Que dit le RGPD sur l'utilisation de données commerciales publiques pour la prospection B2B ?

Le RGPD autorise l'utilisation de données de contact professionnelles publiquement disponibles pour la prospection B2B sur la base juridique de l'intérêt légitime, à condition que la communication soit pertinente pour le rôle professionnel du destinataire, que vous identifiiez clairement votre entreprise et que vous offriez un moyen simple de se désinscrire. Les adresses email personnelles requièrent un consentement explicite, même si elles sont publiques. Documentez toujours votre analyse d'intérêt légitime par écrit et honorez les demandes de suppression dans les 30 jours.

L'envoi de cold emails à des entreprises est-il légal sous le RGPD ?

Oui, le cold email B2B est légal sous le RGPD lorsque trois conditions sont réunies : le destinataire est un professionnel (et non un particulier), l'email est pertinent pour son rôle professionnel et vous fournissez une option de désinscription claire. La loi CAN-SPAM régit les emails aux États-Unis avec des exigences similaires : pas d'objets trompeurs, une adresse physique et un mécanisme d'opt-out. Au Canada, la loi CASL est plus stricte et exige un consentement implicite ou explicite, même pour les contacts B2B.

Comment traiter une demande de suppression de données RGPD émanant d'un prospect ?

Lorsqu'un prospect ou un client demande la suppression de ses données : accusez réception dans les 72 heures, supprimez sa fiche de votre CRM, de vos listes email et de tout outil tiers dans les 30 jours, et envoyez une confirmation écrite. Conservez un journal minimal de la demande de suppression elle-même (nom, date, action effectuée) à des fins de conformité. Vous êtes autorisé à conserver des données si vous avez une obligation légale de le faire (par exemple, les factures pour des raisons fiscales).

Quelles données puis-je légalement collecter et stocker dans une base de contacts B2B ?

À des fins de prospection B2B, vous pouvez légalement collecter et stocker : nom de l'entreprise, adresse professionnelle, numéro de téléphone professionnel, adresse email professionnelle et titre de poste, à condition que les données soient utilisées à des fins que le contact pourrait raisonnablement anticiper au regard de son rôle. Vous ne pouvez pas stocker de données personnelles sensibles (santé, opinions politiques, religion) sans consentement explicite. Les données doivent être exactes et conservées uniquement le temps nécessaire. Le nettoyage régulier des listes n'est pas seulement une bonne pratique de délivrabilité : c'est une obligation de conformité RGPD.

Juridique et RGPD pour la Vente

Guide RGPD pour la vente B2B : données publiques, cold email légal, conformité réglementaire et gestion des demandes de suppression de données.

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