Geleneksel CRM saha satış ekiplerinde neden başarısız oluyor
Bir haritalı CRM, müşteri adaylarını, müşterileri ve satış faaliyetlerini etkileşimli bir coğrafi harita üzerinde gösteren bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur. Verileri tablolar ve listeler halinde düzenleyen geleneksel CRM'lerin aksine, haritalı CRM, satış ekiplerinin müşteri arama, planlama ve satış yapma biçimini temelden değiştiren mekansal bir boyut ekler. Badger Mapping, rekabetçi kalmak için saha satış ekiplerinin neden harita tabanlı araçlara ihtiyaç duyduğunu açıklıyor.
Geleneksel CRM'ler iç satış için tasarlandı: masalarda oturup arama yapan temsilciler. Ancak saha ekipleri için alfabetik olarak sıralanmış 200 müşteri adayından oluşan bir liste işe yaramaz. Önemli olan şudur: hangi müşteri adayları mevcut konumuma yakın? Toplantımdan dönerken hangi müşterileri ziyaret edebilirim? Değerlendirilmemiş bölgeler nerede? Gartner'ın satış araştırması, coğrafi zekanın satış ekipleri için kritik hale geldiğini doğruluyor.
Geleneksel CRM ile haritalı CRM arasındaki fark, bir telefon rehberine bakmak ile bir GPS'e bakmak arasındaki farktır. Aynı veri, tamamen farklı CRM faydaları.