CRM para Vendas ExternasGPS, rotas e offline para representantes externos
Os representantes de vendas externas passam 65% do seu tempo SEM vender. Um CRM mapeado com GPS, rotas e acesso offline muda isso.
CRM··6 minutos de leitura
Principais conclusões
Os representantes de campo passam 65% do tempo em tarefas não relacionadas a vendas, como dirigir e administração
Um CRM baseado em mapas com A otimização de rotas reduz o tempo de viagem em 20 a 30%
Acesso offline e check-ins por GPS Aumentar a adoção de CRM de 26% para mais de 80%
O problema
Por que os CRMs genéricos falham com as equipes de vendas de campo
A CRM para equipes de vendas externas deve lidar com um fluxo de trabalho fundamentalmente diferente do de vendas internas. A pesquisa da SPOTIO sobre gestão de vendas externas Isso demonstra que os representantes externos precisam de GPS, mapeamento de território e interfaces otimizadas para dispositivos móveis, recursos que os CRMs tradicionais simplesmente não oferecem. No entanto, a maioria das empresas entrega às suas equipes de campo o mesmo CRM para desktop usado pelos representantes internos e se pergunta por quê Benefícios do CRM nunca se materializam.
O resultado é previsível. Os representantes de vendas externas dedicam 65% do seu tempo a atividades que não envolvem vendas como dirigir, inserir dados manualmente e procurar o próximo cliente potencial. A Badger Maps explica isso em seu guia Planejamento de rotas para representantes de vendas Só essa otimização de rotas já economiza mais de 8 horas por semana para os representantes de vendas.
A questão central é o contexto. Os representantes internos trabalham com uma tela conectada por Wi-Fi e um teclado. Os representantes externos trabalham de um carro, estacionamento ou na recepção de um cliente com sinal instável. Se o seu CRM não foi projetado para essa realidade, sua equipe deixará de usá-lo em poucas semanas.
65%
do tempo do representante de campo gasto em atividades que não são de vendas
26%
Taxa média de adoção de CRM para equipes de campo que utilizam ferramentas genéricas
20-30%
Redução do tempo de viagem com rotas otimizadas
Funcionalidades indispensáveis
5 funcionalidades essenciais para todo CRM de vendas externas
O Map My Customers abrange as funcionalidades essenciais de software de vendas externas que separam as ferramentas criadas para representantes externos das plataformas de vendas internas reempacotadas. Aqui está o que seu Implementação de CRM Deve incluir:
Rastreamento por GPS e registros de entrada
Os representantes de vendas fazem check-in automaticamente em cada visita. Os gerentes visualizam a localização em tempo real sem precisar microgerenciar. O registro de atividades ocorre de forma automática.
Otimização de rotas
Planeje a rota mais eficiente para visitar de 10 a 20 clientes potenciais por dia. Economize combustível, tempo e realize mais reuniões em cada dia de trabalho.
Acesso offline
Áreas rurais, porões, elevadores: quedas de sinal por toda parte. O CRM precisa funcionar offline e sincronizar quando a conectividade for restabelecida.
Mapeamento do território
Visualize quais áreas são atribuídas a cada representante. Evite sobreposições, identifique zonas não trabalhadas e equilibre a carga de trabalho entre a equipe.
Interface com foco em dispositivos móveis
Não é um aplicativo para desktop reduzido. É uma verdadeira interface móvel, projetada para navegação com o polegar, anotações rápidas e ações com um único toque.
Precisa de um CRM desenvolvido para uso em campo?
A Vonsel exibe cada cliente potencial em um mapa com rotas, áreas e rastreamento da equipe. Criada para representantes de vendas que atuam na rua, não atrás de uma mesa.
As avaliações do G2 mostram consistentemente que ferramentas de vendas de campo Interfaces com mapas alcançam taxas de adoção 3 vezes maiores entre representantes externos em comparação com os CRMs tradicionais em formato de planilha.
O melhor CRM para vendas externas é aquele que seus representantes usam na verdade, abre todas as manhãs. Se não lhes mostrar um mapa com o percurso e as perspectivas de hoje, eles usarão o Google Maps e um caderno.
Implementação
Como implementar um CRM de campo em 4 etapas
1
Importe os dados dos seus potenciais clientes com suas localizações
Comece carregando seu banco de dados de negócios Com endereços ou coordenadas. Cada registro precisa de uma localização para aparecer no mapa.
2
Definir territórios visualmente
Desenhe áreas no mapa e atribua-as aos representantes. Use Geolocalização CRM Equilibrar a carga de trabalho com base na densidade de potenciais clientes, e não apenas na geografia.
3
Treine no celular, não no computador
Os representantes de campo usarão a versão móvel em 90% dos casos. Treine-os para usar essa versão. Mostre a eles como planejar rotas, fazer check-in e adicionar anotações pelo celular.
4
Acompanhe a adoção por meio da atividade do mapa
Meça o sucesso pelo número de check-ins, rotas planejadas e anotações registradas, não pela quantidade de logins. Um representante que faz check-in 15 vezes por dia está usando o sistema. Um que faz login apenas uma vez, não.
Sua equipe de campo não precisa de outra planilha. Eles precisam de um mapa com suas perspectivas
Visualize seus clientes potenciais em um mapa hoje mesmo
A Vonsel fornece às equipes de campo um CRM mapeado com GPS, rotas, territórios e dados comerciais verificados de qualquer setor em todo o mundo. Veja os planos ou Contate-nos..
Que funcionalidades deve ter um CRM para vendas externas?
Um CRM para vendas externas precisa de rastreamento por GPS, otimização de rotas, acesso offline, check-ins móveis, mapeamento de território e visibilidade da equipe em tempo real. CRMs genéricos não possuem esses recursos, e é por isso que as equipes de campo os abandonam.
Por que as equipes de vendas externas param de usar seus sistemas de CRM?
A maioria dos CRMs é projetada para representantes internos que trabalham em escritórios. Os representantes externos precisam de ferramentas com foco em dispositivos móveis, GPS, mapas e funcionamento offline. Quando a ferramenta não se adapta ao fluxo de trabalho, a taxa de adoção cai para menos de 30%.
O Vonsel pode funcionar como um CRM para vendas externas?
Sim. A Vonsel oferece um CRM baseado em mapas com dados de geolocalização, planejamento de rotas, visualização de território e funciona em qualquer dispositivo móvel. As equipes de campo visualizam os clientes potenciais em um mapa e planejam visitas com eficiência.
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