Hai bisogno del consenso inviare un'e-mail alle aziende ti gratti?

Hai ottenuto un elenco completo di attività commerciali locali da Google Maps. Prima di inviare il tuo contributo, ecco un'analisi equilibrata di ciò che il consenso, la legge CAN-SPAM e il GDPR ti richiedono effettivamente.

Punti chiave
  • Il consenso è uno spettro, non un interruttore. La risposta varia a seconda del paese e del tipo di indirizzo email che si invia, che sia una persona fisica o un'azienda
  • La legge statunitense CAN-SPAM Act non richiede il consenso preventivo per le email commerciali, ma richiede onestà, un indirizzo reale e un'opzione di disiscrizione funzionante
  • GDPR e normative nazionali in Europa propendono per il consenso per i singoli individui, mentre spesso trattano i contatti commerciali generici in modo più indulgente
  • Estrarre i dati è la parte facile. Inviare pertinente, con possibilità di disattivazione La comunicazione con gli altri è ciò che ti mantiene dalla parte giusta della linea

Dipende da chi e dove

Le persone desiderano una risposta univoca, sì o no, e il consenso non funziona in questo modo. La necessità di autorizzare l'invio di un'e-mail a un'azienda trovata su Google Maps dipende da due fattori: chi è il destinatario (una persona specifica o una casella di posta aziendale generica) e dove si trovano (le regole del loro paese, non le tue).

L'estrazione di dati da un elenco pubblico di attività commerciali e l'invio di un'e-mail sono due questioni legali distinte. Raccogliere il numero di telefono e l'indirizzo e-mail pubblico di un idraulico da Google Maps è generalmente considerato una raccolta di dati di contatto aziendali. L'e-mail che invii successivamente è regolata dalla normativa sul marketing, ed è qui che risiede la questione del consenso. Il nostro articolo correlato su se È legale estrarre dati da Google Maps copre in dettaglio il lato della riscossione.

L'estensione è solo il mezzo. Ciò che si fa con la lista è la parte che interessa davvero agli enti regolatori. Questa distinzione è importante, perché lo stesso elenco può essere utilizzato in modo responsabile o sconsiderato, e lo strumento non decide quale dei due.

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CAN-SPAM: nessun consenso, ma regole vere

Gli Stati Uniti adottano un modello di opt-out Guida alla conformità CAN-SPAM della FTC Non ti chiede di autorizzare l'invio di un'email commerciale. Ti chiede di essere onesto e di rendere semplice la disdetta.

In pratica, ciò significa che l'intestazione e l'oggetto del messaggio non devono essere ingannevoli, è necessario identificare il messaggio come pubblicità laddove pertinente, includere un indirizzo postale fisico valido e ogni messaggio deve prevedere un metodo chiaro per annullare l'iscrizione, che deve essere rispettato tempestivamente. Trascurare questi aspetti comporta un rischio concreto per ogni singolo messaggio, quindi è fondamentale essere disciplinati fin dal primo giorno.

Quindi negli Stati Uniti, inviare un'e-mail a un'azienda da cui hai estratto i dati non è automaticamente una violazione. Un'e-mail sciatta e fuorviante senza possibilità di disiscrizione lo è. Il punto pratico su come il CAN-SPAM interagisce con le liste ottenute da fonti esterne è approfondito nella nostra guida al Legge CAN-SPAM e lead estratti..

3
Elementi essenziali della normativa CAN-SPAM: intestazioni veritiere, un indirizzo fisico e un sistema di opt-out funzionante
10
I giorni lavorativi rappresentano un parametro di riferimento comune per dare seguito a una richiesta di disiscrizione
0
È necessario il consenso preventivo ai sensi della normativa CAN-SPAM per le email commerciali B2B

Dove il consenso comincia ad avere importanza

L'Europa è più severa, ma anche più sfumata di quanto suggeriscano i titoli dei giornali il GDPR, La questione cruciale è se un indirizzo email possa essere considerato un dato personale. Una casella di posta nominativa, come john.smith@company.com, di solito lo è. Una casella di posta aziendale generica, come info@company.com, di solito non lo è, perché non identifica una persona fisica specifica.

Per gli indirizzi personali, molte normative nazionali in materia di marketing prevedono il consenso preventivo o un interesse legittimo attentamente giustificato, insieme a una modalità semplice per opporsi. Per gli indirizzi generici relativi al ruolo aziendale, diversi Stati membri adottano un approccio più flessibile al contatto B2B. Le norme differiscono effettivamente da confine a confine, motivo per cui la nostra panoramica su Leggi sulle email non richieste per paese esiste.

La lettura sicura: impostazione predefinita contatti commerciali generici, prendi nota del motivo per cui ogni contatto è realmente adatto al business e rendi semplice opporsi. Se ti rivolgi a persone in Europa, la soglia del consenso si alza e dovresti tenerne conto. I meccanismi più approfonditi della base giuridica sono trattati in Estrazione di dati da Google Maps e GDPR..

La linea che modifica il tuo rischio

SegnaleCasella di posta aziendale genericaCasella di posta personale denominata
Esempioinfo@, contact@, sales@john.smith@, maria@
Di solito dati personali?NO
Aspettativa di consenso (UE)AccendinoPiù alto
Si applica la legge CAN-SPAM (Stati Uniti)
È necessario rinunciare ovunque
Grazie consigliatoPunto di partenza preferitoManeggiare con estrema cura

Ecco perché il filtraggio è importante prima dell'esportazione. Un elenco costruito attorno contatti commerciali generici è un punto di partenza più tranquillo rispetto a uno pieno di caselle postali personali nominate. Per il lato della qualità degli indirizzi dello stesso problema, vedere come verificare gli indirizzi email estratti prima ancora di premere invio.

Il consenso non è l'unico limite da rispettare. L'interfaccia stessa di Google limita una singola ricerca a circa 120 risultati, Le richieste automatizzate aggressive possono attivare CAPTCHA o limiti di frequenza. Un sistema di acquisizione basato su browser che si comporta come un normale utente, a un ritmo umano, ti permette di evitare ostacoli tecnici mentre ti concentri su quelli legali.
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Che aspetto ha una comunicazione responsabile

Puntate sull'azienda, non sulla persona

Preferisci indirizzi email generici e contatta l'azienda specificando una reale esigenza lavorativa. In questo modo, la maggior parte dei contatti non sarà soggetta alle normative più rigide in materia di protezione dei dati personali.

Rendere la procedura di rinuncia banale

Ogni messaggio deve avere un link di disiscrizione chiaro e funzionante, e questo deve essere rispettato tempestivamente. Ai sensi del CAN-SPAM Act e del GDPR, questo requisito non è negoziabile.

Sii pertinente, non generico

Un messaggio chiaramente in linea con l'attività aziendale viene percepito come una comunicazione legittima. Inviare un modello identico a migliaia di persone viene scambiato per spam e trattato come tale.

Tenere registri

Annota la provenienza di un contatto, i motivi per cui è pertinente e quando qualcuno decide di non essere più in contatto. In caso di dubbi, la documentazione sarà la tua difesa.

Da un elenco grezzo a una comunicazione difendibile

Ecco la verità. Uno scraper, inclusa l'estensione Vonsel per Chrome, è un modo per raccogliere rapidamente dati aziendali pubblici. Qualsiasi estensione può fornirti un foglio di calcolo. Questo è il mezzo. Il fine è ciò che fai dopo, ed è qui che entra in gioco la dashboard di Vonsel, progettata per aiutarti ad agire in modo responsabile anziché avventato.

All'interno della dashboard, le aziende acquisite diventano un CRM mappato invece di un file CSV sparso. Puoi monitorare lo stato di ogni lead, registrare e rispettare le richieste di disiscrizione per un intero elenco e rivedere un'acquisizione in un secondo momento per aggiungere recensioni o arricchire un sito web senza dover ricominciare da capo. I livelli Recensioni e Email Intelligence trasformano i segnali pubblici grezzi in contesto, in modo che un Email generate dall'IA per ogni azienda è effettivamente rilevante per quell'attività.

La pertinenza e la tenuta dei registri sono esattamente ciò che distingue le attività di contatto lecite dallo spam. Un database a valore aggiunto che sa perché ogni azienda è adatta non solo è più facile da utilizzare per la vendita, ma è anche più facile da difendere. Esplora il toolkit più ampio su pagina delle funzionalità, e sfoglia altri approfondimenti legali nel categoria giuridica..

Nessuna di queste informazioni costituisce consulenza legale e le norme variano a seconda della giurisdizione. Se il vostro programma è di grandi dimensioni o operate in molti paesi, consultate un professionista qualificato Documentazione dell'estensione Chrome Vale la pena darci un'occhiata anche se vuoi capire come funziona uno strumento basato su browser entro i limiti delle autorizzazioni che gli concedi.

Creare la lista è semplice. Inviare messaggi che rispettino il destinatario è il vero lavoro
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Domande frequenti

È necessario il consenso per inviare un'email a un'azienda i cui dati sono stati estratti da Google Maps?
Negli Stati Uniti, la legge CAN-SPAM non richiede il consenso preventivo per le email commerciali. Richiede onestà, un indirizzo fisico valido e un meccanismo di disiscrizione funzionante. In gran parte d'Europa, il consenso preventivo è spesso richiesto per le persone fisiche, ma molti paesi applicano uno standard meno rigoroso agli indirizzi email aziendali. La risposta dipende dal destinatario e dal paese, quindi è bene considerare il consenso come uno spettro di possibilità piuttosto che come un singolo sì o no.
Un indirizzo email aziendale generico come info@ viene trattato allo stesso modo di un indirizzo email personale?
Spesso no. Gli indirizzi generici come info@ o contact@ sono generalmente considerati dati aziendali piuttosto che dati personali relativi a un individuo specifico. Gli indirizzi nominativi come john.smith@ hanno maggiori probabilità di essere trattati come dati personali ai sensi del GDPR, il che innalza la soglia del consenso e della base giuridica. L'estrazione di dati da indirizzi email aziendali generici è generalmente il punto di partenza a minor rischio.
In che modo Vonsel mi aiuta a rispettare le normative quando invio email a contatti acquisiti tramite scraping?
L'estensione Vonsel acquisisce i dati di contatto aziendali pubblici e la dashboard aggiunge quel livello che rende le attività di contatto più affidabili: tiene traccia dello stato dei lead, rispetta le richieste di disiscrizione da parte degli utenti della lista e genera email basate sull'intelligenza artificiale pertinenti per ogni azienda, in modo che i messaggi appaiano come autentiche attività di contatto e non come spam indiscriminato. La pertinenza e la tenuta dei registri sono ciò che le autorità di regolamentazione cercano.