Comment extraire les avis Google Capture par entreprise, filtre et Exporter gratuitement

Les avis sont le signal gratuit que tout le monde ignore

La plupart des personnes qui utilisent Google Maps se contentent de récupérer les noms, numéros de téléphone et adresses, puis s'arrêtent là. Elles passent à côté de la ressource la plus précieuse : les avis. Une note en étoiles et un court texte reflétant le ressenti du client vous indiquent les points forts et les points faibles d'une entreprise, et si elle correspond à vos besoins.

Ce signal n'est pas de niche. Selon Enquête locale de BrightLocal auprès des consommateurs, La grande majorité des consommateurs consultent les avis en ligne avant de choisir un commerce local. Si les avis influencent les acheteurs, ils révèlent aussi précisément ce qui compte pour eux, une information précieuse lorsqu'on est à l'initiative de la prospection.

Les avis sont déjà en ligne. Il s'agit maintenant de les recueillir correctement et de les exploiter. C’est précisément ce que ce guide explique en détail, et il est entièrement gratuit de commencer.

Trois façons de récupérer les avis Google

Il n'existe en réalité que trois façons d'analyser les données, et elles présentent des compromis très différents en termes de coût, de contrôle et d'effort.

Le responsable API Google Places C'est la méthode officielle, mais elle ne fournit qu'un petit échantillon d'avis par établissement et la facturation se fait à l'appel. Les services payants d'extraction de données suppriment la limite d'avis, mais facturent au résultat ; ainsi, quelques milliers d'annonces se transforment en facture. Pour la plupart des études de marché et des recherches, vous n'avez besoin d'aucune de ces solutions. Une extension de navigateur capture les données déjà affichées par Google, une entreprise à la fois, et vous les fournit gratuitement.

Capturez, filtrez et exportez en quatre étapes

Le parcours de navigation est rapide car les avis sont déjà chargés sur la fiche produit. Vous structurez le contenu de la page au lieu de lutter contre Google.

Filtrer et trier comme un analyste, pas comme un touriste

Un ensemble brut de 200 avis ne sert à rien. La valeur apparaît dès qu'on applique un filtre. Trois objectifs principaux effectuent l'essentiel du travail.

Par note. En isolant les avis à une et deux étoiles, vous obtenez une liste complète des plaintes publiques reçues par l'entreprise. Ce sont ces points faibles que vous pouvez aborder en premier lieu dans votre e-mail. En isolant les avis à cinq étoiles, vous découvrez ce dont l'entreprise est fière et comment elle souhaite être perçue.

Par mot-clé. Filtrez les avis en fonction de mots clés comme « lent », « cher », « réservation » ou « personnel », et une tendance se dégage. Si dix personnes mentionnent toutes le même dysfonctionnement du processus, il ne s'agit pas d'une simple opinion, mais d'un problème que le propriétaire connaît déjà et qu'il serait prêt à régler à ses frais.

Par date. Triez les avis en commençant par les plus récents pour voir si une entreprise est en progression ou en déclin. Une série d'avis négatifs récents après des années d'éloges indique une entreprise en difficulté, souvent particulièrement ouverte à de nouvelles solutions.

Analyses de données : la couche supérieure à l'exportation

Un fichier CSV d'avis est un point de départ, pas une finalité. La raison de capturer les avis dans un CRM cartographié Au lieu d'être un simple dossier détaché, les avis restent rattachés à l'entreprise à laquelle ils appartiennent, sur l'ensemble de votre territoire.

C'est là que les avis deviennent une source d'information précieuse. Chaque avis est associé au numéro de téléphone, à l'adresse et au nom du propriétaire. Vous pouvez rouvrir une fiche d'établissement enregistrée la semaine dernière et y ajouter ses avis, ou relancer une extraction de données et importer davantage d'annonces, afin d'enrichir votre base de données au lieu de la disperser dans des dossiers. Lorsque les avis sont associés à l'établissement, l'intelligence artificielle peut les analyser et identifier automatiquement les points faibles et les signaux d'achat pour chaque prospect.

Si vous souhaitez approfondir la transformation des notes brutes en une signification structurée, le Analyse des sentiments des avis Google Ce guide explique comment noter et regrouper les avis. Si vous prévoyez de revendre des données ou des études sur les avis, consultez la section correspondante centre d'avis pour l'ensemble des angles.

Est-il autorisé de récupérer les avis Google?

Les avis sont publics. Tout visiteur peut les lire sans se connecter, et c'est important, car les données publiques sont généralement traitées différemment des données privées ou personnelles. Cependant, la publicité n'est pas un blanc-seing. Vous devez respecter les conditions d'utilisation de la plateforme source et la législation sur la protection de la vie privée, comme la loi sur la protection des données personnelles RGPD lorsque les données de l'examinateur concernent des personnes identifiables.

Les règles pratiques sont simples. Utilisez les avis pour l'analyse et la prospection, et non pour les republier comme s'il s'agissait de votre propre contenu. Ne conservez que ce dont vous avez besoin et n'encombrez pas la plateforme de requêtes automatisées en masse. Capturer les informations que Google vous présente déjà, une entreprise à la fois, est parfaitement conforme à ces règles. Pour plus d'informations juridiques, consultez [lien manquant Est-il légal de récupérer des données de Google Maps..