医療クリニックへの B2B営業開拓の進め方

世界の医療費は8.3兆ドルに達します。コンプライアンスを守りながらクリニックに販売する方法を学びましょう。

重要なポイント
  • ヘルスケアは8.3兆ドル規模の世界市場であり、クリニックは技術、設備、サービスへの投資を絶えず続けています
  • 医療クリニックには厳格なコンプライアンス要件があります。営業開拓のアプローチはHIPAA、GDPR、各国の規制を尊重したものでなければなりません
  • Vonselを使えば、120か国以上で専門分野や所在地から医療クリニックを検索し、検証済みの連絡先データを入手できます

医療クリニックが高価値なB2B見込み客である理由

医療クリニックは、世界で最も収益性の高いB2B市場の一つを形成しています。世界保健機関のデータによると、世界の医療費は年間8.3兆ドルを超え、その大きな割合を技術、設備、ソフトウェア、専門サービスとしてクリニックが吸収しています。

ヘルスケアへの営業開拓を特別なものにしているのは、高い予算、長期契約、そして繰り返される購買サイクルの組み合わせです。クリニックがいったんあなたのソリューションを採用すると、特にコンプライアンスが関わる場合、めったに乗り換えることはありません。これが卓越した顧客維持率を生み出します。

課題は何でしょうか。ヘルスケアの意思決定者は多忙で、コールドアプローチに懐疑的であり、規制上の制約に囲まれています。専門性を示し、彼らのコンプライアンス環境を尊重するデータ駆動型の営業開拓アプローチが必要です。AMAの診療管理リソースは、医師の診療所が運営効率化のために外部ベンダーへの依存を強めている様子を浮き彫りにしています。

8.3兆ドル
世界の年間医療費
92%
のクリニックが2年以内の技術アップグレードを計画
4.2倍
平均的なB2B顧客より高い生涯価値

B2Bアプローチのためのヘルスケアコンプライアンスチェックリスト

メールを1通送る、あるいは電話を1本かける前に、営業開拓戦略がヘルスケアのコンプライアンス基準を満たしていることを確認しましょう。Becker's Hospital Reviewによると、ヘルスケアベンダーの73%がコンプライアンスに関連した営業の遅延に直面しています。各項目をクリックして完了の印をつけてください。

ヘルスケア営業開拓のコンプライアンス
各項目をクリックして、アプローチがコンプライアンスに沿っているか確認しましょう

HIPAAに安全なコミュニケーションチャネル

患者データには決して言及しないでください。臨床スタッフではなく、診療所のマネージャーや調達担当者を対象にしましょう。

GDPRに準拠したデータ収集

一般に公開されたビジネスデータのみを使用しましょう。EUのヘルスケア連絡先については、正当な利益の根拠を確保してください。

資格や実績の提示準備

初回コンタクトの前に、認証、事例、他のクリニックからの推薦を準備しておきましょう。

すべてのメールに配信停止の仕組み

すべてのアプローチメールには、明確なオプトアウトの手段を含める必要があります。CAN-SPAMもGDPRもこれを義務付けています。

業界に特化した価値提案

ヘルスケアでは汎用的な売り込みは通用しません。各専門分野(歯科、皮膚科、整形外科)に合わせてメッセージをカスタマイズしましょう。

BAAの準備(PHIを取り扱う場合)

製品が保護対象保健情報(PHI)に触れる場合は、事業提携契約(BAA)のテンプレートを準備しておきましょう。

コンプライアンス対応状況0%
あらゆる都市や国で医療クリニックを見つけましょう
専門分野、所在地、規模で検索できます。世界中のクリニック、病院、医療センターの検証済み連絡先データを入手しましょう。無料トライアル開始時に検証済みリード20件。
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医療クリニックを効果的に開拓する5つのステップ

ヘルスケア営業には体系的なアプローチが必要です。Healthcare IT Newsは、コンプライアンスを最優先する手法に従うベンダーが、やみくもに開拓するベンダーよりも40%速く成約していることを確認しています。

1

専門分野と規模でセグメント分けする

すべてのクリニックが同じではありません。歯科診療所と複数の専門科を持つグループでは、ニーズが異なります。Vonselを使ってクリニックを種類、所在地、規模でフィルタリングし、絞り込んだ有望な見込み客リストを構築しましょう。

2

アプローチ前に各クリニックを調査する

ウェブサイト、オンラインのレビュー、最近のニュースを確認しましょう。拡張、採用、改装を進めているクリニックは購買モードにあります。Medscapeは、特定の医療専門分野のトレンドを理解するための優れた情報源です。

3

適切な意思決定者に連絡する

小規模なクリニックでは、医師自身が意思決定者であることが多いです。大規模な診療所では、診療所のマネージャー、運営ディレクター、調達部門を対象にしましょう。パーソナライズされたB2Bメールアプローチで受付を飛ばしましょう。

4

機能ではなくROIで切り出す

クリニックが気にするのは、患者の回転率、コスト削減、コンプライアンスです。技術仕様ではなく、彼らの運営上の課題を中心にソリューションを位置づけましょう。

5

体系的なフォローアップの流れを構築する

ヘルスケアの営業サイクルは平均で6か月から12か月です。教育的なコンテンツ、類似クリニックの事例、患者の成果データを盛り込んだフォローアップの流れを作りましょう。

ヘルスケアB2Bの成約ベンチマーク

クリニックの種類平均取引規模営業サイクル成約率
個人開業医/小規模クリニック5千~2.5万ドル2~4か月12~18%
複数専門科グループ2.5万~10万ドル4~8か月8~14%
病院/医療センター10万~50万ドル以上8~18か月4~8%
歯科/皮膚科チェーン1万~5万ドル3~6か月10~16%
ヘルスケア営業における最大の間違いは、すべてのクリニックを同じように扱うことです。個人開業の皮膚科医200床の病院では、購買プロセス、予算、コンプライアンス要件がまったく異なります。まずセグメント分けし、次にパーソナライズし、その上で販売しましょう。
ヘルスケア営業において、コンプライアンスは障壁ではありません。それはあなたの競争上の堀なのです
医療クリニックの見込み客データベースを構築しましょう
Vonselなら、世界中の医療クリニック、病院、医療施設に検証済みの連絡先データでアクセスできます。専門分野や所在地でフィルタリングしましょう。料金プランを見るか、お問い合わせください
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よくある質問

B2B営業向けの医療クリニックのリードはどうやって見つければよいですか?
Vonselのようなビジネスデータベースツールを使って、医療クリニック、病院、医療施設を専門分野や所在地で検索しましょう。都市、地域、国でフィルタリングし、電話番号、メールアドレス、住所を含む検証済みの連絡先データを備えたターゲットリストを構築できます。
ヘルスケアへの営業開拓ではどのようなコンプライアンスルールが適用されますか?
ヘルスケアへの営業開拓では、米国のHIPAA、欧州のGDPR、各国の医療広告に関する法律を理解しておく必要があります。患者向けのチャネルではなく、診療所のマネージャーや調達部門に向けたB2Bコミュニケーションに注力しましょう。常にオプトインに対応したアプローチ手法を用いてください。
医療クリニックに連絡する最適な時間帯はいつですか?
クリニックの意思決定者に連絡する最適な時間帯は、火曜日から木曜日の午前11時から午後1時の間、または患者の流れが通常落ち着く午後4時以降です。事務スタッフが最も多忙な月曜日の午前と金曜日の午後は避けましょう。