Eine Sternebewertung in einer Tabelle sagt Ihnen nichts. Importieren Sie Google-Rezensionen mit einer kostenlosen Chrome-Erweiterung in Excel und analysieren Sie die dahinterliegende Stimmung, um Unternehmen zu finden, die zum Kauf bereit sind.
Google-Rezensionen lassen sich kostenlos nach Excel exportieren: Die Vonsel Chrome-Erweiterung liest die auf Google Maps sichtbaren Bewertungen aus und speichert sie als XLSX- oder CSV-Datei, die Excel direkt öffnet. Die Places API und Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht. Der eigentliche Nutzen beginnt danach, bei der Auswertung der Stimmung.
Sternebewertungen lassen sich leicht überfliegen und sind für sich genommen fast wertlos. Ein Café mit 4,2 Sternen und ein Klempner mit 4,2 Sternen haben zunächst nichts gemeinsam, bis man die tatsächlichen Bewertungen liest. Genau in diesen schriftlichen Details verbergen sich die Kaufsignale, und Excel ist nach wie vor das schnellste Tool, um diese Daten in großem Umfang zu sortieren und zu filtern.
Rezensionen haben mehr Gewicht als die meisten Verkaufsdaten. (Forschungsergebnisse BrightLocals Umfrage zu lokalen Verbraucherbewertungen Studien belegen immer wieder, dass die überwiegende Mehrheit der Verbraucher Bewertungen liest, bevor sie sich für ein lokales Unternehmen entscheiden, und dass aktuelle, detaillierte Bewertungen den größten Einfluss haben. Wenn Käufer diese Bewertungen zur Entscheidungsfindung nutzen, sollten Verkäufer sie lesen, um potenzielle Kunden zu gewinnen.
Der Arbeitsablauf ist einfach. Man erfasst die Bewertungen, trägt sie in eine Tabelle ein und sucht dann nach Mustern: Was ist kaputt, was wünschen sich die Kunden, welche Inhaber antworten nie. Diese Muster sind Ihr Einstiegssatz, Und sie sind besser als jeder generische Kaltstart.
Sie benötigen weder die Places API noch Python oder einen kostenpflichtigen Datenanbieter, um Bewertungen in eine Tabelle zu importieren. Eine Chrome-Erweiterung liest die bereits auf der Seite angezeigten Daten und verpackt sie für Sie. Die Mechanik dahinter erklärt unser Leitfaden Wie man Google-Rezensionen ausliest.
Hier die Kurzfassung des Exportvorgangs selbst:
| Schritt | Was Sie tun | Ergebnis |
|---|---|---|
| 1. Öffnen Sie die Anzeige | Suchen Sie das Unternehmen auf Google Maps und öffnen Sie die Bewertungsübersicht | Rezensionen werden auf der Seite angezeigt |
| 2. Erfassung | Klicken Sie auf das Vonsel-Pop-up und lassen Sie es die sichtbaren Bewertungen sammeln | Im Bedienfeld werden Zeilen angezeigt |
| 3. Sortieren und Filtern | Filtern Sie nach Bewertung oder Stichwort, bevor Sie etwas speichern | Nur die Bewertungen, die Sie interessieren |
| 4. Export | Wählen Sie XLSX für Excel oder CSV für alle anderen Formate | Eine Datei, die sich direkt in ein Tabellenblatt öffnet |
Falls Sie die durch Kommas getrennte Variante bevorzugen, finden Sie unseren Begleitbeitrag unter dem Titel Google Maps-Rezensionen als CSV exportieren Der Ablauf ist identisch. Beide Formate lassen sich problemlos in Excel importieren. Microsoft dokumentiert den Importpfad in seiner Leitfaden zum Importieren und Exportieren von Textdateien wenn eine CSV-Datei in Spalten aufgeteilt werden muss.
Die Sortierung nach Bewertung zeigt Ihnen nur, wer zufrieden ist. Sie verrät Ihnen nicht, warum ein 3-Sterne-Unternehmen stagniert - und genau diese Marktlücke können Sie nutzen.
40 Bewertungen für ein einzelnes Unternehmen zu lesen, ist machbar. 40 Bewertungen für 300 Unternehmen in einer Tabelle zu lesen, ist eine ganze Woche, die man nie wieder zurückbekommt.
Eine lose XLSX-Datei mit Rezensionen liegt separat vom eigentlichen Hauptartikel: Telefonnummer, Website, Adresse. Man muss die Daten mühsam zwischen den Tabs hin- und herkopieren, um sie verwenden zu können.
Eine Tabellenkalkulation hat noch nie eine Kaltakquise-E-Mail verfasst. Sie müssen nach wie vor jede Beschwerde in ein Verkaufsangebot umwandeln - ein Unternehmen nach dem anderen.
Hier tritt die Erweiterung zurück und das Vonsel-Dashboard übernimmt. Wenn Sie Bewertungen in Vonsel statt in einer einfachen Tabelle erfassen, wird jede Bewertung hinsichtlich ihrer Stimmungslage bewertet und dem jeweiligen Unternehmen zugeordnet. Reviews Intelligence gruppiert anschließend Beschwerden und Lob, sodass Sie den gesamten Markt auf einen Blick erfassen können.
Eine negative Bewertung ist selten nur ein Ausrutscher. Muster wie „langsame Telefonannahme“, „veraltete Website“ oder „schwierige Online-Buchung“ wiederholen sich in einer Produktkategorie, und jedes davon ist ein Produkt, das Sie oder Ihr Kunde verkaufen können. Wie man sie als Nachfrage liest, zeigt Kundenprobleme in Rezensionen identifizieren.
Die Stimmungslage deutet aber auch auf das Gegenteil hin: Eine Reihe von Fünf-Sterne-Bewertungen mit Aussagen wie „immer ausgebucht“ oder „Wünschte mehr Standorte“ ist ein Wachstumssignal, und wachsende Unternehmen kaufen ein. Für eine detailliertere Analyse siehe Stimmungsanalyse von Google-Rezensionen.
| Was die Rezension aussagt | Gefühl | Was es signalisiert |
|---|---|---|
| "„Dreimal angerufen, keine Antwort" | Schmerz | Software zur Wiederherstellung verpasster Anrufe und Buchungssoftware |
| "„Ihre Website ist auf Mobilgeräten unmöglich zu bedienen" | Schmerz | Webdesign, mobile Überarbeitung |
| "Gutes Essen, aber immer lange Wartezeiten" | Gemischt | Online-Bestellung, Reservierungen |
| "„Wochenlang ausgebucht, aber es hat sich gelohnt" | Signal | Expansion, Einstellung, Kapazitätsplanung |
Sobald die Schwachstellen gruppiert sind, entwirft Vonsel einen KI-E-Mail pro Unternehmen Das bezieht sich auf die konkrete Lücke, die die Rezensionen aufgedeckt haben. Anstatt einer allgemeinen Vorlage wird in der ersten Zeile die tatsächliche Beschwerde genannt, weshalb die auf Rezensionen basierende Kontaktaufnahme den Eindruck erweckt, als sei sie von einem Menschen nach gründlicher Recherche verfasst worden.
Da die Bewertungen direkt neben dem zugehörigen CRM-Datensatz gespeichert werden, bleibt der gesamte Kontext an einem Ort: das Unternehmen, seine Bewertungsentwicklung, das Problem und die verfasste Nachricht. Sie können einen Datensatz später wieder öffnen und weitere Bewertungen hinzufügen, sobald diese eingehen. So bleibt das Bild stets aktuell und wird nicht am Exporttag eingefroren.
Wer die reine Extraktion mit einem kompletten Arbeitsablauf vergleicht, findet im Vergleich Vonsel vs. Outscraper den Unterschied zwischen dem Erhalt einer Datei und dem Erhalt eines Systems. Für das Gesamtbild der Kundengewinnung verbindet Akquise mit Google Maps-Daten Rezensionen mit dem Rest des Verkaufstrichters.
Ein praktischer Hinweis zum Umfang: Rezensionen sind zwar öffentlich, beziehen sich aber auf reale Personen und Unternehmen. Googles eigene Richtlinien für Rezensionsinhalte Das ist eine gute Erinnerung daran, sie für Marktforschungszwecke zu nutzen und nicht einfach unverändert weiterzuveröffentlichen. Wenn Sie an Unternehmen statt an die Rezensenten verkaufen, sind Sie auf der sicheren Seite.
Wie die Erfassung und der Export in der Praxis aussehen, zeigt das Tutorial in Video. Welche Pläne Vonsel für das Dashboard anbietet, steht auf der Preisseite.
