Örnekler
Beş yerel niş için satış sunumu örnekleri
Aşağıdaki satış sunumu örnekleri, gerçek kampanyalar değil, bu kılavuz için yazılmış örneklerdir. Her biri, o tür işletmeler için herkese açık yorumlarda sıkça ortaya çıkan bir şikayet türünden yola çıkarak beş aşamalı yapıyı takip eder.
1. Austin, Teksas'ta bir diş kliniğine sunum yapan web tasarımcısı
Yorumlardaki kalıp: Hastalar, randevu almak için telefonla ofise ulaşamadıklarını söylüyorlar.
"Merhaba Dr. Patel, Google profilinizdeki son birkaç yorumda randevu almadan önce birkaç kez arama yapılması gerektiğinden bahsediliyor. Austin'deki yoğun bir muayenehane için bu genellikle yeni hastaların telefonu ilk açan kişiyle randevu alması anlamına geliyor. Ben diş muayenehaneleri için online randevu sistemi kuruyorum, böylece hastalar gece veya hafta sonu için bir zaman dilimi seçebiliyorlar. Mevcut sitenizde bunun nasıl görüneceğini 15 dakikalık bir görüşmeyle size gösterebilir miyim?"
2. Chicago, IL'de bir restorana sunum yapan pazarlama ajansı
Müşteri yorumlarında şu ifade yer alıyor: Misafirler yemekleri övüyor ancak çevrimiçi menünün güncel olmadığını belirtiyorlar.
"Merhaba Maria, yorumlarınızda misafirler kısa kaburgaya bayılıyor, ancak iki yorumda online menüde hala geçen yılın fiyatlarının gösterildiğinden bahsediliyor. İnsanlar nerede yemek yiyeceklerine telefonlarından karar veriyor ve eski bir menü, içeri girmeden önce güven kaybına neden oluyor. West Loop'taki restoranlar için menüleri, çalışma saatlerini ve fotoğrafları Google ve siteniz arasında senkronize ediyoruz. Size ücretsiz olarak tek sayfalık bir düzeltme listesi göndermemi ister misiniz?"
3. Phoenix, AZ'de bir HVAC şirketine sunum yapan çağrı karşılama servisi
Müşteri yorumları şu şekilde: Yaz aylarında yaşanan acil bir durumda kimse telefona cevap vermedi.
"Merhaba Jason, Temmuz ayından bir yorum okudum, bir müşteri klimasının gece bozulması üzerine kimsenin cevap vermediğini söylüyordu. Temmuz ayında Phoenix'te, o müşteri listedeki bir sonraki firmayı arar. Biz, HVAC ekipleri için mesai saatleri dışında gelen çağrıları yanıtlıyor ve acil olanları nöbetçi teknisyeninize yönlendiriyoruz. Gelecek yazdan önce mesai saatleri dışı hizmet sunmayı düşünüyor musunuz?"
4. Rezervasyon yazılımı danışmanı, Miami, Florida'da bir kuaför salonuna sunum yapıyor.
Müşteri yorumlarında şu ifade yer alıyor: Müşteriler çifte rezervasyonlardan ve uzun bekleme sürelerinden şikayetçi.
"Merhaba Ana, Instagram'daki renk çalışmalarınıza bayıldım. Birkaç yorumda randevu olmasına rağmen 40 dakika beklendiğinden bahsediliyor, bu da takviminizin size engel olduğunu gösteriyor. Ben salonların depozito ve otomatik hatırlatıcılarla rezervasyon sistemine geçmelerine yardımcı oluyorum. Bu hafta DM üzerinden kısa bir görüşme yapıp, bu sistemin salonunuz için nasıl görüneceği hakkında konuşabilir miyiz?"
5. Denver, CO'da küçük bir hukuk bürosuna BT hizmetleri sunan bir şirket.
Müşteri yorumlarında şu ifadeler yer alıyor: Kayıp e-postalar veya yanıt alamayan iletişim formları.
"Merhaba Bay Ruiz, profilinizdeki bir yorumda iletişim formu isteğine hiç yanıt alınmadığı belirtiliyor. Bu genellikle teknik bir sorundur, ekip hatası değildir ve form kimsenin kontrol etmediği bir gelen kutusuna gönderilir. Denver'da küçük firmaların BT işlerini yürütüyorum ve formlarınızı ve e-posta yönlendirmelerinizi yaklaşık bir saat içinde kontrol edebilirim. Bu kontrolün kapsamını size göndermeli miyim?"
Beş örneğin ortak noktasına dikkat edin: dış dünyadan bir detay, sahibinin kabul ettiği bir maliyet, bir özellik yerine bir sonuç ve tek cümleyle yanıtlanabilen bir talep. Hiçbirinde satıcının şirket adı belirtilmiyor. Yanıtta fiyat konusu gündeme gelirse, fiyat itirazlarıyla nasıl başa çıkılacağına dair kılavuzumuz buradan devam ediyor.