Google-Rezensionen für Reputationsmanagement-Dienstleistungen Verwandle schlechte Bewertungen in eine Kundenpipeline

Die Beschwerde ist die Qualifikation

Die meisten Kaltakquiseversuche scheitern, weil man die Probleme nur erahnen kann. Reputationsmanagement funktioniert anders. Eine öffentliche Bewertung ist, wenn ein Unternehmen der ganzen Welt in seinen eigenen Worten mitteilt, dass etwas nicht stimmt. Laut BrightLocal-Umfrage unter lokalen Verbrauchern, Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher liest Bewertungen, bevor sie sich für ein lokales Unternehmen entscheiden. Daher ist eine Flut von Ein-Stern-Bewertungen kein rein kosmetisches Problem, sondern bedeutet täglich Umsatzeinbußen.

Das macht Bewertungsdaten zum aussagekräftigsten Indikator für die Kundengewinnung. Ein Restaurant mit 3,3 Sternen und vier aktuellen Beschwerden über langsamen Service ist kein uninteressanter Kontakt. Es handelt sich um ein Unternehmen, das aktiv Kunden verliert, und Sie bieten die Lösung an. Ihre Aufgabe ist es, solche Unternehmen in großem Umfang zu finden und sie zu erreichen, bevor es die Konkurrenz tut.

Am schnellsten lässt sich dieses Signal erfassen, indem man Unternehmen und deren Bewertungen direkt von Google Maps abruft. Die Rezensionen sind bereits öffentlich, strukturiert und datiert. Sie müssen sie lediglich an einem Ort zusammenführen, wo Sie sie sortieren, bewerten und bearbeiten können.

Von Google Maps zur Interessentenliste in drei Schritten

Sie benötigen weder Code, noch einen API-Schlüssel oder eine Tabellenvorlage, um zu beginnen Die Vonsel-Erweiterung erfasst Unternehmen und fügt anschließend deren Bewertungen hinzu für jeden Datensatz, sodass der gesamte Workflow in dem Browser abläuft, den Sie bereits verwenden.

Schritt eins: Öffnen Sie Google Maps und suchen Sie nach einem bestimmten Gebiet und einer bestimmten Stadt, zum Beispiel Zahnärzte in Denver oder Autowerkstätten in Manchester. Schritt zwei: Lassen Sie die Erweiterung die Unternehmen erfassen und fügen Sie dann Bewertungen zu den gewünschten hinzu. Schritt drei: Senden Sie alles an die Vonsel-Dashboard, Reviews Intelligence analysiert die Stimmungslage und ordnet die Liste danach, wer am dringendsten Hilfe benötigt.

Die Erweiterung ist das Mittel zum Zweck. Sie extrahiert die Rohdaten schnell und sauber aus Maps. Das Dashboard ist das Ergebnis: ein CRM-System mit Kartendarstellung, in dem jedes Unternehmen seine Bewertung, seine Rezensionshistorie und eine KI-gestützte Analyse der tatsächlichen Kundenbeschwerden enthält. Eine detailliertere Anleitung zum Abrufen der Rohbewertungen finden Sie hier Wie man Google-Rezensionen ausliest.Die.

Rezensionen in Schwachstellen und Kaufsignale umwandeln

Die unbewerteten Sternebewertungen zeigen lediglich an, dass ein Problem besteht. Der Wert liegt in der Bewertung selbst Warum. Reviews Intelligence gruppiert negatives Feedback thematisch, sodass Sie in jedes Gespräch bereits die Kernprobleme kennen. Häufige Beschwerden über unhöfliches Personal, verpasste Termine oder ein Telefon, das nie abgenommen wird, sind konkrete, einprägsame Kritikpunkte, die Sie in den ersten Satz Ihres Angebots einbauen können.

Die Antworten des Inhabers sind genauso wichtig wie die Bewertungen. Ein Unternehmen, das nie reagiert, defensiv antwortet oder unter jede Beschwerde dieselbe Standardentschuldigung einfügt, signalisiert, dass niemand für seinen Ruf verantwortlich ist. Das ist ein typisches Warnsignal für potenzielle Käufer. Um diese Muster in großem Umfang zu erkennen, hilft Ihnen unser Leitfaden weiter Stimmungsanalyse von Google-Rezensionen erklärt im Detail, worauf man achten sollte, und Was ist Reviews Intelligence erklärt, wie das Dashboard die Bewertung automatisch vornimmt.

Welche Unternehmen sollte man zuerst anrufen

Nicht jede schlechte Bewertung ist Ihre Zeit wert. Ein Unternehmen mit zwei Bewertungen und einem Durchschnitt von 3,0 ist kaum sichtbar. Ein Unternehmen mit 140 Bewertungen und einem Durchschnitt von 3,6 sowie einer stetigen Flut an aktuellen Beschwerden ist etabliert, auffindbar und hat mit Problemen zu kämpfen. Priorisieren Sie Ihre Liste, damit Ihre Kontaktaufnahme auf die Accounts konzentriert wird, die am ehesten zu Kunden werden.

Da jedes erfasste Unternehmen in einem kartierten CRM-System landet, können Sie auch nach Gebiet segmentieren und Ihre Marketingmaßnahmen auf ein einzelnes Viertel oder eine ganze Stadt ausrichten. Das passt ideal zu einem umfassenderen Ansatz Lokale Suchmaschinenoptimierung und Web-Client-Suche auf Google Maps, Denn dieselben Bewertungssignale weisen oft auf Unternehmen hin, die mehr als nur Reputationsarbeit benötigen.

Verfassen Sie die gleiche Präsentation, die die Rezensenten für Sie geschrieben haben

Sobald die Stimmungslage analysiert ist, erstellt sich die Kontaktaufnahme fast von selbst. Vonsel generiert für jedes Unternehmen eine KI-gestützte E-Mail, die auf die spezifischen Muster in den Bewertungen des jeweiligen Kontos eingeht, sodass keine zwei Nachrichten identisch klingen. Ein Zahnarzt erhält beispielsweise eine Benachrichtigung zu Beschwerden über Termine. Eine Autowerkstatt erhält eine E-Mail zu unerwartet hohen Rechnungen. Diese hohe Relevanz entscheidet darüber, ob ein Anruf vereinbart wird oder die E-Mail im Papierkorb landet.

Halten Sie Ihre Kontaktaufnahme sauber und ehrlich. Sie kontaktieren Unternehmen aufgrund eines berechtigten öffentlichen Anliegens, sollten aber dennoch die lokalen Vorschriften für kommerzielle Kontakte beachten. Unsere Übersicht ob das Auslesen von Google Maps legal ist deckt die Grundlagen ab, und Googles eigene Leitfaden zum Reagieren auf Rezensionen ist es wert, angeführt zu werden, wenn Sie einem potenziellen Kunden die Lösung erklären.

Wenn Sie die vollständige Anleitung zur Umwandlung von Ergebnissen aus Verpackungsanalysen in einen kostenpflichtigen Service erhalten möchten, lesen Sie Wie man Dienstleistungen mit Einblicken in Rezensionen verkauft Und Wie man schlechte Konkurrenzbewertungen in Verkäufe umwandelt. Die Rezensionen sind das Rohmaterial. Vonsel macht daraus eine funktionierende Produktionskette.