営業担当者管理 整理し、優先順位をつける そして 閉じる

連絡先データベースは、あなたの最も貴重な資産です。忘れ去られたスプレッドシートのように扱うのはやめましょう。.

主なポイント
  • 営業担当者の74% 顧客管理の不備により取引を失う
  • セグメント化されたコンタクトとフォローアップコンバージョン 5倍
  • 売れ筋商品の違いは 彼らがどのように組織するか, 彼らが呼ぶ金額ではなく

君には人脈はある。だが、システムがない。.

営業連絡先管理とは、ポートフォリオ内のすべての見込み客と顧客を捕捉、整理、セグメント化し、フォローアップするプロセスです。これにより、メール、メモ、忘れられた会話の間に機会が漏れることはありません。シドニーの代理店からトロントのコンサルティング会社まで、世界中の営業チームは何百もの連絡先を蓄積しています。問題はそれらを取得することではありません。 それらを管理すること. HubSpotのガイド 顧客ライフサイクル管理 顧客獲得、オンボーディング、顧客維持、そしてあらゆるタッチポイントにおける事業拡大を網羅する。.

引き出しの中の名刺。スマホのメモ。. 営業担当者の74%が、適切な時期にフォローアップしなかったために少なくとも1件の取引を失ったことがあると認めている。. 才能の欠如ではない。システムの欠如だ。起業家が贈る 中小企業がCRMを必要とする4つの説得力のある理由 連絡先を整理し、取引を追跡するため。.

A CRM Calendlyは単なるデジタルアドレス帳ではありません。それはあなたの営業活動の神経系です。 営業のプロが教える、11のセールスデモのヒント 優れた顧客管理を効果的なフォローアップによって補完する。.

74%
営業担当者の多くが、不十分なフォローアップが原因で取引を失っている。
5倍
適切にセグメント化され、優先順位付けされたコンタクトとのコンバージョン率向上
27%
連絡先データは更新されないまま毎年劣化していく

すべての連絡先が同じ価値を持つわけではありません

連絡先管理の第一のルールは、誰に時間を割くべきかを知ることです。前回のメールを開封し、価格ページを訪問した連絡先と、6か月間音沙汰のない連絡先は同じではありません。 パイプライン 顧客がどこにいるかを教えてくれる。セグメンテーションは、誰が重要かを教えてくれる。.

熱い
今週デモを依頼しました
メールを3通開封しました。価格表を確認しました。ICPに合致しています。.
今すぐお電話ください
暖かい
10日前にリソースをダウンロードしました
最近やり取りはあったものの、まだ直接的な返答はない。.
フォローアップメール
寒い
3ヶ月間交流なし
以前は有望な候補者だったが、その後連絡が途絶えた。.
再活性化シーケンス
失った
6ヶ月前に「いいえ」と答えた
提案は却下されました。状況が変わった可能性があります。.
第3四半期に再検討

ほとんどの営業担当者は、すべての顧客を平等に扱う。. その結果、彼らはホットコンタクトにもロストコンタクトにも同じ労力を費やすことになる。. 自動的に分類してくれるCRMがあれば、チームは毎朝どこに力を注ぐべきかを正確に把握できます。.

実際のデータを使って連絡先ポートフォリオを整理しましょう
Vonselは、あらゆる国の企業から、業界と地域別に分類された検証済みの連絡先情報を提供します。クリーンなデータから始めましょう。.
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コンバージョンにつながるコンタクト管理の5つの柱

1

集中型キャプチャ

すべての連絡先を1か所に集約。メール、ウェブ、イベント、紹介など、あらゆる経路からの連絡先を網羅。CRMに登録されていない連絡先は、存在しないも同然です。.

2

完全かつ検証済みのデータ

氏名、会社名、業種、所在地、電話番号、メールアドレス。いずれか一つでも欠けている場合、連絡が取れる確率は40%低下します。. データベースの品質 全てです。.

3

スマートセグメンテーション

温度、業界、企業規模、地理的位置による。CRM 位置情報 地図上で連絡先を確認したり、ルートを計画したりできます。.

4

リズミカルなフォローアップ

顧客との関係にはそれぞれ最適なリズムがあります。熱心な顧客には毎日、関係が良好な顧客には毎週、関係が冷えている顧客には毎月、それぞれ対応が必要です。CRMはこれらのリマインダーを自動化します。.

5

定期的な清掃

重複データを削除し、古いデータを更新し、無効な連絡先をアーカイブする。クリーンなデータベースは、大規模なデータベースよりも優れたパフォーマンスを発揮する。5,000件のゴミデータよりも、500件の良質なデータの方がはるかに優れている。.

連絡先管理は事務作業ではありません。 成約率に最も影響を与える活動. ポートフォリオの整理に1日15分を費やす営業担当者は、注文のない電話に2時間費やす営業担当者よりも多くの売上を上げる。.

連絡先管理が機能しているかどうかを測定する方法

メトリック経営管理がずさん適切に管理されている
応答率5~8%18~25%
忘れられた見込み客数/月30~40%5%未満
初回接触までの時間48~72時間4時間未満
連絡先ごとの完全なデータ40~50%90%以上
データベース内の重複データ15~25%3%未満
連絡先を増やす必要はありません。 持っているものをより良く管理する
価値のある人脈から始めましょう
Vonsel: あらゆる業界と国の検証済みビジネス連絡先、 統合型CRM ポートフォリオを管理するため。. 設計図を見る または お問い合わせ.。.
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よくある質問

営業担当者は、効率的に何件の顧客との取引を管理できるだろうか??
ツールを使わない場合、50~100件程度が目安です。適切に設定されたCRMがあれば、営業担当者は300~500件のアクティブな顧客情報を見失うことなく管理できます。.
連絡先データベースはどのくらいの頻度で更新すべきでしょうか??
理想的には、顧客とのやり取りのたびにデータを更新すべきです。転職、会社移転、電話番号の変更などにより、連絡先データは年間25~30%減少します。検証済みのデータを持つCRMシステムを導入することで、この問題を最小限に抑えることができます。.
コンタクト管理とリード管理の違いは何ですか??
連絡先とは、データベースに登録されているすべての人を指します。 連絡先とは、関心を示した人、または理想的なプロフィールに合致する人のことです。適切な連絡先管理は、真の見込み客とそうでない人を識別するのに役立ちます。.