Reviews Intelligence nedir?Yorumlardaki duygu durumunu şuna dönüştürün sorun noktaları ve satın alma sinyalleri
Google'ın yıldız ortalaması size ne satmanız gerektiği hakkında hiçbir şey söylemez. Google yorumlarının içindeki kelimeler size bunu söyler. İşte onları bir satış aracı gibi nasıl okuyacağınız.
Yorumlar··7 dakikalık okuma süresi
Önemli noktalar
İncelemeler Zeka Google yorumlarının metnini 4,2 yıldızlık bir ortalama olarak değil, yapılandırılmış satış sinyalleri olarak okuyor
Her tekrarlanan şikayet bir ağrı noktası Sunumunuza şu şekilde başlayabilirsiniz ve her övgü teması bir konumlandırma ipucudur
A Ücretsiz Chrome uzantısı İşletmeleri ve onlara ait yorumları bir araya getiren Vonsel kontrol paneli, bu yorumları satın alma sinyallerine dönüştürüyor
Fikir
Yorumlar, göz önünde saklanan bir satış bilgilendirme metnidir
Çoğu insan Google listesine baktığında tek bir sayı görür: yıldız puanı. Yorum Zekası ise bu sayıyı görmezden gelip yorumu okuma disiplinidir bunun ardındaki nedenler. Bu gerekçeler, bir işletmenin elde tutmaya çalıştığı müşteriler tarafından yazılmıştır.
Kırk kişi aynı bozuk şeyden bahsettiğinde, bu gürültü değildir. Bu bir belgelenmiş, tekrarlanan ağrı noktası Sahibi zaten durumdan haberdar ve henüz tamir ettirmemiş. Eğer sattığınız ürün sorunu çözüyorsa, iletişime geçmek için sıcak bir neden bulmuş oluyorsunuz.
Değişim basit ama her şeyi değiştiriyor. Bir derecelendirme işletmeleri sıralar. Duygu analizi onları açıklar. Reviews Intelligence ise ikincisini, kimi arayacağınız, ne söyleyeceğiniz ve neden şimdi diye soracağınız bir listeye dönüştürüyor. Bunun arkasındaki ham madde aynı Google yorumlarının duygu analizi, Tamamen keşif amaçlı.
İşletmelerin yorumlarıyla birlikte fotoğraflarını çekin
Google Haritalar'dan yerel işletmeleri, yorumlar dahil, doğrudan alın ve ardından Vonsel'in içindeki değerlendirmeleri okuyun. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor.
Tek başına duygu ifadesi yalnızca olumlu veya olumsuzdur. Bunu satış aracı olarak kullanmak için, yorum metnini üç kullanılabilir çıktıya ayırırsınız. Her biri satış sunumunuzun farklı bir anına karşılık gelir.
Ağrı noktaları
Tekrarlayan şikayetler: geç cevap verme, çevrimiçi rezervasyon olmaması, eski web sitesi, kayıp siparişler, olumsuz yorumlara yanıt verilmemesi. Bunların her biri, öne çıkarabileceğiniz bir sorundur.
Övgü temaları
Müşterilerin neyi sevdiği, işletmenin kendini nasıl gördüğünü gösterir. Sunumunuzu bu kimliğe uygun hale getirin, onunla çatışmayın; böylece bir müttefik gibi görünürsünüz.
Alım sinyalleri
Son dönemde şikayetlerde yaşanan artış, işletme sahibinin savunmacı bir şekilde yanıt vermesi veya puanın 4,6'dan 4,1'e düşmesi, aynı şeyi gösteriyor: Bu işletme sahibi şu anda baskı altında.
Zamanlama ipuçları
Yorumları tarihe göre sıralayın ve hikaye bir zaman çizelgesine dönüşsün. Yeni olumsuz yorumların bir araya gelmesi, soğuk bir sunum ile iyi zamanlanmış bir sunum arasındaki farkı yaratır.
Sorun noktaları konuşmayı başlatır, övgü temaları tonu şekillendirir ve satın alma sinyalleri listenizi hangi sırayla işlemeniz gerektiğini gösterir. İlk çıktının daha ayrıntılı bir açıklaması için bkz Müşteri yorumlarındaki sorun noktalarını nasıl bulabilirsiniz..
%93
Tüketicilerin büyük bir kısmı, bir işletme seçmeden önce yerel yorumları okuyor
40+
İşletme bazında okuyabileceğiniz yorumlar, sorun noktalarına dair bir kaynak niteliğindedir
1
Gerçek bir şikayetten doğrudan alınmış açılış cümlesi
İş akışı
Google Haritalar'dan sorun noktaları listesine
Teori basit. Asıl sorun, API anahtarı veya veri çekme betiği olmadan Google Haritalar'dan büyük ölçekte yorum almak. İşte burada eklenti araç, kontrol paneli ise amaç oluyor.
Google, yorumları her seferinde bir işletme için gösteriyor ve yüz potansiyel müşteri için kırk yorumu elle okumak imkansız. Ücretsiz Vonsel Chrome uzantısı tüm aramayı yakalıyor ve siz de Google yorumlarını kazı Yakalanan her işletmeye bir bağlantı eklendiği için, duygu da potansiyel müşteriyle birlikte hareket eder.
Bundan sonraki işlemler, elektronik tabloda değil, kontrol panelinde gerçekleşir. Vonsel, her işletme için yorum metnini okur ve tekrar eden temaları ortaya çıkarır; böylece bir puanlama yerine, müşterilerin sürekli şikayet ettiği konuların kısa bir listesini elde edersiniz. İşte bu, üzerinde işlem yapabileceğiniz bir ekran olarak sunulan Yorum Zekası'dır.
Adım
Olayın gerçekleştiği yer
Ne elde edersiniz
Google Haritalar'da belirli bir niş ve şehir arayın
Chrome uzantısı
İşletmeler listesi
Müşteri yorumlarını içeren işletmeleri yakalayın
Chrome uzantısı
Potansiyel müşteri başına değerlendirmeler
Duygu ve grup temalarını okuyun
Vonsel kontrol paneli
Ağrı noktaları
Alım sinyaline göre puanlayın ve sıralayın
Vonsel kontrol paneli
Öncelik sırası
İşletme başına yapay zeka destekli bir e-posta taslağı oluşturun
Vonsel kontrol paneli
Hazır iletişim
Eklenti veri toplama işlemini yapar. Kontrol paneli ise düşünme işlemini yapar. Eğer bir işletme önümüzdeki ay on yeni yorum alırsa, veri toplama işlemini yeniden açarsınız, yeni yorumları aynı işletmeye eklersiniz ve resim baştan başlamaya gerek kalmadan güncellenir.
Yıldız derecelendirmesi, alışveriş yapanlar için yazılmış bir özettir. Yorum metni ise sizin için yazılmış ham kanıttır. Yorum zekası, özeti değil, kanıtı okuma ve bunu satış konuşmanızın ilk cümlesine dönüştürme alışkanlığıdır.
Yıldızlara değil, duyguya bakın
Google Haritalar aramalarından işletmeleri ve yorumlarını alın, ardından Vonsel'in sorunlu noktaları ortaya çıkarmasına izin verin. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor.
Diyelim ki restoranlar için web siteleri oluşturuyorsunuz. Şehirdeki her restorana tek tek teklif sunmak yerine, yüz tanesini seçip Reviews Intelligence'ın bunları sıralamasına izin veriyorsunuz. Yorumlar sizin için eleme işlemini yapıyor.
Aradığınız şey bir örüntü: müşterilerin "Menüyü internette bulamadım", "Masa ayırtmanın bir yolu yok" veya "Site telefonumda hiç yüklenmedi" gibi yorumlar yazması. Bunların her biri, işletme sahibine web sitelerinin kendilerine ziyaret kaybettirdiğini söyleyen bir kişi anlamına geliyor. Bu, müşterinin kendi sözleriyle ifade ettiği sorun noktasıdır.
Artık soğuk e-posta kendiliğinden yazılıyor, çünkü tahmin yürütmüyorsunuz. Belirli bir değerlendiriciyi değil, temayı alıntılıyorsunuz ve bunu düzeltmeyle ilişkilendiriyorsunuz. İşte tam olarak bu yaklaşım benimseniyor İnceleme kaynaklı sorun noktalarına odaklanarak soğuk e-postayı kişiselleştirmek, Vonsel, her işletme için ilk mesaj taslağını sizin adınıza hazırlayabilir.
Aynı mantık, rakip çalışmalar için de tersine işler. Bir rakibin en kötü yorumlarını incelediğinizde, onların zayıf yönleri sizin tartışma noktanız haline gelir. İşte tüm temel fikir budur Olumsuz rakip yorumlarını satışa dönüştürmek ve yapılandırılmış rakip inceleme analizi..
Neden işe yarıyor
Alıcılar zaten yorumlardan karar veriyorlar
Bu, satış elemanları için icat edilmiş bir büyüme taktiği değil. Müşterilerin gerçekte nasıl davrandığını yansıtıyor. BrightLocal'ın araştırmasına göre, tüketicilerin büyük çoğunluğu yerel bir işletmeye güvenmeden önce yorumları okuyor; bu da aynı metnin hem satın almayı hem de şikayet etmeyi yönlendirdiği anlamına geliyor.
Google, yorumları temel iş verisi olarak ele alıyor. Bu nedenle yorumlar her sayfada belirgin bir şekilde yer alıyor İşletme Profili ve bunlar yapılandırılmış alanlar olarak döndürülür Yerler API'si. Google, alıcılar ve işletme sahipleri yorumları önemli bir sinyal olarak gördüğünde, satış için yorum okumak, herkesin zaten bulunduğu noktada onlarla buluşmak anlamına gelir. Destekleyici rakamlar şunlardan geliyor Yerel Tüketici Değerlendirme Anketi..
Ham veri çekme aracı ile Reviews Intelligence arasındaki fark son aşamadadır. Herkes yorum metnini dışa aktarabilir. Değer, onu sorun noktalarına, satın alma sinyallerine ve işletmeye özel e-postalara dönüştüren analiz katmanındadır; Vonsel'in yaptığı da budur gösterge paneli Bunu yapmak için tasarlandı.
Bir veri kazıyıcı, metni incelemenizi sağlar. Reviews Intelligence size sunumu yapıyor
Satın alma sinyali olarak yorumları okumaya başlayın
Herhangi bir yerel pazarı, yorumlar dahil olmak üzere yakalayın ve Vonsel'in bu duyguları sorun noktalarına ve iletişim stratejilerine dönüştürmesine izin verin. Ücretsiz indirme. Deneme sürümü yok, kredi kartı gerekmiyor. Keşfedin tam gösterge paneli veya şuradan başlayın İşletme Bulucu..
İnceleme Zekası, Google incelemelerindeki duygu durumunu yapılandırılmış satış sinyalleri olarak okuma uygulamasıdır. Yıldız ortalaması yerine, inceleme metninden tekrar eden sorunları, övgü temalarını ve satın alma sinyallerini çıkarır, ardından bunları önceliklendirme ve kişiselleştirme için kullanırsınız.
Müşteri yorumlarındaki duygu durumunu satış sorunlarına nasıl dönüştürürsünüz?
Bir işletmenin son yorumlarını toplarsınız, olumsuz temaları gruplandırırsınız (yavaş yanıt, çevrimiçi rezervasyon olmaması, eski web sitesi, şikayetlere yanıt verilmemesi) ve her tekrar eden şikayeti bir sorun noktası olarak ele alırsınız. Bu şikayet, ilgili bir satış konuşmasının açılış cümlesi olur.
Google yorumlarını analiz etmek için koda ihtiyacım var mı?
Hayır. Ücretsiz bir Chrome uzantısı, işletmeleri ve yorumlarını doğrudan Google Haritalar'dan alıyor ve Vonsel kontrol paneli sizin için duygu analizini yapıyor. API anahtarı, Python veya elektronik tablo makrolarına gerek yok.
Chrome Uzantısı Ekle