医療クリニックへの
B2B営業開拓の進め方
世界の医療費は8.3兆ドルに達します。コンプライアンスを守りながらクリニックに販売する方法を学びましょう。
ヘルスケア
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読了6分
The opportunity
医療クリニックが高価値なB2B見込み客である理由
医療クリニックは、世界で最も収益性の高いB2B市場の一つを形成しています。世界保健機関のデータによると、世界の医療費は年間8.3兆ドルを超え、その大きな割合を技術、設備、ソフトウェア、専門サービスとしてクリニックが吸収しています。
ヘルスケアへの営業開拓を特別なものにしているのは、高い予算、長期契約、そして繰り返される購買サイクルの組み合わせです。クリニックがいったんあなたのソリューションを採用すると、特にコンプライアンスが関わる場合、めったに乗り換えることはありません。これが卓越した顧客維持率を生み出します。
課題は何でしょうか。ヘルスケアの意思決定者は多忙で、コールドアプローチに懐疑的であり、規制上の制約に囲まれています。専門性を示し、彼らのコンプライアンス環境を尊重するデータ駆動型の営業開拓アプローチが必要です。AMAの診療管理リソースは、医師の診療所が運営効率化のために外部ベンダーへの依存を強めている様子を浮き彫りにしています。
Compliance first
B2Bアプローチのためのヘルスケアコンプライアンスチェックリスト
メールを1通送る、あるいは電話を1本かける前に、営業開拓戦略がヘルスケアのコンプライアンス基準を満たしていることを確認しましょう。Becker's Hospital Reviewによると、ヘルスケアベンダーの73%がコンプライアンスに関連した営業の遅延に直面しています。各項目をクリックして完了の印をつけてください。
各項目をクリックして、アプローチがコンプライアンスに沿っているか確認しましょう
HIPAAに安全なコミュニケーションチャネル
患者データには決して言及しないでください。臨床スタッフではなく、診療所のマネージャーや調達担当者を対象にしましょう。
GDPRに準拠したデータ収集
一般に公開されたビジネスデータのみを使用しましょう。EUのヘルスケア連絡先については、正当な利益の根拠を確保してください。
資格や実績の提示準備
初回コンタクトの前に、認証、事例、他のクリニックからの推薦を準備しておきましょう。
すべてのメールに配信停止の仕組み
すべてのアプローチメールには、明確なオプトアウトの手段を含める必要があります。CAN-SPAMもGDPRもこれを義務付けています。
業界に特化した価値提案
ヘルスケアでは汎用的な売り込みは通用しません。各専門分野(歯科、皮膚科、整形外科)に合わせてメッセージをカスタマイズしましょう。
BAAの準備(PHIを取り扱う場合)
製品が保護対象保健情報(PHI)に触れる場合は、事業提携契約(BAA)のテンプレートを準備しておきましょう。
The method
医療クリニックを効果的に開拓する5つのステップ
ヘルスケア営業には体系的なアプローチが必要です。Healthcare IT Newsは、コンプライアンスを最優先する手法に従うベンダーが、やみくもに開拓するベンダーよりも40%速く成約していることを確認しています。
1
専門分野と規模でセグメント分けする
すべてのクリニックが同じではありません。歯科診療所と複数の専門科を持つグループでは、ニーズが異なります。Vonselを使ってクリニックを種類、所在地、規模でフィルタリングし、絞り込んだ有望な見込み客リストを構築しましょう。
2
アプローチ前に各クリニックを調査する
ウェブサイト、オンラインのレビュー、最近のニュースを確認しましょう。拡張、採用、改装を進めているクリニックは購買モードにあります。Medscapeは、特定の医療専門分野のトレンドを理解するための優れた情報源です。
3
適切な意思決定者に連絡する
小規模なクリニックでは、医師自身が意思決定者であることが多いです。大規模な診療所では、診療所のマネージャー、運営ディレクター、調達部門を対象にしましょう。パーソナライズされたB2Bメールアプローチで受付を飛ばしましょう。
4
機能ではなくROIで切り出す
クリニックが気にするのは、患者の回転率、コスト削減、コンプライアンスです。技術仕様ではなく、彼らの運営上の課題を中心にソリューションを位置づけましょう。
5
体系的なフォローアップの流れを構築する
ヘルスケアの営業サイクルは平均で6か月から12か月です。教育的なコンテンツ、類似クリニックの事例、患者の成果データを盛り込んだフォローアップの流れを作りましょう。
ヘルスケア営業における最大の間違いは、すべてのクリニックを同じように扱うことです。個人開業の皮膚科医と200床の病院では、購買プロセス、予算、コンプライアンス要件がまったく異なります。まずセグメント分けし、次にパーソナライズし、その上で販売しましょう。
ヘルスケア営業において、コンプライアンスは障壁ではありません。それはあなたの競争上の堀なのです
医療クリニックの見込み客データベースを構築しましょう
Vonselなら、世界中の医療クリニック、病院、医療施設に検証済みの連絡先データでアクセスできます。専門分野や所在地でフィルタリングしましょう。
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