B2B顧客生涯価値
計算方法
それぞれ 顧客の価値
各アカウントの価値を最大化するための公式、ベンチマーク、戦略
B2B LTV
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6分で読めます
主なポイント
- LTV（顧客生涯価値）とは、顧客が生み出す総価値のことです。 彼らとあなたとの関係全体を通して、これは最も重要なB2B指標です
- LTV:CAC比 3:1以上 目標はこれです。それ以下では、十分な価値を生み出さない顧客の獲得に費用をかけすぎていることになります。
- と フォンセル 優良顧客に似た企業を見つけたり、レビューを分析したり、アカウントの拡大を管理したりできます。
コンセプト
顧客生涯価値（LTV）とは何か、そしてなぜそれが重要なのか？?
顧客生涯価値（LTV）とは、顧客が貴社との関係を通じて生み出す総収益のことです。. 最初の購入だけでなく、更新、アップセル、クロスセル、紹介など、すべてが含まれます。これは、あなたのビジネスが長期的に存続可能かどうかを定義する指標です。NRRは顧客生涯価値の最も強力な予測因子の1つです。Paddleは、その関係を次のように説明しています。 顧客生涯価値の重要な推進力としての純収益維持.。.
B2Bビジネスでは、顧客との関係期間は3年、5年、10年と様々です。顧客生涯価値（LTV）が1万ドルと5万ドルの違いは、顧客との関係をどのように管理するかによって決まります。: 保持, 拡大と満足度。.
LTVがわからないと、手探りで進んでいるようなものです。顧客獲得コスト（CAC）にどれだけ投資できるかもわかりませんし、どのセグメントが最も収益性が高いかもわかりません。 パイプライン 賢明に。.
3:1
健全なB2Bビジネスにおける最低限のLTV:CAC比率
出典：Bessemer Venture Partners / SaaS Benchmarks
3～5倍
B2B SaaSにおける目標LTV:CAC比率
+40%
積極的なアップセルを行っているアカウントではLTVが高くなる
公式
B2B顧客生涯価値（LTV）の計算方法：4つの方法
貴社のビジネスモデルに最適な方法を選択してください。:
基本LTV
平均売上高 × 粗利益率 × 平均顧客寿命。シンプルで、入門に最適です。.
インパクト70%
鍵
コホートLTV
顧客を登録月/年ごとにグループ化し、コホートごとの価値を計算します。トレンドを検出します。過去のデータとの併用に最適です。
KPI データ。.
インパクト90%
SaaSの顧客生涯価値（ARPA/解約率）
ARPA × 粗利益率 ÷ 月間解約率。定期購読モデルの標準指標。.
インパクト85%
予測LTV
現在の行動に基づいて各アカウントの将来価値を予測するために機械学習を使用します。最も高度な技術です。.
インパクト95%
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- 最も価値の高いアカウントを優先しない
- 盲目的な商業投資
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計算
B2B顧客生涯価値（LTV）を計算し活用するための5つのステップ
1
ARPA（顧客一人当たりの平均収益）を計算してください。
総収益 ÷ アクティブ顧客数。より正確な数値を算出するには、プラン、規模、業種別に分類してください。.
2
実際の解約率を算出してください。
過去12か月分を使用します。月次と年次を計算します。 解約率. これにより、平均顧客寿命（1/月間解約率）がわかります。紹介された顧客は通常、生涯価値が高くなります。Tremendousはこのパターンを文書化しています。 紹介で獲得した顧客はLTVが高い傾向がある.。.
3
LTV計算式を適用する
LTV = ARPA × 粗利益率 / 解約率。これをCACと比較してください。比率は少なくとも3:1である必要があります。.
4
顧客タイプ別セグメント
すべての顧客が同じ価値を持つわけではありません。セクター、規模、プラン、獲得チャネルごとにLTVを計算します。 セグメンテーション 優先順位をつける。テクノロジーと消費者の行動におけるマクロトレンドは、生涯価値がどのように変化するかを形作る。マッキンゼーは次のように分析している。 長期的な顧客価値に影響を与える市場動向.。.
5
最適化：定着率向上＋事業拡大
解約率を減らし、アップセルを増やしてLTVを最大化する。 フォンセル レビューを分析し、ビジネスチャンスを見つけ、優良顧客に似た顧客をさらに見つけることができます。.
LTVが最も高い企業は、最も高い料金を請求する企業ではなく、 より良い保持と拡大. 顧客維持率が5%向上すると、LTV（顧客生涯価値）が25～95%上昇する可能性がある。.
ベンチマーク
B2Bセクター別のLTV:CAC比率
あなたの比率はどこにありますか？?
| セクタ | 典型的なLTV:CAC | ターゲット |
|---|
| SaaS |
3-5:1 |
>5:1 |
| 専門サービス |
4-8:1 |
6:1以上 |
| コンサルティング |
5-10:1 |
7:1以上 |
| 分布 |
2-4:1 |
3:1以上 |
| 産業技術 |
4-7:1 |
>5:1 |
LTVを知ることは それぞれの商業関係が 本当に価値がある
要約すれば
- LTVは最も重要なB2B指標である これは、顧客獲得と顧客維持にどれだけの投資ができるかを定義するものです。
- LTV:CAC比が3:1は、健康的な最低限の基準です。 基準を下回る場合は、顧客維持とアップセルが最優先事項となります。
- VonselはLTVの最大化を支援します: 120カ国以上で高価値顧客を見つけ、レビューを分析し、事業拡大を管理する
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よくある質問
B2Bにおける顧客生涯価値（LTV）とは何ですか？?
顧客生涯価値（LTV）とは、顧客が企業との関係全体を通じて生み出す経済的価値の総額です。これには、すべての購入、アップセル、クロスセル、および契約更新が含まれます。長期的な関係が築かれるB2Bにおいては、LTVはビジネスの健全性を測る上で最も重要な指標となります。.
B2Bの顧客生涯価値（LTV）はどのように計算するのですか？?
基本的な計算式は、LTV = 顧客あたりの平均収益 × 粗利益率 × 顧客の平均寿命です。SaaSの場合、LTV = ARPA (アカウントあたりの平均収益) × 粗利益率 / 解約率となります。LTV:CAC比率が3:1以上であれば健全とみなされます。.
VonselはどのようにしてLTV（顧客生涯価値）の向上に貢献するのですか？?
Vonselを使えば、GPS CRMでポートフォリオを管理したり、AIでレビューを分析してアップセル機会を検出したり、120か国以上で優良顧客に似た企業を見つけたりできます。顧客をより深く理解すればするほど、各アカウントを拡大できます。.