Venda de serviços de gestão de avaliações Encontre as empresas que Preciso muito de você

Por que a gestão de avaliações é fácil de vender

Os negócios locais dependem, em grande medida, da sua classificação por estrelas. De acordo com o Pesquisa de Avaliação do Consumidor Local da BrightLocal, A grande maioria dos consumidores lê avaliações antes de escolher um negócio local, e muitos evitam empresas com menos de quatro estrelas. Isso faz da reputação um problema de receita, e não uma métrica de vaidade.

O problema é que a maioria dos proprietários sabe que sua reputação é ruim, mas não tem tempo nem um sistema para corrigir isso. Eles estão ocupados administrando a loja. Essa lacuna é o seu serviço. Um serviço de gestão de avaliações que monitora plataformas, solicita avaliações de clientes satisfeitos e responde a feedbacks é uma oferta clara e recorrente.

A parte difícil não é a abordagem em si, mas sim encontrar as portas certas para bater. Você não quer abordar todas as empresas da cidade: você quer aquelas com problemas de avaliação que você possa usar como exemplo durante a ligação. Isso é um problema de segmentação, e a segmentação é exatamente o que uma lista de leads do Google Maps resolve.

Crie uma lista segmentada a partir do Google Maps

Abra o Google Maps e pesquise um nicho na sua área de interesse, por exemplo, "dentistas em Austin" ou "oficinas mecânicas em Leeds". Percorra os resultados para que a extensão possa capturar cada listagem: nome da empresa, categoria, telefone, site, endereço, classificação por estrelas e número de avaliações, tudo em um só lugar.

Repita esse processo para alguns nichos que você deseja atender. Restaurantes, clínicas, academias e serviços residenciais dão muita importância às avaliações, por isso convertem bem. Em uma hora, você pode ter centenas de empresas locais cadastradas, com os dados de avaliação vinculados a cada linha.

Este é o mesmo fluxo de trabalho abordado em nosso guia sobre Obtenção de leads a partir do Google Maps. A diferença para uma agência de gestão de avaliações está no que você faz com a coluna de classificação em seguida.

Filtre as empresas que precisam de você

Uma lista bruta de todas as empresas da cidade é apenas ruído. O valor está no filtro. Ordene sua lista por classificação e número de avaliações, e três tipos distintos de clientes potenciais aparecerão.

Cada um desses pontos representa um problema específico e comprovável que você pode usar como ponto de partida para uma conversa. Em vez de perguntar "você quer mais avaliações?", você pode dizer "suas últimas três avaliações de uma estrela não receberam resposta e sua classificação caiu para 3,8". Essa é uma abordagem diferente. Para se aprofundar nesse assunto, veja como Encontre empresas com avaliações negativas..

De uma lista bruta a uma apresentação concreta

A captura de nomes é onde os scrapers gratuitos param. A venda é onde o Painel de instrumentos Vonsel Assim que sua lista estiver no CRM mapeado, a extensão terá cumprido sua função e a plataforma assumirá o controle como o motor por trás de suas ações de divulgação.

A Reviews Intelligence lê o histórico de avaliações de cada empresa e identifica os temas recorrentes: serviço lento, reclamações sobre a cobrança, atitude da equipe, longas esperas. Agora, seu argumento de venda não é "você precisa de avaliações", mas sim "seus clientes mencionam constantemente os tempos de espera, e isso está refletido na sua classificação". Se quiser entender o conceito por completo, leia O que são análises de inteligência..

A partir daí, o painel de controle elabora um e-mail de IA personalizado para cada empresa, levando em consideração sua classificação real e os problemas identificados nas avaliações. Você envia mensagens que demonstram que estudou a empresa, porque de fato estudou. O CRM mapeado mantém todos os clientes potenciais, status e acompanhamentos organizados por área, permitindo que você trabalhe quarteirão por quarteirão.

O que vender de fato e por quanto

Mantenha o serviço simples o suficiente para ser explicado em uma frase e entregue mensalmente. Um contrato padrão de gestão de avaliações geralmente inclui quatro itens.

A maioria das agências cobra esse serviço como uma taxa mensal recorrente por local. Os valores variam bastante de acordo com o mercado e a quantidade de respostas e conteúdo incluídos, portanto, informe o que seu tempo e resultados justificam, em vez de usar um valor fixo. O trabalho recorrente de gestão de reputação também abre portas para vendas cruzadas futuras: SEO local, reformulação do site ou gestão do perfil da empresa no Google para o mesmo cliente.

Precisa de palavras para o primeiro e-mail? Adapte o nosso modelo Modelos de e-mail de prospecção para agências locais e inclua a classificação específica e a reclamação que você encontrou para cada cliente potencial.

Uma breve palavra sobre como fazer isso corretamente

Criar uma lista de potenciais clientes a partir de dados comerciais públicos é uma prática comum, mas a prospecção ainda segue regras. Respeite os termos do Google, as leis de proteção de dados da sua região e as normas para contatos a frio que se aplicam a e-mails e ligações telefônicas nos locais onde seus potenciais clientes estão localizados.

Como você está contatando empresas sobre suas próprias avaliações públicas, sua mensagem é relevante por natureza, o que contribui para as taxas de resposta e para a conformidade. Se quiser ter uma visão completa antes de lançar sua campanha, leia [aqui/no texto original se é legal extrair dados do Google Maps e mantenha seu processo honesto e transparente.