機会
顧客は、最も活用されていない販売チャネルです。
満足した顧客は皆、潜在的な顧客のネットワークを持っています。取引の価値が高く、信頼がすべてであるB2Bでは、同業者からの温かい紹介は、どんなコールドコールよりも効果的です。ReferralCandyの調査によると、 紹介マーケティングの効果 紹介された顧客は、維持率が37%高く、生涯価値が16%高いことが示されている。.
B2Bバイヤーの92%は、あらゆる形態のマーケティングよりも同業者からの推薦を信頼している。. しかし、正式なアンバサダープログラムを実施しているB2B企業はわずか29%です。口コミが効果的であることを知っていることと、それを体系的に生み出すことの間には大きなギャップがあります。アンバサダー アドボカシープラットフォームに関する洞察 体系化されたプログラムは、その場しのぎの紹介依頼よりも4倍優れた成果を上げることが確認された。.
満足している顧客とブランドアンバサダーの違いは、満足度ではありません。 アクティベーション. 彼らに情報を広めるためのツール、動機、機会を与える必要があります。 紹介プログラム それは基礎となるものですが、真のアンバサダープログラムはそれ以上のものになります。.
無料トライアル