CAN-SPAM e lead estratti Cosa chiede la legge quando invii un'e-mail Contatti di Google Maps

La raccolta dei dati e l'invio di e-mail sono due questioni legali distinte

Spesso si tende a confondere due cose. La prima è se sia possibile ricavare il nome di un'azienda, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo email pubblico da una scheda su una mappa. La seconda è se sia poi possibile inviare un'email a quel contatto. Queste due questioni sono regolate da norme diverse e considerarle come un unico quesito porta spesso a dare consigli errati.

La raccolta di informazioni commerciali pubbliche è ampiamente coperta dai principi generali di scraping, che analizzeremo in dettaglio in È legale estrarre dati da Google Maps. L'invio di email commerciali negli Stati Uniti è regolato principalmente dal CAN-SPAM Act, la cui applicazione è di competenza della Federal Trade Commission. La legge stabilisce le regole per il messaggio, non un'autorizzazione per il destinatario.

Questo è il dettaglio che la maggior parte delle persone non coglie. La legge CAN-SPAM non afferma che sia necessario il consenso esplicito prima di inviare un'email. Stabilisce che, una volta inviato un messaggio commerciale, questo debba soddisfare una serie di condizioni. Si tratta di un regime significativamente diverso dal sistema di consenso esplicito previsto dalla normativa europea sulla privacy, ed è proprio per questo che la posizione geografica del destinatario è un fattore così importante nell'analisi.

Cosa richiede effettivamente la legge CAN-SPAM

La FTC pubblica una guida alla conformità in linguaggio semplice, ed è consigliabile leggerla per intero prima di avviare qualsiasi attività di contatto. Gli obblighi principali si applicano a ogni email commerciale, indipendentemente dal fatto che l'indirizzo sia stato estratto, acquistato o digitato manualmente.

Notate cosa non è presente in quell'elenco: il consenso preventivo. Tale assenza è la ragione principale per cui l'invio di email commerciali a freddo tra aziende è un'attività legale negli Stati Uniti. Per il testo completo degli obblighi, consultare il documento della FTC Guida alla conformità al CAN-SPAM Act. Le sanzioni per le violazioni sono significative per ogni messaggio, quindi la lista di controllo non è facoltativa una volta premuto invia.

Il luogo in cui vive il destinatario cambia tutto

CAN-SPAM è una legge degli Stati Uniti. Se invii un'e-mail a un contatto aziendale nell'Unione Europea, l'analisi si sposta sul GDPR e sulle norme ePrivacy, che tendono al consenso e all'interesse legittimo piuttosto che a una semplice disiscrizione. Trattiamo in dettaglio questa sovrapposizione in Estrazione di dati da Google Maps e GDPR e nella ripartizione paese per paese a Leggi sulle email non richieste per paese..

In pratica, il fatto che un contatto sia stato estratto da un elenco su una mappa raramente è il fattore decisivo. Ciò che determina i tuoi obblighi è chi riceve il messaggio e dove si trova. Un dentista a Chicago e un dentista a Madrid potrebbero essere entrambi presenti negli elenchi pubblici, ma le regole per l'invio di email non sono le stesse.

Esiste anche una questione di protezione dei dati separata dalla questione dell'invio, ovvero se sia necessaria una base giuridica per memorizzare il contatto. Se conservi i contatti acquisiti in un sistema, rivedi È possibile memorizzare i dati estratti nel CRM prima di creare un archivio di grandi dimensioni.

Perché un lead qualificato è meglio di un elenco acquistato

Ai sensi del CAN-SPAM, gli obblighi sono identici a prescindere da come si sia ottenuto l'indirizzo. Quindi, perché la fonte è importante? Per due motivi che interessano la legge, e per un altro motivo che riguarda la deliverability, che è fondamentale.

Innanzitutto, la legge scoraggia espressamente la raccolta automatizzata di indirizzi: la raccolta automatica di indirizzi email da siti che ne vietano l'utilizzo può comportare ulteriori responsabilità. I dati di contatto pubblici di un'azienda su una mappa, acquisiti deliberatamente e un messaggio pertinente alla volta, rappresentano una situazione ben diversa da un'estrazione automatica di dati da un intero dominio.

In secondo luogo, puntare sulla qualità è la migliore difesa contro i reclami, e sono proprio i reclami a far sì che le campagne vengano segnalate. Un elenco generico acquistato non ha contesto. Un lead acquisito direttamente da te contiene informazioni sulla nicchia, la posizione e spesso anche i problemi specifici, quindi il tuo messaggio può essere mirato anziché generico. Approfondiremo questo argomento in Dati di Google Maps contro liste acquistate..

Limiti di frequenza, blocchi e limite di 120 risultati

Una breve precisazione sulla fase di raccolta dati, poiché presenta dei limiti di natura tecnica piuttosto che legale. Google Maps restituisce all'incirca i primi 120 risultati per ogni ricerca e applica dei limiti di frequenza e, occasionalmente, dei CAPTCHA per scoraggiare accessi automatizzati invasivi. Si tratta di un limite imposto dal prodotto, non di natura penale, ma che influenza le modalità di raccolta dei dati.

Il tentativo di superare quei limiti con una forte automazione è il modo in cui le persone vengono bloccate e, separatamente, il modo in cui finiscono per scontrarsi con il Termini di servizio della piattaforma Google Maps. Un approccio basato su browser che procede a un ritmo umano, una ricerca alla volta, tende a rimanere ben entro tali limiti. Per segmentare un'area ampia in modo sensato, anziché lottare contro il limite, pianificate le ricerche per categoria e posizione, come descritto nei flussi di lavoro di prospezione.

IL Estensione Vonsel è il mezzo qui, non il fine. Cattura gli annunci che effettivamente cerchi e il valore appare nel cruscotto Vonsel: Un CRM mappato, informazioni basate sulle recensioni che mettono in luce i punti critici e email generate dall'IA per ogni azienda, in modo che anche le tue comunicazioni conformi siano pertinenti. Puoi riaprire una sessione di acquisizione in un secondo momento e aggiungere altri dati, allegare recensioni alle aziende acquisite e arricchire i siti web per un contesto più approfondito.

Una procedura di invio difendibile, passo dopo passo

Unisci le due metà e otterrai un flusso di lavoro conforme ed efficace. Acquisisci i contatti aziendali pubblici dagli elenchi che cerchi. Filtra in base alla nicchia e all'area che effettivamente servi in modo che ogni messaggio sia pertinente. Verifica gli indirizzi prima di inviare, cosa che puoi fare con i passaggi in verificare gli indirizzi email estratti..

Quindi scrivi un messaggio che ti identifichi onestamente, che abbia un oggetto reale e il tuo indirizzo fisico e che includa un modo chiaro per annullare l'iscrizione. Rispetta ogni richiesta di annullamento dell'iscrizione nel momento stesso in cui la ricevi. Se contatti destinatari al di fuori degli Stati Uniti, aggiungi le regole sul consenso applicabili nel luogo in cui vivono e, in caso di dubbio sul consenso per i contatti commerciali, leggi Hai bisogno del consenso per inviare email alle aziende..

Questo non costituisce consulenza legale e le norme sono soggette a modifiche. Consideratelo come una mappa generale e confermate i dettagli con un professionista qualificato per la vostra giurisdizione e per il vostro elenco.