux d'adoption des CRM de 26 % à plus de 80 %
Le problème
Pourquoi les CRM génériques échouent auprès des équipes de vente sur le terrain
UN CRM pour les équipes de vente sur le terrain doit gérer un flux de travail fondamentalement différent de celui des ventes internes. L'étude de SPOTIO sur gestion des ventes sur le terrain Cela montre que les commerciaux itinérants ont besoin du GPS, de la cartographie des territoires et d'interfaces mobiles optimisées, des fonctionnalités que les CRM traditionnels ne proposent pas. Pourtant, la plupart des entreprises fournissent à leurs équipes terrain le même CRM fixe que celui utilisé par les commerciaux sédentaires et s'étonnent ensuite Avantages du CRM ne se matérialisent jamais.
Le résultat est prévisible. Les représentants commerciaux consacrent 65 % de leur temps à des activités autres que la vente comme la conduite, la saisie manuelle de données et la recherche de nouveaux clients potentiels. Badger Maps explique dans son guide… planification des itinéraires pour les représentants commerciaux Ce système d'optimisation des itinéraires permet à lui seul aux représentants de gagner plus de 8 heures par semaine.
Le problème fondamental réside dans le contexte. Les commerciaux sédentaires travaillent sur un écran connecté en Wi-Fi avec un clavier. Les commerciaux itinérants, quant à eux, travaillent depuis leur voiture, un parking ou le hall d'un client, avec une connexion internet souvent instable. Si votre CRM n'a pas été conçu pour cette réalité, votre équipe cessera de l'utiliser en quelques semaines.
65%
du temps consacré par les représentants commerciaux à des activités autres que la vente
26%
Taux d'adoption moyen des outils CRM pour les équipes de terrain utilisant des outils génériques
20-30%
Réduction du temps de trajet grâce à des itinéraires optimisés
Fonctionnalités indispensables
5 fonctionnalités indispensables à tout CRM de vente terrain
Map My Customers couvre les fonctionnalités essentielles de logiciel de vente sur le terrain qui distinguent les outils conçus pour les commerciaux de terrain des plateformes de vente interne reconditionnées. Voici ce que votre Mise en œuvre du CRM doit inclure:
Suivi GPS et enregistrements
Les représentants s'enregistrent automatiquement à chaque visite. Les responsables visualisent leur localisation en temps réel sans avoir à intervenir au quotidien. L'enregistrement des activités est automatique.
Optimisation des itinéraires
Planifiez l'itinéraire le plus efficace pour rencontrer 10 à 20 prospects par jour. Économisez du carburant et du temps, et optimisez votre temps de travail en réalisant davantage de rendez-vous.
Accès hors ligne
Zones rurales, sous-sols, ascenseurs : coupures de signal omniprésentes. Le CRM doit fonctionner hors ligne et se synchroniser dès le rétablissement de la connexion.
Cartographie du territoire
Visualisez les zones attribuées à chaque représentant. Évitez les chevauchements, identifiez les zones non couvertes et répartissez la charge de travail au sein de l'équipe.
Interface mobile prioritaire
Il ne s'agit pas d'une application de bureau réduite. Une véritable interface mobile conçue pour la navigation du pouce, la prise de notes rapides et les actions en un seul clic.
Besoin d'un CRM conçu pour le terrain?
Vonsel affiche chaque prospect sur une carte avec itinéraires, zones et suivi des équipes. Conçu pour les commerciaux qui vendent sur le terrain, et non derrière un bureau.
Les avis sur G2 montrent systématiquement que outils de vente sur le terrain Les interfaces cartographiques permettent d'atteindre des taux d'adoption trois fois supérieurs parmi les commerciaux itinérants par rapport aux CRM traditionnels de type tableur.
Le meilleur CRM pour les ventes terrain est celui que vos représentants utilisent ouvert tous les matins. Si le système ne leur affiche pas une carte avec l'itinéraire du jour et les prévisions, ils utiliseront Google Maps et un carnet de notes.
Mise en œuvre
Comment déployer un CRM terrain en 4 étapes
1
Importez vos données de prospects avec leur localisation
Commencez par charger votre base de données d'entreprises avec des adresses ou des coordonnées. Chaque enregistrement nécessite une localisation pour apparaître sur la carte.
2
Définir visuellement les territoires
Délimitez des zones sur la carte et attribuez-les aux représentants Géolocalisation CRM équilibrer la charge de travail en fonction de la densité des prospects, et non pas seulement de la géographie.
3
Entraînez-vous sur mobile, pas sur ordinateur
Les agents de terrain utiliseront la version mobile dans 90 % des cas. Formez-les sur place. Montrez-leur comment planifier leurs itinéraires, s'enregistrer et ajouter des notes depuis leur téléphone.
4
Suivre l'adoption par activité cartographique
Mesurez le succès par le nombre de connexions, d'itinéraires planifiés et de notes enregistrées, et non par le nombre de connexions elles-mêmes. Un agent qui se connecte 15 fois par jour utilise le système. Celui qui ne se connecte qu'une seule fois ne l'utilise pas.
Votre équipe sur le terrain n'a pas besoin d'une autre feuille de calcul. Ils ont besoin d'une carte qui indique leurs perspectives
Visualisez vos prospects sur une carte dès aujourd'hui
Vonsel fournit aux équipes de terrain un CRM cartographié avec GPS, itinéraires, territoires et données commerciales vérifiées provenant de tous les secteurs d'activité dans le monde entier. Voir les plans ou Contactez-nous..
Quelles sont les fonctionnalités que doit posséder un CRM pour les équipes de vente terrain?
Un CRM dédié aux équipes de vente terrain nécessite le suivi GPS, l'optimisation des itinéraires, l'accès hors ligne, l'enregistrement mobile, la cartographie des territoires et une visibilité en temps réel sur les équipes. Les CRM génériques en sont dépourvus, ce qui explique pourquoi les équipes terrain les abandonnent.
Pourquoi les équipes de vente sur le terrain cessent-elles d'utiliser leur CRM?
La plupart des CRM sont conçus pour les commerciaux sédentaires travaillant à leur bureau. Les commerciaux de terrain ont besoin d'outils mobiles optimisés, avec GPS, cartes et fonctionnement hors ligne. Lorsque l'outil n'est pas adapté à leur flux de travail, le taux d'adoption chute en dessous de 30 %.
Vonsel peut-il servir de CRM pour les ventes sur le terrain?
Oui. Vonsel propose un CRM cartographique avec données de géolocalisation, planification d'itinéraires, visualisation du territoire et compatible avec tous les appareils mobiles. Les équipes terrain visualisent les prospects sur une carte et planifient leurs visites efficacement.
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