Soğuk e-postayı kişiselleştirin incelemeyle birlikte ağrı noktaları

Sorunlu noktaları incelemek neden her şablondan daha iyidir

Çoğu soğuk e-posta tavsiyesi "adlarını kullanın" ile sınırlı kalır. Bu, on yıl önce yeni bir şeydi. Bugün bir birleştirme etiketi otomasyon gibi görünüyor, çünkü öyle. Gerçekten yanıt almanızı sağlayan cümle, karşınızdaki kişiye baktığınızı kanıtlayan cümledir Bu İş dünyasına dair gerçek bir şeyler anladım.

Google yorumları, bu bağlamın en zengin ve en dürüst kaynağıdır. Bunlar, Google'ın kamuya açık olarak sunduğu yer verilerinin bir parçasıdır Google Haritalar Platformu, Müşteriler de bu yöntemleri kullanarak, onları tam olarak neyin sinirlendirdiğini sade bir dille yazıyorlar: asla cevaplanmayan telefon, çalışmayan rezervasyon formu, on yıl öncesine ait gibi görünen site. Bu şikayetler sizin ilk mesajınızdır. Alaka düzeyi yanıtı yönlendirir ve genel iletişim sessizce göz ardı edilir.

Bir sorun noktası, soğuk bir e-postayı sıcak bir gözleme dönüştürüyor. Sizin gibi işletmelerin büyümesine yardımcı oluyoruz" demek yerine, "Son yorumlarınızdan bazılarında geri arama için uzun bekleme sürelerinden bahsedildiğini fark ettim" yazıyorsunuz. Biri gereksiz bilgi, diğeri ise bir diyalog.

Haritalarda yapılan bir aramadan gönderilen bir e-postaya kadar

Kişiselleştirilmiş ve yüksek hacimli iletişim, tek bir yöntem değil, bir süreçtir. Uzantı ise araçtır: Google Haritalar'dan verileri alır Vonsel kontrol paneli İşte son nokta: Bu işlem, verileri temiz, eşleştirilmiş ve iletişime geçmeye hazır bir listeye dönüştürüyor. Arama işleminden gönderme işlemine kadar olan yol şu şekildedir.

Hiçbir zaman elektronik tablo açmazsınız ve yorumları ayrı bir yapay zeka aracına yapıştırmazsınız. Çünkü yapabilirsiniz Bir yakalama işlemini yeniden açın ve daha fazla işletme ekleyin Ya da geçen hafta kaydettiğiniz kayıtlara yorumlar ekleyin; böylece liste CSV klasöründe eskimeye başlamak yerine sürekli gelişir.

Temizleyin, yinelenen kayıtları kaldırın, doğrulayın: Yazmadan önce bunları yapın

Kazınmış bir liste bir kampanya değildir. Temizleme işlemini atlamak, gönderen bir alan adını yakmanın ve geri dönen adresler üzerinde yapılan değerli sorun noktası araştırmalarını boşa harcamanın en hızlı yoludur. Üç aşama en önemlisidir ve Vonsel bu üçünü de kontrol paneli içinde halleder.

Her işletme için, kendi yorumlarından oluşturulmuş bir e-posta adresi

Haritalandırılmış CRM'nin bir liste olmaktan çıkıp kaldıraç haline geldiği yer burasıdır. Reviews Intelligence, yakaladığınız yorum metinlerini okur ve kalıpları işaretler: müşterilerinin sürekli yavaş hizmetten bahsettiği bir restoran, online randevu almanın imkansızlığından şikayet eden bir dişçi. Temel yöntemi kılavuzumuzda okuyabilirsiniz Müşteri yorumlarındaki sorun noktalarını bulmak..

Ardından Email Intelligence yazıyor. Değiştirilmiş isimli tek bir şablon değil her işletme için ayrı bir e-posta, Örneğin, kendi müşterilerinin tarif ettiği belirli ağrıya odaklanan bir e-posta gönderen bir web ajansı. Eski bir siteye sahip bir dükkana e-posta gönderen bir web ajansı da aynı şekilde, eksik online randevu seçeneğiyle diş hekimine e-posta gönderen bir randevu yazılımı satıcısı. Aynı ürün, her seferinde farklı bir ilk cümle.

Eğer arkasındaki konsepti öğrenmek istiyorsanız, biz ele alıyoruz E-posta Zekası nedir Daha detaylı olarak. Kısaca özetlemek gerekirse: yorumlar kişiselleştirmeyi yapar, yapay zeka yazmayı yapar ve siz de gözden geçirip gönderirsiniz.

Şikayetten ilk yardım hattına

Diyelim ki itibar ve yorum yanıtı hizmetleri satıyorsunuz ve bir şehirdeki 200 kuaför salonunu incelediniz. Reviews Intelligence, bunların bir kısmının aynı şikayeti paylaştığını tespit ediyor: haftalarca bekleyen ve işletme sahibi tarafından yanıtlanmayan olumsuz yorumlar. Google'ın kendi İşletme Profili Rehberi İşletme sahiplerine yorumlara yanıt vermeleri söyleniyor, ancak bu salonlar açıkça yanıt vermiyor.

Bu tek bir içgörü, giriş metninizi yeniden yazıyor. Zayıf versiyon: "Kuaför salonlarının çevrimiçi itibarlarını iyileştirmelerine yardımcı oluyoruz." Güçlü versiyon: "Profilinizde geçen aydan kalma ve henüz yanıtlanmamış birkaç bir yıldızlı yorum gördüm ve kuaför salonlarının bunları 48 saatten kısa sürede değiştirmelerine yardımcı oluyorum." İkinci seçenek yanlış işletmeye gönderilemez, bu da tam olarak neden başarılı olduğunun sebebidir.

Listenizdeki her segmente bunu uygulayın ve ortaya şöyle bir kampanya çıkar İki e-postanın ilk satırı asla aynı değildir, Ancak bunların hiçbirini elle yazmadınız. Yorumlardan elde edilen bilgilerle satış yapmaya dair daha fazla bakış açısı için bakınız Müşteri yorumlarından elde edilen bilgilerle hizmet satmak ve daha geniş anlamda sorun odaklı müşteri bulma..

Uzantıyı çalıştırmak

Kurulum hızlıdır ve tıpkı paketinden çıkarılmış herhangi bir Chrome eklentisi gibi, geliştirici modundaki standart iş akışını takip eder Chrome uzantısı belgeleri. Üç adım: uzantıyı indirin, Chrome'da geliştirici modunda çalıştırın, ardından Google Haritalar'ı açın ve Vonsel açılır penceresine tıklayın. Oradan arama yapın, işletmeleri kaydedin, yorumlar ekleyin ve her şey kontrol panelinize akar.

Potansiyel müşteri verileriniz kontrol paneline eklendikten sonra şunları da yapabilirsiniz Google Haritalar üzerinden elde edilen potansiyel müşterileri harita tabanlı bir CRM olarak yönetin: İşletmelerin durumunu takip edin, niş ve alana göre gruplandırın ve e-posta yerine şahsen ziyaret etmeye değer işletmeler için rotalar planlayın. Sorun noktası araştırması, bir sonraki adımın e-posta kutusu mu yoksa kapı önü ziyareti mi olduğu fark etmeksizin aynı şekilde işe yarar.