Yasal potansiyel müşteri arama, doğrulanmış kamuya açık veriler ve satışınızı yavaşlatmadan mevzuata uyum
Yasal Uyum··6 dakikalık okuma
Önemli çıkarımlar
Evet, GDPR uyumlu kalarak B2B'de potansiyel müşteri arayabilirsiniz. İşin püf noktası, kamuya açık kurumsal verileri kullanmak ve hukuki dayanak olarak meşru menfaate dayanmaktır
Uyumsuzluk cezaları 20 milyon euroya veya küresel cironun %4'üne ulaşabilir, ancak çoğu B2B cezası kaçınılabilir kötü uygulamalar içindir
Şu tür platformlar: Vonsel, yalnızca erişilebilir kaynaklardan gelen doğrulanmış kamuya açık verilerle çalışır ve uyumu basit hale getirir
Yasal Bağlam
GDPR nedir ve B2B satışı neden etkiler?
GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği), şirketlerin kişisel verileri nasıl topladığını, sakladığını ve kullandığını düzenleyen Avrupa mevzuatıdır. 2018'de yürürlüğe girmiştir ve şirketin nerede bulunduğuna bakılmaksızın, AB'deki bireylerin verilerini işleyen her şirket için geçerlidir. GDPR uyumlu veri yönetimi, Paddle'ın şu analizinde belirttiği gibi, müşteri güvenini ve elde tutmayı aslında artırabilir: hem uyumu hem de elde tutmayı destekleyen veri uygulamaları.
Satış ekipleri için GDPR, potansiyel müşteri aramayı yasaklamaz. Gerektirdiği şey, verileri işlemek için geçerli bir hukuki dayanak ve ilgili kişinin haklarına saygıdır. B2B'de en yaygın iki dayanak onay ve meşru menfaattir.
İyi haber: kamuya açık kurumsal verilerle (web sitelerinde veya sicillerde yayımlanan telefon numaraları, kurumsal email'ler, adresler) çalıştığınızda, uyum çok daha basittir. Bu veriler, işletmelerin kendileri tarafından gönüllü olarak yayımlanmıştır.
20M $
azami GDPR cezası, ancak çoğu B2B cezası meşru potansiyel müşteri arama için değil, kaçınılabilir kötü uygulamalar içindir
, Kaynak: Yönetmelik (AB) 2016/679, Madde 83
%91
Avrupa şirketlerinin süreçlerini GDPR'a uyarladığı oran
%72
B2B satış ekiplerinin hukuki dayanak olarak meşru menfaati kullandığı oran
4,2 Milyar
2018'den bu yana Avrupa genelinde birikmiş ceza tutarı (euro)
Hukuki dayanaklar
Onay vs. Meşru Menfaat: B2B'de hangisi kullanılmalı?
GDPR, veri işleme için 6 hukuki dayanak belirler. B2B satışta, ilgili olan iki dayanak açık onay ve meşru menfaattir. Aradaki fark, potansiyel müşteri arama stratejiniz için kritik öneme sahiptir:
Açık onay
İletişimleri almadan önce kişinin onay vermesi (opt-in) gerekir. B2C ve bültenler için idealdir, ancak B2B potansiyel müşteri aramayı yavaşlatır.
B2B çevikliği%40
B2B için önerilen
Meşru menfaat (Madde 6.1.f)
Meşru bir ticari menfaatiniz varsa, veriler mesleki ise ve kolay çıkış (opt-out) sunuyorsanız işletmelerle iletişim kurabilirsiniz. Avrupa'da B2B satış için standart dayanaktır.
B2B çevikliği%90
Yasal ve verimli B2B potansiyel müşteri arama
Vonsel yalnızca doğrulanmış kamuya açık kurumsal verilerle çalışır. Hız kaybetmeden GDPR uyumlu kalın.
Email'lerin toplu olarak spam olarak işaretlenmesi
Şüpheli kaynaklardan, izlenebilirliği olmayan veriler
Potansiyel müşterilerin şirketinize güvensizliği
Avrupa pazarlarında faaliyet gösterememe
→
GDPR uyumu ile
Sıfır yasal risk, sorunsuz operasyonlar
Daha iyi teslim edilebilirlik ve alan adı itibarı
İzlenebilir kaynaklara sahip doğrulanmış kamuya açık veriler
İlk temastan itibaren müşteri güveni
Herhangi bir Avrupa ve küresel pazara erişim
Yöntem
GDPR'a uyarak potansiyel müşteri aramak için 5 adım
1
Yalnızca doğrulanmış kamuya açık verileri kullanın
İşletmelerin gönüllü olarak yayımladığı verilerle çalışın: kurumsal web siteleri, ticaret sicilleri, Google Haritalar. Şu tür platformlar: Vonsel, yalnızca doğrulanmış kamuya açık kaynaklardan toplar.
2
Meşru menfaatinizi belgeleyin
Bu işletmelerle neden iletişim kurduğunuzu gerekçelendiren bir iç belge (LIA, yani Meşru Menfaat Değerlendirmesi) yazın. Bunu sunmanıza gerek yoktur, ancak bir veri koruma otoritesi talep ettiğinde hazır olmalıdır. Tavsiye programları veri gizliliği gözetilerek tasarlanmalıdır; Tremendous, uyumu şu yazıda ele alır: tavsiye programları yürütülürken GDPR hususları.
3
Her iletişime çıkış (opt-out) ekleyin
Her email veya mesaj, net bir abonelikten çıkma bağlantısı içermelidir. Bunu yapmamak, şu cezaların %68'ini oluşturur: B2B email pazarlaması.
4
Veritabanınızı güncel tutun
Çıkış (opt-out) yapan kişileri kaldırın. Veritabanınızı temizleyin düzenli olarak. Güncel olmayan veriler yalnızca mevzuatı ihlal etmekle kalmaz, kampanya metriklerinizi de mahveder. Veri gizliliği mevzuatı, McKinsey'in şurada incelediği gibi, tüketici beklentilerindeki daha geniş bir değişimin parçasıdır: veri gizliliği ve mevzuatta küresel eğilimler.
5
İlgili kişi taleplerine yanıt verin
Biri erişim, düzeltme veya silme talep ederse, yanıt vermek için 30 gününüz vardır. Şu işlemler için net bir sürece sahip olmak zorunludur: silme talepleri.
Avrupa'daki B2B satış ekiplerinin %72'si potansiyel müşteri arama için hukuki dayanak olarak meşru menfaati kullanır. Bu bir gri alan değildir: mesleki verilerle ticari faaliyet için GDPR tarafından tasarlanmış yoldur.
Referans
B2B satış için GDPR yükümlülükleri özeti
Yükümlülük
Ne anlama gelir
Uyulmazsa risk
Hukuki dayanak
Onayı veya meşru menfaati belgeleyin
Yüksek
İtiraz hakkı
Her iletişimde abonelikten çıkma bağlantısı
Yüksek
Şeffaflık
Verileri nereden edindiğinizi bildirin
Orta
Veri minimizasyonu
Yalnızca gerekli verileri toplayın
Orta
Saklama süresi
Verileri süresiz olarak saklamayın
Orta
İlgili kişi hakları
Taleplere 30 gün içinde yanıt verin
Yüksek
Kontrol listesi: Potansiyel müşteri aramanız GDPR uyumlu mu?
GDPR, B2B satış için bir engel değildir, doğru yaptığınızda bir rekabet avantajıdır
Özetle
GDPR, B2B potansiyel müşteri aramasına izin verir; meşru menfaate dayandığınız ve çıkış (opt-out) sunduğunuz sürece kamuya açık kurumsal verilerle
Vonsel yalnızca doğrulanmış kamuya açık verilerle çalışır; erişilebilir kaynaklardan (Google Haritalar, kurumsal web siteleri, siciller) ve uyumu kolaylaştırır
Belgeleyin, bilgilendirin ve ilgili kişi haklarına saygı gösterin: bu, satış ekipleri için yasal yükümlülüklerin %95'ini kapsar
Doğrulanmış kamuya açık veriler, %100 uyumlu
Vonsel, 120'den fazla ülkede doğrulanmış kamuya açık kaynaklardan kurumsal veri toplar. Yasal gönül rahatlığıyla potansiyel müşteri arayın. Planları görün veya bize ulaşın.
Bir B2B satış ekibi, önceden onay almadan şirket verilerini kullanabilir mi?
Evet, meşru menfaate (GDPR Madde 6.1.f) dayandığı ve veriler mesleki ya da kamuya açık olduğu sürece. GDPR, meşru bir ticari menfaat bulunduğunda ve ilgili kişinin haklarına saygı gösterildiğinde, açık onay olmadan işletmelerle iletişim kurulmasına izin verir.
Google Haritalar'da yayımlanan kurumsal iletişim verilerini kullanmak yasal mı?
Evet. İşletmelerin Google Haritalar'da, web sitelerinde veya kamuya açık sicillerde gönüllü olarak yayımladığı veriler kamuya açık verilerdir. Bunları B2B potansiyel müşteri arama için kullanmak, alıcıyı bilgilendirdiğiniz ve itiraz hakkına saygı gösterdiğiniz sürece GDPR kapsamında yasaldır.
Bir şirket, satışlarda GDPR'a uymama nedeniyle hangi cezalarla karşılaşabilir?
Cezalar, hangisi daha yüksekse, 20 milyon euroya veya yıllık küresel cironun %4'üne kadar çıkabilir. Ancak çoğu B2B cezası, doğrulanmış kamuya açık verilerle meşru potansiyel müşteri arama için değil, hukuki dayanak olmadan yapılan toplu email gönderimi içindir.
Ücretsiz Denemeye Başla